ความสะดวกที่ผู้เข้าชมสามารถอ่านนำทางและโต้ตอบกับเว็บแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ เมื่อสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซการใช้งานเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณ ไซต์ที่ไม่สามารถนำทางได้จะได้รับอัตราตีกลับที่สูงขึ้นและอัตราการแปลงลดลง เนื่องจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนี้ควรให้ความสำคัญกับการใช้งานเป็นอย่างมากและควรพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ทุกครั้งที่ทำได้
เมื่อตั้งค่าเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายควรมีส่วนต่อประสานที่สามารถจัดการได้ซึ่งอ่านง่ายแม้สำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินที่ง่ายดาย การใช้งานสามารถรวมองค์ประกอบของเว็บไซต์ของคุณเช่นการค้นหาการป้อนอัตโนมัติและบัญชีลูกค้า นอกจากนี้เนื่องจากการใช้งานอุปกรณ์มือถืออย่างแพร่หลายการมุ่งเน้นไปที่การใช้งานสำหรับอุปกรณ์พกพานั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง และเนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกจึงมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในการพิจารณาความสามารถในการใช้งานในทุกภาษาและวัฒนธรรมถ้ามันเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
