Чтобы заслужить лояльность и внимание сегодняшних клиентов, компаниям необходимо создать невероятный путь к покупке. С того момента, как вы впервые взаимодействуете со своей целевой аудиторией, вам нужно будет понять, что им нужно, как с ними взаимодействовать и что потребуется для увеличения конверсии.
К сожалению, любому бизнесу становится все труднее увидеть весь путь сразу. Клиенты связываются с вашей компанией по ряду новых каналов. Если упустить одну точку соприкосновения, вы можете получить неполное представление об их опыте.
