إن العثور على برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المبيعات ومنصة التجارة الإلكترونية ليس بالمهمة البسيطة تمامًا. ما يجعل الأمر أكثر صعوبة هو أنه يتعين عليك عمومًا دمج أو دمج خدمات متعددة لجعلها تعمل بشكل جيد لعملك. ومع ذلك، Infusionsoft لديه خطة مختلفة بالنسبة لك.
أعلم أن بعض الشركات غير مهتمة بالالتزام بمجموعة كاملة من الخدمات في الوقت الحالي ، ولكن هذا هو السبب في أن هذه الشركات هي بالأساس شركات أكثر رسوخًا تتطلع إلى تبسيط عملياتها.
الأسعار تبدو عالية في البداية Infusionsoft، ولكن هذا لأنك لا تحتاج حقًا إلى أن يكون لديك أي برنامج تكميلي آخر لتلحق به.
المنتج الرئيسي هو CRM، لكنه يتضمن أيضًا وحدات لـ التسويق عبر البريد الإلكتروني، أتمتة التسويق والمبيعات والكامل منصة التجارة الإلكترونية. الآن بعد أن نظرت إلى أقل سعر للخطة هو 199 دولارًا شهريًا ، فهذا في الواقع معقول إلى حد ما.
لذلك ، أردنا إلقاء نظرة جيدة على Infusionsoft لمعرفة ما إذا كان من المفيد لمشرفي مواقع التجارة الإلكترونية الاستثمار فيها. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول Infusionsoft ، وألقِ نظرة حقًا على أدواتك الحالية لمعرفة ما إذا كانت عمليات الدمج المدمجة تكلفك أكثر وجعله أكثر تعقيدًا مما تريد.
ميزات Infusionsoft
قوية CRM
ينظر معظم الناس في البداية إلى Infusionsoft لأنهم يريدون تنفيذ CRM قوي لأعمالهم. القصة القصيرة هي أن Infusionsoft لديها واحد من أفضل CRMs في الأعمال التجارية. إنه أنظف من معظم ما رأيته ، ويسمح باستيراد جهات الاتصال ووضع العلامات والتجزئة.
الجزء المفضل لدي هو أنه يمكنك تسجيل عملاء معينين بناءً على تفاعلاتك السابقة. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يهدر الكثير من وقت خدمة العملاء ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر فيما إذا كان يستحق العناء كعميل أم لا. تُعد رسائل المتابعة مفيدة أيضًا عندما تريد الاتصال بالأشخاص بناءً على ملفات تعريف العملاء الفريدة الخاصة بهم. بشكل عام ، يعد نظام CRM كافيًا بالنسبة لي لأوصي باستخدام Infusionsoft للشركات الصغيرة.
أتمتة التسويق مع التقاط الرصاص ورسائل البريد الإلكتروني
على الرغم من أن أتمتة التسويق لديها بعض الأدوات المفيدة لشركات B2B ، إلا أنها أيضًا نظام مثير للاهتمام لمواقع التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، لديك الفرصة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة على أساس الوقت واحتياجات العملاء. يدرك أي شخص في مجال التجارة الإلكترونية مدى أهمية توقيته ، مع الأخذ بعين الاعتبار عيد ميلاد أو طلب سريع أو عطل في عطلة يجب أن يتم الاهتمام به إلا إذا كنت تريد خسارة المال.
تتوفر أدوات أتمتة التسويق لإنشاء صفحات مقصودة وتتبع الحركات على موقع الويب الخاص بك وتخصيص الاتصالات التي تخرج إلى جميع عملائك. يبدو أن النظام بأكمله يقوم بإنشاء مسار قمع يتكامل مع CRM ، مما يمنحك بيئة جيدة للعمل بها.
أتمتة المبيعات مع رسائل البريد الإلكتروني والمهام والمواعيد
تعد خطة أتمتة المبيعات حقًا أكثر لشركات أو خدمات B2B. ومع ذلك ، سأستمر في تغطية ما يتم توفيره. يمكنك الوصول إلى أدوات تسجيل العملاء المتوقعين الشاملة وإدارة عروض الأسعار والأوامر وإدارة خطوط الأنابيب. يبدو جلب عملاء متوقعين جدد أمرًا بديهيًا إلى حد ما مع Infusionsoft ، ومن المؤكد أن إخطارات البريد الإلكتروني لمندوبي المبيعات ستساعد الشركات على الخروج.
منصة التجارة الإلكترونية
هذا هو الخبز والزبدة لموقعنا على الويب ، نظرًا لأن واجهة متجر Infusionsoft الرقمية لا تتراخى على الإطلاق. يتم توفير واجهة متجر كاملة عبر الإنترنت ، حيث يمكنك إعداد عربة تسوق مع حلول معالجة الدفع الأكثر شيوعًا. تتوفر نماذج الطلبات لتخصيصها ، بينما يتم حزم جميع عمليات الوفاء وإدارة المخزون والمدفوعات المتكررة في النظام الأساسي.
يجب أن يكون الجزء المفضل لدي هو أتمتة ما بعد الشراء ، والتي ترسل رسائل تطالب الناس بالعودة إلى متجرك. القسائم ممكنة من خلال هذه الرسائل ، ويمكنك تخصيص كل شيء هناك.
عموما ، هذه منصة التجارة الإلكترونية هي نوع من عكس ذلك Shopify: لديه كل الأدوات المضمنة (بينما مع Shopify يجب عليك عمومًا تنفيذ العديد من التطبيقات) ، لكنك تحتاج إلى القليل من مهارات التطوير للوصول إلى متجر لطيف المظهر ..
التكاملات
هل تريد دمج واجهة Intuit Quickbooks الخاصة بك مع Infusionsoft؟ هذه ليست مشكلة على الإطلاق. هل ترغب في الوصول إلى Infusionsoft API لدمج التعليمات البرمجية المخصصة الخاصة بك في النظام؟
لا تتوفر واجهة برمجة التطبيقات للمطورين فحسب ، بل تتلقى أيضًا إمكانية الوصول إلى عمليات دمج مثل Facebook و Blogger و MailChimp و WordPress وغير ذلك الكثير.
التسعير Infusionsoft
على الرغم من أنك لا تحصل على الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك للعب مع منصة Infusionsoft بنفسك ، تقدم الشركة ثلاثة خيارات لرؤيتها أثناء العمل. أحدهما عرض توضيحي عبر الإنترنت ، والآخر عرض توضيحي مباشر عبر الويب والثالث عرض توضيحي شخصي من أحد خبراء الأعمال الصغيرة.
بمجرد أن تقرر أنك ترغب في استخدام Infusionsoft لعملك ، تتوفر لك خمس خطط:
- أساسي - مقابل 199 دولارًا شهريًا ، تحصل على CRM وأتمتة التسويق و 2,500 جهة اتصال و 12,500 بريد إلكتروني شهريًا ودعمًا لثلاثة مستخدمين.
- ديلوكس (أتمتة المبيعات) - مقابل 299 دولارًا شهريًا ، تحصل على كل شيء بدءًا من الخطة السابقة وأتمتة المبيعات و 5,000 جهة اتصال و 25,000 بريد إلكتروني شهريًا ودعم لأربعة مستخدمين.
- ديلوكس (التجارة الإلكترونية) - مقابل 299 دولارًا شهريًا ، تحصل على كل شيء بدءًا من خطة Essentials ووظيفة التجارة الإلكترونية و 5,000 جهة اتصال و 25,000 بريد إلكتروني شهريًا ودعم أربعة مستخدمين.
- كامل - مقابل 379 دولارًا شهريًا ، تحصل على CRM وأتمتة التسويق وأتمتة المبيعات ووظيفة التجارة الإلكترونية و 10,000 جهة اتصال و 50,000 بريد إلكتروني شهريًا ودعمًا لخمسة مستخدمين.
- فريقنا - مقابل 599 دولارًا شهريًا ، تحصل على كل شيء من الخطة السابقة و 20,000 جهة اتصال و 100,000 بريد إلكتروني شهريًا ودعمًا لعشرة مستخدمين.
دعم Infusionsoft
يجب أن يكون دعم نظام أساسي مثل هذا مذهلاً. إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى شخص ما عند إدارة CRM وأدوات التسويق وموقع التجارة الإلكترونية وجميع الأجراس والصفارات الأخرى ، فلن تنتهي بشكل جيد. لحسن الحظ ، يبدو أن فريق Infusionsoft قد غطيتك جيدًا ، مع الأخذ في الاعتبار أنهم يقدمون مربع دردشة ورقم هاتف يمكنك الاتصال به في أي وقت. والأكثر من ذلك أنهم يقدمون دعمًا عبر البريد الإلكتروني للأشخاص الذين لا يمانعون في الانتظار لبضع ساعات للحصول على رد.
تنشط شركة Infusionsoft على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter، والمدونة هي واحدة من أكثر المدونات إثارة للإعجاب التي رأيتها. إنه يغطي الموضوعات ذات الصلة بالعصر الرقمي الحديث ، لذلك أوصي بشدة بالتسجيل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، حتى لو لم ينتهي بك الأمر إلى استخدام Infusionsoft.
A مركز المعرفة يأتي أيضًا مع دعم العملاء ، لذا إذا كنت ترغب في إكمال بعض الأبحاث بنفسك ، فسيكون هناك مربع بحث لطرح الأسئلة واكتشاف ما قد يحدث لك في النظام الأساسي الخاص بك.
من هو أفضل Infusionsoft؟
هذا واحد سهل وبسيط. إذا كنت لا ترغب في العمل مع أنظمة متعددة لموقعك على الويب والتسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء ، فابدأ Infusionsoft. انها الرخيص ، قوية ونظيفة وجميلة الرتق سهلة التعلم.
تبدو مثيرة للاهتمام حقًا. أنا أفكر أيضًا في حل Getresponse. لديهم التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق والعديد من الميزات. اعتقد انها قوية جدا