Engagebay Обзор - все, что вам нужно знать

Чтобы заслужить лояльность и внимание сегодняшних клиентов, компаниям необходимо создать невероятный путь к покупке. С того момента, как вы впервые взаимодействуете со своей целевой аудиторией, вам нужно будет понять, что им нужно, как с ними взаимодействовать и что потребуется для увеличения конверсии.

К сожалению, любому бизнесу становится все труднее увидеть весь путь сразу. Клиенты связываются с вашей компанией по ряду новых каналов. Если упустить одну точку соприкосновения, вы можете получить неполное представление об их опыте.

Вот где Engagebay Это универсальное решение для маркетинга дает вам все необходимое для маркетинга по электронной почте, целевых страниц, автоматизации онлайн-маркетинга и многого другого. Этот Engagebay обзор проведет вас через все, что вы можете ожидать от службы.

Engagebay Обзор: Особенности

Engagebay представляет собой комплексный центр автоматизации продаж, обслуживания и маркетинга в сочетании с простой в использовании CRM. Цель этого решения - предоставить предприятиям место, где они могут согласовать команды продаж, поддержки и маркетинга. Если у вас более комплексное представление о ваших клиентах, вам будет легче принимать обоснованные решения, способствующие конверсии.

Engagebay предлагает множество удивительных маркетинговых инструментов и ресурсов, позволяющих создавать различные решения вместе, поэтому вам не нужно покупать отдельные услуги у новых поставщиков. Некоторые из функций, которые вы получите, включают:

• E-mail маркетинг
• Инструменты лидогенерации
• Услуги по автоматизации маркетинга
• Целевые страницы
• Управление контактами
• Управление задачами
• Конвейер сделок
• Назначение планирования
• Автоматизация продаж
• Несколько сегментов продажи билетов
• Автоматизация службы поддержки
• Веб-формы
• Программное обеспечение для живого чата

Engagebay Обзор: Маркетинговая бухта

Вся цель Engagebay заключается в том, чтобы предоставить компаниям комплексный пакет, с помощью которого они могут легко справиться со всеми своими маркетинговыми, продажными и билетными потребностями. Однако стоит ознакомиться с отдельными разделами, прежде чем сделать свой выбор.

Первое, что мы рассмотрим, - это Marketing Bay, который обещает вам простой способ развития вашего бизнеса за счет привлечения новых клиентов. Обещая стать единственной маркетинговой платформой, которая вам нужна, Marketing Bay дает вам полное представление о пути клиента от начала до конца, а также инструменты, необходимые для привлечения этих клиентов. Это включает в себя:

• Формы захвата лидов: Создавай responsive и красивые формы захвата потенциальных клиентов, которые работают так, как вы выберете. Вы можете использовать как стандартные страницы, так и всплывающие окна.
• Целевые страницы: Привлекательные целевые страницы помогут убедить ваших клиентов подключиться.
• Богатые шаблоны писем: Создавайте идеальные электронные письма, от приветственных сообщений до маркетингового контента.
• Электронные рассылки: Отправляйте быстрые электронные письма своей аудитории, чтобы побудить их к действию
• Автоматизация электронной почты: Создавайте комплексные цепочки писем, чтобы привлечь вашу целевую аудиторию. Вы можете измерить эффективность своих кампаний, повысить рейтинг кликов и использовать различные инструменты для повышения рентабельности инвестиций.
• Полная автоматизация: Вы не ограничены только маркетингом по электронной почте с Engagebay решение по автоматизации. Вы также можете автоматизировать процессы синхронизации данных, отслеживание событий, подписку и отмену подписки клиентов и многое другое.
• Маркетинг в социальных сетях: В рамках универсальной платформы вы можете получить доступ к инструментам маркетинга в социальных сетях для управления своими профилями из одного места. Отслеживайте все из Twitter и из Facebook в Instagram.
• Обмен сообщениями на сайте: Функция обмена сообщениями в чате гарантирует, что вы сможете незамедлительно связаться с посетителями сайта, когда они, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим брендом. Вы можете настроить цвета, значки, макеты и изображения в соответствии с вашим брендом, а также персонализировать сообщения, которые вы отправляете, чтобы привлечь внимание членов аудитории.
• SMS-маркетинг: Мощный SMS-маркетинг дает вам еще один способ связи с клиентами по еще одному каналу. Вы можете персонализировать сообщения на основе таких атрибутов, как возраст и местоположение. Также есть возможность установить триггеры для доставки SMS-сообщений после того, как кто-то бросит корзину или заполнит форму. Простой конструктор перетаскивания упрощает отправку текстовых сообщений.
• Всплывающие уведомления: Engagebay предоставляет интеллектуальные push-уведомления, которые помогут вам привлекать клиентов, где бы они ни находились. Удобные для устройств push-уведомления доставляют сообщения вашим клиентам в режиме реального времени, мгновенно привлекая новый трафик и конверсии. Вы можете создавать и проводить интеллектуальные кампании, добавлять собственные значки и многое другое.
• Шаблоны видеомаркетинга: С помощью шаблонов видеомаркетинга вы можете легко общаться со своими клиентами через обширный видеоконтент. Есть множество шаблонов на выбор и блоки контента, которые позволяют легко настроить ваш опыт. Также есть возможность создавать миниатюрные изображения вашего видео для ссылки на ваш контент в Интернете.

Engagebay Обзор: CRM и Sales Bay

Подключен к маркетинговому рабочему процессу для Engagebay, вы также получаете комплексное решение для автоматизации продаж и CRM SaaS. Программное обеспечение CRM гарантирует, что вы сможете изучать отношения с каждым клиентом по мере их возникновения и поддерживать довольных клиентов.

Самое замечательное в этом решении CRM то, что в нем практически нет кривой обучения. Отслеживание результатов в отделе продаж интуитивно понятно и просто. Вы даже можете организовать свою команду продаж с помощью информации о контактных сделках и конкретных задачах. Некоторые из функций Engagebay CRM и отдел продаж включают в себя:

• Простое управление контактами: Получите инсайдерскую информацию о каждом взаимодействии с вашими потенциальными клиентами и тщательно отслеживайте информацию, чтобы сформировать более счастливую клиентскую базу.
• Целевой маркетинг для компаний: Организуйте свой маркетинг B2B, сосредоточив внимание на ключевых людях в каждой компании.
• Визуальный конвейер сделок: Изучите потенциал каждой сделки по отдельности, отслеживая статус ваших потенциальных клиентов, где бы они ни находились.
• Управление задачами: Оптимизируйте процессы и сделки, создавая задачи и передавая их отделу продаж. Повысьте продуктивность, показывая сотрудникам, что делать дальше.
• Запись на прием: Убедитесь, что у каждого сотрудника вашей команды по продажам есть индивидуальный календарь, в котором они могут планировать встречи с потенциальными клиентами.
• Неограниченные почтовые ящики: Функция неограниченного почтового ящика с двусторонней синхронизацией гарантирует, что вы сможете записывать все электронные письма, которые когда-либо отправляла ваша команда.
• Полная интеграция: Снизьте риск недопонимания между отделами продаж и маркетинга с помощью комплексной платформы CRM, интегрированной с вашим решением для продаж. Вы сможете видеть каждую деталь о своих клиентах в одном и том же месте, чтобы вы могли работать в команде для достижения лучших результатов.
• Управление контактами: Комплексная система управления контактами гарантирует, что вы сможете хранить всю ценную информацию о сделках в одном месте для более целенаправленных и персонализированных маркетинговых кампаний. Есть даже возможность поиска по контактам с помощью фильтров.
• Видимость трубопровода: В Engagebay, вы можете увидеть каждый компонент воронки сделок и отслеживать статус продажи в удобном месте. С помощью CRM вы можете перевести сделку с одного этапа на другой с помощью простых операций.
• Расписание встреч: Уменьшите количество надоедливых писем, с которыми большинство компаний сталкивается каждый день, с помощью удобного решения для планирования ваших встреч. Это поможет вам сократить ручную работу администратора и повысить эффективность всех членов вашей команды.
• Управление задачами: В среде CRM и продаж вы можете создавать индивидуальные задачи, связанные с различными сделками, и назначать их людям в вашей команде с наибольшим талантом или опытом для достижения наилучших результатов. Периодические напоминания будут держать вас в курсе.
• Автоматическая регистрация данных: Все ваши заметки, электронные письма, звонки и прогресс с потенциальными клиентами будут отслеживаться и регистрироваться автоматически для лучшего взаимодействия с администратором.
• Отчетность по продажам: Узнайте, что действительно приводит к результатам вашей стратегии продаж с помощью полного модуля отчетности. Раздел отчетов позволяет создавать графики, диаграммы и другие визуальные представления данных для увеличения вашего дохода.
• Геймификация: Мотивируйте свою команду продаж с помощью геймификации и списков лидеров. Есть масса способов помочь им оставаться воодушевленными.
• Синхронизация электронной почты: Свяжите свою CRM-систему со своим почтовым решением, чтобы вы могли отслеживать общение между вашими потенциальными клиентами.
• Свидетельство: Узнайте, какие лиды с наибольшей вероятностью принесут желаемый доход, с помощью сервисов автоматического подсчета и отслеживания потенциальных клиентов.
• Телефония: Интегрируйте свои звонки с помощью бесплатного CRM-решения, в котором есть все необходимое, чтобы получать больше информации о каждом звонке.

Удовлетворение ваших клиентов означает предоставление им помощи, в которой они нуждаются, на каждом этапе пути клиента. К счастью, Engagebay предлагает фантастический сегмент услуг, направленных на помощь вашим клиентам. Доступные функции помогут вам отслеживать и решать проблемы, с которыми могут столкнуться ваши клиенты. Варианты включают:

• Безлимитные билеты: Таким образом, вы можете хранить и отвечать на любое количество запросов.
• Просмотры билетов: Настройте вид заявки с помощью настраиваемых элементов, чтобы упростить отслеживание данных
• Сервисная автоматизация: Автоматизируйте способ поддержки клиентов, автоматически назначая людей на задачи по тикетам.
• Неограниченные группы: Создайте столько групп, сколько вам нужно, чтобы организовать ваши билеты более эффективно.
• Готовые ответы: Экономьте часы каждый день, создавая ответы, чтобы напрямую отвечать вашим клиентам.
• Живой чат: Общайтесь со своими клиентами в режиме реального времени и предоставьте им еще один удобный способ запросить информацию о продуктах и ​​услугах.
• Отслеживание клиентского опыта: Отслеживайте и анализируйте качество обслуживания клиентов на каждом этапе цикла продаж с помощью полностью интегрированной универсальной платформы. Вы можете объединить свои группы продаж, маркетинга и обслуживания в одной удобной среде.
• Организация: Поддерживайте и организуйте различные варианты поддержки, к которым вам нужно обратиться, в одном удобном месте. Используйте персонализированные представления, чтобы показать операторам их очереди на основе их статуса заявки, группы, исполнителя и других условий.
• Полная видимость: Просматривайте открытые и закрытые тикеты, а также новые тикеты, чтобы отслеживать статус каждого тикета поддержки в одной среде. Получите полную видимость всей команды поддержки и отдельных агентов.
• Быстрые ответы: Создайте полный набор готовых ответов на вопросы, которые часто задают ваши клиенты, чтобы ваши агенты могли лучше отвечать.
• Производительность: Повышайте продуктивность своих агентов с помощью создания задач, чтобы помочь им сосредоточиться. Отслеживайте открытые и закрытые задачи и настраивайте правила эскалации
• Экономьте время: Решения по автоматизации и маршрутизации для вашей стратегии обслуживания клиентов означают, что вы можете легко сэкономить время с помощью маршрутизации заявок, создания задач и эскалации. Вы также можете использовать отзывы для рассылки маркетинговых сообщений клиентам.
• Отчетность: Получите полное представление о ваших процессах поддержки и номерах с помощью мощного модуля отчетности. Все данные, необходимые для принятия значимых решений, будут готовы для вас, и вы сможете просматривать выводы, как хотите.
• Макросы: Команды могут использовать макросы в качестве ярлыков при частом ответе на общие запросы. Это освобождает время агента, чтобы агенты могли сосредоточиться на заявках и избегать повторяющихся или рутинных задач.

Более того, сервисное решение от Engagebay обещает малому бизнесу бесплатную функциональность для неограниченного количества пользователей столько, сколько вам нужно. С меньшими ценовыми ограничениями, о которых нужно беспокоиться, гораздо проще перейти на платформу поддержки клиентов и автоматизации независимо от размера вашего бизнеса.

Engagebay: Пакет «Все в одном»

Как вы можете видеть из приведенных выше функций, Engagebay предлагает стартапам и малому бизнесу отличный способ продавать больше и улучшать воронку продаж. Как и в Hubspot, вы можете использовать по одному отсеку за раз или объединить доступные функции в единый сервис.

Когда вы получаете универсальный пакет, вы получаете:

• Комплексный маркетинговый центр: включая инструменты электронного маркетинга, автоматизацию маркетинга, конструкторы шаблонов, конструктор целевых страниц, генерацию лидов, связи в социальных сетях и многое другое.
• Отношения с клиентами / центр обслуживания: Полный набор сервисных решений с управлением контактами, конвейером сделок, планированием встреч, управлением задачами и т. Д.
• Программное обеспечение Helpdesk: быстрее решайте проблемы и радуйте своих клиентов более широким спектром вариантов поддержки. Также доступно программное обеспечение для живого чата.

Идея заключается в том, что с одним всеобъемлющим комплектом вы можете избежать траты тысяч долларов на маркетинг, поддержку и программное обеспечение для продаж и объединить все под одной крышей. Это гораздо более простой способ наслаждаться единым решением для управления вашим бизнесом.

Engagebay Обзор: простота использования

Хотя есть много замечательных вещей, которые можно любить Engagebay, от маркетинговых кампаний по электронной почте до функций автоматизации, пожалуй, лучше всего то, насколько легко им пользоваться.

В большинстве случаев настройка CRM, последовательностей электронной почты, маркетинга и поддержки требует много времени и энергии. Вы должны научиться использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга и поэкспериментировать с конструктором целевой страницы. Процесс адаптации может занять несколько дней.

Однако Engagebay настолько интуитивно понятен, что вам не нужно много времени. Вы можете сразу увидеть, как все устроено, чтобы вам было легче получить доступ. Интерфейс чистый и простой, несмотря на множество подробных функций.

Чтобы улучшить адаптацию, Engagebay также есть серия видео о том, как использовать платформу и что вам нужно сделать, чтобы отслеживать сделки в вашей среде продаж и обслуживания. Если у вас есть полный комплект «все в одном», то вы можете легко переключаться между маркетингом, обслуживанием и продажами. Также есть раскрывающееся меню, чтобы показать вам все функции раздела, в котором вы находитесь.

В конечном итоге вы получаете что-то, в чем очень легко ориентироваться и в некоторых местах красиво оформлено. Функции инструмента разработаны специально для новичков, которые могут не иметь большого опыта.

Engagebay Обзор: Цены

Как уже упоминалось выше, Engagebay доступен либо как полный стек, либо как решение по частям. Вы можете купить только то, что вам нужно, если, например, у вас уже есть CRM или система продаж.

Если вы выберете комплексную услугу, вам нужно будет рассмотреть следующие пакеты:

• Бесплатно: 0 долларов в месяц: этот план поддерживает до 1000 контактов и 1000 фирменных писем. Вы также можете получить доступ к базовым функциям электронного маркетинга и трансляций, автоответчикам, лидграбберам, последовательностям и целевым страницам. Также есть служба поддержки, чат и встроенная CRM.
• Основные: 8.99 долл. США в месяц на пользователя: это включает все функции бесплатного пользования, но поддерживает до 15,000 10,000 контактов и 3 XNUMX фирменных электронных писем. Вы также сможете разблокировать дополнительные функции, такие как социальный пакет для маркетинга в социальных сетях, SMS-маркетинг, всплывающие окна на веб-сайтах, сторонние интеграции и многое другое.
• Рост: 29.99 долларов США в месяц на пользователя: этот пакет продуктов, рассчитанный на 50,000 25,000 контактов и XNUMX XNUMX фирменных электронных писем, включает все функции Basic, а также сообщения сайта, push-уведомления, A / B-тестирование, записи звонков, управление продуктами, автоматизацию обслуживания, предложения. , и больше.
• Pro: 47.99 долларов США в месяц на пользователя: идеально подходит для растущих компаний, версия Pro включает неограниченное количество контактов, 50,000 XNUMX фирменных электронных писем, аналитику предложений, SSO, автоматизацию маркетинга, uptime Поддержка SLA, настраиваемые отчеты, управление ролями и поддержка по телефону.

Вышеуказанные цены относятся к плану выплат «Двухгодичный». Если вы хотите платить ежегодно или ежемесячно, вам придется потратить больше.

Если вы похожи на многих startupЕсли у вас уже есть инструменты для определенных аспектов маркетинга и поддержки клиентов, то вы можете предпочесть приобрести только одну часть решения.

Варианты маркетинга и CRM / Sales также доступны с собственными бесплатными планами, а также с базовым вариантом за 7.79 доллара, продуктом Growth за 14.99 доллара и планом «Pro» за 29.99 доллара. Вы можете легко перейти на полный стек, когда захотите, изменить свой план или изменить структуру платежей.

• Маркетинг: От бесплатного до 29.99 долларов США: функции на каждом уровне включают рассылку электронной почты, последовательности, средства захвата лидов, целевые страницы, автоответчики, видеомаркетинг и настраиваемые поля. Более высокие уровни предлагают SMS-маркетинг, управление тегами, стороннюю интеграцию, поддержку большего количества контактов и электронных писем, веб-аналитику, систему единого входа и настраиваемые отчеты.
• CRM и продажи: От бесплатного до $29.99: на всех уровнях у вас будет доступ к управлению контактами, 360-градусному обзору клиентов, информации о сделках, отслеживанию электронной почты, назначению задач, планированию встреч, живому чату и разговорному почтовому ящику. Более дорогие пакеты включают звонки, прогнозную оценку лидов, таблицы лидеров для отделов продаж, автоматизацию продаж, поддержку нескольких валют и аналитику предложений.

В настоящее время Service Bay от EngageBay поставляется только с единым планом «бесплатно навсегда». С помощью этой услуги вы можете мгновенно добавить на свой сайт функциональность чата и службы поддержки, и вам не придется платить ни копейки, чтобы начать работу. Если вы решите, что вам нравится, как работает service bay, вы всегда можете добавить дополнительные функции позже, подписавшись на marketing или CRM/sales bay. Однако нет никаких обязательств делать это.

Engagebay Обзор: Служба поддержки клиентов

Важно отметить, что объем поддержки клиентов, к которой вы можете получить доступ Engagebay зависит от выбранного вами пакета. Если вы выберете бесплатную версию какой-либо службы, то вы, по сути, будете работать в одиночку, имея доступ к различным ресурсам и инструментам знаний, которые помогут вам. Видео о продуктах, статьи и руководства очень полезны для Engagebay веб-сайт, и есть даже предстоящие вебинары, которые нужно посетить.

Вы всегда можете попробовать обратиться к сообществу на LinkedIn и других платформах социальных сетей, если вам нужны советы по чему-то конкретному, например, успешное маркетинговое сегментирование или масштабирование потребностей вашего бизнеса при переезде в новую страну.

Если вы готовы заплатить максимальную цену за «Pro» версию какой-либо услуги, вы также получите дополнительную поддержку в виде телефонных инструкций и SLA, чтобы гарантировать непрерывную работу вашего бизнеса. Агенты поддержки доступны по всему миру, от Бразилии до США.

Engagebay Обзор: Вердикт

В настоящее время в цифровом пространстве есть несколько конкурентов, которые предлагают схожие услуги, как EngageBay, например ActiveCampaign, HubSpot, или Marketo. Однако все эти варианты могут повлечь за собой огромные расходы, из-за чего небольшой компании будет сложнее инвестировать в маркетинг, продажи и CRM.

Engagebay является уникальным решением в нынешних условиях благодаря своей доступности. Благодаря бесплатному уровню, доступному для всех отдельных отсеков, а также бесплатному варианту универсальной услуги, ничто не мешает вам попробовать эти функции.

EngageBay предлагает множество важнейших инструментов, необходимых компаниям для увеличения прибыли и удовлетворения своих клиентов. От мощных решений CRM для отслеживания отношений с потребителями до решений для автоматизированных маркетинговых стратегий — есть что-то для практически любой потребности. Более того, практически без необходимости обучения, вам не придется беспокоиться о том, что сервис будет слишком сложным.

Если вы еще не уверены, подходит ли вам EngageBay, почему бы сначала не изучить некоторые бесплатные функции? Возможно, вы найдете что-то, что преобразит ваш бизнес.