Perché l'e-commerce transfrontaliero è il futuro dell'e-commerce

L'e-commerce transfrontaliero è un fenomeno che ha acquisito tranquillamente un enorme impulso mentre i clienti acquistano prodotti al di fuori dei loro confini. L'ultimo e-commerce 2 anni ha visto e-commerce distribuito (acquista pulsanti su alcuni social network - Twitter e Pinterest) e più recentemente l'e-commerce conversazionale è emerso come contendente per il futuro. L'e-commerce conversazionale è visto come un potenziale caso d'uso per il servizio clienti che prevede l'uso della tecnologia per aiutare con la comunicazione. Personalmente li considero una moda in cui l'e-commerce transfrontaliero ha il potenziale per essere il futuro dell'e-commerce.

Cos'è l'e-commerce transfrontaliero

L'e-commerce transfrontaliero può fare riferimento al commercio online tra un'impresa (rivenditore o marchio) e un consumatore (B2C), tra due imprese, spesso marchi o grossisti (B2B), o tra due privati ​​(C2C), ad esempio tramite piattaforme di mercato come come Amazon o eBay.

Quali sono i rischi per l'e-commerce transfrontaliero

Esistono i principali rischi 3 che influenzano l'e-commerce transfrontaliero:

• Prevenzione è probabilmente la più grande sfida affrontata dai commercianti che consentono ai clienti di acquistare da loro al di fuori dei confini del loro paese. Pertanto, scegliere un buon servizio di pagamento consapevole del comportamento dei clienti locali è fondamentale.
• Logistica e anche la logistica inversa è altrettanto importante e può avere un impatto negativo sulla percezione della tua attività da parte dei clienti locali. Una logistica coerente e prevedibile è un requisito per un'azienda che desidera trarre vantaggio dall'e-commerce transfrontaliero.
• Normative: il governo locale e la tassazione richiedono un esame approfondito e potrebbero avere un impatto negativo sulla tua attività.

Quanto è grande la dimensione dell'opportunità?

Con 2020, oltre 2 miliardi di e-shopper, o 60 per cento della popolazione globale target1, effettuerebbero transazioni 13.5 per cento dei loro consumi complessivi online, equivalenti a un valore di mercato di $ 3.4 trilioni (Global B2C GMV, in crescita al CAGR di 13.5 per cento da 2014 a 2020) secondo Accenture.

Dove sono le opportunità per l'ecommerce transfrontaliero?

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1. Cina - L'ecommerce cinese transfrontaliero vale $ 60 miliardi ma la legislazione potrebbe avere un impatto. Il motivo della potenziale interferenza del governo è dovuto ai marchi che utilizzano l'e-commerce transfrontaliero come mezzo per aggirare le normative dei loro prodotti con le agenzie locali. Conosciuto come e-commerce transfrontaliero, il vorticoso mercato backdoor consente ai consumatori cinesi di acquistare beni prodotti all'estero e di eludere efficacemente le questioni normative che hanno impedito l'accesso ai prodotti di consumo dai cosmetici a Cognac. Di fronte alla pressione esercitata dai rivenditori convenzionali a casa e alla perdita di entrate fiscali, il governo sta ora esaminando la possibilità di rimediare alla scappatoia legale.
2. Sud-est asiatico – Singapore, Indonesia. I rapporti affermano che il mercato dell'e-commerce nel sud-est asiatico raggiungerà i 200 miliardi di dollari entro il 2025 con una crescita delle vendite online a un CAGR del 32%. Con 600 milioni di consumatori e 260 milioni di persone online, è il più grande mercato di utenti Internet al mondo. Ha quindi perfettamente senso che entrambi Amazon e Alibaba hanno aumentato il loro interesse in questo settore.
3. Australia - Gli australiani amano comprare vestiti da aziende online dall'esterno dei loro confini. Dal mese di marzo 2016, le autorità cinesi hanno pubblicato una serie di regolamenti volti a estendere le normali tariffe di importazione e requisiti normativi alle merci importate in Cina tramite canali di commercio elettronico transfrontaliero. Il nuovo regime ha provocato un contraccolpo tra i venditori di e-commerce transfrontalieri sia in Cina che all'estero ed è stato sospeso a tempo indeterminato solo pochi giorni prima della visita del premier Li in Australia e Nuova Zelanda nel marzo 2017. Si spera che le merci importato in Cina tramite il commercio elettronico transfrontaliero può continuare a beneficiare delle tariffe basse e dell'esenzione normativa.
4. Francia – Il segmento dell'e-commerce in più rapida crescita in Francia è quello degli acquisti transfrontalieri. Quasi la metà di tutti i consumatori francesi acquista regolarmente da commercianti transfrontalieri e il 19% di tutte le vendite online nel 2016 è stato effettuato su siti Web non nazionali, quattro punti in più rispetto alla media europea del 15%, più frequentemente Germania, Regno Unito, Belgio, gli Stati Uniti e la Cina. Il problema principale con i clienti francesi è che le loro transazioni sono relativamente piccole rispetto ai paesi menzionati prima.
5. Messico – è un mercato a lungo termine a causa del ritmo sbalorditivo con cui il mercato dell'e-commerce sta crescendo (21%). La crescita è ostacolata da problemi di sicurezza sui pagamenti. Amazon ha stretto una partnership con un rivenditore locale per garantire che i clienti possano pagare i propri acquisti in contanti. Il mercato ha una bassa concorrenza e con il tasso di crescita, il Messico potrebbe diventare a lungo termine il mercato più importante nell'e-commerce latinoamericano.

Come accennato in precedenza, i pagamenti transfrontalieri sono difficili e dovrebbero essere gestiti per garantire che i clienti non siano sorpresi da imposte governative aggiuntive quando gli articoli arrivano alla loro destinazione finale. Comprendere la tassazione locale e garantire che il cliente paghi di conseguenza è fondamentale, altrimenti l'acquisto verrà restituito e creerà un cliente irritato che danneggerà la tua attività e il tuo marchio.

In sintesi, l'e-commerce transfrontaliero è destinato a restare e deve essere considerato di conseguenza come una strategia di crescita per un'attività di e-commerce. Ha bisogno di investimenti (processo di pagamento, personale e logistica) e dovrebbe essere fatto in modo graduale per il massimo impatto.

immagine di cortesia per gentile concessione di Jarek Berecki