Frågor att ställa kunder innan ett projekt påbörjas

Klienter med grafisk design finns i en underbar variation, men varje designer har sina berättelser om skräck att berätta om behandlingen de har fått från vissa kunder. Mycket av tiden problem orsakas av missförstånd, så om potentialen för detta kan minskas från början, kommer det att hjälpa till att undvika de resulterande problemen.

Att veta vad man ska ställa är viktigt, och sedan faktiskt ställa nödvändiga frågor är ännu viktigare. I den här artikeln kommer vi att dela den första delen av den uppgiften, och det är upp till dig att implementera den när tiden kommer.

1. Vad är din budget för projektet?

Detta är den viktigaste frågan av alla. Många kunder har orealistiska förväntningar och de kan förvänta sig en fast kostnad för att täcka allt de begär. Om du ställer denna fråga i förväg låter kunden veta att dina kostnader kanske inte är så fasta och att de måste justera sina förväntningar så att de passar deras budget.

Du kommer också att kunna ge dina kunder bättre råd på detta sätt. När du vet vad klienten kan spendera kan du börja beräkna vilka alternativ att föreslå. Exempelvis är fotografering på plats dyrare än fotografier, men ger mycket bättre resultat. Du kan ge råd som hjälper kunden att fatta rätt beslut.

gif illustration av

2. När behöver du projektet slutfört av?

Kunder kan också ha orealistiska förväntningar om den kreativa processen, inte att inse att det kan ta tid att producera kvalitetsarbete och förvänta dig att du ska jobba som om du är på en produktionslinje.

Kreativt arbete är en process som normalt tar tid. Vi kan ha stunder av intensiv inspiration som driver oss att producera ett mästerverk på rekordtid, men normalt finns det många steg att fullfölja: konceptualisering, forskning, utarbetande, redigering, rendering och så vidare.

Om klienten ger en snäv tidsfrist, få dem att motivera det. Ibland vill kunderna bara göra jobbet inom en viss tidsram, och det finns tillfällen att de egentligen inte har någon anledning. Kunder med anledning bör prioritera eftersom de vet vad de vill och varför de vill ha det.

3. Vem är den avsedda publiken för detta arbete?

Det är mycket viktigt att inte slösa bort din tid på att gå fel väg. Du kan inte göra antaganden om vem klienten försöker vädja till. Med denna kunskap kan du också göra förslag som klienten inte hade tänkt på. Detta får kunden att känna sig säker på att de har valt en professionell som kan hjälpa dem att fatta rätt beslut.

illustration av

4. Vilka funktioner i det här arbetet vill du ha betoning på?

Kunder måste identifiera den bild de vill projicera till sin publik. Om de inte har en stark känsla av identitet och syfte, vandrar du mållöst utan någon referenspunkt att börja med.

Det som kan hända är att du lägger tid på att utforma något som klienten inte nödvändigtvis gillar, och det händer eftersom du inte delar en gemensam vision.

De bästa designen händer när du och din klient är i harmoni om hur det färdiga arbetet ska se ut och vilka mål det ska uppnå.

5. Vilka liknande artiklar tilltalar dig?

Du kan behöva klargöra den här frågan. Om det till exempel är ett webbdesignprojekt bör du fråga klienten vilka webbplatser de gillar bäst och varför de gillar dessa webbplatser. Om det är ett logotypdesignprojekt, fråga vilka logotyper för andra företag som är deras favoriter och varför. Och så vidare.

Att ställa denna typ av fråga hjälper till att fastställa vad klienten finner tilltalande. Det kanske inte nödvändigtvis är det som är bäst för dem, och du kan ge dem råd om du har kunskap som kan hjälpa dem att fatta ett bättre beslut, men det hjälper dig också att undvika en situation där klienten inte är nöjd med vad du producerar.

När du vet vad klienten redan gillar blir ditt jobb mycket enklare eftersom du kan designa lämpligt. Se bara till att du får ett anständigt antal favoriter så att du kan hitta vad exemplen har gemensamt.

6. Vilka mönster i den här kategorin är din minst favorit?

Denna fråga är förmodligen lika viktig, eftersom den hjälper dig att känna igen vilka saker du behöver undvika. Ingenting dödar ett projekt snabbare än att inte veta vad din klient inte gillar att se i en design.

Återigen behöver du en anständig handfull exempel för att få en uppfattning om de vanliga funktionerna som klienten inte är intresserad av. Du kan naturligtvis fråga dem varför, men svaren kan vara för vaga för att vara riktigt användbara.

Det du försöker få är insikt i klientens sinne, och väldigt få klienter känner sig själva tillräckligt för att ge den insikten direkt. Att se deras gillade och ogillade visuellt framför dig är mycket mer användbart i de flesta fall.

gif av

7. Har du en befintlig design eller stil?

En av de mest överraskande sakerna är att kunder ibland glömmer att nämna att de redan har ett design- eller stiltema som de behöver att du följer. Ju mer du förstår om din kunds befintliga företagskultur, desto lättare är det att designa för dem.

Ibland förväntar sig kunder bara att du vet om dem. De är säkra på att du har hört talas om deras verksamhet tidigare och att du vet allt om det. Så de berättar inte för dig den viktiga information du behöver veta för att ge bästa resultat för dem.

Att få den informationen är ditt jobb. Du kan inte lämna det till klienten att berätta för dig, för de kommer nästan aldrig.

Inslagning upp

Att ställa dessa väsentliga frågor innan du börjar med projektet kommer att hjälpa dig att undvika problem och kommer också att hjälpa dig att göra ditt jobb mer effektivt och effektivt.

Ingen gillar att slösa tid på ett projekt och sedan inte få betalt för sina ansträngningar. Som annonsmaterial kan det vara särskilt grovt för dig när en klient avvisar ditt arbete, och det kan påverka ditt förtroende när du går till nästa projekt.

Om du ställer rätt frågor, vet du rätt sätt att utföra uppgiften, och resultatet är bättre för alla inblandade.

header image med tillstånd av

Bogdan Rancea

Bogdan är en av grundarna i Inspired Mag och har samlat nästan 6 års erfarenhet under denna period. På fritiden gillar han att studera klassisk musik och utforska bildkonst. Han är ganska besatt av fixies också. Han äger redan 5.