Обзор Engagebay - все, что вам нужно знать

Чтобы заслужить лояльность и внимание сегодняшних клиентов, компаниям необходимо создать невероятный путь к покупке. С того момента, как вы впервые взаимодействуете со своей целевой аудиторией, вам нужно будет понять, что им нужно, как с ними взаимодействовать и что потребуется для увеличения конверсии.

К сожалению, любому бизнесу становится все труднее увидеть весь путь сразу. Клиенты связываются с вашей компанией по ряду новых каналов. Если упустить одну точку соприкосновения, вы можете получить неполное представление об их опыте.

Вот где Engagebay Это универсальное решение для маркетинга дает вам все необходимое для электронного маркетинга, целевых страниц, автоматизации интернет-маркетинга и многого другого. Этот обзор Engagebay проведет вас через все, что вы можете ожидать от услуги.

Обзор Engagebay: особенности

Engagebay представляет собой комплексный центр автоматизации продаж, обслуживания и маркетинга в сочетании с простой в использовании CRM. Цель этого решения - предоставить предприятиям место, где они могут согласовать команды продаж, поддержки и маркетинга. Если у вас более комплексное представление о ваших клиентах, вам будет легче принимать обоснованные решения, способствующие конверсии.

Engagebay предлагает множество потрясающих маркетинговых инструментов и ресурсов, вместе создавая различные решения, поэтому вам не нужно покупать отдельные услуги у новых поставщиков. Некоторые из функций, которые вы получите, включают:

  • E-mail маркетинга
  • Инструменты лидогенерации
  • Услуги по автоматизации маркетинга
  • Целевые страницы
  • Управление контактами
  • Управление задачами
  • Конвейер сделок
  • Назначение планирования
  • Автоматизация продаж
  • Несколько сегментов продажи билетов
  • Автоматизация службы поддержки
  • Веб-формы
  • Программное обеспечение для живого чата

Обзор Engagebay: Marketing Bay

Engagebay - маркетинговая база

Вся цель Engagebay заключается в том, чтобы предоставить предприятиям комплексный пакет, в котором они могут легко справиться со всеми своими потребностями в маркетинге, продажах и оформлении билетов. Однако стоит проверитьdiviдвойные секции, прежде чем вы сделаете свой выбор.

Первое, что мы рассмотрим, - это Marketing Bay, который обещает вам простой способ развития вашего бизнеса за счет привлечения новых клиентов. Обещая стать единственной маркетинговой платформой, которая вам нужна, Marketing Bay дает вам полное представление о пути клиента от начала до конца, а также инструменты, необходимые для привлечения этих клиентов. Это включает в себя:

  • Формы захвата лидов: Создавайте адаптивные и красивые формы для захвата лидов, которые работают так, как вы выберете. Вы можете использовать как стандартные страницы, так и всплывающие окна.
  • Целевые страницы: Привлекательные целевые страницы помогут убедить ваших клиентов подключиться.
  • Богатые шаблоны писем: Создавайте идеальные электронные письма, от приветственных сообщений до маркетингового контента.
  • Электронные рассылки: Отправляйте быстрые электронные письма своей аудитории, чтобы побудить их к действию
  • Автоматизация электронной почты: Создавайте комплексные цепочки писем, чтобы привлечь вашу целевую аудиторию. Вы можете измерить эффективность своих кампаний, повысить рейтинг кликов и использовать различные инструменты для повышения рентабельности инвестиций.
  • Полная автоматизация: Вы не ограничены только электронным маркетингом с помощью решения для автоматизации Engagebay. Вы также можете автоматизировать процессы синхронизации данных, отслеживание событий, подписку и отказ от подписки клиентов и многое другое.
  • Маркетинг в социальных сетях: В рамках универсальной платформы вы можете получить доступ к инструментам маркетинга в социальных сетях для управления своими профилями из одного места. Отслеживайте все из Twitter и из Facebook в Instagram.
  • Обмен сообщениями на сайте: Функция обмена сообщениями в чате гарантирует, что вы сможете незамедлительно связаться с посетителями сайта, когда они, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим брендом. Вы можете настроить цвета, значки, макеты и изображения в соответствии с вашим брендом, а также персонализировать сообщения, которые вы отправляете, чтобы привлечь внимание членов аудитории.
  • SMS-маркетинг: Мощный SMS-маркетинг дает вам еще один способ связи с клиентами по еще одному каналу. Вы можете персонализировать сообщения на основе таких атрибутов, как возраст и местоположение. Также есть возможность установить триггеры для доставки SMS-сообщений после того, как кто-то бросит корзину или заполнит форму. Простой конструктор перетаскивания упрощает отправку текстовых сообщений.
  • Всплывающие уведомления: Engagebay предоставляет интеллектуальные push-уведомления, чтобы помочь вам привлечь клиентов, где бы они ни находились. Удобные для устройств push-уведомления доставляют сообщения вашим клиентам в режиме реального времени, мгновенно стимулируя новый трафик и конверсии. Вы можете создавать и проводить интеллектуальные кампании, добавлять собственные значки и многое другое.
  • Шаблоны видеомаркетинга: С помощью шаблонов видеомаркетинга вы можете легко общаться со своими клиентами через обширный видеоконтент. Есть множество шаблонов на выбор и блоки контента, которые позволяют легко настроить ваш опыт. Также есть возможность создавать миниатюрные изображения вашего видео для ссылки на ваш контент в Интернете.

Обзор Engagebay: CRM и Sales Bay

Engagebay - crm и отдел продаж

Подключившись к рабочему процессу маркетинга для Engagebay, вы также получаете комплексное решение для автоматизации продаж и CRM SaaS. Программное обеспечение CRM гарантирует, что вы можете изучать отношения с каждым клиентом по мере их возникновения и поддерживать довольных клиентов.

Самое замечательное в этом решении CRM состоит в том, что практически не требуется обучения. Отслеживание результатов в отделе продаж интуитивно понятно и просто. Вы даже можете организовать свою команду продаж с информацией о контактах и ​​конкретных задачах. Некоторые из функций Engagebay CRM и отдела продаж включают:

  • Простое управление контактами: Получите внутреннее представление о каждом взаимодействии с вашими потенциальными клиентами и внимательно отслеживайте информацию, чтобы создать более довольную клиентскую базу.
  • Целевой маркетинг для компаний: Организуйте свой маркетинг B2B, сосредоточив внимание на ключевых людях в каждой компании.
  • Визуальный конвейер сделок: Изучите потенциал каждой сделки вdiviодновременно отслеживая статус ваших лидов, где бы они ни находились.
  • Управление задачами: Оптимизируйте процессы и сделки, создавая задачи и передавая их отделу продаж. Повысьте продуктивность, показывая сотрудникам, что делать дальше.
  • Запись на прием: Убедитесь, что каждый человек в вашем отделе продаж имеетdiviдвойной календарь, в котором они могут назначать встречи с потенциальными клиентами.
  • Неограниченные почтовые ящики: Функция неограниченного почтового ящика с двусторонней синхронизацией гарантирует, что вы сможете записывать все электронные письма, которые когда-либо отправляла ваша команда.
  • Полная интеграция: Снизьте риск недопонимания между отделами продаж и маркетинга с помощью комплексной платформы CRM, интегрированной с вашим решением для продаж. Вы сможете видеть каждую деталь о своих клиентах в одном и том же месте, чтобы вы могли работать в команде для достижения лучших результатов.
  • Управление контактами: Комплексная система управления контактами гарантирует, что вы можете хранить всю ценную информацию о сделках в одном месте для более целенаправленных и персонализированных маркетинговых кампаний. Есть даже возможность искать контакты с помощью фильтров.
  • Видимость трубопровода: С Engagebay вы можете видеть каждый компонент своей воронки сделок и отслеживать статус продажи в удобном месте. С помощью CRM вы можете перемещать сделку с одного этапа на другой с помощью простых операций.
  • Расписание встреч: Уменьшите количество надоедливых писем, с которыми большинство компаний сталкивается каждый день, с помощью удобного решения для планирования ваших встреч. Это поможет вам сократить ручную работу администратора и повысить эффективность всех членов вашей команды.
  • Управление задачами: В среде CRM и продаж вы можете создавать вdiviдвойные задачи, связанные с различными сделками, и поручите их людям в вашей команде с наибольшим талантом или опытом для достижения наилучших результатов. Периодические напоминания помогут вам не сбиться с пути.
  • Автоматическая регистрация данных: Все ваши заметки, электронные письма, звонки и прогресс с потенциальными клиентами будут отслеживаться и регистрироваться автоматически для лучшего взаимодействия с администратором.
  • Отчетность по продажам: Узнайте, что действительно приводит к результатам вашей стратегии продаж с помощью полного модуля отчетности. Раздел отчетов позволяет создавать графики, диаграммы и другие визуальные представления данных для увеличения вашего дохода.
  • Геймификация: Мотивируйте свою команду продаж с помощью геймификации и списков лидеров. Есть масса способов помочь им оставаться воодушевленными.
  • Синхронизация электронной почты: Свяжите свою CRM-систему со своим почтовым решением, чтобы вы могли отслеживать общение между вашими потенциальными клиентами.
  • Свидетельство: Узнайте, какие лиды с наибольшей вероятностью принесут желаемый доход, с помощью сервисов автоматического подсчета и отслеживания потенциальных клиентов.
  • Телефония: Интегрируйте свои звонки с помощью бесплатного CRM-решения, в котором есть все необходимое, чтобы получать больше информации о каждом звонке.

Удовлетворять своих клиентов - значит оказывать им необходимую помощь на каждом этапе пути к покупке. К счастью, Engagebay предлагает фантастический сегмент услуг, направленных на помощь вашим клиентам. Доступные функции помогут вам отслеживать и решать проблемы, которые могут возникнуть у ваших клиентов. Варианты включают:

  • Безлимитные билеты: Таким образом, вы можете хранить и отвечать на любое количество запросов.
  • Просмотры билетов: Настройте вид заявки с помощью настраиваемых элементов, чтобы упростить отслеживание данных
  • Сервисная автоматизация: Автоматизируйте способ поддержки клиентов, автоматически назначая людей на задачи по тикетам.
  • Неограниченные группы: Создайте столько групп, сколько вам нужно, чтобы организовать ваши билеты более эффективно.
  • Готовые ответы: Экономьте часы каждый день, создавая ответы, чтобы напрямую отвечать вашим клиентам.
  • Живой чат: Поговорите со своими клиентами в режиме реального времени и дайте им еще один полезный способ запросить информацию о продуктах и ​​услугах.
  • Отслеживание клиентского опыта: Отслеживайте и анализируйте качество обслуживания клиентов на каждом этапе цикла продаж с помощью полностью интегрированной универсальной платформы. Вы можете объединить свои группы продаж, маркетинга и обслуживания в одной удобной среде.
  • Организация: Поддерживайте и организуйте различные варианты поддержки, к которым вам нужно обратиться, в одном удобном месте. Используйте персонализированные представления, чтобы показать операторам их очереди на основе их статуса заявки, группы, исполнителя и других условий.
  • Полная видимость: Просматривайте открытые и закрытые заявки, а также новые заявки, чтобы отслеживать статус каждой заявки в службу поддержки в одной среде. Получите полную информацию об общей команде поддержки и вdiviдвойные агенты.
  • Быстрые ответы: Создайте полный набор готовых ответов на вопросы, которые часто задают ваши клиенты, чтобы ваши агенты могли лучше отвечать.
  • Производительность: Повышайте продуктивность своих агентов с помощью создания задач, чтобы помочь им сосредоточиться. Отслеживайте открытые и закрытые задачи и настраивайте правила эскалации
  • Экономьте время: Решения по автоматизации и маршрутизации для вашей стратегии обслуживания клиентов означают, что вы можете легко сэкономить время с помощью маршрутизации заявок, создания задач и эскалации. Вы также можете использовать отзывы для рассылки маркетинговых сообщений клиентам.
  • Отчетность: Получите полное представление о ваших процессах поддержки и номерах с помощью мощного модуля отчетности. Все данные, необходимые для принятия значимых решений, будут готовы для вас, и вы сможете просматривать выводы, как хотите.
  • Макросы: Команды могут использовать макросы в качестве ярлыков при частом ответе на общие запросы. Это освобождает время агента, чтобы агенты могли сосредоточиться на заявках и избегать повторяющихся или рутинных задач.

Более того, сервисное решение от Engagebay обещает малому бизнесу бесплатную функциональность для неограниченного количества пользователей на столько, сколько вам нужно. Благодаря меньшим ценовым ограничениям, о которых нужно беспокоиться, гораздо проще перейти на платформу поддержки клиентов и автоматизации, независимо от размера вашего бизнеса.

Engagebay: универсальный пакет

Engagebay - все в одном люксе

Как видно из приведенных выше функций, Engagebay предлагает стартапам и малому бизнесу отличный способ продать больше и улучшить воронку продаж. Нравиться Hubspot вы можете использовать один отсек за раз или объединить доступные функции в единую услугу.

Когда вы получаете универсальный пакет, вы получаете:

  • Комплексный маркетинговый центр: включая инструменты электронного маркетинга, автоматизацию маркетинга, конструкторы шаблонов, конструктор целевых страниц, генерацию лидов, связи в социальных сетях и многое другое.
  • Отношения с клиентами / центр обслуживания: Полный набор сервисных решений с управлением контактами, конвейером сделок, планированием встреч, управлением задачами и т. Д.
  • Программное обеспечение Helpdesk: быстрее решайте проблемы и радуйте своих клиентов более широким спектром вариантов поддержки. Также доступно программное обеспечение для живого чата.

Идея состоит в том, что с помощью одного всеобъемлющего kit, вы можете не тратить тысячи долларов на программное обеспечение для маркетинга, поддержки и продаж и объединить все под одной крышей. Это гораздо более простой способ получить удовольствие от единого стеклянного решения для ведения вашего бизнеса.

Обзор Engagebay: простота использования

Хотя в наборе функций Engagebay есть что полюбить, от маркетинговых кампаний по электронной почте до функций автоматизации, лучше всего, вероятно, то, насколько легко им пользоваться.

В большинстве случаев настройка CRM, последовательностей электронной почты, маркетинга и поддержки требует много времени и энергии. Вы должны научиться использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга и поэкспериментировать с конструктором целевой страницы. Процесс адаптации может занять несколько дней.

Однако, Engagebay настолько интуитивно понятен, что вам не нужно много времени. Вы можете сразу увидеть, как все устроено, чтобы вам было легче получить доступ. Интерфейс чистый и простой, несмотря на множество подробных функций.

Чтобы улучшить процесс адаптации, Engagebay также предлагает серию видеороликов о том, как использовать платформу и что вам нужно делать для отслеживания сделок в вашей среде продаж и обслуживания. Если у вас есть все-в-одном kit, тогда вы можете легко переключаться между маркетингом, обслуживанием и продажами. Также есть раскрывающееся меню, чтобы показать вам все функции раздела, в котором вы находитесь.

В конечном итоге вы получаете что-то, в чем очень легко ориентироваться и в некоторых местах красиво оформлено. Функции инструмента разработаны специально для новичков, которые могут не иметь большого опыта.

Обзор Engagebay: цены

Цены на EngageBay

Как упоминалось выше, Engagebay доступен либо как полный стек, либо как решение по частям. Вы можете купить только то, что вам нужно, если, например, у вас уже есть CRM или система продаж.

Если вы выберете комплексную услугу, вам нужно будет рассмотреть следующие пакеты:

  • Бесплатно: 0 долларов в месяц: этот план поддерживает до 1000 контактов и 1000 фирменных писем. Вы также можете получить доступ к базовым функциям электронного маркетинга и трансляций, автоответчикам, лидграбберам, последовательностям и целевым страницам. Также есть служба поддержки, чат и встроенная CRM.
  • Основные: 8.99 долл. США в месяц на пользователя: это включает все функции бесплатного пользования, но поддерживает до 15,000 10,000 контактов и 3 XNUMX фирменных электронных писем. Вы также сможете разблокировать дополнительные функции, такие как социальный пакет для маркетинга в социальных сетях, SMS-маркетинг, всплывающие окна на веб-сайтах, сторонние интеграции и многое другое.
  • Рост: 29.99 долларов США в месяц на пользователя: этот пакет продуктов, рассчитанный на 50,000 25,000 контактов и XNUMX XNUMX фирменных электронных писем, включает все функции Basic, а также сообщения сайта, push-уведомления, A / B-тестирование, записи звонков, управление продуктами, автоматизацию обслуживания, предложения. , и больше.
  • Pro: 47.99 долларов США в месяц за пользователя: идеально подходит для растущих компаний, Pro поставляется с неограниченным количеством контактов, 50,000 XNUMX фирменных электронных писем, аналитикой предложений, SSO, автоматизацией маркетинга, поддержкой SLA во время бесперебойной работы, настраиваемой отчетностью, управлением ролями и поддержкой по телефону.

Вышеуказанные цены относятся к плану выплат «Двухгодичный». Если вы хотите платить ежегодно или ежемесячно, вам придется потратить больше.

Если вы похожи на многие стартапы, у которых уже есть инструменты для определенных аспектов маркетинга и поддержки клиентов, вы можете вместо этого приобрести только одну часть решения.

Варианты маркетинга и CRM / Sales также доступны с собственными бесплатными планами, а также с базовым вариантом за 7.79 доллара, продуктом Growth за 14.99 доллара и планом «Pro» за 29.99 доллара. Вы можете легко перейти на полный стек, когда захотите, изменить свой план или изменить структуру платежей.

  • Маркетинг: От бесплатного до 29.99 долларов США: функции на каждом уровне включают рассылку электронной почты, последовательности, средства захвата лидов, целевые страницы, автоответчики, видеомаркетинг и настраиваемые поля. Более высокие уровни предлагают SMS-маркетинг, управление тегами, стороннюю интеграцию, поддержку большего количества контактов и электронных писем, веб-аналитику, систему единого входа и настраиваемые отчеты.
  • CRM и продажи: От бесплатного до 29.99 доллара США: на всех уровнях у вас будет доступ к управлению контактами, 360-градусному обзору клиентов, информации о сделках, отслеживанию электронной почты, назначению задач, планированию встреч, живому чату и диалоговому ящику входящих сообщений. Более дорогие пакеты включают звонки, прогнозный подсчет потенциальных клиентов, списки лидеров для отделов продаж, автоматизацию продаж, мультивалютную поддержку и аналитику предложений.

В настоящее время Service Bay от EngageBay поставляется только с одним планом «навсегда бесплатно». С помощью этой услуги вы можете мгновенно добавить на свой веб-сайт функции чата и службы поддержки, и вам не нужно платить ни копейки, чтобы начать работу. Если вы решите, что вам нравится, как работает отдел обслуживания, вы всегда можете добавить дополнительные функции позже, подписавшись на отделы маркетинга или CRM / продаж. Однако это не обязательно.

Обзор Engagebay: Обслуживание клиентов

Engagebay - База знаний службы поддержки клиентов

Важно отметить, что объем поддержки клиентов, к которой вы можете получить доступ через Engagebay, зависит от выбранного вами пакета. Если вы выберете бесплатную версию какой-либо службы, то в основном вы будете действовать в одиночку, имея доступ к различным ресурсам и инструментам знаний, которые помогут вам. Видео о продуктах, статьи и руководства очень полезны на веб-сайте Engagebay, и есть даже предстоящие вебинары, которые нужно посетить.

Вы всегда можете попробовать обратиться к сообществу на LinkedIn и других платформах социальных сетей, если вам нужны советы по чему-то конкретному, например, успешное маркетинговое сегментирование или масштабирование потребностей вашего бизнеса при переезде в новую страну.

Если вы готовы заплатить максимальную цену за «Pro» версию какой-либо услуги, вы также получите дополнительную поддержку в виде телефонных инструкций и SLA, чтобы гарантировать непрерывную работу вашего бизнеса. Агенты поддержки доступны по всему миру, от Бразилии до США.

Обзор Engagebay: вердикт

В цифровой среде есть несколько конкурентов, которые предлагают аналогичные возможности, как сегодня у EngageBay, например ActiveCampaign, HubSpot, или Marketo. Однако все эти варианты могут повлечь за собой огромные расходы, из-за чего небольшой компании будет сложнее инвестировать в маркетинг, продажи и CRM.

Engagebay является уникальным решением в нынешних условиях благодаря своей доступности. Благодаря бесплатному уровню, доступному для всех отдельных отсеков, а также бесплатному варианту универсальной услуги, ничто не мешает вам попробовать эти функции.

EngageBay предлагает множество важных инструментов, которые необходимы предприятиям для увеличения прибыли и удовлетворения потребностей своих клиентов. От надежных CRM-решений для отслеживания отношений с потребителями до решений для автоматизированных маркетинговых стратегий - найдется что-то практически для любой потребности. Более того, поскольку практически нет необходимости в обучении, вам не нужно беспокоиться о том, что услуга будет слишком сложной.

Если вы еще не уверены, подходит ли вам EngageBay, почему бы сначала не изучить некоторые из бесплатных функций? Вы можете найти что-то, что изменит ваш бизнес.

Ревекка Картер

Ребекка Картер - опытный создатель контента, репортер новостей и блоггер, специализирующийся на маркетинге, развитии бизнеса и технологиях. Ее опыт охватывает все, от искусственного интеллекта до программного обеспечения для электронного маркетинга и устройств расширенной реальности. Когда она не пишет, Ребекка большую часть времени проводит за чтением, изучением природы и играми.