Recensione ClearSale: ti proteggerà da richieste di rimborso fraudolente?

Solo in Nord America, le false richieste di rimborso presentate ai rivenditori di e-commerce hanno rappresentato uno sbalorditivo 29% di perdite per frode nel 2021. Inoltre, i truffatori di chargeback spesso utilizzano false identità per fare altre affermazioni. Combinando entrambi i tipi di frode, l'importo totale della perdita di profitto può aumentare fino al 59% per una società di e-commerce.

Fortunatamente, ci sono soluzioni per aiutare a combattere questo problema. 

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ClearSale offre frode e-commerce soluzione di prevenzione che assiste i commercianti nell'affrontare il crescente rischio di frodi legate all'e-commerce. Offrono soluzioni per piccole e grandi imprese e si concentrano sulla gestione delle controversie online.

Detto questo, in questa recensione di ClearSale esamineremo perché le soluzioni di prevenzione delle frodi sono fondamentali per i rivenditori online e cosa offre ClearSale a questo proposito. Più specificamente, esamineremo i dettagli del prodotto, i prezzi di Clearsale e le domande frequenti sulla soluzione.

C'è molto da coprire, quindi scaviamo!

Recensione ClearSale: il problema 

Gli storni di addebito sono una lotta continua sia per l'eCommerce che per i commercianti fisici. Infatti, secondo statistiche recenti, le stime di frode dei pagamenti eCommerce per il 2021 erano l'incredibile cifra di $ 20 miliardi. Si tratta di una crescita di oltre il 14% rispetto al 2019! 

Purtroppo, con la pandemia e altri cambiamenti globali, è diventato un momento opportuno per i truffatori per sfruttare al meglio il caos che ne consegue.

Dal momento che commercianti e consumatori spostano sempre più le loro attività online, il mercato globale della vendita al dettaglio online ora rappresenta quasi 20% di tutte le vendite al dettaglio. Tuttavia, mentre questa impennata ha portato un nuovo flusso di clienti in molte attività online, ha anche aumentato il rischio di cadere in fallo di criminalità informatica.

Uno dei crimini informatici più comuni a cui i negozi di e-commerce sono a rischio è un fenomeno soprannominato “frode amichevole.” Ma non lasciarti ingannare dal nome. È tutt'altro che amichevole.

Per chi non lo sapesse, la frode amichevole si verifica quando un consumatore effettua intenzionalmente un acquisto online su una carta di debito o di credito, che in seguito contesta con la propria banca. Ciò porta a una controversia tra il cliente e il commerciante online. In definitiva, questo si riduce alla decisione della banca se il pagamento viene restituito. 

Se la banca si schiera con il consumatore, non solo il loro pagamento viene rimborsato, ma il commerciante viene spesso schiaffeggiato con una pesante commissione amministrativa. Con quasi 40% dei commercianti online che hanno segnalato questo tipo di attacco nel 2021, è diventato più importante che mai per le aziende online adottare misure per proteggersi.

È qui che soluzioni come ClearSale entrano in gioco...

Recensione ClearSale: Informazioni su ClearSale 

Gli storni di addebito sono una lotta continua sia per l'e-commerce che per i commercianti fisici. Infatti, secondo statistiche recenti, le stime di frode sui pagamenti e-commerce per il 2021 sono state l'incredibile cifra di $ 20 miliardi. Si tratta di una crescita di oltre il 14% rispetto al 2019! 

Purtroppo, con la pandemia e altri cambiamenti globali, è diventato un momento opportuno per i truffatori per sfruttare al meglio il caos che ne consegue.

Dal momento che commercianti e consumatori spostano sempre più le loro attività online, il mercato globale della vendita al dettaglio online ora rappresenta quasi 20% di tutte le vendite al dettaglio. Tuttavia, mentre questa impennata ha portato un nuovo flusso di clienti in molte attività online, ha anche aumentato il rischio di cadere vittima del crimine informatico.

Uno dei crimini informatici più comuni a cui i negozi di e-commerce sono a rischio è un fenomeno soprannominato “frode amichevole.” Ma non lasciarti ingannare dal nome. È tutt'altro che amichevole.

Per chi non lo sapesse, la frode amichevole si verifica quando un consumatore effettua intenzionalmente un acquisto online su una carta di debito o di credito, che in seguito contesta con la propria banca. Ciò porta a una controversia tra il cliente e il commerciante online. In definitiva, questo si riduce alla decisione della banca se il pagamento viene restituito. 

Se la banca si schiera con il consumatore, non solo il pagamento viene rimborsato, ma il commerciante viene spesso schiaffeggiato con una pesante commissione amministrativa e rischia di perdere l'opportunità di accettare pagamenti con carta online venendo etichettato come un commerciante rischioso. Con quasi 40% dei commercianti online che hanno segnalato questo tipo di attacco nel 2021, è diventato più importante che mai per le aziende online adottare misure per proteggersi.

È qui che soluzioni come ClearSale entrano in gioco...

Recensione ClearSale: Informazioni su ClearSale 

Gli storni di addebito sono una lotta continua sia per l'e-commerce che per i commercianti fisici. Infatti, secondo statistiche recenti, le stime di frode sui pagamenti e-commerce per il 2021 sono state l'incredibile cifra di $ 20 miliardi. Si tratta di una crescita di oltre il 14% rispetto al 2019! 

Purtroppo, con la pandemia e altri cambiamenti globali, è diventato un momento opportuno per i truffatori per sfruttare al meglio il caos che ne consegue.

Dal momento che commercianti e consumatori spostano sempre più le loro attività online, il mercato globale della vendita al dettaglio online ora rappresenta quasi 20% di tutte le vendite al dettaglio. Tuttavia, mentre questa impennata ha portato un nuovo flusso di clienti in molte attività online, ha anche aumentato il rischio di cadere vittima del crimine informatico.

Uno dei crimini informatici più comuni a cui i negozi di e-commerce sono a rischio è un fenomeno soprannominato “frode amichevole.” Ma non lasciarti ingannare dal nome. È tutt'altro che amichevole.

Per chi non lo sapesse, la frode amichevole si verifica quando un consumatore effettua intenzionalmente un acquisto online su una carta di debito o di credito, che in seguito contesta con la propria banca. Ciò porta a una controversia tra il cliente e il commerciante online. In definitiva, questo si riduce alla decisione della banca se il pagamento viene restituito. 

Se la banca si schiera con il consumatore, non solo il pagamento viene rimborsato, ma il commerciante viene spesso schiaffeggiato con una pesante commissione amministrativa e rischia di perdere l'opportunità di accettare pagamenti con carta online venendo etichettato come un commerciante rischioso. Con quasi 40% dei commercianti online che hanno segnalato questo tipo di attacco nel 2021, è diventato più importante che mai per le aziende online adottare misure per proteggersi.

È qui che soluzioni come ClearSale entrano in gioco...

Recensione ClearSale: Informazioni su ClearSale 

ClearSale è una piattaforma di protezione dalle frodi online che offre ai commercianti gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per gestire gli storni di addebito fraudolenti. Sono specializzati nell'affrontare le "frodi amichevoli", un tipo di frode che, come accennato in precedenza, è ora prevalente nel mondo dell'e-commerce.

ClearSale ha iniziato il suo viaggio nel 2001 e da allora è diventato un leader del settore nella prevenzione delle frodi online. Le loro caratteristiche sono progettate per automatizzare l'identificazione dei rischi. Ciò consente alle aziende di e-commerce di prendere decisioni migliori in merito all'incertezza delle transazioni online per tenere a bada i clienti fraudolenti. Una combinazione di analisti di frodi esperti e software di intelligenza artificiale progettati per raccogliere dati sui consumatori, analizzare i rischi e identificare attività fraudolente alimenta questa soluzione.

Tuttavia, ClearSale non si occupa solo di proteggere i commercianti da controversie legali; è anche interessato a salvaguardare i ricavi e accelerare le false dichiarazioni. Ad esempio, esamina i tuoi ordini online per verificare se le informazioni dei clienti sono accurate, in modo che gli ordini sospetti possano essere segnalati e gestiti in caso di controversie. Ciò garantisce che i commercianti non perdano profitti ingiustamente. 

Se consideriamo che i commercianti finiscono con una perdita di $3.60 per dollaro fraudolento, ciò significa che se un consumatore addebita un articolo di $ 10, la perdita effettiva è vicina a $ 30.60. Con alcuni commercianti che ne segnalano tanti 800 attacchi fraudolenti al mese, prevenire queste perdite comporta risparmi significativi!

A questo punto, vale la pena notare che ClearSale è adatto per le piccole e grandi imprese che operano in un'ampia gamma di settori.

Recensione ClearSale: caratteristiche

Ora che abbiamo coperto le basi, discutiamo esattamente di cosa puoi aspettarti da ClearSale.

In primo luogo, ClearSale adatta le sue funzionalità per soddisfare le esigenze del commerciante. Ciò significa che puoi decidere quali funzionalità sono appropriate per le tue esigenze durante una discussione con il team di ClearSale. 

Ad esempio, le imprese più grandi richiedono spesso un'assistenza più rigorosa. Al contrario, concentrarsi sulla prevenzione automatizzata delle frodi per un'approvazione rapida ed efficiente delle transazioni è solitamente la cosa migliore per le piccole e medie imprese con risorse limitate. 

ClearSale offre anche servizi specializzati basati sull'industria e sul rischio. Ancora una volta, dovrai discutere queste opzioni con un rappresentante ClearSale per capire meglio cosa è disponibile. Tuttavia, di seguito cercheremo di fornire una rapida panoramica. Le funzionalità principali di ClearSale ti danno un'idea di ciò che potrebbe essere meglio per la tua attività. 

Revisione ClearSale: funzionalità chiave in anticipo

• Automazione dello storno di addebito basata sull'intelligenza artificiale
• Dashboard facile da usare e intuitivo
• Gestione degli ordini dei clienti
• Reporting visivo e analisi
• Servizio clienti 24 / 7
• Piani tariffari su misura
• Un ampio elenco di integrazioni

Approvazione dell'ordine 

Con ClearSale, puoi approvare le transazioni dei clienti in pochi secondi. L'IA raccoglie i dati dei clienti relativi alle loro transazioni recenti per calcolare la probabilità che la transazione sia valida. 

Se un ordine supera questo controllo, viene automaticamente approvato dal sistema. Tuttavia, supponiamo che venga sollevata una preoccupazione sulla validità dell'ordine. In tal caso, la transazione viene contrassegnata per ulteriori analisi. 

A questo punto, la transazione viene passata al team di revisione manuale di ClearSale per essere controllata prima che la transazione venga rifiutata. 

Questo è progettato per fermare gli ordini fraudolenti dei clienti prima che sorga una controversia ed è particolarmente efficace quando le richieste di storno di addebito dei clienti vengono presentate con false identità. Catturando questi autori all'inizio, aiuti a prevenire i reati ripetuti in seguito.

Dashboard di gestione dello storno di addebito

La dashboard di ClearSale vanta un'interfaccia intuitiva e dall'aspetto moderno progettata per fornire una panoramica di tutti i tuoi dati in un unico posto. 

Oltre a beneficiare del sistema di segnalazione automatica delle frodi, puoi contrassegnare manualmente gli ordini di storno di addebito affinché vengano esaminati dal team ClearSale. Troverai tutti i tuoi ordini e le transazioni approvate e rifiutate visualizzate qui.

Puoi filtrare queste informazioni per trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno in base alla categoria, all'ora e allo stato di approvazione. Puoi anche cercare ordini specifici per indirizzo, nome, numero e tipo di ordine. 

Assicurazione di storno di addebito

ClearSale offre una protezione completa dalle frodi che garantisce una copertura del 100% contro storni di addebito fraudolenti. Ciò significa che non perderai la vendita se l'ordine approvato viene segnalato come fraudolento, poiché ClearSale ti rimborserà l'intero valore dell'ordine. Questa funzione è espressamente progettata per i settori ad alto rischio per aiutarli a ridurre il tasso di storno di addebito.

Analisi e rapporti 

Puoi visualizzare informazioni complete sulle transazioni e gli ordini dei tuoi clienti tramite ClearSale cruscotto. 

Qui troverai anche dati su:

• Tassi di conversione
• Punteggi di frode
• Tasso di approvazione della transazione

Inoltre, ogni ordine viene registrato in modo da poter vedere gli ordini precedenti effettuati dallo stesso cliente e il metodo di pagamento utilizzato. Tutte queste informazioni possono quindi essere segmentate come report per visualizzare i punti dati a cui sei interessato. Ad esempio, puoi generare report per presentare informazioni visive relative ai tuoi tassi di chargeback, volumi di transazione e performance. Puoi quindi esportare tali report come foglio Excel per tuo riferimento.

Per le aziende più grandi che necessitano di set di dati più completi, ClearSale può personalizzare le sue informazioni per soddisfare meglio le esigenze del cliente. Ad esempio, offrono dati mirati sulle prestazioni dei prodotti, sui mercati target e sulla profilazione dei clienti. 

Integrazioni

ClearSale offre una vasta gamma di integrazioni native, tra cui:

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• Zoey
• VTEX
• Salesforce
• Checkout in grassetto

Offrono anche supporto agli sviluppatori per coloro che desiderano utilizzare l'API di CleaSale per creare le proprie integrazioni.

Servizio clienti

ClearSale offre una vasta gamma di risorse di auto-aiuto progettate per aiutare i proprietari di e-commerce a gestire le frodi e comprendere i potenziali rischi all'interno del loro settore. 

Le risorse disponibili includono:

• Un blog
• Ebook e guide
• Un glossario
• Webinar, podcast e video
• Una base di conoscenza e domande frequenti 

Offrono anche un calcolatore del tasso di approvazione gratuito per aiutare i commercianti a determinare quante transazioni stanno attualmente rifiutando o approvando. 

Suggerimento Pro: Idealmente, non si desidera un punteggio di approvazione troppo alto o troppo basso. Troppe approvazioni possono incoraggiare i truffatori, mentre troppi rifiuti possono scoraggiare i clienti. Puoi anche contattare il team di consulenza sulle frodi di ClearSale per determinare quale dovrebbe essere la tua tariffa. 

Infine, ClearSale ha anche un team anti-frode interno per affrontare i problemi 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

Recensione ClearSale: prezzi

ClearSale adatta i suoi prezzi alla tua attività. Quindi per ottenere un preventivo esatto per il loro servizio, devi informarti. Detto questo, ci sono alcuni modelli di prezzo tra cui scegliere:

Prezzo KPI

Il prezzo KPI si basa su un obiettivo concordato tra il commerciante e ClearSale. Qui, le aziende impostano indicatori chiave di prestazione (KPI), come il numero di transazioni mensili approvate. 

I KPI vengono valutati ogni trimestre. 

Se ClearSale supera il KPI, offrono uno sconto concordato sulla fattura mensile. 

Questo piano include:

• Una dashboard per la gestione dello storno di addebito 
• Integrazioni
• Servizio clienti 24 / 7

Questo non include l'assicurazione di chargeback.

Modello a percentuale fissa

Il modello a tariffa fissa fattura i commercianti in base a una tariffa fissa per ogni transazione approvata. Il volume delle vendite dell'azienda, il valore medio dell'ordine, il settore, gli attuali tassi di chargeback e il profilo di rischio (quanto sei a rischio di frode) determinano questo prezzo. 

Questo piano include:

• Dashboard per la gestione dello storno di addebito 
• Elenco completo delle integrazioni
• Servizio clienti 24 / 7
• Assicurazione di storno di addebito completa 

Revisione ClearSale: domande frequenti

Mentre stiamo concludendo, affronteremo alcune delle domande più frequenti su ClearSale.

Quale modello di prezzo è il migliore per me?

Sebbene sia meglio discutere le tue opzioni con il team ClearSale, tratteremo le basi: 

Il modello a percentuale fissa può essere una buona scelta per le piccole e medie imprese perché include una copertura assicurativa completa per storni di addebito fraudolenti. Tuttavia, supponiamo che tu sia un'azienda più piccola con tempo e risorse limitati da dedicare alla tua strategia di prevenzione delle frodi. In tal caso, questo approccio funge da catch-all per gli addebiti ingiustificati e le spese per le controversie bancarie. 

Al contrario, il modello KPI è spesso più adatto per le aziende di dimensioni aziendali. Vale a dire, perché molte aziende hanno già il proprio team antifrode interno. Quindi, invece di pagare una tariffa fissa in base al numero di storni di addebito, fornisce al tuo team le risorse e la flessibilità per gestire meglio i reclami di storno di addebito. Naturalmente, puoi comunque beneficiare del sistema di segnalazione di ClearSale, ma il tuo team può comunque decidere se agire o meno. Inoltre, l'impostazione del prezzo in base a KPI significa che paghi solo quando viene raggiunto il livello di approvazione della transazione.

Come aggiungo ClearSale al mio Shopify account? 

Per aggiungere ClearSale al tuo Shopify account, dovrai:

1. Vai Shopify Marketplace e cerca nell'app ClearSale. 
2. Dopo aver identificato l'app, fai clic su aggiungi app e installa.
3. Verrai quindi reindirizzato a ClearSale, dove dovrai inserire i tuoi dati di accesso. 
4. Decidi le tue impostazioni e seleziona salva.
5. Ora sarai in grado di accedere a ClearSale dal tuo Shopify cruscotto. 

Recensione ClearSale: i nostri pensieri finali 

La frode è un problema che riguarda tutte le aziende. Ma sfortunatamente, grazie all'anonimato di Internet, i commercianti di e-commerce sono particolarmente a rischio. Quindi, avere le protezioni adeguate in atto è tanto più cruciale. 

Con ClearSale, le misure preventive sono personalizzate per i commercianti online in base alle loro esigenze. Questo vantaggio offre un ampio margine di manovra per la scelta del piano di prevenzione delle frodi adatto alle proprie esigenze. 

Tutto sommato, ti consigliamo di contattare ClearSale per avere un'idea migliore di ciò che possono fare per la tua attività e per quale costo. 

È tutto gente; abbiamo finalmente raggiunto la fine della nostra recensione ClearSale. Stai pensando di usare ClearSale? O hai avuto qualche esperienza con questa piattaforma? Ad ogni modo, dicci i tuoi pensieri nella casella dei commenti qui sotto!