Wir entscheiden schnell darüber, ob wir mit einer Website interagieren oder nicht, basierend auf allem, was wir in Bezug auf die Website in den allerersten Momenten ausmachen können. Die Verantwortung für einen guten ersten Eindruck liegt bei Designern, Entwicklern und Seitenbetreibern. Angesichts der Möglichkeit, einen Besucher zu finden, der wirklich klein ist, erfüllen die meisten Designs nicht wirklich die Kriterien einer perfekten Website, die die Interessen jedes Besuchers befriedigen würde. Die meisten Websites existieren jedoch nicht nur um Besucher zu beeindrucken. Die meisten Websites existieren, um effizient zu sein und zu verkaufen. Ob es darum geht, Besucher dazu zu bringen, den Blog-Feed zu abonnieren oder eine Testversion herunterzuladen, jede Website existiert letztendlich, um einen Verkauf zu machen.
Im folgenden Beitrag werden wir darüber sprechen, wie man eine Website optimieren kann, um durch Analyse und detaillierte Bewertungen mehr Umsatz zu generieren. Wie alles andere Wissenschaft-bezogene, wird dieser Artikel eine Schritt-für-Schritt und praktische Methoden erkunden, die Ihre erhöhen werden Umwandlung Rate auf deinem Geschäft.
1. Seien Sie transparent über das Information & Versandkosten
Mehreren Studien zufolge entscheiden sich fast 50 % der Nutzer aus verschiedenen Gründen für einen Kaufabbruch, darunter Versandkosten, unbefriedigende Liefertermine und produktbezogene Gründe. Der größte Fehler, den mehrere Verkäufer begehen, besteht darin, dass sie ihre Einnahmen nicht vollständig transparent machenformation und Versandkosten und hinterlässt wichtige Details für den letzten Schritt des Check-outs.
Diese Gründe verursachen Frustration unter den Käufern und halten sie bis zum letzten Moment des Kaufprozesses über ihren Kauf verwirrt. Aus diesem Grund ist es unbedingt erforderlich, dass Sie im ersten Schritt des Kaufprozesses transparent in Bezug auf Versandkosten, Liefertermine und andere wichtige Produktinformationen sind.
2. Stellen Sie hohe Seitengeschwindigkeiten sicher
Die Seitengeschwindigkeit ist ein kritischer Leistungsfaktor für jede Website. Genauso wichtig ist es aber auch für Einkaufswagen. Mehrere Studien berichten, dass Käufer durchschnittlich einige Sekunden warten, bis sie eine Seite verlassen, wenn sie zu langsam ist. Fast 80% derjenigen, die gehen, werden höchstwahrscheinlich nie zurückkehren, weshalb Geschwindigkeit ein so wichtiger Faktor ist, den Sie sicherstellen müssen.
Sie können verwenden Google-Seitengeschwindigkeitswerkzeug um deine Seitengeschwindigkeit zu analysieren. Das Tool empfiehlt außerdem Korrekturmaßnahmen, die die Gesamtgeschwindigkeit und Leistung Ihrer Webseite verbessern können.
3. Sichern Sie Ihre Transaktionen
Die hohe Anzahl von Online-Transaktionen in den letzten Jahren hat eine Reihe von verschiedenen bedrohlichen Faktoren für Käufer und Besucher auferlegt. Dies ist die Ursache für viele Käufer, die sich über ihre Einkäufe unsicher sind, wenn sie nicht die Garantie erhalten, dass die Zahlungsmethode und die Datenspeichertechniken nicht sicher genug sind.
Ihr Warenkorb muss mit einem beliebten und sicheren Zahlungsdienst wie PayPal /Skrill und Visa/MasterCard, wodurch die Sicherheit aller stattfindenden Transaktionen gewährleistet wird. Versuchen Sie, das in zu minimierenformation, die von Ihren Käufern zum Zeitpunkt des Kaufs verlangt wird.
Ein weiterer kleiner, aber nützlicher Tipp besteht darin, grafische Darstellungen der unterstützten Zahlungsmethoden (ihre Logos) hinzuzufügen, damit Kunden die üblichen Symbole leichter erkennen können. Zusätzliche Sicherheit wie McAfee-Online-Zertifikate und die Sicherung Ihrer Verbindungen (https) erhöhen die Glaubwürdigkeit Ihrer Website und Ihre Absichten in Bezug auf Benutzerdaten.
4. Build Store Glaubwürdigkeit und Vertrauen
Wenn Sie ein beliebter Shop wie Amazon / eBay sind, zögern Kunden möglicherweise nicht, auf Ihrer Website Einkäufe zu tätigen, hauptsächlich aufgrund der verfügbaren Käuferschutzdienste. Für alle anderen könnte es eine Herausforderung sein, Kunden dazu zu inspirieren, online zu bezahlen. Hier sind ein paar einfache Verbesserungen, die das Kundenvertrauen stärken sollen:
Zeigt eine Einkaufszusammenfassung an
Viele Kunden haben mehrere Aufgaben online. Sie könnten leicht vergessen, was sie bereits in ihren Einkaufswagen gelegt haben. Es ist nie eine schlechte Idee, irgendwo auf Ihrer Website eine Zusammenfassung des Kaufs anzuzeigen. Dies wird den Kunden das Gefühl geben, dass sie die Kontrolle über den Kaufprozess haben.
Zeigen Sie den Fortschritt an
Ein Fortschrittsindikator kann Kunden beruhigen, dass jeder Schritt im Kaufprozess sie näher an den Abschluss bringt. Es zeigt auch eine Annäherung an, wie lang der Prozess ist und ermöglicht es dem Kunden, die Kontrolle darüber zu haben, wie er mit seinem Kauf fortfährt.
Zeigen Sie alle Gebühren im Voraus an
Zusatz kann sich auf alles beziehen, wie: Versand, Verpackung, Steuern und dergleichen. Es ist sehr stressig und seltsam, dass am Ende des Kaufs zusätzliche Gebühren angezeigt werden, die dem Kunden im Zweifelsfall helfen, wie korrekt Sie in Bezug auf ihn sind, wenn am Ende zusätzliche Gebühren angezeigt werden.
Sicherheit und Glaubwürdigkeit
Es gibt mehrere Faktoren, die die Glaubwürdigkeit der Kunden in Bezug auf Ihre Marke und Ihr Geschäft ausmachen. Der wichtigste technische Aspekt einer sicheren Transaktion ist wahrscheinlich die SSL-Verschlüsselung, die Sie auf Ihrer Website hinzufügen müssen. Auch wenn es sich nicht um eine standortübergreifende Transaktion handelt, muss zumindest die Zahlungsseite über eine SSL-Verschlüsselung verfügen, um den Kunden zu beweisen Daten sind sicher und die vendbzw. wurde mit entsprechender Akkreditierung verifiziert.
Es gibt auch einen nichttechnischen Aspekt, bei dem Glaubwürdigkeit die visuelle Darstellung von Sicherheit und Vertrauen ist, die nicht weniger wichtig sind. Diese Merkmale betreffen verschiedene Dinge wie: Telefonnummer (zeigt Verfügbarkeit von Unterstützung und Seriosität eines Unternehmens), eine Team-Seite (eine Über-Seite, die das Team hinter der Seite enthält, wenn sie nicht zu groß ist) addiert sich zu der Impression des Vertrauens.
5. Richten Sie die Aktionen des Kunden aus
Es ist wichtig zu erkennen, dass der Kunde alleine gut ist, wenn es darum geht, Entscheidungen auf Ihrer Website zu treffen, aber das würde bedeuten, dass wir die Website jederzeit verlassen können, was nicht wirklich unseren Bedürfnissen entspricht die folgenden Techniken, um den Benutzer auf die Aufgabenerfüllung hinzuweisen, in unserem Fall ist es eine Verkaufsverpflichtung.
Haben Sie eine Schaltfläche "Jetzt auschecken"
Während einige Kunden vielleicht herumstöbern möchten, sind andere möglicherweise bereit, sofort zu bezahlen. Wenn ein Kunde bereit ist, im Moment zu zahlen, ist es Ihre Pflicht, ihn sofort zum Zahlungsformular zu schicken, da es keinen Grund gibt, warum Sie dies nicht passieren lassen würden.
Reduzieren Sie die Anzahl der Klicks zum Auschecken
Entwerfen Sie ein Checkout-Formular mit einem Bildschirm. Wenn dies nicht möglich ist, reduzieren Sie die Anzahl der zum Auschecken erforderlichen Klicks. Je größer die erforderliche Anzahl, um das Kassenformular zu erreichen, desto schlechter. Schaffen Sie eine Umgebung, die wirklich verkaufsorientiert und dennoch für den Benutzer angenehm ist, da diese beiden Faktoren nicht gleichzeitig auftreten können.
Trotz Ihrer besten Bemühungen werden einige Kunden den Einkaufswagen verlassen. Das ist nicht das Ende der Welt. Unmittelbar nach dem Abbruch des Warenkorbs können Sie dem Kunden eine E-Mail senden und ihn ermutigen, den Kauf abzuschließen. Wenn der Kunde nicht registriert ist, können Sie den Warenkorb in speichernformatIon in Cookies auf dem Computer des Kunden. Beim nächsten Besuch Ihrer Website können Sie sie auffordern, den Verkauf abzuschließen.
Neue vs wiederkehrende Benutzer
Wenn wir über Besonderheiten sprechen, ist es wichtig, die Abgrenzung zwischen neuen und wiederkehrenden Nutzern auf die Art und Weise festzulegen, auf die wir zielen und von jeder Kategorie von Besuchern profitieren könnten. Neue Kunden müssen im Vergleich zu den zurückkehrenden Kunden einen besonderen Ansatz erhalten, hauptsächlich weil sie Neulinge sind und kein Interesse an Ihrem Geschäft zeigen und nicht über Loyalität für Ihre Website sprechen.
HubSpot von Locals geführtes ein interessantes Beispiel nach Umsatz-Benchmark-Index. Beim ersten Zugang zu der Website wurden die Besucher gebeten, sich selbst zu segmentieren, indem sie ihre Rolle auswählten. Bei der Rückkehr zur Website würde die Standardeinstiegsseite die Rolle laden, die sie ursprünglich ausgewählt haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um dem Rückverkehr genau das zu geben, was er möchte.
Wenn Sie nicht die Raffinesse haben, die Erfahrung für wiederkehrende Besucher zu personalisieren, stellen Sie sicher, dass Ihre neuen Besucher-Mikrointeraktionen nicht angezeigt werden! Gute Nachrichten, wenn du ein bist Shopify Benutzer, den Sie haben diese Technologie zu Ihrer Verfügung - also machen Sie sich daran!
Feature Bild Knicks von Natalie Schoch
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