Обзор Zoho Forms (2023 г.) – все, что вам нужно знать

Zoho CRM была основана в 1996 году, со временем они создали инструмент управления, охватывающий весь путь клиента. Сюда входят продажи и маркетинг, поддержка клиентов и интегрированная система управления запасами.

В качестве элемента продаж и маркетинга своего инструмента они предлагают конструктор онлайн-форм.

Zoho - огромная компания, которая поддерживает более 60 миллионов клиентов по всему миру включая Netflix, Amazon и Facebook. В этом обзоре мы рассмотрим Зохо Формы, их особенности, плюсы и минусы, а также то, что о них думают пользователи.

Что такое Зохо Формы?

Короче говоря, Zoho Forms позволяет создавать простые формы перетаскивания которые вы можете встроить на свой веб-сайт, добавить в рассылку по электронной почте или в социальные сети. Его уникальное преимущество - простота использования, так что вам не нужно знать, как кодировать.

Создаваемые вами формы будут предупреждать вас с помощью SMS или уведомлений по электронной почте, когда кто-то регистрируется, чтобы держать вас в курсе. Zoho Forms также поставляется с отчетностью, поэтому вы можете эффективно проверять, какие источники приносят больше всего конверсий.

Zoho Forms поставляется с мобильным приложением, которое поддерживает одиннадцать языков включая английский, китайский, французский и испанский.

Функции Zoho Forms

Zoho Forms обладают отличной функциональностью. Что отличает их от других, так это то, что многие их функции доступны по их базовому тарифному плану, так что даже малый бизнес может значительно увеличить количество потенциальных клиентов.

Шаблоны форм

Zoho Forms предлагает 48 шаблонов, которые позволяют дальнейшую настройку. Это включает:

• Бизнес
• Лидогенерация
• Набор персонала
• Запросы
• Строительство
• E-commerce
• Лекарственное средство
• Бесприбыльный
• Образование

Ассортимент электронной коммерции предлагает часто используемые шаблоны, такие как отзывы о доставке, подтверждение заказа, отслеживание доставки и форма заказа.

После того, как вы выбрали свой шаблон, у вас есть 30+ полей на выбор. Zoho Forms предлагает несколько отличных расширенных опций, а также позволяет добавить способ оплаты или электронную подпись.

Мобильное приложение

Zoho Forms также предлагает мобильное приложение, доступное как для Android, так и для iOS. Вы можете использовать приложение, даже если у вас бесплатный тарифный план.

В приложении есть возможность создавать мобильные формы, а также:

• Работать в оффлайне - вы можете создавать формы и даже собирать данные, когда вы не в сети
• Загрузить изображения - хотите добавить изображение в свою форму? Вы можете использовать камеру своего телефона и сразу же загрузить ее
• Собирать данные - Вы проводите мероприятия или посещаете выставки? Может быть, у вас есть физический магазин? Вы можете использовать приложение для сбора данных
• Сканировать штрих-коды - избегайте человеческих ошибок, сканируя QR-коды или штрих-коды. Дополнительно вы можете сканировать визитки и добавлять их в свою базу данных.
• Собирать подписи - ваши клиенты могут подписываться с вашего телефона, просто касаясь экрана
• Автозаполнение форм - приложение Zoho Forms имеет функцию геолокации, которая автоматически заполняет детали в зависимости от того, где вы находитесь

Оплата

Находясь в разделе создания формы, у вас есть возможность добавлять платежи.

Электронные письма с подтверждением могут быть отправлены вам и пользователю, чтобы они были уверены, что транзакция завершена. Zoho Forms также может выполнять вычисления на основе входных данных. Если товар стоит 20 долларов, а они запрашивают 4, то форма автоматически рассчитает стоимость.

Zoho Forms также предлагает несколько вариантов оплаты, включая PayPal и Stripe.

Проверка формы

Нет ничего хуже, чем быть взволнованным при виде нового вывода о том, что это просто спам.

Зохо Формы предлагают отличные меры проверки, чтобы гарантировать, что все контакты являются законными. Это включает проверки полей, где необходимо заполнять правильные форматы.

Все формы имеют встроенную опцию CAPTCHA. Zoho поддерживает различные версии reCAPTCHA Google, чтобы избежать спама, ботов или нежелательных DOS-атак.

Аналитика

Zoho Forms имеет очень упрощенную надстройку аналитики, которая отлично подходит для получения моментального снимка производительности ваших форм сбора данных.

Вы можете не только разбить его по месяцам, но и увидеть по разным регионам. Оценка ошибок также будет применена к вашей форме, чтобы выделить любые ошибки отправки, которые обновляются в режиме реального времени.

Ваши формы также связаны с Google Analytics, чтобы вы могли создавать цели. Все, что вам нужно сделать, это добавить параметры UTM к вашей ссылке, и вы сможете увидеть, какие источники привлекают больше всего лидов.

Ответы можно экспортировать, чтобы вы могли поделиться ими со своей командой. Их также можно защитить паролем, чтобы они не попали в чужие руки.

Утверждения и рабочие процессы

С Zoho Forms вы сможете настроить несколько уровней утверждения, чтобы отслеживать свою работу. Вы можете настроить пользователей как утверждающих для просмотра представленных материалов и настроить электронные письма с уведомлениями.

Хорошая форма также сможет интегрироваться с другими системами и создавать автоматизацию, которая устраняет необходимость человеческого ввода. Zoho Forms использует веб-хуки, которые могут форматировать и отправлять данные в приложение вашего запроса.

Самая впечатляющая функция рабочего процесса - автоматизация электронной почты.

Zoho Forms может запускать электронные письма на основе определенных условий, которые были выполнены при отправке формы. Если кто-то разместит у вас заказ, отправьте электронное письмо со счетом.

Вы можете настроить иерархический или многоуровневый рабочий процесс, который может быть настолько сложным, насколько вы пожелаете. Его также можно предоставить коллегам для проверки.

В каждом рабочем процессе вы можете назначать задачи определенным членам вашей команды. Предоставьте им доступ к определенным формам или только к определенным полям.

Безопасность

Обеспечение безопасности вашей формы очень важно. Если пользователи посещают ваш веб-сайт и не на 100% удовлетворены передачей своих личных данных, это может нанести большой ущерб вашему бизнесу.

Все формы, включая бесплатный план, защищены с помощью SSL-сертификации, что гарантирует сохранность всех данных кредитных карт.

Что касается редактирования форм, все обновления хранятся в одном месте и будут отображаться рядом с участником команды, который их применил, что упрощает взаимодействие с вашей командой.

Есть ряд других отличных функций безопасности, в том числе:

• Соответствие ВВП - Zoho Forms скорректировали свою политику конфиденциальности, чтобы обеспечить безопасность данных для пользователей в ЕС и во всем мире.
• Шифрование - если клиент заполняет свои банковские реквизиты в вашей форме, вы можете отправить ему PDF-файл и зашифровать его номер счета, чтобы отображались только последние 4 цифры
• Пользовательские домены - вы можете сопоставить собственный домен со своим веб-сайтом, чтобы он был узнаваем для покупателя, что поможет повысить коэффициент конверсии.
• Почта с идентификационными ключами домена (DKIM) - Домен Zoho аутентифицирован DKIM, что гарантирует, что ответчики электронной почты будут безопасно отправлены получателю и не будут отображаться в спаме.

Интеграции

Zoho имеет более 500 интеграций со сторонними приложениями, а также 11 собственных приложений.

Если у вас уже есть CRM-система, например Salesforce, и вы просто хотите использовать Zoho Forms, то вы все равно можете интегрироваться с ней. Вы можете отправлять вложения, например формы, в Salesforce, обновлять записи и отправлять информацию членам вашей команды для одобрения.

Цены на формы Zoho

Zoho предлагает ежемесячную и годовую цену, цены ниже для годовой оплаты. Всего существует 4 тарифных плана, кроме бесплатного:

• Базовый - 7.50 фунтов стерлингов / месяц
• Стандарт - 18 фунтов стерлингов / месяц
• Профессионализм - 37 фунтов стерлингов / месяц
• Премиум - 75 фунтов стерлингов / месяц

Как упоминалось ранее, в Базовый пакет, есть несколько упущений, которые включены во все другие планы. Они есть:

• Многоуровневые формы
• Управление задачами
• Ссылки для частного обмена
• Утверждения отчетов
• Форма собственности

Как видно из этого списка, при использовании базового плана вы упустите возможности рабочего процесса и типа совместной работы. В зависимости от размера вашей компании вы будете знать, какой план вам подходит. Если вас всего 2-3, тогда Базовый будет хорошо.

Каждый план определяется количеством пользователей в вашей команде, количеством отправлений каждый месяц и размером хранилища, которое требуется вашему бизнесу.

служба поддержки

Техническая поддержка предоставляется по всем планам. Пользователи с более дорогими тарифами не имеют приоритета, и вся поддержка осуществляется по электронной почте. Zoho обещает свяжется с вами в течение 24 часов. В их справочном центре есть ряд полезных руководств.

Каковы плюсы и минусы форм Zoho?

Часто задаваемые вопросы

Мы просмотрели различные сайты с обзорами, чтобы узнать, какие вопросы пользователи задают чаще всего.

Интегрируются ли Zoho Forms с WordPress?

да, вордпресс есть plugin для форм Зохо. Вы можете использовать Zoho Forms в качестве основной формы для связи с нами на своем веб-сайте.

Будет ли Zoho Forms работать с другими CRM-системами?

Да, будет, но единственная доступная CRM-система - это Salesforce. Zoho хочет, чтобы вы использовали их CRM-систему, поэтому не нужно слишком много интегрировать CRM, что понятно.

Интегрируется ли Zoho с Quickbooks?

Zoho предлагает собственный бухгалтерский инструмент, но он предлагает интеграцию с Quickbooks.

Zoho Forms бесплатна?

Существует бесплатный план, который предлагает следующее:

Формы 3

500 представлений в месяц

Платежи 10

200 МБ файлового хранилища

Окончательный вердикт

Зохо Формы функции абсолютно превосходны, и они являются одной из лучших компаний SAAS. Размер вашей компании не имеет значения, так как для каждого найдется подходящий план. Это другое, если сравнивать их с JotForm кто больше подходит для предприятий.

Команда Базовый план предназначен для очень маленьких команд, если вы работаете в команде из более чем 3 человек, мы бы предложили Стандартплан.

Самым большим преимуществом Zoho Forms является автоматизация и рабочие процессы. Он удаляет так много ненужного администратора, отправляя автоматические электронные письма в зависимости от поведения клиентов.

Сотрудничество очищает то, что Zoho считает важным, если у вас есть служебные мобильные устройства, тогда к приложению можно будет получить доступ на всех них. Параметры управления задачами также великолепны, так что вы можете назначать работу и также видеть, кто внес изменения.

В целом, обзоры Zoho Forms хороши на различных сайтах с отзывами, и они нравятся пользователям.