Die afgelope tyd was daar baie gons oor e-handel in gesprekke. Dat dit op die punt staan om die hele gesig van aanlyn kliëntediens te transformeer. Dat ons binnekort virtuele klantediensrobotte kan hê wat ons boodskapblokkies oorneem.
Wel, ek weet nie van jou nie, maar ek is oop vir hierdie hele idee. Ek vind dit baie interessant, nie die robotstokkers nie, maar eerder die eindelose moontlikhede wat gepaard gaan met e-handel.
Een noemenswaardige model maak byvoorbeeld gebruik van mede-kyk-tegnologie om kliëntediens te bemagtig. 'N Baie eenvoudige benadering as u daaraan dink, maar dit kan 'n groot invloed hê op ondersteunings- en verkoopspanne.