คู่มือที่ครอบคลุมสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ในปี 2023

เป็นปีที่คุณจะออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่หรือไม่? หากคุณมีไม่กี่ปีที่ผ่านมาคุณต้องรู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงมากมาย

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบอกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยต้องได้รับการออกแบบสำหรับอุปกรณ์พกพาก่อนเพราะส่วนใหญ่ที่ฉันทำงานด้วยจะได้รับปริมาณการใช้งาน 70% หรือมากกว่าจากอุปกรณ์มือถือ อย่างไรก็ตามนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น - มีรายละเอียดย่อยมากมายที่ต้องพิจารณาหากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณแปลงผู้ใช้เป็นลูกค้า

ฉันได้ปรึกษาเรื่อง การใช้งาน สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซที่หลากหลายในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และฉันได้หาหลักการที่ไซต์ที่ดีที่สุดปฏิบัติตาม ฉันจะแนะนำคุณถึงแปดวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณพร้อมสำหรับผู้ใช้ในปัจจุบัน

ประโยชน์ของการลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่

ขั้นแรก คุณควรทำความเข้าใจว่าทำไมการออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่จึงอาจเป็นความคิดที่ดีในบางครั้ง

การออกแบบร้านค้าของคุณใหม่หรือสร้างเว็บไซต์ใหม่ตั้งแต่ต้นเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน คุณจำเป็นต้องวิจัยตลาดของคุณ ค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมเพื่อร่วมงานด้วย ทดสอบการอัปเกรดร้านค้าของคุณ และแม้แต่หางบประมาณที่เหมาะสมสำหรับโครงการของคุณ อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการออกแบบใหม่มักจะมีมากกว่าข้อเสีย หากคุณกำลังออกแบบไซต์ของคุณใหม่ด้วยเหตุผลที่ดี (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในอีกสักครู่) การอัปเดตร้านค้าของคุณสามารถช่วยในเรื่อง:

• เพิ่มความภักดีของลูกค้า: ร้านค้าที่ออกแบบอย่างดีไม่เพียงแค่ทำให้ไซต์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้ารายใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้าเดิมได้อีกด้วย หากไซต์ของคุณใช้งานยาก ไม่สวยงาม หรือไม่มีคุณสมบัติที่สำคัญ 88% ของลูกค้า บอกว่าพวกเขาคงจะเลี่ยงไม่กลับไปที่นั่นอีก การลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์ใหม่อาจช่วยให้คุณลดการเลิกราของลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้
• เสริมสร้างแบรนด์ของคุณ: เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของเอกลักษณ์ของแบรนด์ มีผลกระทบโดยตรงต่อทุกสิ่งตั้งแต่ภาพลักษณ์ของคุณ ไปจนถึงวิธีที่คุณแบ่งปันบุคลิกภาพของคุณกับลูกค้า และแม้กระทั่งวิธีที่คุณสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ด้วยการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณค่าหลักและประโยชน์ของแบรนด์ของคุณนั้นโดดเด่นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะสอดคล้องกันในทุกช่องทาง
• การปรับปรุง SEO: การออกแบบไซต์ของคุณใหม่ยังเปิดโอกาสให้คุณใช้วิธีการใหม่ในการปรับปรุงอันดับ SERP ของคุณ คุณสามารถทดลองด้วยวิธีทางเทคนิคและ SEO ในไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณอยู่ในอันดับสำหรับคำหลักที่เหมาะสมทั้งหมด เพียงแค่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ไซต์ของคุณยังช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าจะอยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้น ลดอัตราตีกลับ และปรับปรุงสิทธิ์ของคุณในสายตาของ Google
• การเพิ่มยอดขายและการแปลง: การอัปเดตเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายและการแปลง ไซต์ที่น่าดึงดูดทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น ดังนั้นลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น นอกจากนี้ หากคุณมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ คุณจะทำให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และโต้ตอบกับบริษัทของคุณได้ง่ายขึ้น

5 สัญญาณว่าถึงเวลาสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่

เห็นได้ชัดว่าการลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถให้ประโยชน์มากมาย แต่ดังที่เรากล่าวไว้ข้างต้น สิ่งสำคัญคือต้องจัดเวลาให้ถูกต้อง เนื่องจากการออกแบบเว็บไซต์ใหม่มีค่าใช้จ่ายทั้งเงินและเวลา คุณไม่ควรทำเป็นประจำทุกเดือน มิฉะนั้นจะทำให้กระแสเงินสดของคุณหมดไป

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงไซต์ของคุณบ่อยเกินไปอาจทำให้ผู้ชมเกิดความสับสนมากขึ้น ลูกค้าไม่ต้องการเรียนรู้วิธีการสำรวจร้านค้าของคุณซ้ำทุกครั้งที่เยี่ยมชม

ดังนั้น คุณควรออกแบบร้านค้าของคุณใหม่บ่อยแค่ไหน? คำตอบสำหรับคำถามนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ จากอุตสาหกรรมที่คุณเลือก การอัปเดตฟีเจอร์แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเร็วเพียงใด และแม้แต่คำติชมที่คุณได้รับจากลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นสัญญาณที่ชัดเจนบางประการที่บ่งชี้ว่าการออกแบบเว็บไซต์ใหม่อาจเป็นความคิดที่ดี:

อัตราตีกลับของคุณกำลังเพิ่มขึ้น

คำว่า "อัตราตีกลับ” หมายถึงความถี่ที่ลูกค้าคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและกดปุ่มย้อนกลับอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องทำอะไรอีก อัตราตีกลับที่สูงอาจเกิดจากหลายปัจจัย ตั้งแต่กลยุทธ์ SEO ที่ไม่ดี ไปจนถึงการโหลดหน้าเว็บที่ช้า อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งอาจเป็นสัญญาณว่าคุณต้องออกแบบเว็บไซต์ใหม่ หากอัตราตีกลับของคุณสูงกว่า 70% คุณควรตรวจสอบว่าผู้คนละทิ้งไซต์ของคุณเนื่องจากเวลาในการโหลดช้า ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี หรือการออกแบบโดยรวมที่ไม่ดี

คุณขาดฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่? การออกแบบเว็บไซต์ใหม่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มฟังก์ชันพิเศษให้กับไซต์ของคุณ ตั้งแต่หน้า Landing Page ที่กำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย ไปจนถึงบล็อกหรือส่วนข่าวสารสำหรับ SEO นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีในทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ หากไซต์ของคุณไม่สามารถโหลดได้อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์พกพา หรือทำให้ลูกค้าสั่งซื้อระหว่างเดินทางได้ยากขึ้น คุณอาจพลาดโอกาสในการขาย

ยอดขายและกำไรลดลง

หากพูดถึงยอดขายที่หายไป หากอัตรากำไรของคุณลดลงอย่างต่อเนื่อง นี่อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าถึงเวลารีเฟรชเว็บไซต์แล้ว เว็บไซต์ของคุณต้องดูดีและทำงานได้ดีเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใส หากลูกค้าไม่พบ CTA ของคุณ (ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ) ติดตามผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในแคตตาล็อกของคุณ หรือใช้ขั้นตอนการชำระเงินโดยไม่ต้องกังวล รายได้ของคุณจะลดลง การออกแบบเว็บไซต์ใหม่อาจเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณสร้าง ROI ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ลูกค้าบ่น

ลูกค้าในปัจจุบันค่อนข้างมีปากเสียงเมื่อพวกเขาไม่ชอบบางอย่างเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ หรือคุณฟังสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจสังเกตเห็นการอ้างถึงประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์ที่ไม่ดีเป็นประจำ หากลูกค้าของคุณบ่นอยู่เสมอเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือรูปลักษณ์ของไซต์ของคุณ อาจถึงเวลาที่ต้องหาผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบ UX หรือ UI

แบรนด์หรือธุรกิจของคุณกำลังพัฒนา

สุดท้าย บางครั้งการลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ก็สมเหตุสมผล หากคุณต้องการอัปเดตธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ หากธุรกิจของคุณมีการพัฒนา คุณอาจต้องพิจารณาเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้การออกแบบใหม่ของคุณเพื่ออัปเดตตะกร้าสินค้าของคุณด้วยวิธีการชำระเงินใหม่ เสนอการสมัครสมาชิกและบัญชีสมาชิกแก่ลูกค้า หรือเพิ่มแอปและวิดเจ็ตใหม่ไปยังร้านค้าของคุณ คุณยังสามารถใช้การออกแบบใหม่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทาง สี แบบอักษร โลโก้ และเนื้อหาของแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมดควรสอดคล้องกันในทุกจุดติดต่อที่คุณมีกับลูกค้า

วิธีออกแบบไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่: 4 ขั้นตอน

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดและเมื่อใดที่คุณควรพิจารณาออกแบบร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณใหม่ ก็ถึงเวลาคิดแผนสู่ความสำเร็จ เป็นที่น่าสังเกตว่าขั้นตอนที่แน่นอนที่คุณปฏิบัติตามเมื่ออัปเดตของคุณ ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง ตั้งแต่เป้าหมายโดยรวมของคุณไปจนถึงมืออาชีพภายในองค์กรที่คุณมีในทีมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบไซต์ของคุณและกำหนดเป้าหมาย

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับร้านค้าของคุณ คุณควรตัดสินใจว่าคุณต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ทางที่ดีควรเริ่มต้นด้วยการระบุปัญหาที่แท้จริงเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งานและประสิทธิภาพก่อน สำรวจเว็บไซต์ของคุณจากมุมมองของลูกค้า และถามตัวเองว่าปัญหาใดที่อาจทำให้คุณไม่สามารถซื้อได้

เน้นสิ่งที่ทำงานไม่ราบรื่นเป็นพิเศษ ตั้งแต่กระบวนการชำระเงิน ไปจนถึงปุ่ม CTA ของคุณ และแม้แต่รูปภาพในการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณพบปัญหาสำคัญเกี่ยวกับไซต์ของคุณแล้ว ให้ตั้งเป้าหมายสำหรับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในระหว่างการออกแบบใหม่

คุณต้องการสร้างประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ หรือคุณต้องการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏของเว็บไซต์และเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาไปพร้อมกัน? การตั้งเป้าหมายจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือประเภทใด

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดงบประมาณของคุณ

ต่อไป เป็นที่น่าสังเกตว่าการออกแบบร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่จะต้องมีการลงทุนอยู่เสมอ แต่ไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น งบประมาณของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนร้านที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง และจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องจ้างเพื่อช่วยเหลือคุณ

หากคุณใช้ตัวสร้างร้านค้าอย่างง่าย เช่น Shopify หรือ WordPressคุณอาจจะปรับแต่งเทมเพลตของคุณเอง หรือแม้แต่ซื้อใหม่โดยไม่ต้องเสียเงินสักบาท อีกทางหนึ่ง หากการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณซับซ้อนกว่าเล็กน้อย และต้องการความเชี่ยวชาญด้านการเขียนโค้ด คุณอาจต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อทำงานร่วมกับคุณ

ประเด็นอื่นๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างงบประมาณ ได้แก่:

• ค่าใช้จ่ายใดๆ plugins หรือส่วนเสริมที่คุณจะใช้ในการออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณ
• ค่าใช้จ่ายสำหรับโครงลวด ธีม เทมเพลต และเครื่องมืออื่นๆ
• ค่าใช้จ่ายในการจัดการเวลาหยุดทำงานหากร้านค้าของคุณต้องออฟไลน์

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาการสนับสนุนที่เหมาะสม

หากคุณใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ค่อนข้างง่าย หรือคุณมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์อยู่ในองค์กร คุณอาจทำการเปลี่ยนแปลงในร้านค้าของคุณได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากภายนอก ถ้าไม่ คุณจะต้องคิดถึงการจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บใหม่ของคุณจะประสบความสำเร็จ

คุณสามารถจ้างเอเจนซี่หรือทำงานกับฟรีแลนซ์จากเว็บไซต์อย่าง Fiverr หรือ Upwork ลองนึกถึงว่าคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนาเว็บ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์จะทำงานเกี่ยวกับลักษณะที่ปรากฏและความสามารถในการใช้งานของไซต์ของคุณ ในขณะที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะจัดการฟังก์ชันแบ็กเอนด์

ในขณะที่คุณจ้างผู้เชี่ยวชาญมาทำงานในร้านค้าของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณารับโบนัสความช่วยเหลือเกี่ยวกับการปรับแต่งเครื่องมือค้นหาหรือการออกแบบกราฟิก ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 4: ใช้การเปลี่ยนแปลงอย่างมีกลยุทธ์

หลังจากพบผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องการเพื่อสร้างร้านค้าใหม่คุณภาพสูงแล้ว ให้เริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างช้าๆ และระมัดระวัง การแก้ไขทีละขั้นตอนมักจะดีที่สุด ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าขั้นตอนของกระบวนการออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่จะไม่ทำให้ส่วนอื่นๆ ของไซต์เสียหาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรองของไซต์ในแต่ละขั้นตอนด้วย เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับร้านค้าของคุณเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเสร็จแล้ว และคุณทำให้ไซต์ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ให้ใส่ใจกับเมตริกใดๆ ที่อาจช่วยให้คุณตัดสินได้ว่ากลยุทธ์ของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

ดูจำนวนลูกค้าใหม่ที่เข้าถึงไซต์ของคุณโดยใช้สมาร์ทโฟนหากคุณสนใจ responsive ออกแบบ. ติดตามประสิทธิภาพ SEO โดยใช้ Google Analytics หากคุณต้องการเพิ่มการมองเห็นไซต์ของคุณ และคอยดูอัตราการแปลงของคุณอยู่เสมอ

วิธีออกแบบไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่: เคล็ดลับยอดนิยม

หลีกเลี่ยงวิดีโอขนาดยาวในหน้าแรก

โฮมเพจเป็นสถานที่ที่น่าประทับใจ เว็บไซต์จำนวนมากนำเงินไปสู่การถ่ายภาพระดับไฮเอนด์ แต่คุณอาจลองใช้วิดีโอที่นี่เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ท้ายที่สุดวิดีโอมีอยู่ทั่วไปทุกที่โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อใช้อย่างถูกต้องวิดีโออาจยอดเยี่ยมสำหรับการแจ้งผู้ใช้รวมถึงความตื่นเต้น แต่ไม่ว่าวิดีโอของคุณจะเป็นอย่างไรหากผู้ใช้จำเป็นต้องคลิกเพื่อเล่น คนส่วนใหญ่ไม่สนใจมัน. ในการทดสอบผู้ใช้จำนวนมากที่ฉันได้ดูนี่เป็นพฤติกรรมที่พบบ่อยที่สุดกับวิดีโอหน้า Landing Page

ทำไม? ในขั้นตอนนี้ของการเดินทางของผู้ใช้ช่วงความสนใจของพวกเขาสั้น ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะออกจากเว็บไซต์ไปพร้อม ๆ กันและเด้งกลับไม่ใช้เวลาในการดูสิ่งที่ไม่รู้จัก

ในตอนเริ่มต้น คุณควรช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูวิดีโอได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นควรดูวิดีโอสั้นๆ ที่เงียบและเล่นอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยให้คุณนำเสนอข้อมูลได้โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องสนใจอย่างลึกซึ้ง วิดีโอที่ยาวขึ้นอาจมีประโยชน์มากในภายหลังสำหรับการอธิบายเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้ใช้สนใจมากขึ้น

อย่าเติมเนื้อหาที่เกินหน้าแรกของคุณ

หากคุณทำงานด้านการตลาดอย่างหนักเพื่อให้ผู้ใช้เข้าสู่หน้าแรกของคุณและคุณได้สร้างสนามที่ดึงดูดใจสำหรับร้านค้าของคุณแล้วจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป มีหลายสิ่งที่คุณสามารถบอกพวกเขาเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณดังนั้นตอนนี้โอกาส?

ระวัง. ยิ่งคุณทำหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงยิ่งทำให้คุณเสี่ยงต่อการปิดหรือทำให้ผู้ใช้สับสนมากขึ้น ในขณะที่ผู้ใช้เลื่อนได้อย่างสะดวกพวกเขาจะหยุดทันทีหากเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานของพวกเขา

เมื่อใดก็ตามที่คุณออกแบบ ให้ยึดกฎ 'หนึ่งหน้า หนึ่งจุดประสงค์' จุดประสงค์ของหน้านี้คือการแนะนำสิ่งที่คุณขาย และให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

พวกเขาจำเป็นต้องเห็นโพสต์บล็อกล่าสุดห้าโพสต์ทวีตล่าสุดของคุณและผนังรูปภาพ Instagram หรือไม่? โพสต์โซเชียลไม่ช่วยเหลือเป็นพิเศษเพราะคุณเพิ่งนำผู้ใช้ไปยังไซต์ของคุณและการคลิกที่โพสต์เหล่านี้จะพาพวกเขาไปอีกครั้ง

ยิ่งคุณใส่สิ่งต่าง ๆ ในหน้ามากเท่าไหร่ สิ่งรบกวนที่คุณให้กับผู้ใช้ จากการกระทำหลักของคุณและสิ่งสำคัญที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ ผู้ใช้มือถือมักจะมีช่วงเวลาที่สั้นลงและมุ่งเน้นไปที่การบรรลุภารกิจ - เนื้อหาเพิ่มเติมไม่สามารถช่วยได้

ทำให้ตัวกรองของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ตัวกรองมีความสำคัญต่อการช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการ ไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ (ประมาณ 90% ของไซต์ที่ฉันศึกษา) มีตัวกรองของพวกเขาซ้อนทับบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้เหมาะสมเมื่อมีพื้นที่ว่างไม่มากนัก แต่ก็หมายความว่าผู้ใช้ไม่น่าจะเห็นพื้นที่เหล่านี้จริงๆ

ตามกฎแล้ว 95% ของผู้ใช้ไม่เปลี่ยนค่าเริ่มต้น และสิ่งนี้ใช้ได้กับการเปิดเมนูตัวกรองเพื่อเลือกตัวเลือกเฉพาะ ซึ่งเป็นสิ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดสอบผู้ใช้อีคอมเมิร์ซที่ฉันดูมาเช่นกัน การค้นหาผลิตภัณฑ์ในหน้ารายการเป็นพื้นที่หนึ่งที่ประสบการณ์การเรียกดูอีคอมเมิร์ซเหนือกว่าบนเดสก์ท็อป

หากผู้ใช้ของคุณกรองพวกเขามีแนวโน้มที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการจริง ความท้าทายของคุณบนมือถือคือการค้นหาวิธีประหยัดพื้นที่ในการทำเช่นนั้น วิธีหนึ่งแสดงหมวดหมู่ตัวกรองที่เกี่ยวข้องที่สุดในหน้าพร้อมปุ่มสำหรับตัวเลือก (ดูที่ Macy ด้านล่าง) การแตะหนึ่งครั้งจะโหลดรายการโดยใช้ตัวกรองนั้นซึ่งจะมีการแสดงตัวกรองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดถัดไป

อย่างน้อยที่สุดต้องแน่ใจว่าปุ่มของคุณไปถึงเมนูตัวกรองแบบเต็มเห็นได้ชัด ควรระบุอย่างชัดเจนว่าจะใช้ตัวกรองเมื่อใดเพื่อให้ผู้ใช้ทราบเมื่อพวกเขาเห็นผลลัพธ์จำนวน จำกัด

ออกแบบรายชื่อของคุณใหม่เพื่อให้ได้ภาพที่ใหญ่ขึ้น

หน้ารายการอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่พยายามที่จะแสดงผลิตภัณฑ์จำนวนมากบนหน้าจอพร้อมกัน เป็นผลให้สินค้า ภาพมีขนาดค่อนข้างเล็ก (นี่เป็นสาเหตุที่พวกเขารู้จักกันในชื่อภาพขนาดย่อ)

แต่ภาพเป็นส่วนสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะเลือก ในหลายกรณีมันจะบอกคุณมากกว่าข้อความใด ๆ ผลิตภัณฑ์เช่นเสื้อผ้าและเฟอร์นิเจอร์พึ่งพาผู้ใช้ทำให้ความแตกต่างทางอัตวิสัยระหว่างสิ่งต่าง ๆ ที่นำเสนอ

คุณสามารถมีภาพขนาดใหญ่บนมือถือ แอพเช่น Instagram ทำให้ผู้ใช้คาดหวังว่าจะมีคุณภาพสูงไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน มันไม่สำคัญว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในเว็บไซต์การถ่ายภาพที่ดีเป็นที่รักเสมอ

แน่นอนถ้าคุณคิดว่าบางสิ่งสามารถขายได้ดีกว่าในบางภาพลองทำดู เว็บไซต์ท่องเที่ยวมักจะมีภาพถ่ายหลายภาพในรายการรูปขนาดย่อที่มีลูกศรบอบบางเพื่อเลื่อนดู เว็บไซต์เสื้อผ้าหลายแห่งมีตัวเลือกในการแสดงผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองและสวมใส่โดยรุ่น

แสดงตัวเลือกผลิตภัณฑ์เป็นปุ่ม

คุณจะทราบว่าผลิตภัณฑ์หลายอย่างมีให้บริการในรูปแบบต่าง ๆ เช่นสีขนาดวัสดุหรืออย่างอื่น หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์เป็นที่ที่ผู้ใช้เลือกได้ในที่สุด เพื่อให้ตัวเลือกง่ายขึ้นคุณควรหลีกเลี่ยงการทิ้งตัวเลือกเหล่านี้ไว้ในเมนูแบบเลื่อนลง

พวกเขาควรจะ ปุ่มภาพ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เห็นตัวเลือกทั้งหมดและพวกเขาควรทำให้ชัดเจนเมื่อการเปลี่ยนแปลงหมายถึงการเปลี่ยนแปลงของราคา หากตัวแปรเปลี่ยนรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ (เช่นสี) จากนั้นการเลือกควรจะปรับปรุงภาพผลิตภัณฑ์หลัก ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะสั่งอะไร

ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือการปิดใช้งานปุ่มบางอย่างผู้ใช้จะสามารถเห็นได้ทันทีว่าตัวแปรใดที่หมด อีกครั้งนี่เป็นการบันทึกการเลื่อนผ่านรายการตัวเลือกแบบเลื่อนลง

เมื่อพูดถึงการเลือกขนาดมันเป็นการดีที่สุดที่จะไม่มีขนาดเริ่มต้น หากมีผู้ใช้สามารถท้ายเพิ่มค่าเริ่มต้นมากกว่าที่พวกเขาต้องการ สิ่งนี้อาจนำคุณไปสู่การได้รับผลตอบแทนมากมายและลูกค้าที่ผิดหวัง

ออกจากปุ่มแบ่งปัน

Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, Snapchat ผู้ใช้ของคุณอาจไปเที่ยวที่หนึ่งหรือมากกว่านี้ เครือข่ายทางสังคม. ดังนั้นคุณควรให้ปุ่มการแบ่งปันแก่พวกเขาในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ?

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งยังคงแสดงไอคอนเล็ก ๆ เหล่านั้นด้วยความหวังว่าจะช่วยให้ผู้คนสามารถประชาสัมพันธ์สินค้าของพวกเขาผ่านเว็บ น่าเสียดายที่พวกเขาเกือบเสียเวลาอย่างแน่นอน

ไม่มีใครคลิกพวกเขา จริง ๆ แล้ว 0.2% ของคนทำ ตามการศึกษาหนึ่ง. มันอาจดูเหมือนโค้ดบางส่วน แต่มันมาพร้อมกับสิ่งพิเศษมากมายที่ทำให้หน้าของคุณช้าลง

การเพิ่มขึ้นของ 'ผู้มีอิทธิพล' หมายถึงผู้ใช้ที่ทันสมัยไม่ต้องการไปออกอากาศเพื่อแบรนด์โดยไม่มีสิ่งใดสำหรับพวกเขา ผู้คนจำนวนมากยินดีที่จะแบ่งปันแบบส่วนตัวกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว ลิงก์ที่อนุญาตให้แบ่งปันผ่านอีเมลหรือบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้น

รวมการชำระเงิน wallets

บริการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินเช่น เพย์พาลApple Pay และ Android Pay กำลังเติบโต เป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่จะเห็นพวกเขาเป็นตัวเลือกในการดำเนินการเช็คเอาต์อีคอมเมิร์ซ ในความเป็นจริงพวกเขาอาจฆ่าการชำระเงินมาตรฐานและอาจเป็นไปได้ การใช้บัตรเครดิตและเงินสด โดยสิ้นเชิง

การป้อนรหัสผ่านลายนิ้วมือหรือการสแกนใบหน้าจากนั้นความสามารถในการชำระเงินทันทีจะสะดวกกว่าการกรอกแบบฟอร์ม ด้วยอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นด้วยมือถือการชำระเงินที่ง่ายและไม่ต้องมีการกรอกแบบฟอร์มเป็นเรื่องจำเป็น

ความง่ายในการใช้งานควรกระตุ้นให้ผู้ใช้จำนวนมากทำการเช็คเอาต์กับคุณให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังมีข้อดีด้านความปลอดภัยเนื่องจากผู้ใช้จะรู้สึกปลอดภัยกับกระเป๋าเงินเป็นตัวกลางถ้าพวกเขาไม่เคยได้ยินแบรนด์ของคุณมาก่อน

ข้ามการทดสอบของผู้ใช้ที่ฉันใช้ในการชำระเงินฉันได้ยินความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอเช่น“ ฉันชอบตัวเลือกในการใช้ PayPal มาก” และ“ ฉันใส่ใจเรื่องความปลอดภัยเป็นอย่างมากและจะจ่ายเงินโดยใช้ PayPal เท่านั้น” ปัจจุบัน PayPal เป็นที่รู้จักกันดี แต่เมื่อตัดสินใจว่าจะใช้กับประเทศและอุปกรณ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของไซต์ของคุณ

อนุญาตให้ผู้ใช้รวบรวม

จำนวนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมคำสั่งซื้อของพวกเขาได้ เป็นการดีสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้อยู่บ้านบ่อยนักและไม่สามารถส่งไปยังที่ทำงานได้ การให้ตัวเลือกนี้จะเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่สามารถซื้อได้จากคุณเท่านั้น

วิธีที่ง่ายที่สุด (และบ่อยครั้งที่สุด) คือการเพิ่มคอลเล็กชันเป็นทางเลือกในการจัดส่งในการชำระเงิน ขอให้ผู้ใช้ป้อนตำแหน่งและแสดงตัวเลือกสำหรับสถานที่ที่พวกเขาสามารถรับใบสั่งซื้อได้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องแสดงเวลาเปิดทำการของสถานที่รับ - ข้อมูลนี้มักจะมาจากการรวมกับ บริษัท จัดส่ง

แนวทางที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับคุณที่จะรวมตัวเลือกในการรวบรวมลงในทุกหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ มันสมเหตุสมผลถ้าคุณมี ร้านค้าอิฐและปูน เนื่องจากช่วยให้ตรวจสอบสต็อกในร้านค้าเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้มีสินค้าหลายรายการในการสั่งซื้อ หากพวกเขาไม่ระมัดระวัง พวกเขาอาจลงเอยด้วยสินค้าบางอย่างสำหรับการจัดส่งและบางอย่างสำหรับการเก็บรวบรวม (ตะกร้า 'ผสม') เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ให้เร็วที่สุด ฉันขอแนะนำให้ผู้ใช้ระบุว่าการรับสินค้าหรือการจัดส่งอยู่ที่ขั้นตอนของตะกร้า เพื่อให้มีผลกับคำสั่งซื้อทั้งหมด

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการออกแบบร้านใหม่ของคุณ

การปรับปรุงการออกแบบร้านค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพอาจใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก แต่ก็เป็นส่วนสำคัญในการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่องในโลกดิจิทัล ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ดีเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสที่จะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น

โปรดจำไว้ว่า มีโอกาสที่คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงไซต์ของคุณอีกในอนาคต ดูเมตริกของคุณต่อไป ให้ความสนใจกับข้อความรับรอง และติดตามแนวโน้มของตลาด เพื่อให้คุณรู้ว่าเมื่อถึงเวลาสำหรับการอัปเดตอีกครั้ง