Pourquoi le commerce électronique transfrontalier est-il l'avenir du commerce électronique?

Le commerce électronique transfrontalier est un phénomène qui a tranquillement pris de l'ampleur, les clients achetant des produits en dehors de leurs frontières. Le dernier commerce en ligne 2 a vu e-commerce distribué (acheter des boutons sur certains réseaux sociaux - Twitter et Pinterest) et, plus récemment, le commerce électronique conversationnel est devenu un concurrent pour l'avenir. Le commerce électronique conversationnel est considéré comme un cas d'utilisation potentiel pour le service client qui implique l'utilisation de la technologie pour faciliter la communication. Personnellement, je les considère comme des modes où le commerce électronique transfrontalier a le potentiel d'être l'avenir du commerce électronique.

Qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier?

Le commerce électronique transfrontalier peut faire référence au commerce en ligne entre une entreprise (détaillant ou marque) et un consommateur (B2C), entre deux entreprises, souvent des marques ou des grossistes (B2B), ou entre deux particuliers (C2C), par exemple via des plateformes de marché telles que comme Amazon ou eBay.

Quels sont les risques pour le commerce électronique transfrontalier

Les principaux risques 3 influent sur le commerce électronique transfrontalier:

• Surveillance est sans doute le plus grand défi auquel sont confrontés les commerçants qui permettent aux clients d’acheter en dehors de leurs frontières. Il est donc essentiel de choisir un service de paiement adapté au comportement des clients locaux.
• logistique et la logistique inverse est tout aussi importante et peut avoir un impact négatif sur la perception de votre entreprise par les clients locaux. Une logistique cohérente et prévisible est une exigence pour une entreprise qui souhaite capitaliser sur le commerce électronique transfrontalier.
• Réglementations - le gouvernement local et la fiscalité doivent être examinés de manière approfondie et pourraient avoir un impact négatif sur votre entreprise.

Quelle est la taille de l’opportunité?

Par 2020, sur 2, des milliards d'e-shoppers, ou 60 pour cent de la population mondiale cible 1, effectueraient des transactions 13.5 pour cent de leurs consommations globales en ligne, soit une valeur marchande de 3.4 milliards de dollars (Global B2C GMV pour cent de 13.5 à 2014) selon Accenture.

Où sont les opportunités pour le commerce électronique transfrontalier?

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1. Chine - Le commerce électronique transfrontalier chinois vaut X milliards de dollars mais la législation pourrait avoir un impact. L'ingérence potentielle du gouvernement s'explique par le fait que les marques utilisant le commerce électronique transfrontalier comme moyen de contourner les réglementations de leurs produits auprès des agences locales. Connu sous le nom de commerce électronique transfrontalier, la porte dérobée en plein essor permet aux consommateurs chinois d’acheter des produits manufacturés à l’étranger et de contourner efficacement les problèmes de réglementation qui ont entravé l’accès aux produits de consommation des cosmétiques à Cognac. Face à la pression exercée par les détaillants conventionnels à la maison et à la perte de recettes fiscales, le gouvernement envisage maintenant de réviser la faille juridique.
2. Asie du Sud-Est – Singapour, Indonésie. Les rapports indiquent que le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est atteindra 200 milliards de dollars américains d'ici 2025 avec une croissance des ventes en ligne à un TCAC de 32 %. Avec 600 millions de consommateurs et 260 millions de personnes en ligne, c'est le plus grand marché d'internautes au monde. Il est donc tout à fait logique que les deux Amazon et Alibaba ont augmenté leur intérêt dans ce domaine.
3. Australie - Les Australiens aiment acheter des vêtements à des entreprises en ligne de l'extérieur de leurs frontières. Depuis Mars 2016, les autorités chinoises ont publié une série de règlements visant à étendre les tarifs d'importation normaux et les exigences réglementaires aux marchandises importées en Chine via les canaux de commerce électronique transfrontalier. Le nouveau régime a provoqué une réaction brutale parmi les vendeurs de commerce électronique transfrontalier en Chine et à l'étranger et a été suspendu indéfiniment quelques jours seulement avant la visite du premier ministre Li en Australie et en Nouvelle-Zélande en mars 2017. On espère que les marchandises importés en Chine via le commerce électronique transfrontalier peuvent continuer à bénéficier des tarifs bas et de l'exemption réglementaire.
4. France – Le segment du commerce électronique qui connaît la croissance la plus rapide en France est celui des achats transfrontaliers. Près de la moitié des consommateurs français achètent régulièrement auprès de commerçants transfrontaliers et 19 % de toutes les ventes en ligne en 2016 ont été réalisées sur des sites Web non nationaux, quatre points de plus que la moyenne européenne de 15 %, le plus souvent l'Allemagne, le Royaume-Uni, la Belgique, les États-Unis et la Chine. Le problème majeur avec les clients français est que leurs transactions sont relativement faibles par rapport aux pays mentionnés précédemment.
5. Mexique - est un marché à long terme en raison du rythme effarant auquel le marché du commerce électronique se développe (21%). La croissance est entravée par des problèmes de sécurité en matière de paiement. Amazon s'est associé à un détaillant local pour s'assurer que les clients peuvent payer leurs achats en espèces. Le marché a une faible concurrence et avec le taux de croissance, le Mexique pourrait devenir à long terme le marché le plus important du commerce électronique en Amérique latine.

Comme mentionné précédemment, les paiements transfrontaliers sont difficiles et doivent être gérés de manière à ce que les clients ne soient pas surpris par des taxes gouvernementales supplémentaires lorsque les articles arrivent à leur destination finale. Il est essentiel de comprendre la fiscalité locale et de s'assurer que le client paie en conséquence, sinon l'achat sera retourné et créera un client exaspéré qui nuira à votre entreprise et à votre marque.

En résumé, le commerce électronique transfrontalier est là pour rester et doit être considéré en conséquence comme une stratégie de croissance pour une entreprise de commerce électronique. Il a besoin d'investissements (traitement des paiements, le personnel et la logistique) et doivent être réalisés par étapes pour un impact maximum.

image d'en-tête avec la permission de Jarek Berecki