¿Eres gerente o dueño de un restaurante? Si es así, estará muy familiarizado con la importancia de encontrar y utilizar la solución perfecta para el punto de venta. El software adecuado puede hacer que el suyo y el trabajo de su equipo sean un millón de veces más simples. Entonces, en este artículo, vamos a cubrir uno de esos programas, Upserve POS.
A lo largo de esta revisión, cubriremos las características principales de Upserve, sus ventajas, desventajas y todo lo demás. Entonces, si eso te parece bien, ¡vamos a sumergirnos directamente en la carne y las papas de este artículo!
¿Quién es Upserve POS?
Administrar, administrar y trabajar en restaurantes, hostelería o cualquier tipo de industria de servicios de alimentos, puede ser una tarea agotadora, y los creadores de Upserve POS (anteriormente conocido como Breadcrumb) entiéndelo.
Por lo tanto, su misión es diseñar y proporcionar una solución de punto de venta teniendo en cuenta a los trabajadores y gerentes de restaurantes.
Este es realmente un software creado por personas en la industria de servicios de alimentos para personas en la industria de servicios de alimentos. Período.
Los diseñadores de Upserve POS son todos ex gerentes de restaurantes, cantineros y servidores, por lo que es seguro decir que el equipo conoce esta industria de adentro hacia afuera.
Entonces, ¿qué tiene para ofrecer este punto de venta?
Upserve POS es una opción fácil de usar y de bajo costo que aborda los dolores de cabeza cotidianos que enfrentan las personas en la industria hotelera. Es decir, al proporcionar a los usuarios muchas funciones específicas de restaurantes.
ðŸ '‰ Por ejemplo:
- Herramientas de pedido
- Manejo de mesa
- Administración del restaurante
- Gestión de clientes
Pero, más sobre estas características en un segundo.
Recientemente, Upserve POS se asoció con GrubHub, lo que significa que los usuarios de Upserve ahora tienen una integración que le permite ofrecer a los comensales pedidos y entregas en línea. Práctico, ¿verdad?
También te complacerá saberlo; esta Solución POS es compatible con los sistemas iOS y Android, por lo que puede acceder a este software incluso mientras está en la carrera. De hecho, es exclusivamente móvil, lo que significa que no necesita una computadora ni ninguna otra maquinaria para aprovechar al máximo este sistema. Puede acceder a las funciones administrativas y de informes de Upserve de forma remota desde cualquier dispositivo. ¡Como tal, puede administrar su negocio de restaurantes desde cualquier lugar!
Un software basado en la nube
Upserve POS es un sistema basado en la nube. Por lo tanto, solo necesita una conexión a Internet para acceder.
Pero, no temas, Upserve POS también viene con un modo fuera de línea, por lo que si tu internet se cae, aún puedes usarlo. Cifra y almacena los datos de la tarjeta de crédito de su comensal en su iPad (o cualquier otro dispositivo móvil que esté usando). Aquí es donde permanecerá la información hasta que logre volver a estar en línea para procesar la transacción.
¿Qué tan fácil es usar Upserve POS?
Upserve POS Es uno de los puntos de venta más simples y fáciles del mercado, principalmente debido a su diseño sencillo.
La interfaz de usuario se describe mejor como libre de desorden, por lo que casi no hay nada que distraiga a un servidor ocupado. Esto es en parte lo que hace que el sistema sea tan intuitivo y fácil de navegar.
Cuando combina esto con su uso inteligente de la funcionalidad de pantalla táctil, los servidores pueden deslizar y modificar elementos de menú y tickets en segundos. Los servidores también pueden cambiar rápidamente el diseño de la tabla. Esto resulta especialmente útil si ha tenido que mover las mesas para acomodar a un grupo más grande.
La mayoría de los usuarios informan que pueden capacitar a nuevos empleados sobre cómo usar esto Solución POS en menos de un día. De hecho, Upserve también cuenta con un conveniente 'Modo de entrenamiento', que puede usar incluso sin Internet.
En términos de personalización, Upserve sobresale. Puede crear tantos elementos de menú como necesite. Luego, una vez que haya hecho eso, puede organizarlos en grupos (si lo desea), por ejemplo, entrantes, bebidas, postres, etc. Estos 'grupos' aparecen como una lista de pestañas en el lado derecho de la pantalla. . Incluso puede crear un marcador específico para sus artículos más populares. No hace falta decir que esto ayuda a que el proceso de pedido sea más simple y rápido.
Con solo unos pocos toques, también puede editar cheques. Es muy sencillo agregar, eliminar y modificar elementos en sus facturas. Y, siempre que tenga los permisos correctos, incluso puede cambiar el precio de los elementos en el menú. ¡Esto es útil para ofrecer descuentos a los clientes VIP sobre la marcha!
👉 No solo puede controlar los cheques de los clientes con un par de toques; tú también puedes:
- Indique la posición del asiento para pedidos específicos.
- Especifique la cantidad de elementos de menú que necesita
- Tome notas (esta función es ideal para hacer kitchen consciente de la alergia de un comensal).
Características clave de Upserve POS
Impresión remota
Upserve Live
Upserve HQ
Órdenes
Gestión de personal
Manejo de mesa
Curso y gestión de menús
Y por último, UpserveEl POS también cancela automáticamente un elemento del menú tan pronto como se agota. De esa manera, su equipo sabe cuándo un artículo no está disponible. Esto funciona de maravilla para ayudar a su personal a establecer las expectativas de los comensales desde el principio.
Informes
- Ventas: esto también incluye cosas como impuestos, ingresos y recuentos de huéspedes y cheques.
- Pagos: puede controlar el efectivo, las tarjetas de crédito y cualquier otro método de pago que acepte. Estos informes le permiten profundizar en los detalles de cada cheque y reembolso que procesa.
- Mezcla de productos: con esto queremos decir cifras relacionadas con la categoría y los niveles de artículos, para que pueda ver lo que se vende y, lo que es más importante, lo que no.
- Mano de obra: cubre datos sobre costos laborales, programación, productividad de los empleados, etc.
- Detalles de la verificación: Upserve analiza más de 25 puntos de datos para cada verificación. Esto incluye cosas como servidor, elementos del menú, pagos, notas de cheques, ¡solo por nombrar algunos!
- Vacíos y compilaciones: Upserve le permite rastrear vacíos y compilaciones por servidor, motivo y autorizador.
- Pagar y pagar
Pedidos en línea disponible
Kitchen Display System
Gestión de empleados
Opciones de pago
Por último, también tiene la opción de establecer propinas automáticas (nuevamente, esto puede ser útil para alojar mesas más grandes), y puede ofrecer a los clientes la opción de recibir un recibo impreso o enviado por correo electrónico. ¡La elección es de ellos!
Gestión de efectivo
Integraciones y complementos
Si desea ampliar la funcionalidad general del punto de venta de Upserve, puede hacerlo descargando una variedad de integraciones y complementos del mercado de Upserve.
👉 Para su comodidad, hemos enumerado algunas de sus aplicaciones más populares:
- Shogo
- KitchenSync
- RSI
- Plate IQ
- Avero
- venga
- CTUIT
- Restaurante 365
- PeachWorks
- Competir
- sabor
- Dolce
- Homebase
- 7shifts
- Mejores cadenas
- GrubHub
- Chowly
- Red de restaurantes abiertos
- Zuppler
- Menufy
- OpenTable
- Tock
- Resy
- Después de mi
- La conexión del cliente
- Deslizarlo
- Opticard
¡Sólo para nombrar unos pocos!
¿Qué pasa con el hardware y el software?
Como acabamos de decir, Upserve POS está disponible en dispositivos Apple y Android, pero puede acceder a los informes de back-office a través de cualquier dispositivo que esté conectado a Internet.
👉 También vale la pena saberlo; Puede conectar Upserve POS con una variedad de hardware:
- Equipo de redes Meraki
- Soluciones de impresoras Epson
- El puesto de Upserve y Kitchen Display System
- El lector Upserve EMV (se conecta a través de Bluetooth y funciona junto con su terminal de pago actual).
- Upserve Tableside: este es un dispositivo de pedido junto a la mesa e incluye una pantalla de cinco pulgadas y un clip para el cinturón. Es un dispositivo portátil con Android que se adapta cómodamente a tu mano. Permite a los servidores tomar pedidos y liquidar pagos desde la comodidad de la mesa donde se sientan sus comensales.
¿Cuánto cuesta Upserve POS?
Hay tres planes de precios pagados. Estos se adaptan a una variedad de presupuestos, tipos y tamaños de restaurantes.
👉 Echemos un vistazo a estos paquetes con más detalle ...
La plataforma de software central
Esto cuesta $ 59 por mes por ubicacióny obtendrás:
- Una única licencia de terminal POS (es un $ 60 adicional por cada licencia adicional de terminal que necesite)
- HQ insights
- Aplicación móvil Upserve Live
- Upserve Workforce (sus herramientas de gestión de empleados)
- Upserve Marketing
- Pagos de Upserve (2.49% más una tarifa de procesamiento de $ 0.15)
- Atención al cliente de alta calidad 24 / 7 por parte del personal con sede en los Estados Unidos, todos los cuales tienen experiencia en restaurantes. Puede contactarlos por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
La plataforma de software profesional
Aquí el precio se dispara a $ 199 por mes por ubicación. Al igual que la plataforma de software Core, este paquete le da derecho a una sola licencia de terminal POS, pero las adicionales solo cuestan $ 50 cada.
También obtienes todo en el plan Core, así como:
- Gestión automatizada de inventario
- Una solución de pedido en línea
- Un programa de fidelización personalizado.
- Opciones de optimización de menú
- Información de rendimiento en sus servidores
La plataforma de software Pro Plus
Por último, pero no menos importante, está el Plataforma de software Pro Plus. Este es el paquete POS más extenso y costoso de Upserve, con un precio de $ 359 por mes por ubicación. Una vez más, esto le da derecho a una única licencia de terminal POS, y cada licencia adicional cuesta solo $ 40.
Esto incluye todo en los dos planes anteriores, más:
- Informes personalizados
- API de datos
- Un gestor de cuenta específico
Procesamiento de tarjeta de crédito
Upserve utiliza su propio sistema interno de procesamiento de tarjetas de crédito, que ofrece una tarifa plana en todos los niveles pagados: 2.49% y $ 0.15 por transacción.
Upserve POS Pros y Contras
Pros de Upserve 👍
- Diseñado explícitamente para gerentes y empleados de restaurantes.
- Excelente servicio al cliente
- Es fácil de usar tanto en términos de capacitación de nuevos empleados como como POS general
- Tienes acceso a las funciones de pedido en línea
- Upserve cuenta con una interfaz personalizable
- Informes sólidos, análisis e información.
Echemos un vistazo a Upserve's servicio de atención con un poco más de detalle:
Upserve ofrece toneladas de videos de capacitación en línea, unformatbase de conocimiento ive, y un foro comunitario activo. Si eso no es suficiente, también puede recibir soporte técnico por teléfono, a través de la función de chat en la aplicación o por correo electrónico. Si eliges seguir ese camino, te alegrará saberlo; los clientes describen el servicio de atención al cliente de Upserve como: "rápido, informado, paciente y honesto".
Lo mejor de todo, con los planes de pago más altos, Upserve asigna a los gerentes de éxito del cliente a cada cuenta. Esto funciona de maravilla para ayudarlo a aprovechar al máximo su solución POS.
También tienen un blog que está repleto deformation y facebook, Twittery perfiles de LinkedIn, todos los cuales se actualizan con relativa frecuencia. Por lo tanto, tenga la seguridad de que debe encontrar la ayuda que necesita.
Upserve POS Contras 👎
Parece que hay dos inconvenientes principales para usar Upserve POS. En general, obtiene un poco menos de rentabilidad cuando lo compara con sus competidores. La otra queja principal es que Upserve POS ha sufrido problemas ocasionales de interrupciones. Desafortunadamente, cuando esto sucede, todo el sistema se cae (esto también suele ocurrir durante las horas de trabajo más ocupadas), lo que no es genial.
Algunos usuarios también se quejan de tener que descargar varias actualizaciones obligatorias. Una vez más, estos fueron presionados durante las horas pico de negocios, lo que causó el tiempo de inactividad, y como puede imaginar, esto habría sido increíblemente frustrante.
¿Quién debe usar Upserve POS?
No importa si está ejecutando un restaurante de servicio rápido o de servicio completo, utilizará Upserve POS al máximo. Esta solución también es útil para administrar los siguientes tipos de negocios:
- Cafés
- Drive-thrus
- Viñas y Bodegas
- Cervecerías
- Barras
- Takeaways
- Discotecas
No importa el tamaño de su menú, Upserve POS puede satisfacer sus necesidades. Si está operando desde más de una ubicación, aún mejor, porque Upserve POS le permite comparar datos de varias ubicaciones de restaurantes.
¿Listo para comenzar a usar Upserve POS?
Con todo, Upserve POS proporciona toneladas de beneficios y un servicio relativamente confiable. Su interfaz es altamente personalizable, por lo que puede personalizarla para satisfacer las necesidades exactas de su negocio y servidores. Es simple crear un menú, organizar planos de planta, tomar pedidos y mantener al personal actualizado con sus últimos avisos.
No solo eso, Upserve HQ y Upserve Live hacen que sea increíblemente fácil para los gerentes vigilar las ventas, modificar la configuración de la cuenta y ver informes ... todo desde la comodidad de su teléfono inteligente.
Pero como cualquier otra solución POS, Upserve no está exento de inconvenientes. Por ejemplo, aunque la lista de integraciones nativas que ofrecen es impresionante, no es tan amplia como la de algunos de sus competidores. Además, si eres un restaurante más grande, es probable que tengas que desembolsar un restaurante más sofisticado. integración de gestión de inventario.
Nuestro mejor consejo es darle un giro a su demo gratuita antes de comprometer el dinero que tanto le costó ganar para la solución. Esta es la mejor manera de ver si el software se adapta bien a sus necesidades.
¿Alguna vez ha usado Upserve POS antes? Si es así, nos encantaría saber cómo te fue. ¿Cumplieron o superaron las expectativas? ¡Eso esperamos! De cualquier manera, cuéntanos todo en el cuadro de comentarios a continuación. ¡Hablar pronto!
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