Лучшее программное обеспечение CRM для электронной коммерции на 2023 год

Лучшая CRM для брендов электронной коммерции — это мощный инструмент в нынешнюю эпоху продаж, ориентированных на клиентский опыт. Сегодняшние компании должны постоянно обеспечивать наилучший уровень обслуживания клиентов, если они хотят надеяться на долгосрочное сохранение лояльных клиентов.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), представляет собой технологию, специально разработанную для сбораformatрасскажите о своих клиентах, чтобы вы могли предоставить более значимый и актуальный набор впечатлений для вашей целевой аудитории.

Бренды электронной коммерции могут использовать решения CRM, интегрированные с другими инструментами в своей экосистеме, чтобы повысить свои шансы на повторные продажи и превратить клиентов в преданных сторонников бренда.

Итак, какая CRM лучше всего подходит для брендов электронной коммерции?

Лучшая CRM для бизнеса электронной коммерции

Для брендов электронной коммерции отличное решение CRM предоставит все технологии, необходимые им не только для отслеживания лидов, но и для их взращивания и преобразования. С помощью комплексного CRM-решения вы можете объединить несколько бизнес-процессов в одной среде, от сегментации клиентов до настройки автоматических маркетинговых кампаний по электронной почте и SMS.

Некоторые из лучших CRM-решений, например HubSpot CRM, даже поставляются с интеграциями для ряда других инструментов, которые члены вашей команды уже могут использовать, таких как Mailchimp и Shopify.

Мы выбрали лучшие решения CRM для брендов электронной коммерции, исходя из их простоты использования, доступа к широкому спектру возможностей и доступности. Многие из приведенных ниже инструментов также поставляются с бесплатными пробными версиями, поэтому вы можете ненадолго продемонстрировать программное обеспечение, прежде чем инвестировать в долгосрочный пакет.

Каковы лучшие инструменты CRM для бизнеса электронной коммерции?

HubSpot CRM

HubSpot это громадное имя в среде CRM. Предназначен для команд электронной коммерции, HubSpot содержит множество функций, которые помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию и узнать, что нужно для быстрого роста.

Созданный, чтобы поставить удобство использования на первое место, HubSpot CRM позволяет вам просматривать все ваши данные о потенциальных клиентах в одном пространстве, поэтому вы можете сделать свою рабочую силу более упорядоченной и эффективной. Доступна бесплатная версия технологии и бесплатная пробная версия, после чего вы можете добавить множество дополнительных функций для автоматизации маркетинга и продаж.

Ассоциация HubSpot Экосистема требует некоторого привыкания для новичков с таким широким спектром возможностей для изучения. Однако широкие возможности также облегчают компаниям рост в правильном темпе. Вы можете получить доступ к таким функциям, как управление территорией, управление проектами, расценки и предложения, а также отслеживание клиентов и прогнозирование.

HubSpot CRM Цены

HubSpot ценообразование работает немного иначе, чем некоторые другие пакеты ценообразования для CRM, представленные сегодня на рынке. Фактически основные функции CRM бесплатны, затем вы платите за дополнительные функции, которые вам нужны, из набора инструментов маркетинга и продаж в HubSpot «Хабы».

Например, вы можете получить доступ к центру продаж «Стартовый» за 50 долларов в месяц со звонками, отслеживанием электронной почты, последовательностями электронной почты и ботами для разговоров.

Metrilo

Если вы ищете CRM-решение для электронной коммерции, созданное специально для WooCommerce и магазины WordPress, Metrilo вы накрыли. Этот сенсационный инструмент разработан, чтобы помочь вам WooCommerce аналитика работает гладко, без болезненных интеграций. Существует также ряд из трех отдельных планов, дающих вам доступ к различным инструментам, каждый из которых основан на предыдущем.

В любом из доступных планов также нет ограничений на трафик, пользователей, данные или электронную почту, что упрощает масштабирование вашего бизнеса.

Metrilo имеет мощный набор инструментов для управления клиентами, отправки электронных писем и проверки аналитики вашей целевой аудитории в одном месте. CRM фиксирует всех посетителей и позволяет взаимодействовать с продуктом, отказываться от корзины, сегментировать клиентов и отправлять электронные письма один на один. Модуль электронного маркетинга для электронной коммерции включает в себя параметры автоматизации, пользовательских доменов и сегментации.

Стоимость Metrilo CRM

Самый дешевый план «Основной» для Metrilo начинается от 119 долларов в месяц с доступом к аналитике электронной коммерции, поддержке панели инструментов и информации о продуктах. План Pro включает в себя базу данных клиентов сdiviдвойные профили, просмотр активности в реальном времени и анализ удержания за 199 долларов в месяц.

План Premium включает в себя все функции плана Pro, а также инструменты обратной связи с клиентами за 299 долларов в месяц.

Закрыть CRM

Если вы ищете инструмент CRM специально для продаж и управления продажами, то Close CRM может быть тем, что вам нужно. Этот мощный инструмент для наблюдения за лидерами продаж и командой представляет собой комплексное решение, предлагающее различные функции для растущих отделов продаж. 

Существует более 40 интеграций, включая Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail и Shopify. Функции сосредоточены на электронной почте, SMS, видеоконференциях и звонках. Например, его мощный инструмент Power Dialer автоматически дозванивается до ваших списков потенциальных клиентов, соединяя вас только тогда, когда кто-то на другом конце берет трубку. Потенциально это позволяет совершать до 300 звонков в день. 

Кроме того, настраиваемые параметры вызовов означают, что вы можете использовать местные телефонные номера более чем в 200 странах и совершать исходящие звонки в эти страны. 

В другом месте встроенный текстовый SMS означает, что вам не нужно переключаться на внешнее приложение. Вместо этого вы можете использовать Close CRM, чтобы быстро отправлять, читать и отвечать на SMS, не выходя из папки «Закрыть входящие». 

Закрыть CRM интегрируется с Zoom, что означает, что вы можете совершать удаленные звонки по продажам / презентации, которые можно записывать и сохранять для будущего использования и обратной связи. 

Наконец, есть электронная почта. Вы можете синхронизировать существующие контакты электронной почты с Close CRM одним щелчком мыши и сразу же начать отправлять и получать электронные письма. Кроме того, взаимодействия по электронной почте можно просматривать в хронологическом порядке, и все коллеги и менеджеры могут сразу просматривать временные рамки электронной почты, чтобы при необходимости вмешаться.

Закрыть Цены на CRM

Самый дешевый план начинается с 25 долларов в месяц на пользователя, если вы платите ежегодно, или 29 долларов, если вы платите ежемесячно. Это для Стартового плана. После этого цены подскочат до 59 долларов в месяц на пользователя для базового плана, 89 долларов в месяц на пользователя для профессионального плана и 129 долларов в месяц на пользователя для бизнес-плана. На веб-сайте Close CRM также есть бесплатная 14-дневная пробная версия и бесплатная демоверсия. 

Сендинблю CRM

Если вы ищете программное решение CRM, которое предлагает больше, чем просто CRM-систему, Sendinblue поможет вам. Этот универсальный инструмент для вашего бизнеса в области электронной коммерции поможет вам отслеживать данные о ваших клиентах и ​​отправлять персонализированные электронные письма и SMS-сообщения каждому сегменту.

Ассоциация Sendinblue В сервисе есть все, что нужно интернет-магазину, от интеграции с социальными сетями до автоматизированных маркетинговых кампаний. Вы даже можете получить ряд высококачественных отчетов, которые помогут вам точно понять, какие сообщения и кампании по электронной почте приводят к наибольшему количеству продаж.

Sendinblue работает с рядом платформ электронной коммерции, а встроенное решение CRM отлично подходит для владельцев бизнеса с простым управлением контактами. Вы можете отслеживать путь клиента на своем веб-сайте электронной коммерции и находить эффективные способы направлять пользователей по воронке продаж.

Цены Sendinblue

Для Sendinblue доступны различные пакеты. Вы можете бесплатно получить доступ к базовым инструментам генерации лидов и управления потенциальными клиентами, но вы сможете отправлять только до 300 электронных писем в день. Если вам нужна дополнительная функциональность для вашей воронки продаж, платная цена начинается с 25 долларов в месяц за пакет Lite, 65 долларов в месяц за премиум или есть пакет Enterprise для удовлетворения конкретных потребностей.

Держите

Держите является одним из многих ведущих поставщиков инструментов электронной коммерции для бизнес-лидеров. Keap, предназначенный для расширения возможностей вашей команды по продажам и поиска новых потенциальных клиентов, имеет все необходимое для связи с вашей целевой аудиторией. Помимо встроенной платформы CRM, вы также получаете автоматизированные маркетинговые инструменты с шаблонами, целевыми страницами и платежами.

Имеется доступ к функциям обмена текстовыми сообщениями и ряду средств автоматизации для startups чтобы ваша команда работала без сбоев. Keap — один из лучших инструментов для компаний, которые хотят объединить инструменты для всех своих бизнес-потребностей в один пакет. Есть даже мобильное приложение, так что вы можете проверить свои каналы продаж на ходу.

Как и некоторые другие лучшие программные решения CRM для электронной коммерции в этом списке, Keap предлагает ряд отчетов, как в режиме реального времени, так и за прошлые периоды, поэтому вы можете принимать важные решения на основе данных. Есть отличная поддержка клиентов от команды профессионалов. Кроме того, вы можете интегрировать свою систему Keap с рядом популярных приложений.

Keap интегрируется с сотнями других инструментов через Zapier, так что вы можете подключиться ко всему, от Gmail и LinkedIn до Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce и так далее.

Цены Keap

Для Keap доступна 14-дневная бесплатная пробная версия, поэтому вы можете протестировать программное обеспечение, прежде чем погрузиться в него. После этого ваша цена будет зависеть от того, сколько функций вам нужно и сколько у вас контактов. Например, пакет Lite стоит от 79 долларов в месяц за 1 пользователя и 500 контактов.

Пакет Pro стоит 169 долларов в месяц с доступом к дополнительным каналам продаж, целевым страницам и расширенным средствам автоматизации. Пакет Max за 199 долларов в месяц предлагает все, от аналитики взаимодействия до повторяющихся дополнительных продаж и оценки потенциальных клиентов.

Pipedrive CRM

Одно из самых известных CRM-решений для продаж, Pipedrive предназначен для поддержки команд любого размера. Более 90,000 XNUMX компаний по всему миру используют этот инструмент, и Pipedrive с каждым годом продолжает расти.

Предлагая как фантастический выбор инструментов, так и гениальную простоту использования, Pipedrive отвечает многим бизнес-лидерам. Панель инструментов интуитивно понятна и обладает множеством функций, поэтому вы можете пользоваться преимуществами независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным специалистом по продажам.

Доступны интеграции с рядом маркетинговых инструментов, таких как Drip, а также хранение документов, управление задачами, сегментация клиентов и даже мобильные приложения. У вас даже будет доступ к таким функциям, как оценка потенциальных клиентов, котировки и предложения.

Pipedrive CRM Цены

Существует план «Основной» за 12.50 фунтов стерлингов в месяц, оплачиваемый ежегодно, с поддержкой простых процессов продаж и автоматизации. Пакет Advanced стоит от 24.90 фунтов стерлингов в месяц, а план Professional с инструментами для повышения производительности и доходов — от 49.90 фунтов стерлингов. Стоимость пакета Enterprise начинается от 99.00 фунтов стерлингов в месяц. Также доступны бесплатные пробные версии.

Zoho CRM

Zoho CRM — еще один из самых известных инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, доступных сегодня. Zoho, один из самых популярных продуктов в мире электронной коммерции, предназначен для расширения возможностей организаций любого размера с широким набором функций на выбор. Вы даже можете создать собственную версию Zoho для своих конкретных нужд.

С Zoho CRM можно многое изучить, включая доступ к исчерпывающим отчетам и аналитике, чтобы вы могли отслеживать такие вещи, как платежи по подписке. Экосистема Zoho также предоставляет доступ к REST API и веб-перехватчикам для интеграции, автоматическим платежам, ряду платежных шлюзов и мультивалютной поддержке для глобальных продаж.

В зависимости от выбранного вами пакета вы можете создать множество автоматизированных рабочих процессов и обеспечить постоянное поступление платежей в вашу компанию. Также есть доступ к фирменному порталу для клиентов с единым входом.

Зохо CRM Цены

Одной из наиболее привлекательных функций Zoho CRM является бесплатный пакет, который поддерживает одного пользователя с размещенными платежными страницами, поддержкой нескольких валют и многим другим. Базовый пакет начинается с 39 фунтов стерлингов в месяц для 500 клиентов, размещенных платежных страниц и мультивалютной поддержки.

Стандартный пакет стоит 79 фунтов стерлингов в месяц за доступ к автоматизированным рабочим процессам и модулям, настраиваемым кнопкам и веб-вкладкам. Наконец, профессиональный пакет начинается от 199 фунтов стерлингов в месяц на организацию с интеграцией Twilio, показателями подписки и брендингом.

Выбор лучшей CRM для электронной коммерции

В мире, где опыт работы с клиентами является наиболее важным фактором успеха вашего бизнеса, выбор правильного CRM-решения для вашей компании имеет важное значение. CRM для электронной коммерции может предоставить вам все инструменты, необходимые для отслеживания основных взаимодействий с вашими клиентами, и использовать полученные знания для создания более захватывающих и персонализированных маркетинговых и торговых кампаний.

С лучшей CRM для электронной коммерции вы можете сегментировать свою аудиторию для более привлекательных маркетинговых стратегий и повысить свои шансы превратить разовых клиентов в повторные покупки. У вас даже будет больше вformation, чтобы помочь вашим отделам продаж.

Сегодняшние варианты интеграции CRM также включают широкий спектр инструментов для удовлетворения различных потребностей, от чат-ботов для ваших электронной коммерции магазин, до автоматизированных решений для SMS и электронной почты. Более того, с углубленной аналитикой вы можете начать принимать более значимые бизнес-решения о том, как развивать свою компанию и более эффективно обслуживать своих клиентов.

Ищите предложение CRM, которое лучше всего подходит для ваших бизнес-процессов.