Hur James Hill bygger en lukrativ gemenskap kring hälsa och välbefinnande på BetterDays

James Hill har inte alltid haft en plats i mat- och dryckesindustrin, men han har närt en långvarig passion för hälsa och välbefinnande. Efter ett tillfälligt möte med en otrolig "supermat" under en resa till Mexiko, upptäckte han en möjlighet att skapa en produkt utan dess like.

Med fokus på att bygga ett företag som satte kunden först, skapade James BetterDays varumärke, designa en dryck som kombinerar helt naturliga ingredienser, med genuina hälsofördelar.

Tack vare en unik formel, ett engagemang för varumärkestransparens och ett engagemang för att bygga starka relationer med sina kunder, har James byggt en massiv efterföljare kring sitt varumärke.

Nu är han redo att expandera och förgrenar sig till nya pipelineidéer som kommer att hjälpa ännu fler kunder att upptäcka fördelarna med hans naturliga drycker.

Möt James Hill

Jag är VD och grundare av BetterDays Cactus Water. Jag kommer från en försäljnings- och marknadsföringsbakgrund och det här är min första satsning på mat- och dryckesbranschen. Jag har drivit mina egna företag tidigare, efter att ha startat ett online sweatshirtföretag kallat GOOD CMPNY.

Jag brinner för hälsa och välbefinnande och allt som hjälper människor att få ut det bästa av sig själva.

På helgerna kommer jag att umgås med frun, 2-åriga dottern och hunden Hugo. Jag älskar att resa, laga god mat och vara aktiv. Stor troende på mentalt välbefinnande och försöker meditera de flesta dagar.

Dela gärna historien bakom att starta ditt företag. Vad inspirerade skapandet av ditt varumärke?

Min fru och jag var bakfulla i Mexiko en dag och stötte på en monter som sålde Prickly Pear-juice. Mannen som sålde den berättade att Prickly Pears var kända för att fixa baksmälla och användes ofta i latinamerikanska naturläkemedel.

Vi smakade det och tyckte att det var jättegott och började sedan göra lite research. Vi fick snart reda på att Prickly Pear-frukten faktiskt är en superfrukt rik på elektrolyter och antioxidanter. Detta började vår besatthet av att skapa Australiens första kaktusvatten.

Finns det någon speciell filosofi eller värderingar som driver ditt företag? Hur säkerställer du att dessa återspeglas i dina produkter/tjänster?

Vår filosofi är centrerad kring att hjälpa människor att skapa bättre dagar genom att göra hälsosammare val. Vi ville skapa en dryck som var njutbar nog att du kunde ersätta läsk eller en alkoholhaltig dryck, men som hade de funktionella hälsofördelarna med en hälsodryck.

Varje smak är helt naturlig, lågkalori och har funktionella ingredienser som är inriktade på vardagliga hälsobehov som hydrering eller fokus.

Vilka är några signaturprodukter som ditt varumärke är känt för, och vad gör dem unika?

Vi har tre smaker som är inriktade på tre hälsofördelar: hydrering med elektrolyter, fokus med nootropics och skönhet med kollagen. Det som gör våra produkter unika är att vi tror att vi har hittat den perfekta balansen mellan hälsosamt och gott.

När du dricker BetterDays känner du inte att du gör en uppoffring för din hälsa. Vi är också det första Cactus Water i Australien vilket är en ganska cool känsla.

Hur säkerställer du en minnesvärd och tillfredsställande upplevelse för dina kunder?

Det viktigaste vi vill är att våra kunder ska njuta av det de dricker. Så allt vi gör är smaken i centrum. Vi vill då se till att det finns genuina hälsofördelar att dricka BetterDays.

Så till skillnad från lågkaloriläskedrycker där den enda fördelen är att de är låga i socker, har alla våra drycker noggrant utvalda ingredienser för att stödja bättre funktion dvs elektrolyter eller nootropics. Till sist ville vi skapa en burkdesign som var unik och annorlunda på marknaden och som speglade vår etik att skapa "bättre dagar".

Vilka har varit några av de största utmaningarna du har ställts inför när du driver ditt företag, och hur hanterade du dem?

Vår första största utmaning var att hitta den korrekta smakbalansen. Efter att inte ha kommit från dryckesindustrin underskattade vi hur svårt det var att få den rätta balansen mellan hälsosamt och gott... Jag antar att det är därför så många drinkar misslyckas här.

Att använda naturliga hälsofokuserade ingredienser som Nootropics kommer med sin egen unika smak, vilket inte alltid är trevligt. Så du måste arbeta med hjältesmakerna för att maskera de mindre trevliga ingredienserna. Tur att vi löste det problemet och kunde utveckla en drink som vi tycker smakar gott och är stolta över.

Vad anser du vara dina största prestationer hittills?

För mig är det att få ut en produkt på marknaden som vi är riktigt stolta över. Många människor har idéer, men färre går igenom de idéerna. Jag är stolt över teamet vi arbetade med för att förverkliga denna vision.

Människor som aldrig har startat ett företag tidigare, inser inte hur sårbar du måste vara och hur mycket av dig själv du lägger ut i världen för att bli dömd. Jag tror att alla som övervinner den där rädslan för att döma har mycket att vara stolta över.

Vad önskar du att du visste när du började?

Åh var ska jag börja. Jag tror att en bättre förståelse av COGS skulle ha varit till hjälp. Jag underskattade naivt kostnaderna och hade jag haft en tydligare bild hade det hjälpt mig oerhört.

Vilket var ditt största misstag?

Vi betalade till en början en relativt stor summa pengar för att ha en designer som designade våra första burketiketter. Även om de var en bra designer, uppfyllde de aldrig vår vision. I efterhand borde vi ha drivit framåt med en grundläggande MVP och sedan fått feedback från marknaden innan vi lanserade en fullständig design.

Som tur är kommer jag från en designbakgrund, så jag kunde pyssla med varumärket tills vi landade på något vi var nöjda med.

Vilket råd skulle du ge till någon som vill starta eget företag i den här branschen?

Förstår verkligen dina COGS först. Förstå leveranskedjans kostnader, distributörskostnader, grossistkostnader, slöseri och prover, innan du oroar dig för något annat.

Kan du skriva några rader om din nuvarande plattform du använder (Shopify, Woocommerce etc). Vilka är några för- och nackdelar med att använda det?

Vi använder Shopify. Shopify är en utmärkt plattform att använda eftersom det mestadels är intuitivt. Det finns bra mallar där ute också, så du behöver inte skapa allt från grunden. Det kan dock bli ganska dyrt när du lägger till extra funktioner så se upp där.

På vilka sätt strävar ditt varumärke efter att ha en positiv inverkan på de samhällen där det verkar?

En kärnprincip för vårt varumärke är att hjälpa våra kunder att ha BetterDays. Vi strävar efter att göra detta genom att tillhandahålla en hälsosam dryck som är lågkaloriserad med funktionella hälsofördelar men också tillräckligt rolig att dricka vid sociala tillfällen.

I slutändan vill vi göra det lättare att fatta bättre beslut. Vi försöker också lämna en positiv inverkan på våra kunder genom positiva meddelanden i all vår kommunikation. Vi vill att våra kunder ska låta varje varumärkesinteraktion känna sig bättre för det.

Om vi ​​ser framåt, vilka innovationer eller expansioner kan vi förvänta oss av ditt varumärke?

Vi har en spännande pipeline av idéer som förhoppningsvis kommer att förverkligas. Varje produkt vi skapar måste kryssa i 3 kategorier. Låg kalori, funktionella ingredienser och kul att njuta av. Vi vill också utöka de funktionella hälsofördelarna. Tänk sömn, sex, lugn osv.

Hur ser den idealiska versionen av onlineföretagsframgång ut för dig?

Framgång för onlineföretag handlar för mig om att skapa en gemenskap. En gemenskap av kunder som tror på varumärket vi har skapat och i gengäld får ut mycket av våra produkter.

Upprepade köp är livsnerven i alla e-handelsbutiker och är det ultimata tecknet på att ditt onlineföretag slår i rätt tråd med dina kunder.

Vad är din största rädsla på den digitala marknaden?

Kostnaden för att komma inför nya kunder. Digital reklam blir mer och mer konkurrenskraftig och därför dyrare.

Vilken aspekt av din ledarstil tycker du behöver förbättras?

Som ledare vill jag alltid förbättra mig. Jag tror aldrig att det kommer att finnas en punkt där jag känner att jag är den bästa ledaren jag kan vara och det är detta som driver mig att bli bättre än jag var dagen innan.

Om jag var tvungen att peka ut något, då skulle jag säga att jag kan vara rakt på sak och ge feedback och kan vara bättre på att vara mer konstruktiv med min feedback.