¿Busca una revisión de Upserve POS? Mira esto

¿Eres gerente o dueño de un restaurante? Si es así, estará muy familiarizado con la importancia de encontrar y utilizar la solución perfecta para el punto de venta. El software adecuado puede hacer que el suyo y el trabajo de su equipo sean un millón de veces más simples. Entonces, en este artículo, vamos a cubrir uno de esos programas, Upserve POS.

A lo largo de esta revisión, cubriremos las características principales de Upserve, sus ventajas, desventajas y todo lo demás. Entonces, si eso te parece bien, ¡vamos a sumergirnos directamente en la carne y las papas de este artículo!

¿Quién es Upserve POS?

Administrar, administrar y trabajar en el restaurante, la hospitalidad o cualquier tipo de industria de servicios de alimentos puede ser una tarea agotadora, y los creadores de Upserve POS (anteriormente conocido como Breadcrumb) entiéndelo.

Por lo tanto, su misión es diseñar y proporcionar una solución de punto de venta teniendo en cuenta a los trabajadores y gerentes de restaurantes.

Este es realmente un software creado por personas en la industria de servicios de alimentos para personas en la industria de servicios de alimentos. Período.

Los diseñadores de Upserve POS son todos ex gerentes de restaurantes, cantineros y servidores, por lo que es seguro decir que el equipo conoce esta industria de adentro hacia afuera.

Entonces, ¿qué tiene para ofrecer este punto de venta?

Upserve POS es una opción fácil de usar y de bajo costo que aborda los dolores de cabeza cotidianos que enfrentan las personas en la industria hotelera. Es decir, al proporcionar a los usuarios muchas funciones específicas de restaurantes.

ðŸ '‰ Por ejemplo:

  • Herramientas de pedido
  • Manejo de mesa
  • Administración del restaurante
  • Gestión de clientes

Pero, más sobre estas características en un segundo.

Recientemente, Upserve POS se asoció con GrubHub, lo que significa que los usuarios de Upserve ahora tienen una integración que le permite ofrecer a los comensales pedidos y entregas en línea. Práctico, ¿verdad?

También te complacerá saberlo; esta Solución POS es compatible con los sistemas iOS y Android, por lo que puede acceder a este software incluso mientras está en la carrera. De hecho, es exclusivamente móvil, lo que significa que no necesita una computadora ni ninguna otra maquinaria para aprovechar al máximo este sistema. Puede acceder a las funciones administrativas y de informes de Upserve de forma remota desde cualquier dispositivo. ¡Como tal, puede administrar su negocio de restaurantes desde cualquier lugar!

Página de inicio de Upserve POS

Un software basado en la nube

Upserve POS es un sistema basado en la nube. Por lo tanto, solo necesita una conexión a Internet para acceder.

Pero, no temas, Upserve POS también viene con un modo fuera de línea, por lo que si tu internet se cae, aún puedes usarlo. Cifra y almacena los datos de la tarjeta de crédito de su comensal en su iPad (o cualquier otro dispositivo móvil que esté usando). Aquí es donde permanecerá la información hasta que logre volver a estar en línea para procesar la transacción.

¿Qué tan fácil es usar Upserve POS?

Upserve POS Es uno de los puntos de venta más simples y fáciles del mercado, principalmente debido a su diseño sencillo.

La interfaz de usuario se describe mejor como libre de desorden, por lo que casi no hay nada que distraiga a un servidor ocupado. Esto es en parte lo que hace que el sistema sea tan intuitivo y fácil de navegar.

Cuando combina esto con su uso inteligente de la funcionalidad de pantalla táctil, los servidores pueden deslizar y modificar elementos de menú y tickets en segundos. Los servidores también pueden cambiar rápidamente el diseño de la tabla. Esto resulta especialmente útil si ha tenido que mover las mesas para acomodar a un grupo más grande.

La mayoría de los usuarios informan que pueden capacitar a nuevos empleados sobre cómo usar esto Solución POS en menos de un día De hecho, Upserve también cuenta con un conveniente 'Modo de entrenamiento', que puede usar incluso sin Internet.

En términos de personalización, Upserve se destaca. Puede crear tantos elementos de menú como necesite. Luego, una vez que haya hecho eso, puede organizarlos en grupos (si lo desea), por ejemplo, entrantes, bebidas, postres, etc. Estos 'grupos' aparecen como una lista de pestañas en el lado derecho de la pantalla . Incluso puede crear un marcador específico para sus artículos más populares. No es necesario decir que esto ayuda a simplificar y agilizar el proceso de pedido.

Con solo unos pocos toques, también puede editar cheques. Es muy sencillo agregar, eliminar y modificar elementos en sus facturas. Y, siempre que tenga los permisos correctos, incluso puede cambiar el precio de los elementos en el menú. ¡Esto es útil para ofrecer descuentos a los clientes VIP sobre la marcha!

👉 No solo puede controlar los cheques de los clientes con un par de toques; tú también puedes:

  • Indique la posición del asiento para pedidos específicos.
  • Especifique la cantidad de elementos de menú que necesita
  • Tome notas (esta característica es ideal para informar a la cocina sobre la alergia de un comensal).

Upserve hardware POS

Características clave de Upserve POS

Echemos un vistazo a UpserveLas características más famosas con un poco más de detalle. Como ya hemos dicho, Upserve apoya a su personal desde el momento en que los comensales se sientan hasta que se van.
Con eso en mente, aquí hay una lista de sus características:

Impresión remota

Puede enviar e imprimir pedidos y recibos personalizados a impresoras remotas. Con solo un par de clics, esto permite a los servidores enviar solicitudes junto a la mesa a la cocina o al bar. Alternativamente, puede enviar las facturas de los clientes a su impresora de recibos.
???? Sugerencia: Puede optar por configurar terminales para comunicarse solo con impresoras específicas (o todas ellas). La decisión es tuya.

Upserve Live

Debatadamente, esto es UpserveLa característica más conveniente. A través de Upserve Live, puede acceder a sus funciones de informes a través de una aplicación en su teléfono inteligente. También puede controlar sus ventas y otros datos en tiempo real a través de la aplicación.
Su interfaz es muy fácil de usar, lo que hace que esta aplicación sea aún más accesible para monitorear su negocio desde la comodidad de su teléfono. ¡Esto es especialmente útil si eres un empresario, gerente o dueño de un restaurante que siempre está en movimiento!

Upserve HQ

Upserve HQ se describe mejor como un "back office" virtual. Aquí es donde puede generar informes, modificar la configuración de su cuenta, crear elementos de menú y configurar los inicios de sesión de los empleados.
También es donde puede establecer permisos de acceso para todos y cada uno de sus empleados y encontrar otras herramientas de administración.
Upserve personal POS y favoritos favoritos

Ordenar

Puedes usar Upserve POS en uno de dos modos:
1 Quickserve
2. Servidor
Quickserve es el mejor para procesar pedidos rápidamente, por ejemplo, si está manejando un drive-thru, o si está haciendo barman. Casi siempre que necesite ejecutar una orden rápidamente, este es el modo a utilizar.
Mientras que la configuración del servidor proporciona al personal una vista de tabla, así como un menú que aparece en las páginas de categorías con pestañas.
También vale la pena señalar: cada uno de estos modos incluye una función de búsqueda, lo que facilita la búsqueda de elementos específicos.

Gestión de personal

Upserve ofrece muchas herramientas para ayudar a administrar su personal. Es fácil ver quiénes son sus mejores servidores y qué están vendiendo. Luego puede usar esta información para aumentar sus tasas de ventas generales, bastante ordenado, ¿verdad?

Manejo de mesa

Como ya dijimos, puede modificar el número y la organización de sus tablas al tocarlas, arrastrarlas y soltarlas donde desee en su plano virtual.
También puede llevar esto un paso más allá y dividir sus tablas en diferentes zonas y asignar a cada uno de sus servidores una zona específica para que trabajen.
También obtendrá un desglose de toda la información crítica que necesita para su próximo servicio de cena. Desde la comodidad de una página, verá quién cena con usted, si necesita prepararse para cualquier VIP y qué platos son los favoritos. ¡Esto hace que agilizar sus reservas y administrar sus mesas sea muy fácil!
Por último, pero no menos importante, la codificación de colores de Upserve le permite a usted y a sus servidores vigilar qué asientos están ocupados y en qué rumbo está su comensal. ¿Qué tan útil es eso?

Curso y gestión de menús

Como ya hemos mencionado, puede crear tantos elementos de menú como desee. Luego, una vez que hayas hecho eso, puedes organizarlos como quieras.
Incluso puede crear y guardar descripciones para cada elemento del menú. De esa manera, si un invitado le hace a su servidor una pregunta específica sobre un plato, tendrá toda la información que necesita para proporcionar una respuesta informativa. Esto resulta especialmente útil si el comensal es alérgico y necesita conocer los detalles sobre los ingredientes y los métodos de preparación utilizados para crear un plato.

Y por último, UpserveEl POS también cancela automáticamente un elemento del menú tan pronto como se agota. De esa manera, su equipo sabe cuándo un artículo no está disponible. Esto funciona de maravilla para ayudar a su personal a establecer las expectativas de los comensales desde el primer momento.

Informes

👉 Puede generar informes sobre todo tipo de puntos de datos, incluidos:
  • Ventas: Esto también incluye cosas como: impuestos, ingresos y recuentos de invitados y cheques.
  • Pagos: puede controlar el efectivo, las tarjetas de crédito y cualquier otro método de pago que acepte. Estos informes le permiten profundizar en los detalles de cada cheque y reembolso que procesa.
  • Mezcla de productos: con esto queremos decir cifras relacionadas con la categoría y los niveles de artículos, para que pueda ver lo que se vende y, lo que es más importante, lo que no.
  • Mano de obra: cubre datos sobre costos laborales, programación, productividad de los empleados, etc.
  • Detalles de verificación: Upserve analiza sobre puntos de datos 25 para cada verificación. Esto incluye cosas como servidor, elementos de menú, pagos, notas de verificación, ¡solo por nombrar algunos!
  • Vacíos y compilaciones: Upserve le permite rastrear vacíos y compilaciones por servidor, motivo y autorizador.
  • Pagar y pagar
Es desde su panel de control donde encontrará resúmenes de informes útiles. Estos tienden a delinear más análisis de gran alcance para que pueda manejar puntos de datos clave con solo un vistazo.
Si ha optado por la Plataforma de administración de restaurantes de Upserve (que está integrada con Upserve HQ y viene con Upserve POS como estándar), tendrá acceso a análisis aún más sofisticados.
Informes de POS de Upserve

Pedidos en línea

Si ofrece (o planea proporcionar) a los clientes un servicio de pedidos en línea, no tema. Upserve POS le brinda a usted, a su equipo y a sus comensales una interfaz muy fácil de usar.
Los clientes pueden desplazarse por todas las opciones de menú y hacer pedidos para recoger con solo unos pocos clics. Se sentirá aliviado de escuchar; no necesita ningún otro hardware para utilizar su función de pedido en línea.
En cambio, los pedidos en línea se ingresan directamente en el sistema POS de Upserve y se envían directamente a la cocina. Por lo tanto, no hay trabajo adicional para el personal de su restaurante (¡aparte de sus chefs que podrían tener que manejar una afluencia de pedidos en línea!)

Kitchen Display System

El sistema de visualización de la cocina de Upserve hace que la comunicación entre la parte trasera y el frente de la casa sea mucho más sencilla y efectiva.
Además de eso, también organiza pedidos de clientes en la cocina. De esa manera, cada plato se puede trabajar metódicamente. Esto reduce drásticamente las posibilidades de error humano y acelera el tiempo que lleva servir a su invitado: ¡todos ganan!

Gestión de empleados

Upserve hace que sea muy fácil para los gerentes rastrear las horas de los empleados. Esta solución POS viene con un reloj de tiempo incorporado. Atrás quedaron los días en que la cantidad de horas trabajadas por su personal era un área gris.
También puede mantener informado al personal sobre cualquier actualización o aviso con el tablón de anuncios integrado en la aplicación y supervisar las sugerencias de efectivo y crédito.

Opciones de pago

Para alivio de su cliente, puede usar el POS de Upserve para fusionar, transferir o dividir cheques. Esto resulta especialmente útil cuando se trata de fiestas más grandes (¡y todos quieren pagar por separado!). Tenga la seguridad de que puede procesar tantos pagos con tarjeta de crédito como necesite en una sola factura. También puede anular, compensar o descontar elementos de menú individuales o la factura completa.

Por último, también tiene la opción de establecer propinas automáticas (nuevamente, esto puede ser útil para alojar mesas más grandes), y puede ofrecer a los clientes la opción de recibir un recibo impreso o enviado por correo electrónico. ¡La elección es de ellos!

Upserve POS

Gestión de efectivo

Cuando es hora de que equilibres tu caja Upserve facilita la ejecución de informes de pago. También puede programar la solución para que, en momentos específicos, el sistema concilie automáticamente los lotes de pagos con su máquina de tarjetas.

Integraciones y complementos

Si desea ampliar la funcionalidad general del punto de venta de Upserve, puede hacerlo descargando una variedad de integraciones y complementos del mercado de Upserve.

👉 Para su comodidad, hemos enumerado algunas de sus aplicaciones más populares:

  • Shogo
  • KitchenSync
  • RSI
  • Plate IQ
  • Avero
  • venga
  • CTUIT
  • Restaurante 365
  • PeachWorks
  • Competir
  • sabor
  • Dolce
  • Homebase
  • 7shifts
  • Mejores cadenas
  • GrubHub
  • Chowly
  • Red de restaurantes abiertos
  • Zuppler
  • Menufy
  • OpenTable
  • Tock
  • Resy
  • Después de mi
  • La conexión del cliente
  • Deslizarlo
  • Opticard

¡Sólo para nombrar unos pocos!

Upserve POS

¿Qué pasa con el hardware y el software?

Como acabamos de decir, Upserve POS está disponible en dispositivos Apple y Android, pero puede acceder a los informes de back-office a través de cualquier dispositivo que esté conectado a Internet.

👉 También vale la pena saberlo; Puede conectar Upserve POS con una variedad de hardware:

  • Equipo de redes Meraki
  • Soluciones de impresoras Epson
  • El puesto de Upserve y Kitchen Display System
  • El lector Upserve EMV (se conecta a través de Bluetooth y funciona junto con su terminal de pago actual).
  • Upserve Tableside: este es un dispositivo de pedido junto a la mesa e incluye una pantalla de cinco pulgadas y un clip para el cinturón. Es un dispositivo portátil con Android que se adapta cómodamente a tu mano. Permite a los servidores tomar pedidos y liquidar pagos desde la comodidad de la mesa donde se sientan sus comensales.

Upserve POS

¿Cuánto cuesta Upserve POS?

Hay tres planes de precios pagados. Estos se adaptan a una variedad de presupuestos, tipos y tamaños de restaurantes.

👉 Echemos un vistazo a estos paquetes con más detalle ...

La plataforma de software central

Esto cuesta $ 59 por mes por ubicacióny obtendrás:

  • Una única licencia de terminal POS (es un $ 60 adicional por cada licencia adicional de terminal que necesite)
  • HQ insights
  • Aplicación móvil Upserve Live
  • Upserve Workforce (sus herramientas de gestión de empleados)
  • Upserve Marketing
  • Pagos de Upserve (2.49% más una tarifa de procesamiento de $ 0.15)
  • Atención al cliente de alta calidad 24 / 7 por parte del personal con sede en los Estados Unidos, todos los cuales tienen experiencia en restaurantes. Puede contactarlos por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

La plataforma de software profesional

Aquí el precio se dispara a $ 199 por mes por ubicación. Al igual que la plataforma de software Core, este paquete le da derecho a una sola licencia de terminal POS, pero las adicionales solo cuestan $ 50 cada.

También obtienes todo en el plan Core, así como:

  • Gestión automatizada de inventario
  • Una solución de pedido en línea
  • Un programa de fidelización personalizado.
  • Opciones de optimización de menú
  • Información de rendimiento en sus servidores

La plataforma de software Pro Plus

Por último, pero no menos importante, está el Plataforma de software Pro Plus. Este es el paquete POS más extenso y costoso de Upserve, con un precio de $ 359 por mes por ubicación. Una vez más, esto le da derecho a una única licencia de terminal POS, y cada licencia adicional cuesta solo $ 40.

Esto incluye todo en los dos planes anteriores, más:

  • Informes personalizados
  • API de datos
  • Un gerente de cuenta dedicado

Procesamiento de tarjeta de crédito

Upserve utiliza su propio sistema interno de procesamiento de tarjetas de crédito, que ofrece una tarifa plana en todos los niveles pagados: 2.49% y $ 0.15 por transacción.

Upserve POS

Upserve POS Pros y Contras

Upserve Pros 👍

  • Diseñado explícitamente para gerentes y empleados de restaurantes.
  • Excelente servicio al cliente
  • Es fácil de usar tanto en términos de capacitación de nuevos empleados como como POS general
  • Tienes acceso a las funciones de pedido en línea
  • Upserve cuenta con una interfaz personalizable
  • Informes sólidos, análisis e información.

Echemos un vistazo a Upserve's servicio al cliente con un poco más de detalle:

Upserve ofrece toneladas de videos de capacitación en línea, una base de conocimiento informativo y un foro comunitario activo. Si eso no corta la galleta, también puede recibir asistencia técnica por teléfono, a través de la función de chat en la aplicación o por correo electrónico. Si eliges ir por ese camino, te alegrará saberlo; Los clientes describen la atención al cliente de Upserve como: 'rápida, eficiente, paciente y honesta'.

Lo mejor de todo, con los planes de pago más altos, Upserve asigna a los gerentes de éxito del cliente a cada cuenta. Esto funciona de maravilla para ayudarlo a aprovechar al máximo su solución POS.

También tienen un blog repleto de información y perfiles de Facebook, Twitter y LinkedIn, todos los cuales se actualizan con relativa frecuencia. Por lo tanto, tenga la seguridad de que debe encontrar la ayuda que necesita.

Upserve POS Contras 👎

Parece que hay dos inconvenientes principales para usar Upserve POS. En general, obtienes un poco menos por tu dinero cuando lo comparas con sus competidores. La otra queja principal es que Upserve POS ha sufrido problemas ocasionales de interrupción. Desafortunadamente, cuando esto sucede, todo el sistema se cae (esto también tiende a ocurrir durante las horas de trabajo ocupadas), no es genial.

Algunos usuarios también se quejan de tener que descargar varias actualizaciones obligatorias. Una vez más, estos fueron presionados durante las horas pico de negocios, lo que causó el tiempo de inactividad, y como puede imaginar, esto habría sido increíblemente frustrante.

¿Quién debe usar Upserve POS?

No importa si está ejecutando un restaurante de servicio rápido o de servicio completo, utilizará Upserve POS al máximo. Esta solución también es útil para administrar los siguientes tipos de negocios:

  • Cafés
  • Drive-thrus
  • bodegas
  • Cervecerías
  • Bares
  • Takeaways
  • Discotecas

No importa el tamaño de su menú, Upserve POS puede satisfacer sus necesidades. Si está operando desde más de una ubicación, aún mejor, porque Upserve POS le permite comparar datos de varias ubicaciones de restaurantes.

¿Listo para comenzar a usar Upserve POS?

Con todo, Upserve POS proporciona toneladas de beneficios y un servicio relativamente confiable. Su interfaz es altamente personalizable, por lo que puede personalizarla para satisfacer las necesidades exactas de su negocio y servidores. Es simple crear un menú, organizar planos de planta, tomar pedidos y mantener al personal actualizado con sus últimos avisos.

No solo eso, Upserve HQ y Upserve Live hacen que sea increíblemente fácil para los gerentes vigilar las ventas, modificar la configuración de la cuenta y ver informes ... todo desde la comodidad de su teléfono inteligente.

Pero como cualquier otra solución POS, Upserve no está exento de inconvenientes. Por ejemplo, aunque la lista de integraciones nativas que ofrecen es impresionante, no es tan amplia como la de algunos de sus competidores. Además, si eres un restaurante más grande, es probable que tengas que desembolsar un restaurante más sofisticado. integración de gestión de inventario.

Nuestro mejor consejo es darle un giro a su demo gratuita antes de comprometer el dinero que tanto le costó ganar para la solución. Esta es la mejor manera de ver si el software se adapta bien a sus necesidades.

¿Alguna vez ha usado Upserve POS antes? Si es así, nos encantaría saber cómo te fue. ¿Cumplieron o superaron las expectativas? ¡Eso esperamos! De cualquier manera, cuéntanos todo en el cuadro de comentarios a continuación. ¡Hablar pronto!

Upserve POS
Clasificación: 4.0 - Revisado por

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Reader's Digest, G2 y Judicious Inc. Consulte su sitio web Blog con Rosie .