Ottimizzazione dell'e-commerce: 11 Procedura per aumentare le conversioni con Copywriting

Se non sei soddisfatto dei tuoi tassi di conversione per il tuo negozio online, sei arrivato nel posto giusto.

Qui è dove padroneggiare l'arte del copywriting per le piattaforme di e-commerce entra in gioco.

Una volta che hai imparato l'arte di scrivere testi accattivanti, è più probabile che ti impegni con i consumatori in un modo che li tocchi e, quindi, li spinge oltre nel processo di vendita.
In parole povere, potresti vendere i migliori prodotti, avere un bellissimo negozio digitale, offrire un eccellente servizio clienti, ma se non crei una copia convincente del prodotto, non stai sfruttando al meglio la tua attività di e-commerce.

Quindi, con questo in mente, abbiamo analizzato come migliorare il tuo copywriting. Suona bene? Immergiti!

1. Capire per chi stai scrivendo

Sapere chi stai scrivendo copia è cruciale. Altrimenti, non hai la possibilità di scrivere una copia avvincente.

Questo mezzo creando un avatar cliente così puoi fare i conti con il tuo target demografico.

Perché il tuo profilo cliente sia utile, poni le seguenti domande:

  • I tuoi prodotti sono inclinati verso un'età o un sesso specifici?
  • Qual è il tuo pubblico interessato?
  • A chi piacciono i clienti?
  • Con che pubblico stai combattendo?
  • Cosa / chi ammira il tuo pubblico?
Hai capito l'idea!

Non importa in che settore ti trovi quando si tratta di copywriting per l'e-commerce, si scrive sempre per un gruppo specifico di persone. Pertanto, è imperativo non perdere di vista questo fatto mentre inizi a redigere il tuo testo.

Dipende da te decidere chi sei come azienda e chi sono i tuoi clienti, quindi accettarlo. Ogni sezione del tuo sito di e-commerce dovrebbe riflettere la tua personalità, scrivere nelle pagine di errore di 404. Non perdere mai l'occasione per comunicare chi è la tua azienda.

Questo significa usare vocabolario, struttura delle frasi, grammatica, ecc. in un modo che trasmetta il tono di voce della tua azienda mentre risuona con il tuo pubblico ideale. Questo è fondamentale per distinguersi in un mercato sempre più competitivo.

Fidati di noi; questo non è così difficile come sembra!

Come si arriva a stringere con i vostri consumatori?

Dirigiti verso luoghi come Quora e Reddit. Non solo siti come questo ti offrono un'idea migliore di ciò che il tuo target di riferimento aspira e quali sono i loro punti dolenti, oltre a come comunicano con gli altri. Forse prova a passare a un subreddit correlato alla parola chiave per cui stai cercando di classificarti.

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Diversi tipi di copywriting per l'e-commerce

Ora capisci chi è il tuo target di riferimento, puoi iniziare a stabilire il tono del tuo marchio. Mentre lo fai, assicurati che lo stile della tua copia rimanga coerente per l'intero negozio.

Ciò significa considerare come raggiungere il tuo pubblico, in ogni fase del percorso, indipendentemente dal tipo di copia che stai pubblicando.

Di seguito abbiamo elencato alcuni esempi di ciò che dovrai preparare:

Domande frequenti

Lo scopo principale di le tue domande frequenti è quello di informare. In genere, il cliente si aspetta un 'senza fronzoli' approccio al tuo testo, cioè devi arrivare dritto al punto.

Questo non è il posto per un linguaggio eccessivamente fiorito o una copia di 'riempimento'. Le persone vogliono accedere e consumare le tue informazioni rapidamente, e quando non permetti loro di farlo, le infastidirai (che è l'ultima cosa che vuoi!)

Pertanto, la tua copia informativa dovrebbe essere semplice, facilmente accessibile e spiegata chiaramente.

Questo non significa che debba essere insipido.

Ricorda: stai ancora scrivendo per il tuo avatar cliente, quindi il tuo tono dovrebbe riflettere questo.

Descrizioni dei prodotti

Le descrizioni dei prodotti sono un altro tipo di copywriting per l'e-commerce che sarà molto presente nel tuo negozio. Non sorprende che il loro scopo principale sia quello di commercializzare e promuovere i tuoi prodotti.

Probabilmente, questa copia è la più difficile da padroneggiare.

Spoiler Alert: una tonnellata di aggettivi positivi e fioriti non costituisce una descrizione del prodotto ben scritta. Questo è un errore facile da fare. Qualsiasi tipo di copia web basata su cliché indebolirà solo il tuo marchio.

Per migliorare le descrizioni dei tuoi prodotti, inizia a evidenziare i vantaggi dei tuoi prodotti. Non è sufficiente dire che hai un'offerta favolosa, devi spiegare perché i tuoi potenziali clienti hanno bisogno di ciò che devi vendere.

Dì ai tuoi clienti come migliora la loro vita. Cosa otterranno? Cosa ti aiutano a superare i tuoi prodotti?

Chi Siamo

Quando si tratta di capire il contenuto della tua copia di "Chi siamo", contrariamente al titolo, non si vuole commettere l'errore di pensare che sia tutto su di te.

Come ogni altro tipo di copywriting per l'e-commerce, questa pagina dovrebbe essere orientata verso i tuoi potenziali clienti.

Usa questa opportunità per coprire il seguente motivo:

  • Perché il visitatore dovrebbe preoccuparsi di esplorare il resto del tuo sito?
  • Quali problemi risolve il tuo marchio?
  • Metti in evidenza ciò a cui è interessato il tuo target demografico (a cosa aspirano? Di cosa hanno paura? Cosa è importante per loro?), Quindi racconta come la tua missione li aiuta con una di queste domande.

Ovviamente, la tua pagina "Chi siamo" è un luogo appropriato per parlare del tuo marchio, ma solo di quanto è più adatto al tuo pubblico, quindi tienilo a mente mentre crei la tua copia.

2. Contenuto ottimizzato SEO

All'inizio del copywriting per l'e-commerce, considera l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Questo significa prendere confidenza con il basic parola chiave di ricerca e familiarizzare con le tecniche SEO in-page.

La ricerca per parole chiave ti consente di individuare esattamente ciò che i tuoi clienti stanno già cercando.

Una volta che hai un elenco completo di parole chiave, puoi iniziare a ottimizzare la tua copia. Tutto quello che devi fare è incorporare queste frasi nel testo in modo naturale.

Ricorda: non scrivere per i robot, scrivi per le persone. Per quanto il SEO sia importante, nulla dovrebbe mettere a repentaglio l'esperienza dell'utente sul tuo sito. Quindi, non sovraccaricare la tua copia imballando le parole chiave in luoghi che non si adattano.

3. Impara l'arte dello storytelling

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Comunicare una narrazione è fantastico per attirare il pubblico. Se i visitatori possono riguardare ciò che stai dicendo, c'è una possibilità maggiore che leggano l'interezza della tua copia.

Le storie fanno più che divertire; ci muovono - a livello emotivo. Questo è sorprendente per spingere delicatamente i clienti più avanti nel processo di vendita perché stai costruendo un rapporto con il pubblico in un modo che non sia invadente o invadente.

Questo è il motivo per cui un numero crescente di marchi importanti utilizza storie nelle testimonianze dei propri clienti. Prendi le storie d'amore del cibo di Tesco come esempio: persone su e giù per il Regno Unito sono impazzite per questa campagna!

Per tutte le ragioni di cui sopra, è fondamentale che le descrizioni dei prodotti dipingano un'immagine chiara di come il tuo prodotto migliora la vita dei tuoi clienti (dopo aver effettuato un acquisto).

Questo è abbastanza semplice da fare.

  1. Metti in evidenza con cosa sta combattendo la tua popolazione demografica target.
  2. Spiega come il tuo prodotto li ottiene dove vogliono essere.

È così facile

A differenza dei negozi di mattoni e malta, i venditori online non hanno il vantaggio di consentire ai visitatori di vedere e trattenere la merce, fisicamente.

È qui che il copywriting convincente per l'e-commerce è essenziale per sigillare l'affare; è necessario utilizzare le parole per aiutare il cliente a immaginare cosa vuol dire possedere il prodotto.

Puoi iniziare a tessere storytelling con successo nella tua copia rispondendo alle seguenti domande:

  • Chi ha realizzato questi prodotti? Se fossi tu, cosa ti ha ispirato a creare questi beni?
  • Cosa ti ha spinto a iniziare a vendere questi prodotti?
  • Hai superato tutti gli ostacoli?
  • Come è stato testato il prodotto?

4. Crea un titolo magnetico

I titoli sono la parte più critica della tua copia del prodotto. Le statistiche parlano da sole: cinque volte quante più persone leggono il titolo dei tuoi contenuti mentre fanno tutto il testo.

Quindi, quelli che si preoccupano di leggere oltre il titolo tendono ad avere un'attenzione di 8.25 secondi!

Quindi, la cosa fondamentale da ricordare è pensare molto attentamente al formato dei titoli. Non possono essere niente di meno che magnetici. Altrimenti, non hai la possibilità di coinvolgere il tuo pubblico.

Questo quindi elemosina la domanda; 'cosa rende un buon titolo?'

Unicità

Il tuo titolo deve essere unico: è l'unico modo per far risaltare il tuo contenuto.

Ciò significa fornire un'angolazione unica sul tuo titolo. Quindi, come abbiamo già detto, è fondamentale che tu capisca il tuo pubblico perché quando lo fai, sarai in grado di differenziarti tramite la tua copia.

Sii specifico

Non essere vago. Devi far sapere al tuo pubblico di cosa stai parlando sin dall'inizio.

Questa è una delle ragioni per cui le cifre nei titoli fanno così bene. In effetti, i titoli con numeri in essi tendono a generare 73% più quote sociali in confronto ai titoli che non contengono dati.

Usa il titolo per comunicare con i potenziali clienti che sono nel posto giusto. Riempi con fiducia la tua azienda fornisce una soluzione pratica ai loro problemi o, per lo meno, fa appello ai loro interessi.

Una volta che hai esplicitamente richiamato i tuoi clienti nel titolo, è più probabile che leggano il resto della copia del tuo prodotto. Quindi, a condizione che il corpo del tuo testo mantenga il loro interesse, avrai una maggiore possibilità di assicurare la vendita!

Up the Urgency

L'urgenza è un modo quasi sicuro per aumentare le vendite online perché costringe i clienti a fare una scelta. La gente odia perdere!

Questo è particolarmente efficace se vendi prodotti stagionali.

Comunicare contenuti utili

Jonah Berger ha esaminato gli articoli 7,000 del New York Times e ha scoperto che i contenuti informativi hanno più probabilità di diventare virali.

Le persone adorano imparare! Più informazioni ha un cliente, più è facile per loro effettuare un acquisto.

Suggerimento: Prova ad utilizzare almeno una di queste tecniche per migliorare i titoli. Fidati di noi, quando lo fai, è molto più probabile che attiri l'attenzione dei tuoi clienti.

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5. Concentrati sui vantaggi piuttosto che sulle funzionalità

Come proprietari di negozi digitali, tendiamo ad amare le caratteristiche dei nostri prodotti. Tuttavia, questo non è ciò che interessa gli acquirenti, specialmente se vendi articoli di uso quotidiano in cui le specifiche sono piuttosto noiose.

La differenza fondamentale tra le caratteristiche del prodotto e i vantaggi del prodotto è che il vantaggio spiega come la merce aumenta il piacere del cliente.

Questo è ciò che attira l'attenzione dei consumatori, quindi, concentrati su quello!

Ciò non significa che non puoi elencare le funzioni dei tuoi prodotti; invece, dovresti sempre associare una funzione a un vantaggio, cioè, come fa sentire il cliente? Cosa aiuterà il tuo consumatore? Eccetera.

Suggerimento: Prima di iniziare a digitare furiosamente le descrizioni dei prodotti, elencare tutte le funzionalità e i vantaggi dei prodotti. Quindi, concentrati sui vantaggi che possono aumentare il piacere dei tuoi clienti o risolvere i problemi dei tuoi clienti.

Che tu sia un principiante o un copywriter professionista, un processo di pianificazione è fantastico per aiutare a creare una copia più efficace.

6. Usa parole sensoriali

Le parole sensoriali sono incredibili per affinare il tuo copywriting per le tecniche di e-commerce. Richiedono un livello più elevato di potenza di elaborazione del cervello, quindi i lettori sono molto più propensi a interagire con ciò che devi dire: quanto è bello ?!

Considerando che, aggettivi comuni di solito non aggiungono significato alla tua copia. Pertanto, se ti ritrovi ad usare molto per arricchire il tuo lavoro, cancellali.

La differenza fondamentale con il linguaggio sensoriale è che consente ai clienti di provare il tuo prodotto mentre scansionano la tua copia. Ad esempio, i descrittori come vellutato, liscio, nitido, brillante, ecc. Aiutano a dare vita ai tuoi prodotti!

7. Torna le cose con la prova sociale

Se un cliente non è sicuro se acquistare un prodotto, cerca spesso testimonianze, recensioni e altre prove sociali per aiutarli a decidere.

La prova sociale è incredibile per mostrare ai potenziali clienti che il tuo prodotto è popolare. Come abbiamo appena detto, la gente odia perdere! Quindi, usa questo a tuo vantaggio e metti in mostra i prodotti di cui i tuoi clienti sono entusiasti!

Handy Hack: Se hai una testimonianza di un cliente (e hai il permesso di pubblicarlo) chiedi loro se sono a loro agio con il loro headshot pubblicato insieme alla loro citazione; questo è sorprendente per aumentare la credibilità e dare alla tua azienda online un tocco personale.

8. Rendi la tua copia facilmente scansionabile

ottimizzazione e-commerce - prodotti

Gli acquirenti online tendono a essere persone impegnate e, come abbiamo già detto, soffrono di limiti di attenzione limitati. Quindi, assicurati che tutta la copia sul tuo negozio di ecommerce sia facilmente scansionabile.

Per esempio:

  • Suddividi i tuoi contenuti usando i tag di intestazione grassetto
  • Usa i punti elenco dove puoi
  • Incorporare un sacco di spazio bianco
  • Assicurati che la dimensione del tuo font sia almeno pt.14- questo fa miracoli per migliorare la leggibilità.

9. Taglia la Waffle

Le frasi che non aggiungono significato alla tua copia come "di classe mondiale", "frontale", "top-notch" sono state usate fino alla morte. Quindi, ora sono solo cialde.

Tagliali dalla tua copia.

Tutto nel tuo testo dovrebbe servire a uno scopo specifico. In caso contrario, continua a modificare il tuo lavoro fino a quando ogni parola è concreta.

Ciò significa che è necessario concentrarsi sulle specifiche. Ad esempio, cosa rende il tuo prodotto di classe mondiale? Cosa rende le vostre merci di prim'ordine? Hai capito l'idea!

L'intero aspetto del copywriting per l'e-commerce è quello di garantire che i tuoi lettori vengano coinvolti dall'inizio alla fine. Più conciso è il tuo lavoro, più facile è per i clienti ottenere e digerire la tua copia.

10. Conduci con personalità

Lo abbiamo brevemente trattato prima, ma è incredibilmente importante, quindi ci siamo approfonditi un po 'più a fondo.

Sfortunatamente, anche copywriter professionisti ogni tanto dimentica di inserire la personalità nel loro lavoro. Quando non riesci ad aggiungere carattere al tuo testo, farai fatica a trasmettere il valore aggiunto del tuo prodotto: è così semplice.

L'ultima cosa che vuoi è quella di incontrare un'organizzazione piatta, senz'anima o un'enorme compagnia di glomerati! Quindi, quando stai considerando il tono della tua copia, prova a porsi le seguenti domande:

Se il tuo negozio di e-commerce era un venditore della vita reale, come avrebbero suonato?

Ci sono storie specifiche che racconterebbero? Oppure, barzellette si rompono? O un vocabolario specifico che useranno? - Il tuo pubblico usa parole oscure che il tuo compratore ideale capisce e interagisce con?

Una volta che hai perfezionato la personalità del tuo marchio, è un potente strumento per commercializzare i prodotti.

Suggerimento: Non tentare mai di imitare un'altra band. Questo non funzionerà per te, perché stranamente, non è "tu" (questo è particolarmente vero se stai costruendo un marchio personale). Ricorda che per avere successo, la voce della tua azienda ha bisogno di risplendere attraverso la totalità della tua copia web.

Handy Hack: La gente ama i giochi di parole! Usa l'umorismo per generare la fedeltà dei clienti. Questo è fantastico per comunicare che capisci chi sono e cosa vogliono.

11. Prendi tempo per la modifica

ottimizzazione e-commerce - editing

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Datti un sacco di tempo per modificare la tua copia. Non è possibile scrivere tutto il testo per il tuo negozio in un colpo solo.

Hai bisogno di un processo.

Dovrebbe essere più o meno così:

  1. Pianificazione
  2. scrittura
  3. Correzione di bozze e editing

Una volta scritta la tua copia web, prendine un giorno di distanza. Quindi rivisita il tuo testo. Mentre modifichi, leggi la tua copia consentita (questa è una tecnica fantastica per aiutarti a individuare gli errori!)

Quindi, mentre analizzi il tuo lavoro, immagina come il cliente risponde a ciò che stai dicendo. Stanno ridendo? Stanno facendo domande? Sono annoiati? Stanno annuendo in accordo? Hai capito l'idea!

Usa le risposte a queste domande per lucidare il tuo testo. Continua questo processo fino a quando il tuo lavoro non è privo di errori e va bene!

Una lista di controllo per la modifica delle descrizioni dei prodotti

È fondamentale che le pagine dei prodotti rispondano a eventuali obiezioni che un cliente potrebbe avere, quindi assicurati di aver risolto tutte le domande che potrebbero sorgere.

Ad esempio, i costi potrebbero essere un problema. Quindi, per contrastarlo, evidenzia il valore dei tuoi beni.

Ecco alcune altre cose da considerare:

  • I tuoi contenuti sono incentrati sul tuo cliente? Sbarazzati delle parole che si concentrano su di te come venditore e usa parole che si riferiscono al cliente, cioè "tu".
  • Hai incluso un beneficio a fianco di ciascuna delle funzionalità del tuo prodotto?
  • Hai cancellato parole inutili? Sbarazzarsi di avverbi che non aggiungono significato.
  • Esegui la tua copia attraverso un correttore ortografico come Grammarly premio. Questo dovrebbe raccogliere eventuali errori di grammatica e di ortografia, oltre al plagio accidentale. Vuoi garantire che il tuo testo sia interamente originale, perché è una buona pratica e due, perché il contenuto copiato è dannoso per il SEO!

Assicurati di fare riferimento a questo elenco mentre continui a perfezionare la tua copia!

12. Prova, prova e prova di nuovo

Se segui i consigli di cui sopra, dovresti iniziare a migliorare il tuo tassi di conversione. Tuttavia, quando inizi a vedere i risultati, può essere facile trascurare il tuo pubblico e diventare compiacente.

Per evitare ciò, rendere A / B test una priorità. Devi controllare diverse versioni della tua copia e vedere quale ottiene i risultati migliori. Perché sia ​​un vero test, cambia solo una cosa alla volta (altrimenti, sbalzi i risultati).

Tieni d'occhio Google Analytics e scopri quali versioni della tua copia producono i tassi di conversione più elevati. Questo è il modo più metodico per definire un tono di voce che risuoni e coinvolga i tuoi consumatori. Lascia che i dati guidino la tua copia: è l'unico modo per ottenere i migliori risultati.

Quindi, una volta stabilita una combinazione vincente, assicurati di compilare una guida di stile. Questa risorsa è utile man mano che la tua attività di e-commerce cresce e aumenta la probabilità che il messaggio del tuo brand rimanga coerente nella copia del tuo sito web.

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Questi suggerimenti per Copywriting per l'e-commerce sono utili?

Seguendo tutti i consigli di cui sopra, inizierai a produrre copie di qualità superiore per piattaforme di e-commerce. Questo dovrebbe fare molto per incrementare il traffico, il coinvolgimento e le vendite del tuo negozio, che in definitiva è ciò che desidera ogni proprietario di un negozio digitale.

Allora, cosa stai aspettando? Vai al lavoro e inizia a fare qualche piccola modifica oggi!

Se ti sono piaciuti questi suggerimenti per migliorare il copywriting per l'ecommerce, ci piacerebbe sentirti! Si prega di inviarci un messaggio nella casella dei commenti qui sotto. Inoltre, se hai qualche altro consiglio sull'argomento, ci piacerebbe che tu lo condividessi. Cominciamo la conversazione!

Foto di presentazione

Rosie Greaves

Rosie Greaves è una stratega dei contenuti professionale specializzata in marketing digitale, B2B e stile di vita. Oltre alle piattaforme di e-commerce, puoi trovarla pubblicata su Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Visita il suo sito Web Blog con Rosie per maggiori informazioni.