Respuesta rápida: SendPulse es una sólida herramienta todo en uno para marcas de comercio electrónico buscando ejecutar marketing por correo electrónico, SMS, web push y chatbot sin tener que hacer malabarismos con una docena de aplicaciones.
No es tan profundo como Klaviyo cuando se trata de integraciones de comercio electrónico, pero Si desea valor, facilidad de uso y automatización bajo un mismo techo, es una buena opción.
He probado la mayoría de las plataformas de marketing que existen. Klaviyo, Omnisend, ActiveCampaignLo que sea. Así que cuando empecé a probar SendPulse en algunas de mis tiendas, me puse las pilas.
Esto fue lo que pasó y si lo recomendaría.
Por qué puede confiar en esta reseña
He creado, escalado y vendido marcas de comercio electrónico durante más de una década. He utilizado el correo electrónico para generar ingresos de más de siete cifras en todas mis campañas. Cada plan plataforma de marketing por correo electrónico Lo pruebo y lo uso en escenarios reales. - no sandboxdemostraciones ed.
Esto no es una descripción general teórica. Probé SendPulse con dos... Shopify tiendas y una WooCommerce construir: enviar campañas en vivo, configurar flujos y medir el impacto en el mundo real.
Ventajas y desventajas de SendPulse
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Automatización multicanal en un solo lugar (correo electrónico, SMS, chatbot, web push) | No tan profundo con Shopify datos como Klaviyo |
| CRM integrado con activadores de automatización | Los créditos de SMS son limitados en los planes gratuitos o más económicos |
| Plan gratuito generoso para comenzar | Algunas partes de la interfaz de usuario se sienten un poco anticuadas |
| Constructor de automatización visual fácil | Curva de aprendizaje para principiantes con apoyo limitado |
Lo que me gusta
SendPulse es la solución ideal para la comunicación multicanal, especialmente si gestionas un equipo de comercio electrónico reducido o desempeñas varias funciones a la vez.
He probado muchas plataformas de marketing a lo largo de los años y muy pocas ofrecen tanta flexibilidad sin cobrar precios de nivel empresarial.
Aquí es donde SendPulse se destaca para mí:
- Simplicidad todo en uno:
No necesitas combinar cinco herramientas para contactar a tus clientes por correo electrónico, SMS, WhatsApp o Messenger. Todo está integrado en un solo panel. Esto por sí solo reduce el tiempo, la confusión y los problemas de integración. - Automatización que funciona:
El creador de automatización es visual, intuitivo y ofrece mucho más que flujos básicos. Creé series de bienvenida, recuperación de carrito, alertas de abandono de producto, flujos de recuperación e incluso activadores de chatbots usando el mismo lienzo de arrastrar y soltar. No se limita solo al correo electrónico: también puedes incluir SMS, notificaciones push y lógica de Messenger. - Las funciones de IA son un buen detalle:
Han incorporado herramientas de IA para ayudarte a redactar asuntos y textos de correo electrónico. No va a reemplazar tu cerebro, pero para agilizar campañas rápidas o generar ideas, sin duda me ayudó a avanzar más rápido. - Precios justos para marcas en crecimiento:
Los precios son muy competitivos, especialmente para marcas de comercio electrónico con márgenes ajustados. Obtendrás funcionalidad multicanal sin pagar una prima por cada complemento. El plan gratuito es realmente útil, no solo un cebo.
También valoro que SendPulse no esté repleto de funciones que nunca usaré. Se centra en hacer bien unas pocas cosas, y eso es justo lo que buscas al desarrollar una tienda de comercio electrónico.
Aquí tienes una instantánea del valor que estás obteniendo:
| Característica | Incluido en el plan gratuito | Incluido en planes pagos |
|---|---|---|
| Automatización de correo electrónico | Sí | Sí |
| comercialización de SMS | Limitada | Sí |
| asistente de contenido de IA | No | Sí |
| Notificaciones push web | Sí | Sí |
| Chatbots | Limitada | Sí |
| Acceso a CRM | Sí | Sí |
Si recién está comenzando o está ejecutando una operación pequeña pero en crecimiento, SendPulse le brinda suficiente potencia sin complicar demasiado su pila.
Lo que no me gusta
Ninguna plataforma es perfecta, y SendPulse sin duda tiene sus inconvenientes. Si bien abarca mucho, presenta algunas limitaciones que los profesionales del marketing de comercio electrónico con más experiencia notarán de inmediato.
Estas son las áreas que me hicieron reflexionar:
- Integraciones de comercio electrónico superficiales:
Klaviyo aún hace un mejor trabajo al extraer datos detallados de clientes y productos directamente de Shopify or WooCommerceCon SendPulse, las integraciones nativas están disponibles, pero tuve que solucionar manualmente las deficiencias de segmentación. No pude crear fácilmente flujos a nivel de producto ni segmentar a los usuarios según su historial de compras específico sin una configuración adicional. - CRM es básico:
El CRM integrado es útil para el seguimiento ligero de clientes potenciales, pero no lo recomiendo si gestionas un equipo de ventas o trabajas con varios representantes. No ofrece informes exhaustivos, previsiones de ventas ni puntuación de contactos. Funciona bien para fundadores individuales o equipos muy pequeños. - Los SMS necesitan mejoras:
Aunque me gusta que los SMS estén incluidos, las opciones de automatización son limitadas en comparación con las del correo electrónico. Hay menos plantillas y no tantas condiciones ni opciones de flujo. Si los SMS son una parte importante de tu estrategia de comunicación con el cliente, esto podría ser insuficiente. - Limitaciones de diseño:
Algunas plantillas (sobre todo las landing pages) se ven anticuadas o toscas en dispositivos móviles. Tuve que esforzarme para que no desentonaran en pantallas pequeñas. El creador de correos electrónicos es bueno, pero no conseguirás diseños ultramodernos ni personalización avanzada sin algunos ajustes de HTML.
A continuación se muestra una comparación de dónde SendPulse se queda atrás de plataformas como Klaviyo u Omnisend:
| Limitación | SendPulse | Klaviyo | Omnisend |
|---|---|---|---|
| Shopify profundidad de datos | Básico | Avanzada | Moderada |
| Automatización de SMS | De nivel de entrada | Avanzada | Fuerte |
| Características de CRM | Básico | Ninguna | Ninguna |
| Diseño de plantilla | Mixto | Moderno | Bueno |
| Segmentación de comercio electrónico | Basado en etiquetas | Basado en el producto | Basado en eventos |
Si bien es sólido para tiendas pequeñas y medianas, lo pensaría dos veces si manejas más de 7 cifras y quieres funciones nativas de comercio electrónico más específicas. Es un gran punto de partida. — pero no se podrá escalar con el mismo nivel de control o información que encontrará en plataformas más avanzadas.
Mi experiencia con SendPulse para comercio electrónico
Empezar a usar SendPulse fue increíblemente sencillo. No se requiere tarjeta de crédito y el proceso de registro solo tomó un par de minutos.
Una vez que inicié sesión, la plataforma inmediatamente me pidió que eligiera los canales que quería activar: correo electrónico, SMS, chatbot o notificaciones pushEso solo me dijo que se trataba de una herramienta multicanal que se tomaba en serio la usabilidad.
Conexión a plataformas de comercio electrónico
Integré SendPulse con Shopify En menos de cinco minutos. Fue muy sencillo, sin necesidad de configuración manual. Con solo unos clics, ya estaba recopilando contactos, sincronizando datos de pedidos y activando automatizaciones según las acciones de los clientes.
WooCommerce Fue un poco más prácticoNecesitarás instalar un plugin y configurar algunos ajustes del webhook para obtener el mismo nivel de flujo de datos. Una vez conectado, funciona bien, pero No es tan fácil de conectar y usar como Shopify.
Construyendo mis primeras campañas
Lo primero que hice fue crear mi flujo de bienvenida. Usé el generador de correos electrónicos de arrastrar y soltar para crear una serie sencilla de tres partes para los nuevos suscriptores.
A partir de ahí, probé un flujo de abandono de carrito, un correo electrónico promocional vinculado a una venta flash y una campaña de notificación push para una oferta por tiempo limitado.
A continuación se muestra un resumen rápido de los primeros flujos que configuré:
- Serie de correos electrónicos de bienvenida
Atrajo a nuevos suscriptores con una campaña de goteo de 3 correos electrónicos que ofrecía un descuento, una presentación del producto y una solicitud de revisión. - Recuperación del carrito
Se envió un correo electrónico y un SMS recordatorio 4 horas después del abandono. Se añadió un chatbot de seguimiento a las 24 horas. - Promoción de venta
Notificaciones push y correo electrónico combinados para promocionar un descuento exclusivo para el fin de semana con un lenguaje que genera urgencia.
Flexibilidad de automatización
¿Lo mejor? Podía vincular acciones entre canales. Por ejemplo, si alguien hacía clic en un correo electrónico y no compraba, podía enviarle un mensaje push. Si aun así no convertía, un chatbot le avisaba en Messenger.
Ese tipo de lógica entre canales es poco común, especialmente en este rango de precios.
Funciones de correo electrónico y automatización
El correo electrónico es la columna vertebral de SendPulse y, para las empresas de comercio electrónico, ofrece suficiente flexibilidad y control para gestionar campañas diarias y automatizaciones del ciclo de vida por igual.
Plantillas
SendPulse ofrece más de 130 plantillas de correo electrónicoSi bien algunos son más modernos que otros, son un buen punto de partida para el uso del comercio electrónico.
- Las plantillas se agrupan por tipo de campaña (bienvenida, rebajas, temporada, carrito abandonado)
- Responsive diseños que se ajustaron bien a las pantallas móviles
- Controles de estilo básicos pero útiles: fuentes, colores, CTA, imágenes
- Secciones de productos fácilmente editables, aunque no se extraen automáticamente de los datos de la tienda como Klaviyo
Si tienes poco tiempo, estas plantillas te ayudan a crear rápidamente sin necesidad de un diseñador. Reutilicé algunas con pequeños ajustes de marca en varias tiendas.
Automatización visual
El constructor de automatización visual es una de las partes más útiles de la plataformaUtiliza una interfaz estilo lienzo donde puedes arrastrar y soltar eventos, acciones y condiciones.
- Desencadenantes: visita al sitio, envío de formulario, evento de compra, abandono del carrito, correo electrónico abierto
- Acciones: enviar correo electrónico, enviar SMS, asignar etiqueta, agregar a lista, mover etapa de CRM
- Condiciones: “si se hace clic”, “si se abre”, “si la etiqueta es X”
El constructor lógico es intuitivo. Una vez que comprendí la estructura, no necesité consultar ningún tutorial.
Personalización
SendPulse le permite personalizar correos electrónicos utilizando campos dinámicos y etiquetas de comportamiento. Estos ayudan a crear automatizaciones más inteligentes y aumentar las conversiones.
- Utilice campos de combinación para nombres, tipos de productos, totales de pedidos y más
- Etiquetar a los suscriptores según sus acciones (p. ej., "hizo clic en el correo electrónico de descuento" o "abandonó el carrito > 2 veces")
- El asistente de redacción con inteligencia artificial ayuda a generar líneas de asunto y variaciones de textos de correo electrónico para pruebas A/B.
No es tan rico en datos como Klaviyo, pero para la mayoría de las campañas de comercio electrónico, es más que suficiente.
CRM y recorridos del cliente
SendPulse incluye un CRM básico pero capaz integrado en la misma plataforma, lo que lo distingue de la mayoría de las herramientas de correo electrónico en su rango de precio.
No esperaba mucho de él, pero resultó ser bastante útil, especialmente para pedidos B2B y para gestionar clientes potenciales mayoristas.
Funciones disponibles:
- Tuberías personalizadas
Crea tus propias etapas de ventas (por ejemplo, Nuevo cliente potencial > Calificado > Negociación > Cerrado) - Segmentación basada en etiquetas
Aplique etiquetas de forma manual o automática para segmentar clientes potenciales según el comportamiento o la etapa - Desencadenantes de automatización
Mover a alguien en el pipeline y activar un correo electrónico, un SMS o una tarea interna - Gestión manual
Agregue notas, cree acuerdos y asigne tareas a todo su equipo
Esto resultó útil para gestionar conversaciones de clientes de alto valor que no encajaban perfectamente en los flujos de automatización. Lo usé para hacer un seguimiento de los mayoristas que solicitaron precios al por mayor y realicé un seguimiento en función de la etapa del proceso de venta.
Dicho esto, las No es una solución CRM a gran escalaSi su equipo necesita previsiones, informes detallados o integraciones de ventas estrictas, eventualmente necesitará combinar SendPulse con algo como Pipedrive o HubSpot.
Plantillas y Diseño
Diseñar correos electrónicos con SendPulse es funcional, aunque no especialmente llamativo. El editor de arrastrar y soltar cumple su función e incluye los bloques de contenido esenciales necesarios para los correos electrónicos de comercio electrónico.
Puntos fuertes:
- Las plantillas son móviles responsive y previsualizar bien en todos los dispositivos
- El generador de diseños es fácil de usar, incluso para quienes no son diseñadores.
- Bloques de contenido para CTA, imágenes, listados de productos y botones sociales
- La biblioteca de plantillas está organizada por objetivo (ventas, educación, anuncio).
Limitaciones:
- Varias plantillas parecen un poco anticuadas, especialmente las que no se han actualizado en los últimos años.
- Algunos elementos centrados en el comercio electrónico (como las cuadrículas de productos dinámicos) necesitan entrada manual
- Sin función de kit de marca: a diferencia de Mailchimp, no extrae automáticamente tus fuentes y colores
Sin embargo, Si creas 2 o 3 plantillas de marca y las reutilizas, evitarás la mayoría de estos problemas.s. Recomiendo comenzar con un diseño limpio, agregar su logotipo y paleta de colores y guardarlos como plantillas maestras.
Analítica e Informes
Para el comercio electrónico, SendPulse le proporciona datos suficientes para tomar decisiones inteligentes sin abrumarlo con paneles de control.
Lo que obtienes en la caja:
| Métrico | Descripción |
|---|---|
| Rango abierto | Porcentaje de destinatarios que abrieron sus correos electrónicos |
| Tasa de clics | Realiza un seguimiento de quién hizo clic y en qué enlaces hizo clic. |
| Darse de baja | Ayuda a identificar problemas de contenido o de tiempo. |
| Conversions | Se puede rastrear a través de enlaces UTM o análisis integrados |
| Heatmaps | Desglose visual de la actividad de clics en correos electrónicos |
En los flujos de automatización, el rendimiento se desglosa por paso, lo que permite ver dónde los usuarios abandonan o convierten. Esto me resultó especialmente útil al realizar pruebas A/B en las líneas de asunto o al reordenar los pasos del flujo en mi serie de carritos abandonados.
Las estadísticas de SMS son un poco más ligeras — Principalmente tasas de entrega y clics. No hay seguimiento de ingresos integrado por SMS a menos que uses Google Analytics con parámetros UTM.
Integraciones de comercio electrónico
SendPulse es compatible con una creciente lista de plataformas de comercio electrónico y herramientas de terceros. Las más importantes están cubiertas y la configuración de la integración suele ser sencilla.
Integraciones nativas:
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- OpenCart
- Stripe
- PayPal
Canales de comunicación:
- Telegram
- Facebook Messenger
Automatización del flujo de trabajo:
- Zapier (para conectar más de 1,000 aplicaciones)
- Webhooks para configuraciones personalizadas
- Acceso API para desarrolladores
Shopify Los usuarios tendrán la experiencia más fluida. Podrán:
- Sincronizar datos de productos y clientes
- Flujos de activación basados en eventos de pedidos
- Utilice etiquetas y condiciones para la segmentación
WooCommerce funciona también, pero requiere plugin Instalación y configuración un poco más técnicaUsé Zapier para conectar herramientas adicionales como Typeform (para cuestionarios) y Airtable (para planificación de contenido), y todo funcionó como se esperaba.
Desglose de precios
SendPulse es fácilmente una de las herramientas multicanal con mejor precio que he probado. Obtendrá una automatización sólida y múltiples canales de comunicación por menos de lo que cobran la mayoría de las plataformas que solo ofrecen correo electrónico..
Resumen de precios:
| Plan | Costo mensual | Contactos | Canales incluidos |
|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | 500 | Correo electrónico + notificaciones push/SMS limitadas |
| Estándar | $8 - $12 | 1,000 | Correo electrónico + SMS + notificaciones push web |
| Pro | $19 - $35 | 2,500 | Correo electrónico + SMS + chatbot + CRM |
| Empresa | Personalizado | 10,000+ | Todas las funciones + soporte |
El costo de los SMS se basa en créditos. Por ejemplo, enviar 1,000 SMS en EE. UU. cuesta entre $12 y $15, dependiendo del volumen. Puedes recargar créditos según lo necesites.
También ofrecen:
- Planes de correo electrónico de pago por uso:Para empresas que no envían con frecuencia
- IP dedicadas y herramientas de entregabilidad avanzadas:Disponible en planes superiores
Teniendo en cuenta que la mayoría de las plataformas de comercio electrónico cobran más solo por el correo electrónico y las notificaciones push, SendPulse ofrece una excelente relación calidad-precio.
SendPulse vs. otras herramientas
Hay muchísimas herramientas de marketing disponibles, especialmente para las marcas de comercio electrónico. Pero Elegir la opción correcta depende completamente de su presupuesto, su conjunto de tecnologías y de lo complejo que sea realmente el recorrido del cliente.
He utilizado o probado todas las plataformas a continuación en entornos de comercio electrónico reales.
A continuación se muestra cómo SendPulse se compara con algunas de las herramientas más populares del sector:
| Plataforma | La mejor opción para | Precio inicial | Fuerza clave |
|---|---|---|---|
| SendPulse | Pequeñas marcas de comercio electrónico | $0 | Multicanal con un presupuesto limitado |
| Klaviyo | Shopify-marcas de escalamiento enfocadas | $20 | Segmentación profunda del comercio electrónico |
| Mailchimp | Pequeñas empresas en general | $13 | Simplicidad y marca |
| Omnisend | Shopify y BigCommerce tiendas | $16 | Automatización de correo electrónico y SMS |
| ActiveCampaign | Flujos de trabajo complejos y CRM | $29 | Lógica de automatización avanzada |
SendPulse: El iniciador todo en uno Kit
SendPulse es perfecto si buscas una plataforma multicanal rentable para administrar correo electrónico, SMS, chatbots, notificaciones push e incluso tareas básicas de CRM, todo en un solo lugar.
Está diseñado para equipos reducidos, fundadores en fase inicial o propietarios de tiendas que desean evitar pagar por cinco herramientas independientes. Se sacrifica algo de profundidad, pero la compensación vale la pena si el presupuesto y la velocidad son lo más importante.
Klaviyo: El Shopify Central eléctrica
Klaviyo está diseñado para marcas de comercio electrónico ricas en datos, especialmente aquellas que escalan en ShopifySu segmentación es increíblemente potente, permitiéndole filtrar clientes según la frecuencia de compra, el valor promedio del pedido, las interacciones a nivel de SKU y más.
Si tiene una tienda que factura $50 XNUMX al mes o más y desea maximizar los ingresos por cliente, Klaviyo le brindará la potencia que necesita.
Mailchimp: Sólido por su simplicidad
Mailchimp es ideal para empresas en general, no solo para comercio electrónico. Su interfaz es intuitiva, las herramientas de branding son sólidas y se puede empezar a usar rápidamente. Sin embargo, no profundiza en la automatización del comercio electrónico.
Si tienes un negocio secundario o una tienda que prioriza el contenido y quieres correos electrónicos limpios y flujos básicos, es la solución ideal.
Omnisend: El punto medio del comercio electrónico
Omnisend se encuentra entre SendPulse y Klaviyo. Está enfocado en el comercio electrónico y se integra a la perfección con... Shopify y BigCommercey ofrece una buena combinación de correo electrónico y SMS.
No tiene la profundidad de Klaviyo ni la ventaja de precios de SendPulse, pero es una opción sólida para tiendas en crecimiento que necesitan un poco más de refinamiento.
ActiveCampaign: automatización con esteroides
Si tienes un embudo de ventas complejo (múltiples puntos de contacto, nutrición de leads de alto valor y largos ciclos de ventas B2B), ActiveCampaign puede con todo. Ofrece lógica condicional, puntuación de leads y reglas de automatización exhaustivas. Sin embargo, es más adecuado para equipos con conocimientos tecnológicos.
Si tienes una tienda de comercio electrónico sin un proceso basado en CRM, probablemente sea excesivo.
Lo más importante es...
Si estás concentrado en valor, facilidad de uso y cubriendo múltiples canales de marketing Sin romper tu presupuesto — SendPulse es difícil de superar.
No es la herramienta más profunda del mercado, pero te ofrece el 80 por ciento de lo que necesitas para ejecutar marketing por correo electrónico y SMS exitoso, con notificaciones push y soporte de chatbot integrado.
Eso es más que suficiente para hacer crecer una tienda de seis cifras. — especialmente si estás empezando desde cero o reconstruyendo después de la fatiga de la plataforma.
Veredicto final: ¿Vale la pena SendPulse?
Si quieres una herramienta que gestione tu correo electrónico, SMS, notificaciones push, automatizaciones de chatbot e incluso CRM, entonces sí, vale la pena probar SendPulse.
Obtendrás el mayor valor si diriges un equipo reducido, realizas un trabajo secundario o administras una tienda con ingresos mensuales inferiores a $50 XNUMX. La plataforma hace lo suficiente para ejecutar campañas sólidas sin ahogarte en complejidad.
Gran ajuste:
- Marcas de comercio electrónico nuevas o pequeñas
- Dropshipping tiendas en Shopify
- Shopify or WooCommerce tiendas por menos de $50 al mes
- Propietarios de tiendas que desean automatización sin dolores de cabeza tecnológicos
Quizás no:
- Marcas DTC de alto crecimiento que necesitan datos profundos a nivel de producto
- Equipos que dependen de modelos de audiencia avanzados o segmentación impulsada por IA
- Empresas que requieren plataformas CRM de servicio completo con automatización de ventas
En resumen, para pequeños equipos de comercio electrónico que necesitan automatización multicanal sin complejidad empresarial: SendPulse es una opción inteligente y rentable.
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