Pourquoi le commerce électronique transfrontalier est-il l'avenir du commerce électronique?

Le commerce électronique transfrontalier est un phénomène qui a tranquillement pris de l'ampleur, les clients achetant des produits en dehors de leurs frontières. Le dernier commerce en ligne 2 a vu commerce électronique distribué (boutons d'achat sur certains réseaux sociaux - Twitter et Pinterest) et, plus récemment, le commerce électronique conversationnel est devenu un concurrent pour l'avenir. Le commerce électronique conversationnel est considéré comme un cas d'utilisation potentiel pour le service client qui implique l'utilisation de la technologie pour faciliter la communication. Je les considère personnellement comme des modes où le commerce électronique transfrontalier pourrait devenir le futur du commerce électronique.

Qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier?

Commerce électronique transfrontalier peut se référer au commerce en ligne entre une entreprise (détaillant ou marque) et un consommateur (B2C), entre deux entreprises, souvent des marques ou des grossistes (B2B), ou entre deux particuliers (C2C), par exemple via des plateformes de marché telles qu'Amazon ou eBay .

Quels sont les risques pour le commerce électronique transfrontalier

Les principaux risques 3 influent sur le commerce électronique transfrontalier:

  • Fraude est sans doute le plus grand défi auquel sont confrontés les commerçants qui permettent aux clients d’acheter en dehors de leurs frontières. Il est donc essentiel de choisir un service de paiement adapté au comportement des clients locaux.
  • La logistique et la logistique inverse sont tout aussi importantes et peuvent avoir un impact négatif sur la perception de votre entreprise par les clients locaux. Une logistique cohérente et prévisible est une exigence pour une entreprise qui souhaite capitaliser sur le commerce électronique transfrontalier.
  • Réglementation - l'administration locale et la fiscalité nécessitent un examen approfondi et pourraient avoir un impact négatif sur votre entreprise.

Quelle est la taille de l’opportunité?

Par 2020, sur 2, des milliards d'e-shoppers, ou 60 pour cent de la population mondiale cible 1, effectueraient des transactions 13.5 pour cent de leurs consommations globales en ligne, soit une valeur marchande de 3.4 milliards de dollars (Global B2C GMV pour cent de 13.5 à 2014) selon Accenture.

Où sont les opportunités pour le commerce électronique transfrontalier?

  1. Chine - Le commerce électronique transfrontalier chinois vaut X milliards de dollars mais la législation pourrait avoir un impact. L'ingérence potentielle du gouvernement s'explique par le fait que les marques utilisant le commerce électronique transfrontalier comme moyen de contourner les réglementations de leurs produits auprès des agences locales. Connu sous le nom de commerce électronique transfrontalier, la porte dérobée en plein essor permet aux consommateurs chinois d’acheter des produits manufacturés à l’étranger et de contourner efficacement les problèmes de réglementation qui ont entravé l’accès aux produits de consommation des cosmétiques à Cognac. Face à la pression exercée par les détaillants conventionnels à la maison et à la perte de recettes fiscales, le gouvernement envisage maintenant de réviser la faille juridique.
  2. Asie du Sud Est - Singapour, Indonésie. Les rapports indiquent que le marché de l'e-commerce en Asie du Sud-Est atteindra US $ 200B par 2025 avec une croissance des ventes en ligne à un TCAC de 32%. Avec 600 million de consommateurs et 260 million de personnes en ligne, c'est le plus grand marché d'internautes au monde. Il est donc tout à fait logique que les deux Amazon et Alibaba ont augmenté leur intérêt dans ce domaine.
  3. Australie - Les Australiens aiment acheter des vêtements à des entreprises en ligne de l'extérieur de leurs frontières. Depuis Mars 2016, les autorités chinoises ont publié une série de règlements visant à étendre les droits d'importation normaux et les exigences réglementaires aux produits importés en Chine par des canaux de commerce électronique transfrontaliers. Le nouveau régime a provoqué une réaction brutale parmi les vendeurs de commerce électronique transfrontaliers en Chine et à l'étranger et a été suspendu indéfiniment quelques jours seulement avant la visite du Premier ministre en Australie et en Nouvelle-Zélande en mars, 2017. On espère que les marchandises importées en Chine via le commerce électronique transfrontalier pourront continuer à bénéficier des tarifs bas et de l'exemption réglementaire.
  4. France - Le Le segment de l'e-commerce à la plus forte croissance en France est les achats transfrontaliers. Près de la moitié des consommateurs français achètent régulièrement auprès de commerçants transfrontaliers et 19% de tous vente en ligne sur 2016 ont été réalisés sur des sites Web non nationaux, soit quatre points de plus que la moyenne européenne de 15%, le plus souvent en Allemagne, au Royaume-Uni, en Belgique, aux États-Unis et en Chine. Le problème majeur avec les clients français est que leurs transactions sont relativement faibles par rapport aux pays mentionnés précédemment.
  5. Mexique - est un marché à long terme en raison de la taux stupéfiant auquel le marché du commerce électronique se développe à (21%). La croissance est entravée par les problèmes de sécurité liés au paiement. Amazon a établi un partenariat avec un détaillant local pour s'assurer que les clients peuvent payer leurs achats en espèces. Le marché est peu concurrentiel et, avec le rythme de croissance, le Mexique pourrait devenir à long terme le marché le plus important du commerce électronique en Amérique latine.

Comme mentionné précédemment, les paiements transfrontaliers sont difficiles et devraient être gérés de manière à garantir que les clients ne soient pas surpris par des prélèvements gouvernementaux supplémentaires lorsque les articles arrivent à leur destination finale. Il est essentiel de comprendre la fiscalité locale et de veiller à ce que le client paie en conséquence, sinon l’achat sera retourné et créera un client aggravé qui nuira à votre entreprise et à votre marque.

En résumé, le commerce électronique transfrontalier est là pour durer et doit être considéré comme une stratégie de croissance pour une entreprise de commerce électronique. Il faut investir (traitement des paiements, le personnel et la logistique) et doivent être réalisés par étapes pour un impact maximum.

image d'en-tête avec la permission de

Hendrik Laubscher

Hendrik Laubscher a une expérience de dix ans dans le commerce électronique. Il contribue à diverses publications et est fasciné par toutes les activités du commerce électronique (marchés, marchés émergents et commerce électronique international transfrontalier). Il vit en Afrique du Sud mais voyage dans le monde entier pour faire l'expérience du commerce électronique dans des endroits du monde entier.