Как расширить охват вашего бизнеса

Коммуникации являются одним из наиболее важных факторов в любом бизнесе, и, естественно, наиболее важной коммуникацией является маркетинговая коммуникация. Это также факт, что наиболее важными маркетинговыми медиа, которые использует ваш бизнес, является ваш собственный веб-сайт.

В этой статье мы рассмотрим, что вы можете сделать, чтобы ваши сообщения через веб-сайт были максимально эффективными, чтобы вы могли охватить наибольшую потенциальную аудиторию и получить более положительные результаты.

Во-первых, убедитесь, что у вас есть отличный сайт

На этом сайте вы найдете множество советов, которые помогут вам улучшить качество вашего сайта, но вы также можете нанять других людей, которые помогут вам, если вы считаете, что это даст вам лучший результат.

Имейте в виду, что деньги или время, потраченное на улучшение вашего сайта, - это настоящая инвестиция, будем заплатить. Единственный случай, когда это не так, - это когда вы действительно плохо выполняете свою работу, и этого не произойдет, если вы будете следовать советам на этом сайте.

Недостаточно просто иметь достойный сайт. Вам нужен потрясающий сайт. Неважно, что вы пытаетесь продать, вы не продадите это хорошо, если не продадите это со страстью. Ваш сайт должен излучать ту же страсть и энтузиазм, что и ваш торговый персонал, когда им приходится иметь дело с клиентом лицом к лицу.

удивительный подарок от

Иди посмотри на свой сайт сейчас. Чувствуете ли вы страсть, исходящую от экрана и поражающую вас прямо в сердце? Если нет, то ваш сайт недостаточно хорош. Пришло время сделать что-то с этим.

Быть потрясающим - это не просто хорошо выглядеть. Речь идет о великой личности. С ним легко иметь дело. Это быть дружелюбным, доступным и полезным. Все эти вещи так же верны для веб-сайта, как и для человека. Лучшие сайты имеют эти атрибуты в пики.

Продвигайте свой сайт как можно больше способов

Слишком часто мы видим, что владельцы малого бизнеса строят веб-сайт, а затем бездельничают и начинают мечтать о миллионах новых клиентов, которые собираются их посещать. Это огромная ошибка, но очень распространенная, потому что СМИ и многие «маркетологи» производят такое неверное впечатление.

По правде говоря, веб-сайты должны не просто существовать, а эффективно и широко продвигаться. Вы должны иметь свой URL на все, что вы можете положить на него. Когда ваш URL везде, он врезается в умы людей. Невозможно забыть это, когда тебе всегда об этом напоминают.

Также вы не хотите, чтобы ваш URL был связан с тем, что вы продаете. Недостаточно просто помнить, люди тоже должны помнить Зачем они помнят тебя.

Так что продвигайте свой сайт в автономном режиме, онлайн и везде, где только можно придумать. Просто держитесь подальше от всего, что может запятнать вашу репутацию. Если вы будете продвигать свои рекламные материалы, вы поможете вашему бизнесу получить больше возможностей.

GIF от анимации

Любопытство является мощным стимулом, поэтому, если вы сможете достаточно заинтриговать людей, чтобы посетить ваш сайт, они придут туда и увидят, насколько это здорово (помните шаг 1?), И они с гораздо большей вероятностью добавят ваш сайт в закладки, прочитайте содержание, просматривать ваши продукты или услуги, и, возможно, даже купить у вас.

Создать список рассылки

Список рассылки, если он составлен правильно, а не каким-то спам-способом, является идеальным способом информирования существующих клиентов о событиях в вашем бизнесе и информирования их о любых специальных предложениях, которые вы в настоящее время продвигаете.

Двумя ведущими претендентами в программном обеспечении списков рассылки являются Constant-Contact и MailChimp. Здесь не место для длинного сравнения, тем более что это уже было сделано для нас в этом параллельном сравнении Констант-Контакт против MailChimp.

Несколько дополнительных советов, чтобы ваши информационные бюллетени читались и не игнорировались:

  • Обязательно отправляйте только информационные бюллетени или рекламные письма людям, которые их запрашивают.
  • Не надоедать Отправка более одного или двух электронных писем в месяц заставляет вас казаться цепким и отчаянным. Клиентам нужно свое пространство.
  • Старайтесь не отправлять электронные письма, которые являются только изображением и ничем иным. Да, мы знаем, что электронные письма с изображениями выглядят хорошо, но большинство программ для работы с электронной почтой блокирует изображения с горячей ссылкой по умолчанию, в то время как встраивание вашего изображения в электронную почту даже хуже, чем с помощью горячей ссылки, поскольку она тратит трафик и пространство на устройстве пользователя.
  • Письма в формате HTML нуждаются в таком же тестировании и внимании, как и веб-сайты. Вам нужно проверить, как они выглядят на разных устройствах и разрешении экрана, и, возможно, даже неплохо распечатать копию письма и посмотреть, как оно выглядит при печати.
  • Не забудьте включить информацию о вашей компании, контактную информацию и URL сайта в само письмо, потому что, если вы забудете их, есть большая вероятность, что ваш клиент тоже забудет, кто вы. Повторять ваш URL - это всегда хорошая идея, потому что вы должны поместить его во все, что можете, включая ваши электронные письма.

иллюстрация от

Всегда отвечайте на каждое полученное вами сообщение

Конечно, мы говорим здесь о законных сообщениях, которые вы получаете. Это не значит, что вы должны отвечать на очевидные письма со спамом или приманкой. Вы должны применять здравый смысл.

Но любое искреннее общение, которое вы получаете, заслуживает ответа, даже если это не что иное, как сплетня или жалоба. Если вы последуете вежливо и своевременно, то есть большая вероятность, что вы хотя бы ослабите враждебность, которую испытывает жалобщик.

То же самое относится, когда вы получаете похвалу от клиентов. Всегда отвечайте положительно и показывайте, что вы слушаете. Это сделает чудеса для вашего имиджа и может даже помочь получить рекомендации от этих клиентов.

Будьте искренни в общении, но избегайте негатива. Это удваивается, когда вы отвечаете на сообщения в социальных сетях. Вы должны тщательно управлять этими ответами и задуматься над ними.

Это не обязательно тот случай, когда ваш ответ должен быть суровым. Подумайте о том, как общалась другая сторона, и постарайтесь достичь того же уровня серьезности, что и они, но без сарказма. Это может быть трудно осуществить, поэтому вы можете рассмотреть вопрос о найме эксперта по связям с клиентами (или их команды) для решения этой задачи.

Действительно большой бонус заключается в том, что если вы сможете по-настоящему обрадовать клиента ответом, который он получает от вас, то есть только тот шанс, что он может поделиться им, и это может привести к вирусности. Если это произойдет, вы будете большими новостями в течение долгого времени после.

Точно так же, если клиент недоволен вашим ответом, это тоже может стать вирусным, и именно поэтому вам нужно убедиться, что каждое сообщение хорошо спланировано и соответствует точно.

Конечно, некоторые клиенты не могут быть довольны, что бы вы ни делали. Но если вы прилагаете искренние усилия, и вы вежливы, это будут те, кто выглядит глупо, а не вы, если они решат обнародовать этот вопрос.

Выиграть в коммуникационную игру сложно, но необходимо

Ничто из этого не является легким, и для нас было бы неправильно предположить, что это так. Вам нужно будет инвестировать время, энергию и вдумчивость в построение хорошей стратегии онлайн-коммуникаций. Окупаемость - лучшая вещь за все время, поэтому решите освоить этот домен, и вы получите плоды в свое время.

изображение заголовка любезно предоставлено

Богдан Рэнца

Богдан является одним из основателей Inspired Mag, накопив за этот период почти 6-летний опыт. В свободное время он любит изучать классическую музыку и изучать изобразительное искусство. Он тоже одержим исправлениями. У него уже есть 5.