Zoho Forms Review (2023) – Alles, was Sie wissen müssen

Zoho CRM wurde 1996 gegründet und hat im Laufe der Zeit ein Management-Tool entwickelt, das die gesamte Customer Journey abdeckt. Dazu gehören Vertrieb & Marketing, Kundenbetreuung und ein integriertes Warenwirtschaftssystem.

Als Teil des Vertriebs- und Marketingelements ihres Tools bieten sie einen Online-Formularersteller an.

Zoho ist ein riesiges Unternehmen, das über 60 Millionen Kunden weltweit einschließlich Netflix, Amazon und Facebook. In dieser Rezension werden wir uns ansehen Zoho-Formen, ihre Funktionen, Vor- und Nachteile und was die Benutzer davon halten.

Was ist Zoho Forms?

Kurz gesagt, mit Zoho Forms können Sie einfache Drag-and-Drop-Formulare die Sie auf Ihrer Website einbetten, zu E-Mail-Kampagnen oder in sozialen Medien hinzufügen können. Sein Alleinstellungsmerkmal ist seine Benutzerfreundlichkeit, sodass Sie nicht wissen müssen, wie man codiert.

Die von Ihnen erstellten Formulare benachrichtigen Sie per SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich jemand anmeldet, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Zoho Forms wird auch mit Berichten geliefert, sodass Sie effektiv überprüfen können, welche Quellen die meisten Conversions erzielen.

Zoho Forms wird mit einer mobilen App geliefert, die . unterstützt elf Sprachen einschließlich Englisch, Chinesisch, Französisch und Spanisch.

Zoho Forms-Funktionen

Zoho Forms bietet einige großartige Funktionen. Was sie auszeichnet, ist, dass viele ihrer Funktionen in ihrem einfachsten Preisplan verfügbar sind, sodass selbst kleine Unternehmen ihre Lead-Generierung verbessern können.

Formularvorlagen

Zoho Forms bietet 48 Vorlagen, die eine weitere Anpassung ermöglichen. Diese schließen ein:

• Geschäft
• Lead-Generierung
• Human Resources
• Produktanfragen
• Hoch- und Tiefbau
• E-Commerce
• Medizin
• Non-Profit
• Education

Das E-Commerce-Sortiment bietet viel genutzte Vorlagen wie Lieferrückmeldung, Bestellbestätigung, Lieferverfolgung und ein Bestellformular.

Nachdem Sie Ihre Vorlage ausgewählt haben, stehen Ihnen über 30 Felder zur Auswahl. Zoho Forms bietet auch einige großartige erweiterte Optionen, mit denen Sie eine Zahlungsoption oder eine elektronische Signatur hinzufügen können.

App

Zoho Forms bietet auch eine mobile App, die sowohl für Android als auch für iOS verfügbar ist. Sie können die App auch im kostenlosen Tarif verwenden.

Die App umfasst die Möglichkeit, mobile Formulare zu erstellen sowie:

• Offline arbeiten – Sie können Formulare erstellen und sogar Daten sammeln, wenn Sie offline sind
• Bilder – möchten Sie Ihrem Formular ein Bild hinzufügen? Sie können die Kamera Ihres Telefons verwenden und sofort hochladen upload
• Daten sammeln – Veranstalten Sie Events oder besuchen Sie Messen? Vielleicht haben Sie ein physisches Geschäft? Sie können die App verwenden, um Daten zu sammeln
• Barcodes scannen – Vermeiden Sie menschliche Fehler durch das Scannen von QR-Codes oder Barcodes. Außerdem können Sie Visitenkarten scannen und zu Ihrer Datenbank hinzufügen
• Unterschriften sammeln – Ihre Kunden können mit Ihrem Telefon unterschreiben, indem Sie einfach den Bildschirm berühren
• Formulare automatisch ausfüllen – Die Zoho Forms-App verfügt über eine Geolokalisierungsfunktion, die Details basierend auf Ihrem Standort automatisch ausfüllt

Zahlungen

Im Abschnitt zur Formularerstellung haben Sie die Möglichkeit, Zahlungen hinzuzufügen.

Bestätigungs-E-Mails können an Sie selbst und den Benutzer gesendet werden, um ihnen die Gewissheit zu geben, dass die Transaktion abgeschlossen wurde. Zoho Forms kann auch Berechnungen basierend auf Eingaben durchführen. Wenn ein Artikel 20 US-Dollar kostet und 4 angefordert werden, berechnet das Formular die Kosten automatisch.

Zoho Forms bietet auch mehrere Zahlungsoptionen, darunter PayPal und Stripe.

Formularvalidierungen

Es gibt nichts Schlimmeres, als beim Anblick eines neuen Leads aufgeregt zu sein, der freigibt, dass es sich nur um Spam handelt.

Zoho-Formen bieten hervorragende Validierungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Kontakte legitim sind. Dazu gehören Feldvalidierungen, bei denen korrekte Formate ausgefüllt werden müssen.

Alle Formulare verfügen über eine integrierte CAPTCHA-Option. Zoho unterstützt verschiedene Versionen von Googles reCAPTCHA, um Spam, Bots oder unerwünschte DOS-Angriffe zu vermeiden.

Analyse

Zoho Forms verfügt über ein sehr einfaches Analyse-Add-On, das sich hervorragend eignet, um eine Momentaufnahme der Leistung Ihrer Datenerfassungsformulare zu erhalten.

Sie können es nicht nur nach Monaten aufschlüsseln, sondern auch über verschiedene Regionen hinweg sehen. Auf Ihr Formular wird auch eine Fehlerbewertung angewendet, um alle Übermittlungsfehler hervorzuheben, die in Echtzeit aktualisiert werden.

Ihre Formulare sind auch mit Google Analytics verknüpft, damit Sie Ziele erstellen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihrem Link UTM-Parameter hinzuzufügen, und Sie können sehen, welche Quellen die meisten Leads einbringen.

Antworten können exportiert werden, damit Sie sie mit Ihrem Team teilen können. Diese können auch mit einem Passwort geschützt werden, um sicherzustellen, dass sie nicht in die falschen Hände geraten.

Genehmigungen & Arbeitsabläufe

Mit Zoho Forms können Sie mehrere Genehmigungsstufen einrichten, um den Überblick über Ihre Arbeit zu behalten. Sie können die Benutzer als Genehmiger konfigurieren, um Übermittlungen zu überprüfen und Benachrichtigungs-E-Mails einzurichten.

Ein gutes Formular lässt sich auch in andere Systeme integrieren und ermöglicht eine Automatisierung, die menschliche Eingaben überflüssig macht. Zoho Forms verwendet Webhooks, die Daten formatieren und entsprechend Ihrer Anfrage an eine App senden können.

Die beeindruckendste Workflow-Funktion im Angebot ist die E-Mail-Automatisierung.

Zoho Forms kann E-Mails basierend auf bestimmten Bedingungen auslösen, die bei der Formularübermittlung erfüllt wurden. Wenn jemand eine Bestellung bei Ihnen aufgibt, lösen Sie eine E-Mail mit einer Rechnung aus.

Sie können einen hierarchischen oder mehrstufigen Workflow einrichten, der beliebig komplex sein kann. Dieser kann auch zur Überprüfung an Kollegen weitergegeben werden.

Innerhalb jedes Workflows können Sie bestimmten Mitgliedern Ihres Teams Aufgaben zuweisen. Geben Sie ihnen Zugriff auf bestimmte Formulare oder nur bestimmte Felder.

Sicherheit

Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Formular sicher ist. Wenn Benutzer Ihre Website besuchen und sich mit der Weitergabe ihrer persönlichen Daten nicht zu 100 % wohl fühlen, kann dies Ihrem Unternehmen sehr schaden.

Alle Formulare, einschließlich des kostenlosen Plans, sind durch ein SSL-Zertifikat gesichert, sodass sichergestellt ist, dass alle Kreditkarteninformationen sicher bleiben.

Bei der Bearbeitung der Formulare werden alle Aktualisierungen an einem Ort aufbewahrt und neben dem Teammitglied angezeigt, das sie bearbeitet hat, sodass die Zusammenarbeit mit Ihrem Team reibungslos verläuft.

Es gibt eine Reihe weiterer großartiger Sicherheitsfunktionen, darunter:

• (DSGVO) Datenschutzgrundverordnung konform – Zoho Forms hat seine Datenschutzrichtlinie angepasst, um die Datensicherheit für Benutzer in der EU und weltweit zu gewährleisten
• Verschlüsselung – Wenn ein Kunde seine Bankverbindung in Ihrem Formular ausfüllt, können Sie ihm ein PDF senden und seine Kontonummer so verschlüsseln, dass nur die letzten 4 Ziffern angezeigt werden
• Benutzerdefinierte Domains – Sie können Ihrer Website eine benutzerdefinierte Domain zuordnen, damit sie für den Kunden erkennbar ist, was Ihre Konversionsraten erhöht.
• Domänenschlüssel Identifizierte E-Mail (DKIM) – Die Domäne von Zoho ist DKIM-authentifiziert, wodurch sichergestellt wird, dass E-Mail-Responder sicher an den Empfänger gesendet werden und nicht im Spam erscheinen

Integration

Zoho verfügt über mehr als 500 Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern sowie seine eigenen 11 Apps.

Wenn Sie bereits ein CRM-System wie Salesforce haben und nur Zoho Forms verwenden möchten, können Sie es trotzdem integrieren. Sie können Anhänge wie Formulare in Salesforce übertragen, Datensätze aktualisieren und Informationen zur Genehmigung an Mitglieder Ihres Teams senden.

Preise für Zoho Forms

Zoho bietet einen monatlichen und einen jährlichen Preis an, die folgenden Preise gelten für eine jährliche Zahlung. Es gibt insgesamt 4 Preispläne, mit Ausnahme des kostenlosen Plans:

• Basic – £7.50 /Monat
• Standard – £18 /Monat
• Professional – £37 /Monat
• Premium – £75 /Monat

Wie bereits erwähnt, sind viele Funktionen in der Basic Paket enthält, gibt es jedoch nur wenige Auslassungen, die in allen anderen Plänen enthalten sind. Sie sind:

• Formulare mit mehreren Ebenen
• Aufgabenmanagement
• Private Freigabelinks
• Genehmigungen melden
• Formulareigentümerschaft

Wie Sie dieser Liste entnehmen können, würden Sie bei Verwendung des Basisplans die Funktionen des Workflow- und Kollaborationstyps verpassen. Abhängig von Ihrer Unternehmensgröße wissen Sie, welcher Plan für Sie der richtige ist. Wenn es nur 2-3 von euch sind dann Basic wird in Ordnung sein.

Jeder Plan wird durch die Anzahl der Benutzer in Ihrem Team, die Anzahl der Einreichungen pro Monat und die Größe des Speicherplatzes bestimmt, den Ihr Unternehmen benötigt.

Kundendienstleistung

Technische Unterstützung wird für alle Pläne gewährt. Benutzer mit teureren Tarifen haben keine Priorität und der gesamte Support erfolgt per E-Mail. Zoho verspricht, sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zu melden. Es gibt eine Reihe von hilfreichen Anleitungen in ihrem Hilfecenter.

Was sind die Vor- und Nachteile von Zoho Forms?

FAQs

Wir haben verschiedene Bewertungsseiten durchforstet, um zu sehen, welche Fragen den Nutzern am häufigsten gestellt wurden.

Ist Zoho Forms in WordPress integriert?

Ja, es gibt ein WordPress plugin für Zoho Forms. Sie können Zoho Forms als Ihr Hauptkontaktformular auf Ihrer Website verwenden

Funktioniert Zoho Forms mit anderen CRM-Systemen?

Ja, aber das einzige andere verfügbare CRM-System ist Salesforce. Zoho möchte, dass Sie sein CRM-System verwenden, also haben Sie nicht zu viele CRM-Integrationen, was verständlich ist

Lässt sich Zoho in Quickbooks integrieren?

Zoho bietet ein eigenes Buchhaltungstool, bietet jedoch eine Integration mit Quickbooks

Ist Zoho Forms kostenlos?

Es gibt einen kostenlosen Plan, der Folgendes bietet:

3-Formulare

500-Einreichungen pro Monat

10-Zahlungen

200 MB Dateispeicher

Final Verdict

Zoho-Formen Die Funktionen sind absolut hervorragend und sie sind eines der besten SAAS-Unternehmen. Dabei spielt es keine Rolle, welche Unternehmensgröße Sie haben, denn es gibt für jeden den passenden Plan. Das ist anders, wenn du sie vergleichst JotForm wer ist mehr für Unternehmen.

Die Basic Der Plan ist für sehr kleine Teams gedacht, wenn Sie in einem Team von mehr als 3 Personen sind, empfehlen wir dies StandardPlan.

Der größte Vorteil von Zoho Forms ist die Automatisierung und die Workflows. Es entfernt so viel unnötigen Verwaltungsaufwand, indem automatische E-Mails basierend auf dem Kundenverhalten gesendet werden.

Zusammenarbeit bedeutet, etwas zu klären, das Zoho als wichtig erachtet hat, wenn Sie über mobile Geräte der Mitarbeiter verfügen, dann kann auf die App von allen zugegriffen werden. Die Aufgabenverwaltungsoptionen sind ebenfalls großartig, sodass Sie Arbeit zuweisen und auch sehen können, wer Änderungen vorgenommen hat.

Insgesamt sind Zoho Forms-Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsseiten gut und werden von ihren Benutzern sehr geschätzt.