Cómo las tiendas de ladrillo y mortero y comercio electrónico difieren en los planes de marketing de vacaciones

A medida que se acerca la temporada de vacaciones, es común para todas las tiendas, ya sea en línea o ladrillo y mortero, Juntar planes de marketing detallados en intentos de traer más ventas.

Es interesante observar que las ventas de ladrillo y mortero todavía son significativamente más fuertes que las ventas de comercio electrónico, especialmente durante la temporada de vacaciones, dejando en claro que estas tiendas en línea están aquí para quedarse debido a varias razones.

Sin embargo, las tiendas de comercio electrónico también se mantienen en el futuro previsible, y podemos suponer que no las veremos desaparecer en los años venideros. Por lo tanto, es importante tener en cuenta algunas de las diferencias entre el ladrillo y mortero y las tiendas en línea, teniendo en cuenta que algunas técnicas de comercialización pueden funcionar mejor para uno que para el otro, especialmente durante la temporada de vacaciones.

Por lo tanto, continúe leyendo para ver en qué debe enfocarse al preparar su plan de marketing para las vacaciones locas.

Las tiendas de ladrillo y mortero empujan las ventas de último minuto como locos

Una de las ventajas que las tiendas de ladrillo y mortero tienen sobre las tiendas en línea es que tienen la capacidad única de continuar vendiendo productos hasta altas horas de la temporada navideña. Piénsalo. Si un padre se olvida de comprar un regalo para uno de los niños, tiene que ir a una tienda local en lugar de saltar en línea para comprar algo. Claro, algunas de las tiendas en línea tienen entregas de un día para otro, pero no muchas personas están dispuestas a pagar esas altas tasas por el envío de un día para otro.

Por lo tanto, dado que los productos están disponibles de inmediato, las tiendas de ladrillo y hueso empujan sus campañas de marketing más profundamente en la temporada de vacaciones, con cupones, anuncios y comerciales apareciendo justo antes de la mañana de Navidad, por ejemplo.

Las tiendas de comercio electrónico deben comenzar a venderse antes

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Dado que las tiendas de comercio electrónico no pueden proporcionar acceso inmediato a los productos, deben estructurar sus planes de comercialización para comenzar a vender antes en la temporada. Por ejemplo, una tienda de electrónica en línea debe comenzar a enviar correos electrónicos sobre promociones en noviembre o principios de diciembre.

Aunque esto puede parecer un dolor, en realidad es una gran ventaja, ya que puede usar esa urgencia para convencer a los clientes de que deben comenzar a comprar de inmediato. Es aconsejable informar constantemente a sus clientes cuando el último día de envío sea antes de las vacaciones. De esta forma, puede invitar a las personas a comprar en lugar de abandonar los carros y pensar en ello más adelante.

Las tiendas de ladrillo y mortero utilizan plataformas móviles para generar ventas en la tienda

Un hecho interesante es que muchos clientes utilizarán sus dispositivos móviles mientras compran en tiendas físicas. Es preocupante para estas tiendas, ya que básicamente tienen que ir en contra de todas las compañías que una persona puede encontrar en línea.

Sin embargo, es prudente sacar una página del libro de Best Buy y usar esto para su beneficio como una tienda de ladrillo y mortero. Por ejemplo, puede prometer igualar cualquier precio que alguien encuentre en su teléfono mientras está en la tienda. De esta manera, los clientes están obligados a comprar en la tienda de ladrillo y mortero, ya que ya están allí, y saben que es el precio más barato en el mercado.

Las tiendas de comercio electrónico utilizan las tiendas de ladrillo y mortero como salas de exposición

Por otro lado, las tiendas de ladrillo y mortero se ven aplastadas porque es más probable que los clientes utilicen las tiendas como salas de exposiciones personales para jugar con los productos y ver cómo son. Una vez que las personas encuentran lo que les gusta, pueden ir a casa y completar la investigación en línea, o incluso comparar algunos de los productos que les gusta en la tienda. En última instancia, el objetivo principal es encontrar el precio más barato teniendo la oportunidad de tocar el producto de antemano.

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Las tiendas de comercio electrónico pueden aprovechar esto diciendo que también igualarán los precios.

La urgencia es mucho más efectiva para las tiendas en línea

Este es bastante simple, pero si intenta convencer a alguien para que compre un artículo más rápido en línea, es un poco más fácil. ¿Por qué? Porque si alguien ve un dicho comercial para ir a la tienda antes de cierta fecha, es más difícil convencer a los clientes de que abandonen sus casas y se suban al automóvil. Sin embargo, una tienda en línea ya tiene personas en la tienda, por lo que un anuncio en Google o un banner promocional es todo lo que necesita para impulsar la urgencia.

Como ejemplo, puede decir que los clientes obtienen envío gratuito siempre y cuando compren dentro de las siguientes horas de 24. No hace falta mucho para hacer clic en un botón y aprovechar ese envío gratis.

El up-selling es mucho más efectivo en tiendas de ladrillo y mortero

Es más probable que las personas gasten más de lo que querían cuando ingresan a una tienda de ladrillo y mortero. Esto significa que las tiendas en línea necesitan intensificar el juego en términos de upselling. Las tiendas físicas solo necesitan incluir productos cerca de la caja registradora para convencer a los clientes de que tiren más artículos en sus carritos.

Sin embargo, las tiendas de comercio electrónico requieren sugerencias de productos relevantes, recibos de correo electrónico con ventas adicionales y ventas cruzadas, y cualquier otro método de ventas adicionales que se pueda imaginar.

Las tiendas de ladrillo y mortero impulsan las conexiones personales, mientras que las tiendas en línea presionan con prontitud

Capacitar a un personal amable y conocedor es la clave para administrar una tienda de ladrillo y mortero. Es una gran parte del marketing y las ventas durante la temporada de vacaciones. Sin embargo, las personas que compran en línea están más preocupadas por la prontitud, en el sentido de que quieren respuestas rápidas a las preguntas, independientemente de si esas preguntas vienen o no. a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo.

Tiendas en línea Jugar a ponerse al día con tocar los sentidos

Seamos sinceros. Una tienda de comercio electrónico no puede vencer a una tienda de ladrillo y mortero en términos de fisicalidad. Como ejemplo, cuando entras en una zapatería, es bueno probar el zapato y caminar con él. ¿Cómo simulas esto con una tienda en línea?

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El objetivo es volverse loco con las imágenes. Proporcione videos, imágenes e incluso clips de audio que representen cómo funcionan sus productos. Las funciones de zoom y rotación también son buenas para dar a las personas una idea directa de lo que ofrecen sus productos.

En conclusión

Ahora que ha tenido la oportunidad de ver las diferencias entre el marketing en línea y el de la tienda virtual, háganos saber en la sección de comentarios cómo le resultó más fácil comercializar su tienda en línea durante las vacaciones.

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.