Обзор Blackbox.cool: мой вердикт на 2025 год

Blackbox.cool — это кооператив по выполнению заказов, созданный для независимых создателей и брендов электронной коммерции, которые хотят отправлять продукцию без необходимости управления складами, упаковкой или обслуживанием клиентов.

Если вы запускаете нишевый продукт — например, настольную игру, художественную печать или гаджет, созданный с помощью краудфандинга, — это один из самых эффективных и благоприятных для бренда способов донести его до ваших клиентов.

Я протестировал его, поговорил с другими пользователями и увидел, как он справляется со всем, от обработки заказов до упаковки. В этом обзоре я расскажу, что на самом деле делает Blackbox.cool, сколько это стоит, кому это подходит — и стоит ли подавать заявку.

Что такое Blackbox.cool?

По своей сути Blackbox.cool — это кооператив по выполнению — общая логистическая платформа, объединяющая независимых создателей, чтобы они могли получить те же преимущества в сфере доставки, что и крупные компании.

Вам не нужен склад. Вам не нужен персонал. Вам даже не нужен полный платформа для электронной коммерции. Черный ящик.крутые ручки хранение продукции, выполнение заказа, доставка, для сигарет, налог с продаж, И даже обслуживание клиентов — все под одной крышей.

Вот как это работает:

• Вы подаете заявку на присоединение к сети Blackbox.coop.
• В случае одобрения вы отправляете свой инвентарь на один из их глобальных складов.
• Вы подключаете свой сайт или используете кнопку «Купить» для направления заказов.
• Blackbox обрабатывает заказы, отправляет их и осуществляет поддержку.

Это своего рода независимая от пользователя система, которая позволяет небольшим брендам выглядеть большими.

Для кого это создано (и для кого нет)

Blackbox.cool не для всех. И это намеренно. Он не пытается конкурировать с ShipBob или Amazon FBA. Он разработан специально для независимые создатели и нишевые бренды — не массовая одежда и не крупные продавцы.

Лучше всего подходит для:

• Kickstarter проекты
• Создатели настольных инди-игр
• Самоизданные книги
• Искусство, гравюры и изделия ручной работы
• Создатели запускают 1–3 SKU одновременно
• Небольшие DTC-бренды, которые ценят брендинг и клиентский опыт

Не идеально подходит для:

• Крупномасштабный бренды электронной коммерции с сотнями наименований товаров
• Дропшипперские компании, стремящиеся быстро перемещать оптовые запасы
• Бренды одежды со сложной размерной сеткой, высокой доходностью или постоянными пополнениями запасов
• Международные продавцы за пределами США (на данный момент — подробнее об этом позже)

Это инструмент для людей, создающих странные, замечательные вещи ограниченным тиражом, а не для людей, продающих 50,000 XNUMX пар белых носков.

Что я люблю

• Создано создателями для создателей
• Вы вступаете в кооператив и осуществляете поставки как крупный бренд, но без размера.
• Прозрачное и простое ценообразование: ~$5 + 5% за продукт
• Они охватывают налог с продаж, поэтому вам не нужно его подавать
• Индивидуальная упаковка + вставки включены
• Работает с вашим собственным сайтом, Kickstarter, Etsy или Amazon
• Склады по всему миру — не только в США
• Поддержка обработано для вас
• Вы сохраняете свой бренд. Никаких посредников. Никаких наценок.

Что мне не нравится

• Вам нужно поданного присоединиться — не все попадают
• Не подходит для одежды или товаров народного потребления.
• Инструменты ИИ ограничены (в отличие от Shopify или другой платформы для электронной коммерции)
• Не такой гибкий, как полнофункциональные платформы, если вы быстро масштабируетесь

Мой опыт работы с Blackbox.cool

Пока вы не подадите заявку и не будете приняты, у вас не будет панели управления, с которой можно было бы работать.

Я заполнил Доставка с черным ящиком форма с моим именем, email, продуктом и URL магазина. Вот и все. Потом ждешь.

Это странно, но это как-то имеет смысл. Они разборчивы в том, кто присоединяется. Вот почему вы получаете отличную поддержку клиентов и низкие цены — потому что это не открыто для всех.

Если вы попадете туда, вот к чему вы получите доступ:

• Кнопка «Купить»: Вы можете установить его на своем сайте, а Blackbox обработает заказ.
• Хранение: Продукция находится на складах Blackbox по всему миру.
• Выполнение: Они упаковывают, маркируют и отправляют вам товар
• Заказ: Ваш клиент остается на вашем сайте — без перенаправлений
• Клиентская поддержка: Blackbox также занимается обслуживанием клиентов

По сути, они перестроили бэкэнд Amazon — но для малого бизнеса.

Подача заявки на присоединение

Одна из вещей, которая отличает Blackbox от других, это его членство только по заявке. Вы не можете просто зарегистрироваться и начать доставку. Вам нужно заполнить их форму «Отправить с Blackbox» и ждать одобрения.

Что они просят:

• Имя и адрес электронной почты
• URL-адрес веб-сайта или магазина
• Название и описание продукта

Плата за подачу заявки не взимается, и они не просят реквизиты для оплаты заранее. Но они не принимают всех. Из того, что я видел, они избирательны — ищут уникальные, движимые создателями предприятия с сильным продуктом и индивидуальностью бренда.

Если вы используете дженерик Shopify магазин футболок, вас, скорее всего, обойдут стороной. Но если у вашего продукта есть история, нишевая аудитория или креативный талант, вы, скорее всего, выделитесь.

Выполнение и доставка: как это работает

После одобрения вы отправляете свой инвентарь в сеть складов Blackbox, которая, по их словам, включает в себя склады по всей территории США и за рубежом. Вам не нужно беспокоиться об организации зон доставки или выборе перевозчиков.

Заказы обрабатываются следующим образом:

1. Ваш сайт использует Кнопка "Купить" или прямая интеграция.
2. Когда клиент размещает заказ, он автоматически направляется в Blackbox.
3. Blackbox отбирает, упаковывает и отправляет продукцию вашему клиенту.
4. Они отправляют информацию об отслеживании и решают основные вопросы поддержки.

Что мне действительно понравилось:

• Фиксированная цена: Это около 5 долларов плюс 5% от розничный цена за товар весом 1 фунт. Никаких скрытых складских сборов или дополнительных сборов за хранение.
• Нет ежемесячной платы: Плата взимается только за выполненный заказ.
• Скорость: Заказы обычно отправляются в течение 1 рабочего дня.
• Глобальный охват: Несмотря на то, что основная команда находится в Чикаго, их партнеры по логистике охватывают несколько стран.

Если вы привыкли управлять всем этим вручную, это меняет правила игры. У вас внезапно появляется логистический отдел без необходимости нанимать команду.

Упаковка, брендинг и клиентский опыт

Одной из самых больших проблем при выполнении заказов третьими лицами является потеря контроля над своим брендом. Стандартные коробки, неряшливая упаковка и отсутствие места для вкладышей могут создать у клиентов ощущение дешевизны.

Blackbox переворачивает это с ног на голову.

Oни позволяют вам настроить все:

• Внешняя упаковка (коробки, почтовые конверты и т.п.)
• Внутренняя презентация продукта
• Вкладыши, благодарственные открытки, рекламные листовки

Все отправляется под ваш бренд, а не Blackbox. Это означает, что ваш клиент никогда не увидит и не услышит слово «Blackbox». Это бесшовно и профессионально — и это редкость для инструментов выполнения заказов такого масштаба.

Вы также можете запросить определенную упаковку (экологичную, минимальную, премиум-класса), и их команда выполнит ваш запрос, если это осуществимо.

Интеграция налога с продаж и кассы

Еще одна удивительная особенность: Blackbox обрабатывает все налоги с продаж. Если вы когда-либо пытались управлять налогами в разных штатах США или регионах ЕС, вы знаете, насколько это может быть болезненно. Они устраняют этот стресс.

Кроме того, их Кнопка "Купить" позволяет вам встроить кассу Blackbox на ваш сайт. Таким образом, вместо того, чтобы перенаправлять клиентов на Amazon или третья сторона checkout, все происходит на вашем домене. Опыт кажется гладким и отточенным.

Основные возможности:

• Клиенты остаются на вашем сайте
• Обработка платежей может осуществляться через вашу или их систему.
• Нет нужды сколачивать Stripe, ShipStationи CRM

Поддержка и общение

Обслуживание клиентов — это одна из вещей, которую боятся большинство основателей электронной коммерции. Blackbox предлагает встроенная поддержка клиентов, поэтому, когда кто-то спрашивает «Где мой заказ?» или «Могу ли я получить номер отслеживания?», они об этом позаботятся.

Они не выдают себя за вас, но предлагают первоочередную поддержку, которую вы можете настроить в соответствии с голосом вашего бренда.

Плюс, если вам нужна поддержка, их внутренняя команда небольшая, но responsive. У меня был вопрос о доставке международных заказов, и я получил реальный ответ в течение 6 часов — без ботов, без номеров тикетов.

Международная доступность

В настоящее время большая часть инфраструктуры Blackbox базируется на США. У них есть партнеры по доставке и складированию по всему миру, но поддержка продавцов за пределами США ограничено.

Тем не менее, они работают над расширением — особенно для создателей, запускающих продукты через Kickstarter, которая, как правило, имеет международную аудиторию. Если вы находитесь за пределами США, вам следует связаться с ними перед подачей заявления.

Похоже, они готовы работать с зарубежными авторами, но это индивидуальный подход.

Ценообразование и разбивка затрат

Вот более подробный взгляд на их модель ценообразования:

Cервис	Стоимость
Доставка (товар весом 1 фунт)	~$5 за заказ
Плата за обслуживание	5% от розничной цены товара
Складирование	Включено в стоимость заказа
Служба поддержки	Есть
Упаковка	Включено (доступны индивидуальные опции)
Налоговая обработка	Есть
Ежемесячная абонентская плата	Ничто

Это не самая дешевая система, если вы отправляете тысячи низкомаржинальных продуктов. Но для создателей, которые заботятся о качестве и бренде — это очень справедливая и прозрачная установка.

Реальные примеры использования: кто этим пользуется?

Некоторые известные создатели уже используют Blackbox за кулисами. Cards Against Humanity был первым, но теперь его используют:

• Независимые издатели настольных игр
• Художественные бренды DTC с ограниченным тиражом
• Создатели комиксов запускают тиражи
• Технический гаджет startupпроводит раунды Kickstarter

Общая тема: креативность важнее масштаба. Это люди, которые создают нишевые бренды с сильными сообществами, а не гонятся за массовым производством.

Заключительные мысли: стоит ли использовать Blackbox.cool?

Если вы основатель электронной коммерции, пытающийся масштабировать свой бренд, не увеличивая при этом головную боль, Blackbox.cool заслуживает серьезного внимания. Он устраняет массу трения с бэкэнда — не лишая вас контроля.

Но это не магия. Вам все равно придется создать отличный продукт, рассказать свою историю и подать заявку, чтобы попасть туда. Но как только вас примут, вы действительно почувствуете, что груз свалился с ваших плеч.

Я бы порекомендовал это?

Да — если вы малый или средний творческий бизнес, запуская по одному продукту за раз и ища что-то эффективное, масштабируемое и при этом позволяющее вам контролировать свой бренд.

Это не замена полноценным 3PL-провайдерам, но для определенного вида бизнеса это гораздо более целесообразно.