W dzisiejszej recenzji Keap przyjrzymy się oprogramowaniu do sprzedaży i marketingu, które łączy wszystko, czego liderzy biznesowi potrzebują do rozwoju. Dzięki Keap możesz uzyskać dostęp Funkcjonalność CRM, narzędzia do planowania, tworzenie strony docelowej a nawet zarządzanie płatnościami w tym samym miejscu.
Dzisiaj zbadamy wszystko, co małe firmy, liderzy handlu elektronicznego i innowatorzy powinni wiedzieć o tym marketingu e-mailowym, systemie CRM i narzędziu sprzedaży.
Co to jest utrzymanie?
Zaprojektowany, aby być czymś więcej niż tylko podstawowym rozwiązaniem CRM, Zachowaj (wcześniej Infusionsoft) zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne firmom do pozyskiwania potencjalnych klientów i kontaktowania się z nimi. Keap oferuje połączony zestaw funkcji dla marketingu i sprzedaży, oferując wszystko, od rezerwacji spotkań i płatności natywnych, po marketing e-mailowy i rozwiązania do zarządzania rurociągami.
Chociaż Keap może być nieco drogi w porównaniu z niektórymi rozwiązaniami CRM i rozwiązaniami do marketingu e-mailowego, ważne jest, aby pamiętać, że płacisz za system typu „wszystko w jednym”. Wszystko, od szablonów i kampanii marketingowych, po zarządzanie kontaktami, automatyzację, ocenianie potencjalnych klientów i potoki procesów sprzedaży, znajdziesz w jednym środowisku.
Keap może pomóc Ci w konwersji potencjalnych klientów i zarządzaniu procesem onboardingu, a także zaoszczędzić czas dzięki zautomatyzowanym procesom przepływu pracy. Prosty interfejs i wyjątkowe opcje wsparcia oznaczają również, że możesz błyskawicznie projektować formularze internetowe, zaawansowane przepływy automatyzacji i nie tylko.
Podstawowe dane
Zachowaj ma być kompleksowym ekosystemem sprzedaży i marketingu. Oznacza to, że zamiast korzystać wyłącznie z marketingu e-mailowego lub SMS-owego, będziesz mieć także dostęp do narzędzi sprzedażowych, automatyzacji i nie tylko.
Sercem ekosystemu są narzędzia Keap do zarządzania kontaktami. Możesz dodawać kontakty do ekosystemu ręcznie, skanując wizytówki, korzystając z aplikacji mobilnej, czy przechwytując leady z formularzy internetowych, a nawet możesz oznaczać swoich subskrybentów.
Przyjrzyjmy się każdej z kluczowych funkcji Keap.
Automatyzacja marketingu
Szablony do automatyzacji marketingu i zaawansowane narzędzia ułatwiają szybką obsługę powtarzalnych zadań. Możesz wysyłać e-maile i SMS-y do potencjalnych klientów za każdym razem, gdy wypełniają formularz na Twoich stronach lub w mediach społecznościowych.
Dostępne są także tysiące integracji, dzięki którym możesz uruchomić automatyzację sprzedaży i marketingu, gdy klienci wykonają określoną akcję. Keap udostępnia nawet szablony do typowych procesów automatyzacji, takich jak wspieranie sprzedaży, gdy ktoś wypełnia formularz lub przypomnienia o spotkaniach.
CRM
Oprogramowanie CRM wbudowane w Keap jest jednym z najbardziej imponujących narzędzi. To wciągające oprogramowanie do zarządzania klientami jest zasilane przez szereg narzędzi sprzedaży i marketingu, a także automatyczne przechwytywanie leadów. Istnieje aplikacja mobilna na Androida i iOS, w której Twoi pracownicy mogą również śledzić ważne informacje w ruchu.
CRM firmy Keap integruje się z innymi wiodącymi narzędziami, takimi jak QuickBooks, Shopifyi HelloSign, aby mieć pewność, że możesz śledzić wszystkie właściwe dane swoich klientów.
Rurociąg sprzedaży
Dzięki zarządzaniu rurociągiem sprzedaży w Keap możesz błyskawicznie zamknąć więcej transakcji. Łatwy w użyciu potok „przeciągnij i upuść” pomaga szybko przenosić potencjalnych klientów przez proces sprzedaży, unikając chaosu i zachowując porządek. Dostępny jest system śledzenia dalszych działań, obsługa automatyzacji wyzwalaczy sprzedaży i śledzenie czynników takich jak średni czas trwania transakcji.
Keap może nawet pomóc Ci określić, ile czasu zajmuje przeciętny proces sprzedaży, dzięki czemu wiesz, kiedy musisz popracować nad przyspieszeniem konwersji.
Faktury i płatności
Konieczność przełączania się między dwiema różnymi aplikacjami do zarządzania klientami i fakturowania może być koszmarem. Wbudowane oprogramowanie rozliczeniowe firmy Keap oraz narzędzia do fakturowania i przetwarzania płatności umożliwiają dostosowanie platformy oprogramowania do własnych potrzeb.
Keap oferuje dostęp do upsellingów i promocji, a także integracje z oprogramowaniem do przetwarzania płatności, takim jak PayPal, Stripe i wiele innych najlepszych wyborów. Będziesz mieć również narzędzia do raportowania, dzięki czemu będziesz mógł śledzić, jak Twoja sprzedaż rośnie w czasie.
Analityka i raportowanie
Mówiąc o raportowaniu, Keap jest doskonały, jeśli chodzi o utrzymywanie Cię o krok przed kluczowymi wskaźnikami. Możesz tutaj wizualizować wszelkiego rodzaju przydatne informacje, w tym konwersje według etapu sprzedaży, skuteczność marketingu i kampanii oraz wskaźniki ukończenia formularzy.
Dzięki raportom sprzedaży Keap możesz zwiększać sprzedaż bez konieczności sortowania niekończących się fragmentów danych i znajdować trendy dotyczące przychodów, płatności i transakcji w czasie. Będziesz także mieć możliwość tworzenia konkretnych raportów na podstawie swoich danych.
Keap ma wbudowane raporty dotyczące wzrostu liczby kontaktów i wskaźników zaangażowania, z opcją podjęcia natychmiastowych działań bezpośrednio na podstawie raportu w celu zwiększenia zaangażowania.
Terminy i rezerwacja
Funkcje spotkań i rezerwacji w Keap zapewniają dostęp do narzędzi planowania umożliwiających interakcję z obecnymi i potencjalnymi klientami wtedy, gdy jest to najważniejsze. Wbudowane są nawet przydatne powiadomienia i przypomnienia, dzięki czemu możesz śledzić spotkania także na telefonie komórkowym.
Pełna integracja kalendarza z programami Outlook i Google oraz dostęp do informacji o potencjalnych klientach na potrzeby spotkań umożliwi Ci skuteczniejsze zarządzanie dniami i prowadzenie skuteczniejszych rozmów z potencjalnymi klientami.
E-mail marketing
Jednym z kluczowych narzędzi w ekosystemie Keap jest środowisko e-mail marketingu. Jak można się spodziewać, użytkownicy mogą łatwo tworzyć automatyczne wiadomości e-mail, aby zaoszczędzić stres i czas, korzystając z niezliczonych, oszałamiających szablonów z opcjami edycji metodą „przeciągnij i upuść”.
Możesz skonfigurować automatyczne e-maile uruchamiane na podstawie danych i zachowań klientów, przeprowadzić testy A/B swoich kampanii, aby upewnić się, że otrzymujesz właściwe wyniki, i wiele więcej.
Migracja jest również bezpłatna i prosta, jeśli masz już kontakty e-mail w innych opcjach oprogramowania. Istnieją łatwe integracje, z których można się przełączać Constant Contact, Mailchimp i nie tylko.
SMS Marketing
Poza marketingiem e-mailowym możesz także dotrzeć do odbiorców na nowym poziomie dzięki marketingowi SMS. Funkcje marketingu za pomocą wiadomości tekstowych umożliwiają błyskawiczne wysyłanie automatycznych aktualizacji na telefony docelowych odbiorców. Będziesz mieć dostęp do tych samych przydatnych wyzwalaczy, do których jesteś przyzwyczajony w przypadku marketingu e-mailowego, i będziesz mógł tworzyć spersonalizowane kampanie.
Marketing SMS od Keap obejmuje konfigurowalne wiadomości, które można wyrazić zgodę, wbudowaną zgodność i raportowanie w aplikacji, dzięki czemu możesz monitorować ważne wskaźniki.
Zachowaj linię biznesową
Keap Business Line zasadniczo zapewnia firmom lokalny numer telefonu tylko dla ich firmy. Ta usługa obejmuje Twój własny numer telefonu (lub dwa), firmową pocztę głosową, osobne ustawienia drzemki, automatyczną odpowiedź na wiadomości i dostęp do aplikacji mobilnych i komputerowych.
Dzięki Keap możesz z łatwością oddzielić komunikację osobistą od służbowej i automatycznie odpowiadać klientom, gdy jesteś zajęty. Będziesz mieć dostęp do każdego rodzaju komunikacji, jakiej potrzebujesz w jednym miejscu, a także nieskończoną liczbę przydatnych punktów danych.
Oprogramowanie do zarządzania leadami
Wreszcie, Keap oferuje również dostęp do rozbudowanych narzędzi do zarządzania potencjalnymi klientami, które pomogą Ci pozyskiwać i śledzić potencjalnych klientów na każdym etapie ich podróży. Będziesz mógł tworzyć potencjalnych klientów, korzystając z szablonów planów magnesów leadowych firmy Keap, a także dedykowanych stron docelowych, kanałów sprzedaży, planowania spotkań konsultacyjnych i formularzy wewnętrznych.
Jednocześnie Keap zapewnia możliwość śledzenia ważnych informacji o potencjalnych klientach, określania ich etapu cyklu sprzedaży i budowania lepszych długoterminowych relacji.
Zachowaj ceny
Pakiety cenowe Keap to jedna z najważniejszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji, czy ta technologia jest dla Ciebie odpowiednia. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś wiedzieć, jest to, że jeśli zdecydujesz się płacić rachunki rocznie, a nie co miesiąc, zaoszczędzisz do 20%.
Keap oferuje również wygodny 14-dniowy bezpłatny okres próbny, dzięki czemu możesz przetestować funkcjonalność usługi bez konieczności podawania danych karty kredytowej.
Poza tym Keap będzie pobierać opłaty na podstawie dwóch odrębnych czynników – liczby posiadanych kontaktów i rodzaju funkcji, do których chcesz uzyskać dostęp. Pakiety dzielą się na kilka różnych opcji.
Pro Plan
Począwszy od 129 USD miesięcznie, plan Keap „Pro” obsługuje do 1500 kontaktów i 2 użytkowników, a dodatkowi użytkownicy są dostępni w cenie 29 USD za sztukę. Otrzymasz tutaj wszystkie funkcje wersji „Lite”, a także strony docelowe, kanały sprzedaży i analizy, sprzedaż online, zaawansowaną automatyzację i marketing SMS.
Pakiety Pro mają własnego, dedykowanego menedżera ds. sukcesu, dzięki czemu masz pewność, że otrzymujesz wsparcie najwyższej możliwej jakości.
Maksymalny plan
Zaczynający się od 199 USD miesięcznie dla 3 użytkowników i 2500 kontaktów, pakiet „Max” firmy Keap zawiera wszystkie funkcje Pro, a także kody promocyjne i wyprzedaże, analizy marketingowe i różne inne zaawansowane narzędzia pomagające poprawić sprzedaż.
Maks klasyk
Będziesz musiał skontaktować się z działem sprzedaży i uzyskać niestandardowe ceny, na wypadek, gdybyś potrzebował zaawansowanych funkcji marketingowych i sprzedażowych.
Możesz także wykupić dostęp do specjalistycznego coachingu, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz technologię Keap, za jednorazową dodatkową opłatą w wysokości 499 USD.
Oczywiście Keap nie jest najtańszą usługą na rynku, ale zapewnia więcej funkcji automatyzacji i narzędzi do przechwytywania potencjalnych klientów, niż w przypadku większości alternatyw. Pomyśl o tym jako o podobnym rozwiązaniu HubSpot, gdzie przedsiębiorcy mogą uzyskać dostęp do wszystkiego, od Keap CRM po automatyzację sprzedaży w jednym miejscu.
Łatwość użycia
Łatwość obsługi jest ważna, gdy szukasz narzędzia, które pomoże w sprzedaży i marketingu. Na szczęście kreator kampanii, funkcje automatyzacji i różne inne narzędzia oferowane przez Keap oferują fantastyczną intuicyjną funkcjonalność. Wskazówki Chatbota i samouczki w aplikacji zapewniają właścicielom firm możliwość szybkiego wykorzystania wszystkich narzędzi potrzebnych do ich potrzeb biznesowych.
Niezależnie od tego, czy korzystasz z Keap CRM z wygodnym układem do zarządzania kontaktami i wizualizacji potoków, czy też przydzielasz zadania zespołom, Keap sprawia, że wszystko staje się proste. Będziesz mieć wszystkie rozwiązania, których potrzebujesz dla swojego zespołu sprzedaży, bez złożoności takiej jak Salesforce.
Keap oferuje także różne samouczki i wskazówki dla tych, którzy chcą dowiedzieć się więcej o testach A/B i konwersji potencjalnych klientów. Niektóre automatyzacje można ustawić bez opuszczania listy kontaktów, a autorespondery, które możesz utworzyć dla swoich kampanii e-mailowych, są również niezwykle proste.
Jako dodatkowy bonus możesz błyskawicznie rozpocząć pracę z Keap. Na początek zostanie Ci zadanych kilka prostych pytań na temat tego, czego potrzebujesz od platformy sprzedażowej i marketingowej. Możesz także natychmiast zintegrować się z narzędziami takimi jak Zapier i Google lub uzyskać dostęp do połączeń API, aby usprawnić proces wstępnej konfiguracji.
Tworzenie formularzy zamówień i konfigurowanie kanałów sprzedaży w Keap zajmuje tylko kilka minut. Dostępne są szablony ułatwiające rozpoczęcie pracy oraz tablica Kanban typu „przeciągnij i upuść”, umożliwiająca przesuwanie sprzedaży w rurociągu i śledzenie wartościowych etapów sprzedaży. Będziesz nawet w stanie przeprowadzić analizę potoku jednym kliknięciem, aby zobaczyć, co może powstrzymywać Cię przed osiągnięciem najlepszych wyników.
Nawet narzędzia do marketingu e-mailowego oferowane przez Keap są niezwykle proste. Możesz wysyłać masowo wiadomości e-mail z karty Transmisje i wykorzystywać wyskakujące okienka, które poprowadzą Cię przez proces edycji. Te wyskakujące okienka pomagają nawet w pisaniu lepszych tematów.
Podobnie jak większość narzędzi do tworzenia formularzy i stron docelowych, edytor szablonów wszystkich narzędzi marketingowych w Keap działa z blokami treści typu „przeciągnij i upuść”, a wszystko możesz cofnąć jednym kliknięciem. Keap automatycznie przetestuje również Twoje kampanie e-mailowe pod kątem zgodności przed ich wysłaniem.
Zachowaj recenzję: Ostateczny werdykt
Zachowaj to jedno z droższych narzędzi dla firm, które chcą połączyć się z kontaktami WordPress, ulepszyć swój koszyk i zwiększyć sprzedaż online. Warto jednak pamiętać, ile tak naprawdę zyskujesz funkcjonalności.
Niezależnie od tego, czy zajmujesz się handlem elektronicznym, czy nieruchomościami, możesz używać Keap do śledzenia rozmów z klientami w każdym kanale. Będziesz mieć dostęp do przyjaznych dla użytkownika narzędzi do automatyzacji, a także do marketingu e-mailowego i stron docelowych umożliwiających pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów i kontaktów polecających.
Keap zapewnia kompleksowe narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, a na każdym kroku otrzymasz doskonałą obsługę klienta. Jeśli naprawdę potrzebujesz kompleksowej funkcjonalności narzędzi sprzedaży i marketingu, Keap może być usługą dla Ciebie.
Dalsza lektura 📚
Komentarze Odpowiedzi 0