Das ultimative NCR Silver POS Review

Wenn Sie Inhaber eines kleinen oder mittleren Unternehmens sind, wissen Sie, wie wichtig es ist, das richtige zu haben POS-Lösung. Es ist für den reibungslosen Ablauf Ihres Geschäfts unerlässlich. Egal, ob Sie Ihr erstes POS-System kaufen möchten oder mit etwas Neuem aufwarten möchten: Sie sollten NCR Silver POS in Betracht ziehen.

Schauen wir uns deshalb diese Lösung etwas genauer an.

Wer ist NCR Silver POS?

Zusamenfassend, NCR Silber ist eine Verkaufsstelle ssystem (POS), das speziell auf die Bedürfnisse kleinerer, unabhängiger Einzelhändler zugeschnitten ist. Ihr Hauptverkaufsargument ist, dass ihre Lösung vollständig mobil ist. Mit Ihrem iPhone oder iPad können Sie direkt an Kunden verkaufen und die Backoffice-Berichte von NCR Silver einsehen.

NCR Silver ist cloudbasiert Kassensystem Erstellt von der allerersten POS-Firma, der NCR Corporation. Dieser Riese existiert seit über 130 Jahren und erzielt einen Jahresumsatz von sechs Milliarden Dollar!

Nun, für einige Unternehmer könnte die kolossale Größe von NCR einschüchternd sein, insbesondere für kleinere Unternehmen. Und heutzutage ziehen es die meisten von uns vor, a zu unterstützen startup statt „nur ein weiteres“ Konglomerat.

Beurteilen Sie dieses Buch jedoch nicht so schnell anhand des Covers, denn NCR Silver hat auf jeden Fall viel zu bieten.

Das Schöne an der Mobilität ist, dass Sie jederzeit und von überall auf Ihre POS-Lösung zugreifen können (nur solange Sie über eine Internetverbindung verfügen). Wenn Sie also ein vielbeschäftigter Unternehmer sind, ist diese Software mit Sicherheit nützlich.

Wie kommen Sie an NCR Silver?

Laden Sie einfach die NCR Silver App aus dem App Store auf Ihr iPhone oder iPad herunter. Sie werden dann aufgefordert, Ihr gewünschtes monatliches Abonnement zu wählen.

💡 Es ist erwähnenswert: NCR Silber bietet Ihnen keine Kreditkartenabwickler. Denken Sie also daran. Es lässt sich jedoch nahtlos in jede Menge Fremdfirmen integrieren, in der Regel über das Ingenico-Gateway.

Wenn Sie also auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken, werden alle gewünschten Zahlungsmethoden angezeigt. Dies sollte auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt werden. Es ist egal, ob es Bargeld ist, Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Samsung Pay, Geschenkkarte, Scheck, Prepaid-Coupons oder mehrere Zahlungen, NCR Silver kann alles abwickeln.

Cloud-basiert oder intern installiert?

NCR Silver verfügt über ein Hybrid-Setup, sodass Sie die Flexibilität einer Cloud-basierten POS-Lösung sowie die Kontrolle und Stabilität eines internen POS-Systems genießen können.

Also, wie funktioniert es?

Die NCR Silver App erledigt alle kassenspezifischen Aufgaben. Dies ist jedoch mit eingeschränkten Administratorfunktionen verbunden. Für eine genauere Betrachtung Ihres POS müssen Sie NCR Silver in einem Webbrowser starten.

Von hier aus sehen Sie einen genaueren Blick auf Ihre:

• Inventuraufgaben
• Mitarbeiterzeit
• Kundenbelohnungen
• Berichte über die Verkäufe

Nur um ein paar zu nennen.

Diese Hybridarchitektur bietet Ihnen Offline-Schutz. Mit NCR Silver können Sie ganz einfach ein "Offline-Guthaben" einrichten. Sie können dieses verwenden, um Zahlungen ohne Internetverbindung zu akzeptieren. Dies ist nützlich, wenn Ihr Internet ausfällt oder Sie einen Stromausfall haben. Beachten Sie jedoch, dass Sie diese Funktion auf eigenes Risiko verwenden.

Das Offline-System stellt ausstehende Gebühren für die Autorisierung in die Warteschlange und verarbeitet sie, sobald Sie sich wieder mit dem Web verbinden. Dies bedeutet, dass Ihr Kunde Sie längst verlassen hat. Wenn die Zahlung ausfällt, können Sie wenig (wenn überhaupt) dagegen tun.

Es ist auch erwähnenswert, dass Sie mit NCR Silver die verschiedenen POS-Aspekte auswählen können, die Sie benötigen. Egal, ob Sie eine einfache iPad-basierte Lösung oder eine vollständige Suite aus Hardware und Software wünschen, NCR kann auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Dieser A-la-carte-Ansatz ist ideal für Einzelhändler, die den Raum und die Infrastruktur langsam erweitern möchten.

NCR Silver: Die wichtigsten Funktionen

NCR Silver bietet unzählige Funktionen. Am bemerkenswertesten sind jedoch die folgenden Merkmale:

• Mitarbeiteranmeldungen
• Schnelle Inventarberichte (über die App)
• Erweitertes Reporting (über das Desktop-Backoffice)
• Grundlegende Bestandsführung

Wenn Sie das Backoffice von NCR Silver über Ihren Internetbrowser starten, wird eine "Aktivitätsübersicht" angezeigt. Dies bietet einen detaillierten Überblick über Ihre Verkaufstrends. Sie können schnell erkennen, welche Produkte Ihre Bestseller sind und welche nicht (unter anderem).

Sie können auch auf bestimmte Kundendaten zugreifen, um deren Kaufhistorie, Treuepunkte usw. anzuzeigen.

Sie werden auch erfreut sein zu hören; Sie können Ihre Kunden in verschiedene Gruppen unterteilen und ihnen verschiedene Rabatte anbieten. Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise benutzerdefinierte Inhalte erstellen und senden, die sich an verschiedene Bereiche Ihres Publikums wenden.

Kommen wir noch einmal kurz auf die Mitarbeiteranmeldung zurück. Mit NCR Silver ist es ein Kinderspiel, Mitarbeitern bestimmte Rollen zuzuweisen. Zum Beispiel Kassierer, Filialleiter, Kundenbetreuer usw. Unabhängig von den Aufgaben Ihrer Mitarbeiter können Sie einzelnen Teammitgliedern verschiedene Aufgaben zuweisen und Berechtigungen festlegen, damit sie entsprechend auf Ihre POS-Lösung zugreifen können. Beispielsweise besteht eine gute Chance, dass Manager im Vergleich zu Teilzeit-Küchenmitarbeitern einen höheren Grad an Zugriff auf Backoffice-Funktionen benötigen. Daher ist es nur sinnvoll, dass sie unterschiedliche Zugriffsrechte auf Ihr POS haben. Einfach, oder?

Grundlegende Bestandsführung

Mit "Grundinventar" beziehen wir uns auf die Tatsache, dass Sie:

• Setze Auto-Promotions (wie zwei für den Preis One Style Deals).
• Sehen Sie, welche Waren Sie auf Lager haben
• Zeigen Sie Ihren durchschnittlichen Verkaufspreis an

Um nur einige der grundlegenden Inventarfunktionen von NCR zu nennen.

Wenn Sie jedoch ein leistungsfähigeres Inventur-Tool benötigen, mit dem Sie zahlreiche Geschäfte betreiben und verwalten können, müssen Sie die NCR-Konsole kaufen und verwenden.

Leider ist dies ein zusätzlicher Kauf, da es nicht im Standard enthalten ist. Die Kosten für die NCR-Konsole hängen davon ab, wie Sie sie verwenden. Das Gute daran ist jedoch, dass anhand Ihres Umsatzverlaufs vorausgesagt wird, wann der Lagerbestand niedrig wird.

Was bietet die Konsole noch?

Über die Konsole können Sie auch auf Mitarbeiterplanungstools und ein Mitarbeiterportal zugreifen. Über dieses Portal können Ihre Mitarbeiter Zeitpläne austauschen und miteinander in Kontakt bleiben. Nicht nur das, sondern die Konsole bietet Ihnen auch anspruchsvollere Funktionen Geschäftsanalysen und Berichterstattung als NCR Silver.

Preisgestaltung bei NCR Silver: Wie viel kostet NCR Silver Sie?

NCR Silver beginnt um $ Pro Monat 79. Dies sind die Kosten für das Grundabonnement für einen Einjahresvertrag. Wenn Sie sich für eine monatliche Zahlung entscheiden, wird Ihnen eine etwas teurere monatliche Gebühr in Höhe von $99.

Was bekommen Sie für Ihr Geld?

• 24 / 7 Kundenbetreuung
• Schulung, wenn Sie zum ersten Mal an Bord sind, und Unterstützung beim Hochladen Ihres Inventars oder Menüs
• Zweijährliches Training für neue Funktionen
• Hardware-Wartung (Dies gilt jedoch nur für ein Gerät, das über NCR erworben wurde.) Für jedes weitere iPad oder iPhone werden 0.10 USD pro Verkauf berechnet. Aber das ist begrenzt auf $ 39 der Monat pro Gerät.

Silber Pro

Wenn Sie ein Restaurant betreiben, ist Silver Pro möglicherweise das bessere Paket für Sie. Wenn Sie sich für den Jahresvertrag entscheiden, erhalten Sie 169 USD pro Monat zurück. Wenn Sie Monat für Monat zahlen möchten, wird Ihnen dies in Rechnung gestellt $ 149 der Monat. Sie erhalten alles, was wir soeben aufgelistet haben, sowie einige Besonderheiten des Restaurants. Sie können beispielsweise Sitzplatzzuweisungen programmieren und Tabellenlayouts anzeigen und ändern.

Es gibt eine 14-Tage kostenlose Testversion Zeitraum für beide Pakete, dies schließt jedoch keine Hardware ein.

Welche Hardware ist mit NCR Silver kompatibel?

Ja, wir haben bereits erwähnt, dass NCR Silver mit iPhones und iPads kompatibel ist, aber es gibt auch andere Maschinen, die Sie neben NCR Silver verwenden können.

Wir haben für Sie einige Geräte aufgelistet, die NCR Silver verkauft. Sie können diese Geräte über die Website von NCR erwerben:

• Ein EMV-Leser und Stand: 299 $
• Ein einfacher Kreditkarten-Swiper: 79 US-Dollar
• Eine Kassenschublade: 109 Dollar
• Ein mobiler Kartenleser (AKA Ring Up): 14 USD pro Monat und 2.7% pro Wisch oder Sprung.
• Das NCR Silver Quantum-Gerät: 1,499 US-Dollar

Das NCR Silver Quantum-Gerät wird mit einer eigenen Android-basierten Version der Silver-Software von NCR betrieben. Dieses hochentwickelte Gerät verfügt über einen integrierten Magnetkarten- und Chipleser sowie ein kundenorientiertes Display.

Es ist nichts wert: NCR bietet ein monatliches Paket im Wert von 283 USD an. Dies umfasst das NCR Silver Quantum-Gerät, einen separaten Drucker, einen Barcodescanner, eine Kassenschublade sowie Abonnements für NCR Silver, Console und NCR Silver Commerce.

Die meisten der oben genannten Geräte werden mit einer 90-tägigen Garantie geliefert (Sie sollten dies jedoch auf der Website überprüfen).

NCR Silver: Die Vorteile

NCR Silber bietet Ihnen nicht nur eine Point-of-Sale-Lösung und Tools für die Bestandsverwaltung. Dies ist eines der Dinge, die NCR Silver von der Masse abheben. Stattdessen beschreibt sich NCR Silver als "Komplette Zahlungs-, Marketing- und Managementlösung für Unternehmer."

Natürlich ist die Mobilität von NCR Silver einer der offensichtlichsten Vorteile. Wie bereits erwähnt, können Sie Zahlungen von praktisch jedem Ort aus über Ihr Smartphone abwickeln. Dies kann ein Popup-Laden, ein Marktstand, Ihr Zuhause usw. sein.

Nicht nur das, ein Teil der NCR-Familie zu sein, hat sicherlich einige Vorteile. Dies ist nicht NCRs erstes Rodeo. Für diejenigen unter Ihnen, die es vor NCR Silver nicht wussten, hat NCR Aloha bereits entwickelt und eingeführt. Dies ist eine weitere POS-Lösung, die explizit auf Restaurants zugeschnitten ist. Sie haben auch Counterpoint entwickelt, eine weitere POS-Lösung, die jedoch den Einzelhändlern einfällt. Wie Sie sich vorstellen können, weiß NCR mit Sicherheit ein oder zwei Dinge darüber, was eine gute POS-Lösung ausmacht. Seien Sie also versichert, Sie sind in guten Händen.

Wir lieben es auch, dass NCR sich sehr bemüht hat, sich als ein Unternehmen zu profilieren, das schnell auf Anfragen nach neuen Funktionen reagiert. Sie rütteln ständig daran, die Nachfrage des Marktes zu befriedigen.

Eine andere Sache, die NCR Silver-Nutzer lieben, sind ihre Marketing- und Social-Media-Tools. Diese Arbeit Wunder für die Verbindung und das Engagement mit Ihrem Publikum. Mit NCR Silver können Sie Ihren Kunden auf einfache Weise individuelle Nachrichten zu Ihren Werbeaktionen, Updates und was auch immer Sie möchten senden.

Dies ist jedoch nicht der einzige wesentliche Vorteil bei der Verwendung NCR Silber:

Cash Management

NCR Silver bietet zahlreiche Funktionen für das Cash-Management. Wenn Sie hohe Einnahmen erzielen, erleichtern Ihnen diese Tools die Überwachung und Verwaltung Ihres Cashflows erheblich. Sie können beispielsweise Kassenschubladen bestimmten Servern zuweisen.

Damit meinen wir, dass Sie jeder Schublade eine „Schicht“ geben können. Dies schränkt ein, wer die Schublade ohne Schlüssel benutzen darf. Außerdem gibt es zu Beginn und am Ende jeder Schicht eine Blindkasse, in der Sie im Bericht 'Schichtende' sehen, wie viel über oder unter Ihrer Kasse liegt.

Es ist einfach zu bedienen

NCR SilberDie Benutzeroberfläche ist einfach. Um eines Ihrer Produkte zu finden, tippen Sie einfach auf eine der Produktkategorien unten rechts auf dem Bildschirm. Daraufhin wird eine Liste aller zugehörigen Waren sowie deren Preise angezeigt. Alternativ können Sie bestimmte Produkte über das Suchfeld oben auf dem Bildschirm suchen.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, tippen Sie darauf. Es wird auf der linken Seite des Verkaufstickets neben einer Zwischensumme und den entsprechenden Steuern angezeigt, die näher am unteren Rand des Tickets hinzugefügt werden.

Sie können auch auf eine Schaltfläche klicken, um der Gesamtsumme einen Rabatt hinzuzufügen. Sie können eine Aktion verwenden, die Sie bereits für diese POS-Lösung programmiert haben, oder Sie können vor Ort eine bestimmte Aktion erstellen.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie mit nur wenigen Fingertipps den gesamten Kassenbon löschen oder den Scheck zurückstellen können. Das ist praktisch, wenn der Kunde den Kaufvorgang unterbrechen muss, um weiter einzukaufen. Wie oft haben Sie schon etwas vergessen und mussten die Gänge zurücklaufen, um es zu holen? Keine Sorge, das passiert auch den Besten von uns, und NCR weiß das!

Sie müssen schnell einige Kundeninformationen abrufen? Keine Sorge. Auf der linken Seite des Bildschirms sind diese Details nur ein paar Fingertipps entfernt. Wenn Sie die Kundendaten bereits in das System eingegeben haben oder wenn der Kunde bereits etwas mit Kreditkarte bezahlt hat, werden sein Name und seine Informationen automatisch angezeigt. Wenn Sie das jedoch noch nicht getan haben, können Sie es jetzt eingeben.

NCR Silver: Die Nachteile

Als wir das Internet nach Nutzerkritiken absuchten, die alles andere als leuchtend sind, stießen wir auf eine häufige Beschwerde: Glitchy Hardware.

Es gibt ein paar Berichte von NCR Kreditkartenlesegeräte funktionieren durchweg nicht richtig. Dies hat die Benutzer gezwungen, die Kreditkartendaten ihres Kunden einzugeben. Dies verlangsamt nicht nur die Entwicklung, sondern beeinträchtigt auch die meisten Sicherheitsfunktionen, die zur Fälschung von Betrug eingesetzt werden.

In ähnlicher Weise gibt es auch Beschwerden darüber, dass sich Bluetooth-Hardware zufällig vom System abmeldet. Nicht cool.

Es mangelt auch an Tools für Bestellungen und die Verwaltung von Rechnungen. Außerdem können Sie keine Waren in das System einscannen oder den Bestand nach Zutaten verfolgen. Wenn Sie bedenken, dass dieser POS für den Foodservice konzipiert sein soll, scheint dies ein erheblicher Nachteil zu sein. Erneut warnt Sie NCR Silver nicht, wenn Ihr Inventar zur Neige geht. Stattdessen muss ein Verkäufer die Menge Ihrer Waren überprüfen.

Es gibt auch ein paar zusätzliche Kosten zu berücksichtigen. Ja, an der Oberfläche ist der Preisplan von NCR Silver ziemlich einfach. Aber es gibt ein paar freche versteckte Kosten. Leider kann man ihnen nicht ausweichen. Sie können sich nur darauf vorbereiten.

Wenn Sie beispielsweise die Funktion zur Tablet-Spiegelung nutzen möchten, also die Möglichkeit haben möchten, einen Tab auf einem Gerät zu öffnen und auf einem anderen zu schließen, müssen Sie Silver Pro sowie den Miniserver für 499 $ kaufen und verwenden, um dies zu unterstützen!

Noch wichtiger ist, dass Sie, wenn Sie EMV-konform sein möchten (was heutzutage nahezu unabdingbar ist), zusätzlich zu Ihrem NCR Silver-Abonnement 20 USD pro Monat zahlen müssen. Wie bereits erwähnt, erhalten Sie mit jedem Terminal, für das Sie bezahlen, einen kostenlosen Kartenleser.

Aber Sie müssen diesen Aufpreis trotzdem bezahlen $20 jeden Monat, um EMV-konform zu bleiben, lange nachdem Sie die Kosten für den Leser bezahlt haben ($250). Also alles in allem kostet es fast $ 250 der Monat um zwei EMV-kompatible iPads mit Tablet-Spiegelung zu betreiben. Vorausgesetzt, Sie entscheiden sich für den Jahresvertrag. Leider sehen Sie für den Monat-zu-Monat-Plan noch mehr!

In Anbetracht dessen, wenn Sie vergleichen NCR Silber zu ähnlich KassensystemeEs ist in der Regel viel teurer und scheint nicht viel mehr zu bieten als seine Konkurrenten.

Darüber hinaus beschweren sich einige Kunden darüber, dass die Anzahl der erweiterten Funktionen etwas begrenzt ist. Vor allem ist die Berichtssuite nicht so leistungsfähig wie sie sein könnte, es sei denn, Sie kaufen Silver Console, wodurch Sie weitere 20 bis 70 US-Dollar pro Monat zurückbekommen. Ich denke, wir können uns alle einig sein; Dieser Service sollte kein Add-On sein. Stattdessen sollte es bereits im Preis der Software enthalten sein.

Nicht zuletzt bietet NCR Silver keine eCommerce-Integrationen an. Dies ist heutzutage vor allem bei so teuren POS-Lösungen so gut wie unbekannt. Wenn Sie also in Zukunft einen Online-Shop eröffnen möchten, ist NCR Silver nicht die richtige Software für Sie.

Native Integrationen und Add-Ons:

Wenn Sie eine der folgenden Software verwenden, werden Sie erfreut sein zu hören, dass sich NCR Silver nahtlos in diese integriert:

• Quickbooks Online
• Xero
• Silberne Konsole
• PassMarket
• Paychex
• Aufleveln

Offenbar plant NCR Silver auch, den Katalog der Integrationen um weitere zu erweitern E-Commerce-Plattformen, aber zum Zeitpunkt des Schreibens bleibt abzuwarten.

Customer Service

NCR SilberDas Angebot an Kundendienstoptionen ist ziemlich beeindruckend. Sie können rund um die Uhr alle folgenden Kommunikationskanäle nutzen:

Live-Web-Chat - Sie können von Montag bis Freitag (9 bis 5 Uhr) mit einem NCR-Vertriebsmitarbeiter chatten. Alternativ können Sie jederzeit über Ihr Backoffice mit dem technischen Support sprechen (nicht über die App, sondern über die Webseite).

Telefon-Support - Sie können das NCR-Kundenserviceteam unter der Telefonnummer 1-877-270-3475 anrufen oder eine SMS senden, um sofort zu einer echten Person weitergeleitet zu werden. Sie müssen nicht durch Tonnen von automatisierten Optionen waten.

E-Mail-Unterstützung - Alternativ können Sie eine Nachricht an das Kundenbetreuungsteam weiterleiten  [E-Mail geschützt]

Oder, wenn Sie lieber den Weg der „Selbsthilfe“ gehen möchten, besuchen Sie die Kundenbetreuungs-Website. Dort finden Sie jede Menge informative Artikel, Videos und Benutzerhandbücher. Ganz zu schweigen davon, dass NCR Silver auch eine relativ aktive Präsenz auf Facebook unterhält. Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ und Instagram.

Wer sollte NCR Silver verwenden?

As NCR Silber POS ist relativ vielseitig und eignet sich für eine beliebige Anzahl von Unternehmen (mit Ausnahme von E-Commerce-Geschäften).

Die angebotenen Tools machen NCR POS sowohl für Schnellrestaurants als auch für traditionelle Ladengeschäfte geeignet.

NCR Silver richtet sich jedoch eher an kleine und mittlere Unternehmen, die von einem Standort aus arbeiten. Insgesamt ist dies keine Lösung, die Vorgänge auf Unternehmensebene bewältigen kann.

Bereit, NCR Silver zu verwenden?

Wie wir festgestellt haben, müssen Sie möglicherweise eine Vielzahl von Add-Ons (wie NCR Console) erwerben und verwenden, um auf die von Ihrer POS-Lösung benötigten Funktionen zugreifen zu können. Aus diesem Grund benötigen Sie ein größeres Budget, um NCR Silver zu nutzen.

Aber was NCR macht, macht es gut. Alles, was sie anbieten, ist von ausgezeichneter Qualität. Der 24-Stunden-Support ist unübertroffen, und die Unterstützung beim Onboarding ist auf jeden Fall hilfreich, insbesondere wenn Sie kein internes IT-Team haben, das dies für Sie erledigt.

Sind Sie nach dem Lesen dieses Artikels nun bereit, NCR Silver zu verwenden? Oder sind Sie schon Kunde? Wenn ja, wie war Ihre Erfahrung mit NCR? Gut? Schlecht? Soso? In jedem Fall würden wir gerne Ihre Gedanken dazu hören POS-Lösung im Kommentarfeld unten. Bald sprechen!