BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp và mọi điều bạn cần biết

Hiện tại đây là thời điểm rất thú vị đối với BigCommerce. Vào mùa hè năm nay, họ mở rộng văn phòng của họ sang châu Âu sau khi huy động thành công 64 triệu USD. Ngoài ra, họ đã tham gia Hội đồng nhà phát triển Amazon Marketplace để hỗ trợ Người bán hàng chuyên nghiệp trên Amazon, cũng như công bố các tích hợp như Chase Pay, We Pay và mua sắm trên Instagram.

Bên cạnh đó, gói Enterprise của họ, được ra mắt vào năm 2015, đã có sự tăng trưởng đáng kể.

Là gì BigCommerce Doanh nghiệp?

BigCommerce Enterprise là một nền tảng thương mại điện tử dành cho 'các thương hiệu có khối lượng lớn'.

Các tính năng và dịch vụ được cung cấp cho Doanh nghiệp ở mức cao nhất BigCommerce cung cấp cho khách hàng của họ. Vì nó dành cho các doanh nghiệp có khối lượng lớn nên các tính năng này có thể chịu được lưu lượng truy cập khổng lồ và quản lý tỷ lệ chuyển đổi cao.

Thương nhân sử dụng Enterprise sẽ có 99.99% uptime điều này đảm bảo rằng trang web của bạn sẽ không bị sập ngay cả trong những ngày bạn bận rộn nhất. Có những cải tiến liên quan đến tìm kiếm được lọc, tích hợp sẵn có và quy trình thanh toán nhanh hơn.

BigCommerce Enterprise là nền tảng thương mại điện tử đám mây hàng đầu dành cho các doanh nghiệp có doanh thu từ 1 triệu USD trở lên mỗi năm và có một số khách hàng cao cấp thực sự đang sử dụng BigCommerce Doanh nghiệp như Toyota, Gibson và Ben & Jerry's.

Mặc dù tuyên bố trên trang đích chính của họ rằng họ coi khách hàng doanh nghiệp là trên 1 triệu đô la cho doanh thu hàng năm của họ, khi bạn đặt một bản demo sau đó nó tuyên bố rằng một khách hàng Doanh nghiệp kiếm được hơn 100 triệu USD một năm. Điều đáng chú ý mặc dù đây là BigCommerce có thể không chấp nhận yêu cầu của bạn nếu bạn đang kiếm được 1 triệu đô la cố định mỗi năm chẳng hạn, nhưng không có dấu hiệu tiến triển.

Tại chỗ so với SaaS

Trong thời gian gần đây, không có gì lạ khi thấy rằng các hệ thống Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) đang chứng tỏ khả năng cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web cấp cao cho những người bán cao cấp.

Cũng dễ dàng hơn để biết lý do tại sao, vì BigCommerceSaaS của SaaS không bị cản trở bởi những hạn chế sau:

• Chi phí cơ sở hạ tầng – sẽ không tốn tiền cho việc lưu trữ trang web của bạn, cũng như cơ sở hạ tầng CNTT, bảo mật và bảo trì phần cứng của riêng bạn
• Thiết kế và xây dựng - Với BigCommerce Doanh nghiệp, bạn có toàn quyền truy cập vào mã giao diện người dùng (HTML, CSS và Javascript), cho phép linh hoạt tối đa. Trong khi đó, hệ thống tại chỗ sẽ phức tạp và tốn thời gian hơn nhiều để quản lý
• Tích hợp – tích hợp nâng cao như CRM, ERP và PIM có thể rất phức tạp và tốn kém để tích hợp. Chưa kể quá trình này sẽ mất bao lâu và liệu nó có hoạt động hay không. SaaS đã có dịch vụ tích hợp với các ứng dụng dẫn đầu thị trường cũng như API mà bạn có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của mình
• Thời gian thực hiện – nếu bạn đã ấn định ngày chuyển sang gói Doanh nghiệp, hãy nhớ rằng SaaS có thể giúp bạn đạt được mục tiêu đó trong thời gian nhanh hơn nhiều nhờ các giải pháp trên
• Chi phí hỗ trợ – với giải pháp tại chỗ, người lưu giữ là điều cần thiết để cài đặt các bản cập nhật cũng như khắc phục sự cố và khắc phục sự cố, bạn cũng phải đào tạo nhân viên về cách thực hiện việc này. Tất cả những vấn đề này đều được giải quyết bởi BigCommerce giúp giải phóng rất nhiều ngân sách bổ sung
• Nâng cấp phần mềm – Cập nhật và cài đặt phần mềm rất tốn thời gian, chưa kể chúng còn khiến cửa hàng của bạn ngừng hoạt động đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất doanh thu. Với BigCommerce Doanh nghiệp những thứ này được cập nhật tự động ở hậu trường
• Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật – để quản lý hệ thống này, bạn sẽ cần thuê ít nhất một người, điều này có thể khiến bạn tốn ít nhất 50 nghìn đô la mỗi năm do tính chất kỹ thuật của nó. BigCommerce sẽ cung cấp tất cả những thứ này mà không mất thêm chi phí, ngay cả khi có công việc cuối tuần hoặc bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào

BigCommerce thậm chí còn cung cấp một tổng chi phí sở hữu công cụ để bạn có thể so sánh số tiền tiết kiệm được bằng cách chọn tùy chọn SaaS thay vì tại chỗ.

Tôi đã nhập rằng tôi có 1 triệu lượt xem mỗi tháng với doanh thu hàng năm là 5 triệu đô la. BigCommerce tính toán rằng do số tiền không được chi cho các lựa chọn trên nên tôi đã có thể tiết kiệm được 319,608 USD. Sau đó, họ cung cấp cho bạn các biến thể về những gì có thể chi tiêu và mức tăng doanh thu mà nó có thể mang lại cho bạn.

BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp: Định giá

Không có mức giá cố định cho BigCommerce Doanh nghiệp và nó phụ thuộc vào hai yếu tố chính, giá trị trung bình của đơn hàng cũng như số lượng đơn hàng trung bình bạn xử lý mỗi tháng.

Giá có xu hướng bắt đầu khoảng 400 đô la một tháng và có thể dao động lên tới 20,000 đô la mỗi tháng. Khi bạn truy cập BigCommercecủa trang định giá, bạn sẽ thấy rằng họ hứa rằng giá của họ sẽ “thấp hơn Magento và Shopify Plus".

BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp: Tính năng

Có thể hiểu được với BigCommerce Enterprise, bạn sẽ nhận được tất cả các tính năng được cung cấp cho mình với các gói khác với sự nhấn mạnh thêm vào lệnh gọi API, các khía cạnh có thể tùy chỉnh cũng như hỗ trợ được cá nhân hóa.

BigCommerce đã cung cấp các tính năng tuyệt vời như trình tiết kiệm giỏ hàng bị bỏ rơi, thanh toán một trang cũng như tích hợp với Apple Pay và Google Mua sắm.

Bạn có thể đọc bài đánh giá kỹ lưỡng của chúng tôi về BigCommerce tại đây.

Cũng như những tính năng cơ bản BigCommerce Doanh nghiệp cũng cung cấp những điều sau đây:

Tiếp nhận nhận việc – Giảm 50% thời gian thiết lập để khởi chạy mới BigCommerce Các trang web doanh nghiệp trái ngược với các nền tảng tại chỗ. BigCommerce tuyên bố rằng có đến 95% BigCommerce Doanh nghiệp thương mại đã được thành lập trong bốn tháng hoặc ít hơn. Ngoài ra, bạn có thể tiết kiệm ít nhất 75% chi phí khi so sánh với giải pháp thương mại điện tử tại chỗ như Magento. BigCommerceCác nhà tư vấn doanh nghiệp của đã di chuyển hơn 20,000 khách hàng từ Magento và Shopify Plus và sẽ xây dựng kế hoạch hành động được cá nhân hóa cho bạn

Bảo mật – có sẵn dịch vụ lưu trữ đáng tin cậy, an toàn và có thể mở rộng. Bạn sẽ được hưởng lợi từ dịch vụ 99.99% uptime, khả năng mở rộng vô hạn dựa trên đám mây cũng như bảo mật nhiều lớp và bảo vệ DDoS để tránh các vấn đề về hack

Tích hợp – tích hợp gốc, được xây dựng sẵn cho phép bạn kết nối ngay với phần mềm PIM, bộ ERP, giải pháp OMS, POS và các công cụ tiếp thị tự động ngay lập tức

Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn – bạn có thể lựa chọn các công cụ chuyển đổi tích hợp tốt nhất như tìm kiếm theo khía cạnh cho phép sử dụng các trường sản phẩm tùy chỉnh của bạn làm bộ lọc sản phẩm. Ngoài ra còn có thanh toán được tối ưu hóa cao cũng như hệ thống phí vận chuyển thực sự linh hoạt cho phép bạn chỉ định mức giá dựa trên sản phẩm, điểm đến, kích thước, v.v. Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn là kết quả của:

• Kiểm tra một trang duy nhất
• SSL chuyên dụng để đảm bảo an toàn cho khách hàng
• Xác minh địa chỉ
• Tối ưu hóa điện thoại
• Tạo tài khoản hoạt động với CRM của bạn
• Hỗ trợ khách thanh toán nhanh

Thanh toán linh hoạt – bạn linh hoạt hơn nhiều về cách xử lý thanh toán cũng như có biện pháp bảo vệ chống gian lận cao cấp. Bạn cũng sẽ được hưởng lợi từ phí giao dịch bằng XNUMX dựa trên cổng ưa thích của bạn. BigCommerce Doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng hơn 250 phương thức địa phương thông qua Adyen.

SSL tùy chỉnh – BigCommerce Doanh nghiệp cho phép bạn mang theo chứng chỉ SSL mà bạn có thể đã mua từ một nhà cung cấp SSL khác

Cuộc gọi API không giới hạn – kiến ​​trúc mở không giới hạn lệnh gọi API của bạn. Enterprise mang đến cho bạn cơ hội chuyển bất kỳ dữ liệu nào theo thời gian thực với bất kỳ phần nào trên nền tảng của bạn, chẳng hạn như sản phẩm, khách hàng, đơn đặt hàng, thanh toán và vận chuyển

Dịch vụ và hỗ trợ – cũng như kế hoạch hành động được cá nhân hóa để làm quen, khách hàng Doanh nghiệp có thể tận dụng email, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua điện thoại 24/7. Với tư cách là một thương gia lớn hơn, yêu cầu của bạn sẽ được hưởng lợi từ hỗ trợ ưu tiên, nghĩa là đại lý Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp cao sẽ trả lời cuộc gọi của bạn trong vòng chưa đầy 30 giây. Trong tương lai, nhóm Dịch vụ tài khoản cao cấp sẽ đưa ra các đề xuất và lời khuyên kinh doanh để giúp bạn thành công

Quan hệ đối tác – BigCommerce Enterprise cung cấp một khuôn khổ cực kỳ linh hoạt để giúp bạn thiết kế một cửa hàng thực sự đẳng cấp thế giới. Đổi lại, điều này sẽ giúp bạn thu hút những nhà thiết kế và nhà phát triển giỏi nhất trên thế giới, những người muốn làm việc với bạn

cá nhân hóa – bạn có khả năng cá nhân hóa mặt tiền cửa hàng của mình bằng cách sử dụng cơ sở mã linh hoạt của họ, điều này sẽ giúp chuyển đổi người mua hàng. Điều này bao gồm việc thay đổi ngôn ngữ hiển thị, làm nổi bật các sản phẩm cụ thể và hơn thế nữa

Dàn dựng địa phương – bạn có thể đồng thời xem trước mọi thay đổi bạn đã thực hiện desktop và di động trong thời gian thực. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải đẩy chúng đến cửa hàng trực tiếp của mình để xem kết quả

BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp: Tích hợp

BigCommerce dường như có hàng trăm, hàng trăm tiện ích tích hợp, trong đó bạn có thể Xem danh sách đầy đủ ở đây.

• ERP – tích hợp các nền tảng tuyệt vời như Brightpearl và Net Suite để giúp bạn tự động hóa các chức năng hỗ trợ văn phòng của doanh nghiệp, bao gồm kiểm kê, CRM và tài chính
• Kế toán – kết nối ứng dụng kế toán của bạn, có thể là vậy Xero, Hiền nhân và Quickbooks để giúp bạn tích hợp hoạt động bán hàng của mình vàoformattrực tiếp và giải quyết các vấn đề tài chính nhanh hơn
• Thuế – Doanh nghiệp có Quán Thế Âm đã được tích hợp sẵn để giúp bạn xác định các mức thuế thay đổi và để đảm bảo bạn luôn tuân thủ thuế
• Điểm bán hàng (POS) – nếu bạn có một cửa hàng thực tế hoặc thỉnh thoảng bán hàng tại các sự kiện hoặc cửa hàng bật lên thì bạn có thể tự động tích hợp với Mua sắm
• Marketing – cho dù bạn đang sử dụng nền tảng tiếp thị qua email như Mailchimp hoặc sử dụng Adwords để tạo thêm doanh thu, tất cả những thứ này đều có thể được thêm vào gói Doanh nghiệp của bạn để mọi thứ đều ở cùng một nơi
• Google Shopping – sự phức tạp của việc phải chỉnh sửa nguồn cấp dữ liệu Google Mua sắm mỗi khi bạn điều chỉnh sản phẩm của mình có thể gây ra sự cố, chủ yếu là do lượng thời gian cần thiết. Với Enterprise bạn có thể tích hợp với Ứng dụng Google Mua sắm sẽ cập nhật sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu của bạn bất cứ khi nào bạn thực hiện thay đổi trên trang web

Ngoài ra nếu bạn không sở hữu bất kỳ nền tảng phần mềm nào trong số này thì cũng không có vấn đề gì. Nhờ có các lệnh gọi API không giới hạn, nhà phát triển của bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi tích hợp bất kỳ ứng dụng nào với cửa hàng của bạn.

BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp: Thanh toán

BigCommerce có rất nhiều cổng thanh toán mà bạn có thể tích hợp, bao gồm cả cổng mới nhất là We Pay và Chase Pay.

Nó bao gồm tất cả những người nổi tiếng lớn như Paypal, Stripe và Square. BigCommerce cũng cung cấp tích hợp riêng với VISA Checkout, điều này sẽ giúp bạn sửa đổi và đơn giản hóa quy trình thanh toán cho khách hàng của mình.

Bạn cũng có thể hợp tác với Paypal (do Braintree cung cấp), họ đưa ra mức giá giảm phí giao dịch cho BigCommerce khách hàng. Phí cho mỗi giao dịch Paypal là 2.9% + 30 xu cho mỗi giao dịch.

BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp: Hỗ trợ khách hàng

Như đã đề cập ở trên, với tư cách là khách hàng Doanh nghiệp, bạn được cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, bao gồm:

• Tiếp nhận nhận việc – khi đăng ký, bạn đang đưa ra một kế hoạch hành động được cá nhân hóa và một nhóm tận tâm sẽ đảm bảo rằng cửa hàng của bạn không mất quá 4 tháng để đi vào hoạt động. Điều này thật tuyệt vời so với phiên bản tại chỗ có thể mất ít nhất 8 tháng
• Kinh doanh – BigCommerceDịch vụ Tài khoản Cao cấp của sẽ cung cấp cho bạn lời khuyên chuyên môn về thương mại điện tử liên quan đến các cơ hội chính, các hoạt động tích hợp được đề xuất và các đối tác để đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn phát triển
• Kỹ thuật – email, điện thoại, vé web và trò chuyện trực tiếp luôn sẵn sàng 24/7. Đảm bảo bạn luôn có sẵn mã PIN cửa hàng vì đây là thứ cấp cho bạn mức độ ưu tiên phản hồi trong 30 giây mà tôi đã đề cập trước đó

BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp: Bảo mật

Như tôi đã chạm vào BigCommerce Doanh nghiệp được trang bị tính năng bảo vệ Từ chối Dịch vụ Phân tán (DDoS) tích hợp sẵn. Điều này thường rất tốn kém vì thực tế là nó ở mức mà các ngân hàng sẽ sử dụng.

Enterprise cũng đi kèm với tính năng bảo vệ PCI DSS 1 Cấp 3.2 để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu của ngành thẻ thanh toán và tuân thủ đầy đủ.

BigCommerce Ưu điểm doanh nghiệp

Như bạn đã đọc bây giờ, có rất nhiều lý do tuyệt vời để sử dụng BigCommerce Enterprise nhưng tôi nghĩ tôi nên nêu bật điều mà tôi nghĩ là ba lĩnh vực lớn nhất mà nó thành công.

HỖ TRỢ – cho dù đó là ở giai đoạn giới thiệu hay khi doanh nghiệp của bạn đang phát triển, BigCommerceđội của luôn sẵn sàng. Vì bạn cũng là khách hàng Doanh nghiệp nên bạn có thể đảm bảo rằng mọi yêu cầu của bạn sẽ được đáp ứng trước tiên

Chuyển đổi – SSL chuyên dụng, thanh toán một trang cũng như cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên ngôn ngữ và sản phẩm, có nghĩa là BigCommerce sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để đảm bảo bạn đang biến khách truy cập thành khách hàng

Uptime – vì một thương hiệu lớn, việc trang web của bạn ngừng hoạt động dù chỉ trong vài phút cũng có thể gây ra tác động tai hại. BigCommerce đảm bảo 99.99% uptime cũng như xử lý tất cả các vấn đề nâng cấp và khắc phục sự cố một cách lặng lẽ trong nền để bạn có thể yên tâm

BigCommerce Nhược điểm doanh nghiệp

Paypal – không giảm phí giao dịch cho khách hàng Doanh nghiệp, bạn sẽ có mức phí tương tự nếu bạn trả 30 USD một tháng cho gói cơ bản

Trợ giúp về mã hóa – vì bạn có toàn quyền truy cập vào HTML, CSS và Javascript của trang web, bạn luôn có thể gặp phải sự cố. Vì những điều này khá độc đáo nên bạn đừng mong đợi phản hồi nhanh chóng từ BigCommerce đội kỹ thuật

BigCommerce Đánh giá doanh nghiệp: Kết luận

Sử dụng giải pháp SaaS thay vì hệ thống tại chỗ cho nhu cầu thương mại điện tử của bạn trong năm 2018 là điều hoàn toàn không cần phải đắn đo.

BigCommerce hoàn toàn nhận thức được việc thiết lập cửa hàng Doanh nghiệp có thể khó khăn như thế nào vì nó phải được cá nhân hóa cho doanh nghiệp của bạn khi bạn tính đến thiết kế, thanh toán và tích hợp. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang di chuyển trang web của mình từ một nền tảng khác như Magento or Shopify Plus.

Vì vậy, họ hoàn toàn có được sự hỗ trợ ban đầu mà bạn nhận được khi tham gia. BigCommerce đang bổ sung thêm các tính năng tích hợp và không ngừng mở rộng nên họ vẫn chỉ mới bắt đầu khám phá những gì vốn đã là một gói tuyệt vời.

Bạn đã sử dụng BigCommerce Doanh nghiệp? Bạn có bất kỳ phản hồi nào về việc nó diễn ra như thế nào đối với bạn không? Bạn đang muốn di chuyển từ Magento or Shopify Plus? Để lại bình luận bên dưới và hãy bắt đầu cuộc trò chuyện.