Il miglior software CRM per l'e-commerce per il 2023

Il miglior CRM per i marchi di e-commerce è un potente strumento nell'era odierna della vendita incentrata sull'esperienza del cliente. Le aziende di oggi devono impegnarsi a fornire costantemente il miglior livello possibile di servizio clienti se vogliono sperare di mantenere i clienti fedeli a lungo termine.

Un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), è una tecnologia appositamente progettata per facilitare la raccoltaformation sui tuoi clienti, in modo da poter offrire un insieme più significativo e pertinente di esperienze al tuo pubblico di destinazione.

I marchi di e-commerce possono utilizzare soluzioni CRM integrate con gli altri strumenti nel loro ecosistema per migliorare le loro possibilità di generare vendite ripetute e trasformare i clienti in sostenitori del marchio dedicati.

Quindi, qual è il miglior CRM per i marchi di e-commerce?

Il miglior CRM per le attività di e-commerce

Per i marchi di e-commerce, un'eccellente soluzione CRM fornirà tutta la tecnologia di cui hanno bisogno non solo per tenere traccia dei lead, ma anche per coltivarli e convertirli. Con una soluzione CRM all-in-one, puoi combinare più processi aziendali in un unico ambiente, dalla segmentazione dei clienti all'impostazione di campagne di marketing automatizzate tramite e-mail e SMS.

Alcune delle migliori soluzioni CRM, come HubSpot CRM, anche con integrazioni per una gamma di altri strumenti che i membri del tuo team potrebbero già utilizzare come Mailchimp e Shopify.

Abbiamo scelto la nostra selezione delle migliori soluzioni CRM per i marchi di e-commerce in base alla loro facilità d'uso, accesso a un'ampia gamma di funzionalità e convenienza. Molti degli strumenti di seguito includono anche prove gratuite in modo da poter eseguire una demo del software per un breve periodo prima di investire in un pacchetto a lungo termine.

Quali sono i migliori strumenti CRM per le attività di e-commerce?

HubSpot CRM

HubSpot è un nome enorme nell'ambiente CRM. Progettato per i team di e-commerce, HubSpot è ricco di funzionalità per aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione e scoprire cosa serve per crescere velocemente.

Costruito per mettere l'usabilità al primo posto, HubSpot CRM ti consente di visualizzare tutti i tuoi dettagli su un lead in un unico spazio, così puoi rendere la tua forza lavoro più snella ed efficiente. È disponibile una versione gratuita della tecnologia e una prova gratuita, quindi puoi aggiungere una serie di funzionalità aggiuntive per l'automazione del marketing e le vendite.

Lo strumento HubSpot l'ecosistema richiede un po' di tempo per abituarsi ai principianti, con una gamma così ampia di funzionalità da esplorare. Tuttavia, le ampie capacità rendono anche più facile per le aziende crescere al giusto ritmo. Puoi accedere a funzionalità come la gestione del territorio, la gestione dei progetti, i preventivi e le proposte, nonché il monitoraggio e le previsioni dei clienti.

HubSpot CRM Prezzi

HubSpot i prezzi funzionano in modo leggermente diverso rispetto ad alcuni degli altri pacchetti di prezzi per CRM oggi sul mercato. Le effettive funzionalità di base del CRM sono gratuite, quindi paghi per le funzionalità aggiuntive di cui hai bisogno dalla raccolta di strumenti di marketing e vendita nel HubSpot "Hub".

Ad esempio, puoi accedere all'hub di vendita "Starter" per $ 50 al mese con chiamate, monitoraggio e-mail, sequenze di e-mail e bot di conversazione.

Metrilo

Se stai cercando una soluzione CRM per l'e-commerce creata appositamente per WooCommerce e negozi WordPress, Metrilo ti ha coperto. Questo strumento sensazionale è progettato per aiutare il tuo WooCommerce l'analisi funziona senza intoppi, senza integrazioni dolorose. Ci sono anche una serie di tre piani separati per darti accesso a strumenti diversi, ognuno basato sul precedente.

Non ci sono limiti di traffico, utenti, dati o e-mail su nessuno dei piani disponibili, il che semplifica la scalabilità della tua attività.

Metrilo offre una potente gamma di strumenti per la gestione dei clienti, l'invio di e-mail e il controllo delle analisi sul pubblico di destinazione in un unico posto. Il CRM cattura tutti i visitatori e consente l'interazione con i prodotti, l'abbandono del carrello, la segmentazione dei clienti e le e-mail individuali. Il modulo di email marketing per l'e-commerce include opzioni per l'automazione, i domini personalizzati e la segmentazione.

Prezzi di Metrilo CRM

Il piano "Essential" più economico per Metrilo parte da $ 119 al mese, con accesso a analisi e-commerce, supporto dashboard e approfondimenti sui prodotti. Il piano Pro include un database clienti con indiviprofili doppi, visualizzazione in tempo reale delle attività e analisi della fidelizzazione per $ 199 al mese.

Il piano Premium include tutte le funzionalità del piano Pro, nonché strumenti di feedback dei clienti per $ 299 al mese.

Chiudi CRM

Se stai cercando uno strumento CRM specifico per le vendite e la gestione delle vendite, Chiudi CRM potrebbe essere quello che stai cercando. Questo potente strumento di monitoraggio dei lead e dei team di vendita è una soluzione all-in-one che offre varie funzionalità per i team di vendita in crescita. 

Esistono oltre 40 integrazioni, tra cui Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail e Shopify. Le funzionalità si concentrano su e-mail, SMS, videoconferenze e chiamate. Ad esempio, il suo potente strumento Power Dialer compone automaticamente gli elenchi di contatti per te, collegandoti solo quando qualcuno dall'altra parte risponde. Potenzialmente, questo ti consente di effettuare fino a 300 chiamate al giorno. 

Inoltre, le impostazioni di chiamata personalizzabili ti consentono di utilizzare numeri di telefono locali in oltre 200 paesi ed effettuare chiamate in uscita verso tali paesi. 

Altrove, il suo SMS integrato significa che non devi passare a un'app esterna. Invece, puoi utilizzare Close CRM per inviare, leggere e rispondere rapidamente agli SMS senza lasciare la tua casella di posta Close. 

Chiudi CRM si integra con Zoom, il che significa che puoi effettuare chiamate/campioni di vendita a distanza che possono essere registrati e archiviati per un uso futuro e feedback. 

Infine, c'è la posta elettronica. Puoi sincronizzare i tuoi contatti e-mail esistenti nel tuo Close CRM con un clic e iniziare a inviare e ricevere e-mail immediatamente. Inoltre, le interazioni e-mail possono essere visualizzate cronologicamente e tutti i colleghi e i manager possono visualizzare a colpo d'occhio le scadenze delle e-mail per intervenire se necessario.

Chiudi Prezzi CRM

Il piano più economico parte da $ 25 al mese per utente se paghi annualmente o $ 29 se paghi mensilmente. Questo è per il piano Starter. Successivamente, i prezzi salgono a $ 59 al mese per utente per il piano Basic, $ 89 al mese per utente per il piano Professional e $ 129 al mese per utente per il piano Business. C'è anche una prova gratuita di 14 giorni e una demo gratuita sul sito web di Close CRM. 

Sendinblue CRM

Se stai cercando una soluzione software CRM che offra più di un semplice sistema CRM, Sendinblue ti copre. Questo strumento all-in-one per la tua attività di e-commerce ti aiuterà a tenere traccia dei dati dei tuoi clienti e a inviare e-mail e messaggi SMS altamente personalizzati a ciascun segmento.

Lo strumento Sendinblue il servizio ha tutto ciò di cui un negozio online ha bisogno, dalle integrazioni con i social media, alle campagne di marketing automatizzate. Puoi persino ottenere una gamma di rapporti di alta qualità, per aiutarti a capire esattamente quali messaggi e campagne e-mail portano al maggior numero di vendite.

Sendinblue funziona con un'ampia gamma di piattaforme di e-commerce e la soluzione CRM integrata è ottima per i titolari di attività commerciali con una semplice gestione dei contatti. Puoi monitorare il percorso del cliente attraverso il tuo sito di e-commerce e trovare modi efficaci per guidare gli utenti lungo la canalizzazione di vendita.

Prezzi Sendinblue

Ci sono vari pacchetti disponibili per Sendinblue. Puoi accedere gratuitamente agli strumenti di base per la generazione e la gestione dei lead, ma potrai inviare solo fino a 300 e-mail al giorno. Se desideri più funzionalità per la tua pipeline di vendita, i prezzi a pagamento partono da $ 25 al mese per il pacchetto Lite, $ 65 al mese per Premium o c'è un pacchetto Enterprise per soddisfare esigenze specifiche.

Keep

Keep è uno dei tanti fornitori leader di strumenti di e-commerce per i leader aziendali. Destinato a potenziare il tuo team di vendita e aiutarti a trovare più contatti, Keap ha tutto ciò di cui hai bisogno per entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione. Oltre a una piattaforma CRM integrata, ottieni anche strumenti di marketing automatizzati con modelli, pagine di destinazione e pagamenti.

C'è l'accesso alla funzionalità di messaggistica di testo e una gamma di automazioni per startups per far funzionare la tua squadra senza intoppi. Keap è uno degli strumenti migliori per le aziende che desiderano consolidare gli strumenti per tutte le proprie esigenze aziendali in un unico pacchetto. C'è anche un'app mobile in modo da poter controllare le tue pipeline di vendita in movimento.

Come alcune delle altre migliori soluzioni software CRM per l'e-commerce in questo elenco, Keap offre una gamma di report, sia in tempo reale che storici, in modo da poter prendere decisioni importanti in base ai dati. C'è un eccellente supporto clienti disponibile da un team di professionisti. Inoltre, puoi integrare il tuo sistema Keap con una gamma di app popolari.

Keap si integra con centinaia di altri strumenti tramite Zapier, così puoi connetterti con qualsiasi cosa, da Gmail e LinkedIn, a Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce e così via.

Mantieni i prezzi

È disponibile una prova gratuita di 14 giorni per Keap, quindi puoi testare il software prima di immergerti. Dopodiché, il tuo prezzo dipenderà dalla quantità di funzionalità di cui hai bisogno e da quanti contatti hai. Ad esempio, il pacchetto Lite parte da $ 79 al mese per 1 utente e 500 contatti.

Il pacchetto Pro costa $ 169 al mese, con accesso a pipeline di vendita extra, pagine di destinazione e automazioni avanzate. Il pacchetto Max per $ 199 al mese offre di tutto, dall'analisi del coinvolgimento, agli upsell ricorrenti e al lead scoring.

Pipedrive CRM

Una delle soluzioni CRM più conosciute per le vendite, PipeDrive è progettato per supportare squadre di tutte le dimensioni. Ci sono più di 90,000 aziende che utilizzano questo strumento in tutto il mondo e Pipedrive continua a crescere sempre di più.

Offrendo sia una fantastica selezione di strumenti che una straordinaria facilità d'uso, Pipedrive controlla molte caselle per i leader aziendali. La dashboard è intuitiva e ricca di funzionalità, così puoi goderti i vantaggi indipendentemente dal fatto che tu sia un principiante o un professionista delle vendite esperto.

Sono disponibili integrazioni con una gamma di strumenti di marketing, come Drip, oltre a archiviazione di documenti, gestione delle attività, segmentazione dei clienti e persino applicazioni mobili. Avrai anche accesso a funzionalità come punteggio dei lead, citazioni e proposte.

Pipedrive CRM Prezzi

C'è un piano "Essential" per £ 12.50 al mese con fatturazione annuale, con supporto per processi di vendita semplici e automazione. Il pacchetto Advanced parte da £ 24.90 al mese, mentre il piano Professional, con strumenti per aumentare le prestazioni e le entrate, parte da £ 49.90. Il pacchetto Enterprise parte da £ 99.00 al mese. Sono disponibili anche prove gratuite.

Zoho CRM

Zoho CRM è un altro degli strumenti più noti per la gestione delle relazioni con i clienti oggi disponibili. Zoho, uno dei prodotti più popolari nel mondo dell'e-commerce, è progettato per potenziare le organizzazioni di tutte le dimensioni, con un'ampia gamma di opzioni tra cui scegliere. Puoi persino creare una versione su misura di Zoho per le tue esigenze specifiche.

C'è molto da esplorare con Zoho CRM, incluso l'accesso a report e analisi completi, così puoi tenere traccia di cose come i pagamenti degli abbonamenti. L'ecosistema Zoho include anche l'accesso alle API REST e ai webhook per integrazioni, pagamenti automatici, una gamma di gateway di pagamento e supporto multivaluta per la vendita globale.

A seconda del pacchetto che scegli, puoi creare una serie di flussi di lavoro automatizzati e assicurarti che i pagamenti arrivino costantemente alla tua azienda. C'è anche l'accesso all'opzione per un portale clienti con marchio con Single Sign-On.

Prezzi di Zoho CRM

Una delle funzionalità più interessanti di Zoho CRM è il pacchetto gratuito, che supporta un singolo utente con pagine di pagamento ospitate, supporto multivaluta e altro ancora. Il pacchetto Basic parte da £ 39 al mese per 500 clienti, pagine di pagamento ospitate e supporto multivaluta.

Il pacchetto Standard costa £ 79 al mese per l'accesso a flussi di lavoro e moduli automatizzati, pulsanti personalizzati e schede Web. Infine, il pacchetto Professional parte da £ 199 al mese, per organizzazione, con integrazione Twilio, metriche di abbonamento e branding.

Scegliere il miglior CRM per l'e-commerce

In un mondo in cui l'esperienza del cliente è il fattore più importante per il successo della tua attività, scegliere la giusta soluzione CRM per la tua azienda è essenziale. Un CRM di e-commerce può darti tutti gli strumenti necessari per tenere traccia delle interazioni essenziali con i tuoi clienti e utilizzare ciò che impari per creare campagne di marketing e vendita più coinvolgenti e personalizzate.

Con il miglior CRM per l'e-commerce, puoi segmentare i membri del tuo pubblico per strategie di marketing più coinvolgenti e aumentare le tue possibilità di trasformare i clienti occasionali in acquisti ripetuti. Ne avrai anche di piùformation per guidare i tuoi team di vendita.

Le odierne opzioni di integrazione CRM includono anche un'ampia gamma di strumenti per soddisfare le diverse esigenze, dai chatbot per te negozio ecommerce, a soluzioni automatizzate di SMS ed e-mail. Inoltre, con analisi approfondite, puoi iniziare a prendere decisioni aziendali più significative su come far crescere la tua azienda e servire i tuoi clienti in modo più efficace.

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