E-handelsoptimering: 11 steg för att öka konverteringar med copywriting

Om du inte är nöjd med dina omvandlingsfrekvenser för din onlinebutik, har du kommit på rätt plats.

Det är här behärska konsten att copywriting för e-handelsplattformar kommer till sin rätt.

När du har tagit grepp om konsten att skriva tvingande kopior är det mer troligt att du samarbetar med konsumenterna på ett sätt som berör dem - och därför pressar dem längre ner i försäljningsprocessen.
Enkelt uttryckt kan du sälja de bästa produkterna, ha en vacker digital butik, tillhandahålla utmärkt kundservice, men om du inte skapar övertygande produktkopia gör du inte det bästa av din e-handel.

Så med det i åtanke har vi uppdelat hur du kan förbättra din copywriting. Låter bra? Låt oss dyka in!

1. Förstå vem du skriver för

Att veta vem du skriver kopia för är avgörande. Annars har du ingen chans att skriva en kopia som är övertygande.

Detta medel skapa en kundavatar så att du kan få tag på din måldemografiska.

För att din kundprofil ska vara användbar, ställ dig själv följande frågor:

• Är dina produkter lutade mot en viss ålder eller kön?
• Vad är din publik intresserad av?
• Vem vill ni kunder vara?
• Vad kämpar din publik med?
• Vad / vem beundrar din publik?

Det spelar ingen roll vilken bransch du är i när det gäller copywriting för e-handel - du skriver alltid för en viss grupp människor. Därför är det absolut nödvändigt att du inte tappar detta faktum när du börjar utarbeta din text.

Det är till dig att bestämma vem du är som företag och vem din kundbas är - sedan omfamna den. Varje avsnitt på din e-handelswebbplats bör spegla din personlighet, skriv ner till dina 404-felsidor. Missa aldrig en möjlighet att förmedla vem ditt företag är.

Detta betyder att använda ordförråd, meningsstruktur, grammatik, etc. på ett sätt som förmedlar ditt företags tonfall medan du resonerar med din ideala publik. Detta är avgörande för att stå ut bland en alltmer konkurrenskraftig marknad.

Lita på oss; detta är inte så svårt som det låter! 

Hur kommer du till grepp med dina konsumenter?

Gå över till platser som Quora och Reddit. Webbplatser som detta ger dig inte bara en bättre uppfattning om vad din målgrupp strävar efter och vad deras smärtspoäng är, utöver hur de kommunicerar med andra. Försök kanske gå över till en subreddit relaterad till nyckelordet du försöker ranka efter.

 

Bild poäng: Parham Marandi 

Olika typer av copywriting för e-handel

Nu förstår du vem din målgrupp är, kan du börja etablera ton i ditt märke. När du gör detta, se till att kopian är stilfull i hela din butik.

Detta innebär att man överväger hur man når ut till sin publik, varje steg på vägen - oavsett vilken typ av kopia ni publicerar.

Nedan har vi listat några exempel på vad du behöver förbereda:

Vanliga frågor

Det primära syftet med dina vanliga frågor är att informera. Vanligtvis kommer din kund att förvänta sig en "utan krusiduller" tillvägagångssätt till din text - dvs måste du komma direkt till punkten.

Det här är inte platsen för alltför blommande språk eller "fyllmedel" -kopia. Folk vill komma åt och konsumera din information snabbt - och när du inte tillåter dem att göra det kommer du att irritera dem (vilket är det sista du vill ha!)

Därför bör din informativa kopia vara enkel, lättillgänglig och tydligt förklarad.

Det betyder inte att det behöver vara intetsägande.

Kom ihåg: Du skriver fortfarande för din kundavatar, så din ton bör återspegla det.

Produktbeskrivningar

Produktbeskrivningar är en annan typ av copywriting för e-handel som kommer att innehålla mycket i din butik. Det är inte förvånande att deras huvudsakliga syfte är att marknadsföra och marknadsföra dina produkter.

Förmodligen är denna kopia den svåraste att bemästra.

Spoiler varning: massor av positiva och blommiga adjektiv ger inte en välskriven produktbeskrivning. Detta är ett enkelt misstag att göra. Varje typ av webbkopia som är beroende av klichéer kommer bara att försvaga ditt varumärke.

För att förbättra dina produktbeskrivningar börjar du markera fördelarna med dina produkter. Det räcker inte bara för att säga att du har ett fantastiskt erbjudande - du måste förklara varför dina möjligheter behöver det du har att sälja.

Berätta för dina kunder hur det gör deras liv bättre. Vad kommer de att uppnå? Vad hjälper dina produkter dem att övervinna?

Om Oss

När det gäller att räkna ut innehållet för din 'Om oss' kopia, i motsats till titeln, vill du inte göra misstaget att tro att det handlar om dig.

Liksom annan typ av copywriting för e-handel bör denna sida inriktas på dina möjligheter.

Använd denna möjlighet för att täcka följande mark:

• Varför ska besökaren bry sig om att utforska resten av din webbplats?
• Vilka problem löser ditt varumärke?
• Markera vad din måldemografiska är intresserad av (vad strävar de efter? Vad är de rädda för? Vad är viktigt för dem?) Och berätta hur ditt uppdrag hjälper dem med någon av dessa frågor.

Uppenbarligen är din "Om oss" -sida en lämplig plats att prata om ditt varumärke, men bara hur det bäst tjänar din publik - så kom ihåg det när du skapar din kopia.

2. SEO-optimerat innehåll

När du börjar copywriting för e-handel, överväga optimering av sökmotorer (SEO). Detta innebär att man kommer i kontakt med basic sökord forskning och bekanta dig med SEO-tekniker på sidan.

Med sökordsundersökningar kan du fastställa exakt vad dina kunder redan söker efter.

När du väl har en omfattande lista med nyckelord kan du börja optimera din kopia. Allt du behöver göra är att införliva dessa fraser i din text på ett sätt som verkar naturligt.

Kom ihåg: Skriv inte för robotar, skriv för människor. Så mycket som SEO är viktigt, får ingenting äventyra användarupplevelsen på din webbplats. Så, inte överdriv din kopia genom att packa nyckelord på platser de inte passar.

3. Lär dig konsten att berätta

Bild poäng: Teresa Rodrigues

Att kommunicera en berättelse är fantastiskt för att ansluta din publik. Om besökare kan relatera till vad du säger, finns det en bättre chans att de läser hela din kopia.

Berättelser gör mer än att underhålla; de rör oss - på en emotionell nivå. Det här är fantastiskt för att försiktigt driva kunder längre ner i försäljningsprocessen eftersom du bygger upp en relation med din publik på ett sätt som inte är påträngande eller påträngande.

Det är anledningen till att ett ökande antal större varumärken använder historier i sina kundbedömningar. Ta Tescos matkärlekshistorier som exempel - människor upp och ner i Storbritannien har blivit nötter för den här kampanjen!

Av alla skäl ovan är det viktigt att dina produktbeskrivningar målar en tydlig bild av hur din produkt förbättrar dina kunders liv (efter att de har gjort ett köp).

Det här är ganska enkelt att göra.

1. Markera vad din måldemograf kämpar med.
2. Förklara hur din produkt får dem där de vill vara.

Det är så enkelt.

Till skillnad från butiker i tegel- och murbruk har onlinesäljare inte fördelen att besökarna kan se och hålla sina varor fysiskt.

Det är här tvingande copywriting för e-handel är avgörande för att försegla affären. du måste använda dina ord för att hjälpa kunden att föreställa sig hur det är att äga produkten.

Du kan framgångsrikt börja väva berättelser i din kopia genom att svara på följande frågor:

• Vem tillverkade dessa produkter? Om det var du, vad inspirerade dig att skapa dessa varor?
• Vad motiverade dig att börja sälja dessa produkter?
• Har du övervunnit några hinder?
• Hur testades produkten?

4. Skapa en magnetisk rubrik

Rubriker är den viktigaste delen av din produktkopia. Statistiken talar för sig själv: fem gånger så många läser rubriken för ditt innehåll som de gör hela texten.

Sedan tenderar de som läser förbi rubriken att ha en uppmärksamhet på 8.25 sekunder!

Så det viktiga att komma ihåg är att tänka mycket noga på formatet på dina rubriker. De kan inte vara något mindre än magnetiska. Annars har du ingen chans att engagera din publik.

Detta väcker sedan frågan; "vad gör en bra rubrik?"

unika

Din rubrik måste vara unik - det är det enda sättet att göra ditt innehåll sticker ut.

Detta innebär att ge en unik vinkel på din rubrik. Så, som vi redan har sagt, det är viktigt att du förstår din publik för att när du gör det kommer du att kunna skilja dig själv via din kopia.

Var specifik

Var inte vag. Du måste låta publiken veta vad du pratar om från start.

Detta är en av anledningarna till att siffrorna i rubrikerna gör det så bra. Faktum är att rubriker med siffror i dem tenderar att generera 73% fler sociala aktier i jämförelse med rubriker som inte innehåller data.

Använd din rubrik för att kommunicera med potentiella kunder de är på rätt plats. Fyll dem med förtroende för att ditt företag ger en praktisk lösning på deras problem - eller åtminstone tilltalar deras intressen.

När du uttryckligen har uppmanat dina kunder i din rubrik är de mer benägna att läsa resten av din produktkopia. Då du ger kroppen av din text behåller deras intresse, har du en större chans att säkra försäljningen!

Upp brådskan

Brådskande är nästan ett säkert sätt att öka försäljningen online eftersom det tvingar kunder att göra ett val. Folk hatar att missa!

Detta är särskilt effektivt om du säljer säsongsvaror.

Kommunicera användbart innehåll

Jonah Berger gick igenom 7,000 XNUMX New York Times-artiklar och fann att informativt innehåll är mycket mer sannolikt att bli viralt.

Folk älskar att lära sig! Ju mer information en kund har, desto lättare är det för dem att köpa.

Top Tips: Försök att använda minst en av dessa tekniker för att förbättra dina rubriker. Lita på oss, när du gör det är du mycket mer benägna att locka dina kunders uppmärksamhet.

5. Fokusera på fördelarna snarare än funktioner

Som digitala butiksägare tenderar vi att älska funktionerna i våra produkter. Det är dock inte det som intresserar köpare - speciellt om du säljer en vardaglig artikel där specifikationerna är ganska tråkiga.

Den kritiska skillnaden mellan produktegenskaper och produktfördelar är att fördelen förklarar hur dina varor ökar kundens nöje.

Det här är vad som intresserar konsumenternas intresse, så fånga in det!

Det betyder inte att du inte kan ange funktionerna för dina produkter - istället bör du alltid koppla ihop en funktion med en fördel, dvs. hur får det din kund att känna? Vad kommer det att hjälpa din konsument med? Etc.

Top Tips: Innan du på ett rasande sätt skriver ut dina produktbeskrivningar ska du lista alla funktioner och fördelar med dina produkter. Fokusera sedan på fördelarna som antingen ökar kundens nöje eller löser kundens problem.

Oavsett om du är en nybörjare eller en professionell copywriter, är en planeringsprocess fantastiskt för att hjälpa till att skapa mer effektiv kopia.

6. Använd sensoriska ord

Sensoriska ord är otroliga för att förfina din copywriting för e-handelstekniker. De kräver en högre nivå av hjärnbearbetningskraft, så läsarna är mycket mer benägna att engagera sig i det du har att säga - hur snyggt är det ?!

Medan vanliga adjektiv vanligtvis inte lägger mening till din kopia. Därför, om du hittar dig själv som använder mycket för att få bort ditt arbete, raderar du dem.

Den kritiska skillnaden med sensoriskt språk är att det gör det möjligt för kunder att uppleva din produkt när de skannar igenom din kopia. Till exempel hjälper deskriptorer som sammetslen, smidig, skarp, ljus, etc. att leva dina produkter!

7. Sätta tillbaka saker med socialt bevis

Om en kund är osäker på om han ska köpa en produkt, letar de ofta efter vittnesmål, recensioner och annat socialt bevis som hjälper dem att besluta.

Socialt bevis är otroligt för att visa möjligheter att din produkt är populär. Som vi just sagt, människor hatar att missa! Så använd detta till din fördel och visa upp produkter som dina kunder gillar om!

Praktisk hack: Om du har ett kundvittnesmål (och du har tillåtelse att publicera det) fråga dem om de är bekväma med att ha sitt headshot publicerat tillsammans med deras offert. detta är fantastiskt för att öka trovärdigheten och för att ge ditt online-företag en personlig touch.

8. Gör din kopia enkelt skannbar

Online-shoppare tenderar att vara upptagna människor, och som vi redan har sagt lider de av begränsad uppmärksamhet. Så se till att alla kopior på din e-butik är lätt skannbara.

Till exempel:

• Avsnitt ditt innehåll med djärva rubriktaggar
• Använd kulpunkterna där du kan
• Inkorporera gott om vitt utrymme
• Se till att din teckenstorlek är minst pt.14 - detta fungerar underverk för att förbättra läsbarheten.

9. Skär våfflan

Fraser som inte ger mening till din kopia som 'världsklass', 'front-running', 'top-notch' har använts till döds. Så nu är de bara våffla.

Klipp ut dem ur din kopia.

Allt i din text bör tjäna ett specifikt syfte. Om det inte gör det, fortsätt att redigera ditt arbete tills varje ord är konkret.

Det betyder att du måste fokusera på detaljer. Till exempel, vad gör din produkt i världsklass? Vad gör dina varor förstklassiga? Du får idén!

Hela poängen med copywriting för e-handel är att se till att du håller dina läsare engagerade från början till slut. Ju mer kortfattat ditt arbete är, desto lättare är det för kunderna att komma igenom och smälta din kopia.

10. Led med personlighet

Vi berörde kort detta tidigare, men det är oerhört viktigt, så vi har djupare undersökt detta.

Tyvärr, till och med professionella copywriters glöm ibland att sprida personlighet i sitt arbete. När du misslyckas med att lägga till karaktär i din text kommer du att kämpa för att förmedla produktens mervärde - det är så enkelt som det.

Det sista du vill är att komma över som en platt, själfri organisation eller ett enormt glomeratföretag! Så när du funderar på tonen i din kopia, försök att ställa dig själv följande frågor:

Om din e-butik var en verklig säljare - hur skulle de låta?

Finns det några specifika historier de skulle berätta? Eller skämt de skulle knäcka? Eller specifikt ordförråd de skulle använda? - Använder din publik obskyra ord som din ideala köpare förstår och engagerar sig i?

När du väl har lagt märke till ditt varumärkes personlighet är det ett kraftfullt verktyg för marknadsföring av produkter.

Top Tips: Försök aldrig att efterlikna ett annat band. Detta kommer inte att fungera för dig, för roligt nog är det inte "du" (detta gäller särskilt om du bygger ett personligt varumärke). Kom ihåg att ditt företags röst måste lysa igenom hela din webbkopia för att lyckas.

Praktisk hack: Folk älskar puns! Använd humor för att skapa kundlojalitet. Detta är fantastiskt för att kommunicera att du förstår vem de är och vad de vill ha.

11. Ta dig tid att redigera

Bild poäng: by D3100

Ge dig själv god tid att redigera din kopia. Det finns inget sätt att du kan skriva all text för din butik på en gång.

Du behöver en process.

Det bör ungefär se ut så här:

1. Planering
2. Skriva
3. Korrekturläsning och redigering

När du har skrivit din webbkopia, ta en dag bort från den. Öppna sedan din text. När du redigerar kan du läsa din tillåtna kopia (detta är en fantastisk teknik för att hjälpa dig att upptäcka misstag!)

Sedan, när du analyserar ditt arbete, föreställ dig hur en kund svarar på det du säger. Skrattar de? Ställer de frågor? Är de uttråkade? Nikkar de överens? Du får idén!

Använd svaren på dessa frågor för att polera din text. Fortsätt denna process tills ditt arbete är felfri och bra att gå!

En checklista för redigering av produktbeskrivningar

Det är viktigt att dina produktsidor svarar på några invändningar en kund kan ha, så se till att du har adresserat alla frågor som kan uppstå.

Till exempel kan kostnader vara ett problem. Så för att motverka det, markera värdet på dina varor.

Här är några andra saker att tänka på:

• Är ditt innehåll fokuserat på din kund? Bli av med ord som fokuserar på dig som säljare och använd ord som hänvisar till kunden, det vill säga "du".
• Har du inkluderat en dra nytta av var och en av funktionerna av din produkt?
• Har du tagit bort onödiga ord? Bli av med adverb som inte tillför mening.
• Kör din kopia genom en stavningskontroll som Grammarly premie. Detta bör ta upp alla grammatik- och stavfel, utöver oavsiktlig plagiering. Du vill se till att din text är helt original - en, eftersom det är god praxis och två, eftersom kopierat innehåll är dåligt för SEO!

Se till att hänvisa tillbaka till den här listan när du fortsätter att förfina din kopia!

12. Testa, testa och testa igen

Om du följer ovanstående råd bör du börja förbättra ditt omräkningskurser. När du börjar se resultat kan det dock vara lätt att försumma din publik och bli självtillfredsställande.

För att undvika detta bör du prioritera A/B-testning. Du måste kontrollera olika versioner av din kopia och se vilken som ger bäst resultat. För att det ska bli ett riktigt test, ändra bara en sak i taget (annars kommer du att skeva resultatet).

Håll ett öga på Google Analytics och se vilka versioner av din kopia som ger de högsta omvandlingsfrekvenserna. Detta är det mest metodiska sättet att definiera en tonton som resonerar och samverkar med dina konsumenter. Låt data driva din kopia - det är det enda sättet att uppnå bästa resultat.

Sedan, när du har upprättat en vinnande kombination, se till att sammanställa en stilguide. Denna resurs är praktiskt när ditt e-handelsföretag växer och ökar sannolikheten för att ditt varumärkes meddelande förblir konsekvent över hela webbplatsens kopia.

Var dessa tips för copywriting för e-handel användbara?

Genom att följa alla ovanstående råd börjar du producera högre kvalitetskopior för e-handelsplattformar. Detta borde göra långt för att öka både din butiks trafik, engagemang och försäljning - vilket i slutändan är vad varje digital butiksägare vill ha.

Så vad väntar du på? Gå till jobbet och börja göra några justeringar idag!

Om du gillade dessa tips för att förbättra copywriting för e-handel, skulle vi gärna höra från dig! Släpp oss ett meddelande i kommentarrutan nedan. Om du har andra råd om ämnet vill vi gärna dela det - låt oss starta konversationen!

Utvalda bild by Alicja kolon