Bästa CRM-programvara för e-handel för 2023

Den bästa CRM för e-handelsvarumärken är ett kraftfullt verktyg i dagens tid av kundupplevelsefokuserad försäljning. Dagens företag måste åta sig att konsekvent leverera bästa möjliga kundservice om de vill ha något hopp om att behålla långsiktiga lojala kunder.

En programvara för kundrelationshantering (CRM), är en teknik speciellt utformad för att hjälpa till att samla informatom dina kunder, så att du kan leverera en mer meningsfull och relevant uppsättning upplevelser till din målgrupp.

E-handelsvarumärken kan använda CRM-lösningar integrerade med de andra verktygen i deras ekosystem för att förbättra sina chanser att driva återkommande försäljning och förvandla kunder till hängivna varumärkesförespråkare.

Så vilken är den bästa CRM för e-handelsvarumärken?

Det bästa CRM för e-handelsföretag

För e-handelsvarumärken kommer en utmärkt CRM-lösning att tillhandahålla all teknik de behöver för att inte bara spåra potentiella kunder, utan också vårda och konvertera dem. Med en allt-i-ett CRM-lösning kan du kombinera flera affärsprocesser i en miljö, från kundsegmentering till att sätta upp automatiska e-post- och SMS-marknadsföringskampanjer.

Några av de bästa CRM-lösningarna, som HubSpot CRM, kommer även med integrationer för en rad andra verktyg som dina teammedlemmar kanske redan använder som Mailchimp och Shopify.

Vi har valt vårt urval av bästa CRM-lösningar för e-handelsvarumärken baserat på deras användarvänlighet, tillgång till ett brett utbud av möjligheter och överkomliga priser. Många av verktygen nedan kommer också med gratis provperioder så att du kan demonstrera programvaran en kort stund innan du investerar i ett långsiktigt paket.

Vilka är de bästa CRM-verktygen för e-handelsföretag?

HubSpot CRM

HubSpot är ett stort namn i CRM-miljön. Designad för e-handelsteam, HubSpot är full av funktioner för att hjälpa dig att bättre förstå din målgrupp och upptäcka vad som krävs för att växa i snabb takt.

Byggd för att sätta användbarheten först, HubSpot CRM låter dig se alla dina detaljer om en potentiell kund på ett enda utrymme, så att du kan göra din arbetsstyrka mer strömlinjeformad och effektiv. Det finns en gratisversion av tekniken tillgänglig och en gratis provperiod, sedan kan du lägga till en mängd ytterligare funktioner för marknadsföringsautomatisering och försäljning.

Smakämnen HubSpot ekosystemet kräver lite att vänja sig vid för nybörjare, med ett så brett utbud av funktioner att utforska. Men den breda kapaciteten gör det också lättare för företag att växa i rätt takt. Du kan få tillgång till funktioner som områdeshantering, projektledning, offerter och förslag, såväl som kundspårning och prognoser.

HubSpot CRM Priser

HubSpot prissättningen fungerar lite annorlunda än några av de andra prispaketen för CRMs på marknaden idag. De faktiska kärnfunktionerna i CRM är gratis, sedan betalar du för de ytterligare funktioner du behöver från samlingen av marknadsförings- och försäljningsverktyg i HubSpot "Nav".

Till exempel kan du komma åt "Starter"-försäljningshubben för $50 per månad med samtal, e-postspårning, e-postsekvenser och konversationsbots.

Metrilo

Om du letar efter en e-handels CRM-lösning byggd speciellt för WooCommerce och WordPress-butiker, Metrilo har du täckt. Detta sensationella verktyg är designat för att hjälpa dig WooCommerce analysen går smidigt, utan några smärtsamma integrationer. Det finns också en rad med tre separata planer för att ge dig tillgång till olika verktyg, var och en bygger på den föregående.

Det finns inga begränsningar för trafik, användare, data eller e-postmeddelanden på någon av de tillgängliga planerna heller, vilket gör det enkelt att skala din verksamhet.

Metrilo har ett kraftfullt utbud av verktyg för att hantera kunder, skicka e-post och kontrollera analyser om din målgrupp på ett ställe. CRM fångar alla besökare och möjliggör produktinteraktion, övergiven vagn, kundsegmentering och en-till-en-e-post. E-handelsmodulen för e-postmarknadsföring innehåller alternativ för automatisering, anpassade domäner och segmentering.

Metrilo CRM-prissättning

Den billigaste "Essential"-planen för Metrilo börjar på $119 per månad, med tillgång till e-handelsanalys, instrumentpanelssupport och produktinsikter. Pro-planen inkluderar en kunddatabas med individubbla profiler, livevisning av aktivitet och retentionsanalys för 199 USD per månad.

Premium-planen inkluderar alla funktioner i Pro-planen, såväl som verktyg för kundfeedback för $299 per månad.

Stäng CRM

Om du letar efter ett CRM-verktyg specifikt för försäljning och försäljningsledning, kan Close CRM vara det du letar efter. Detta kraftfulla verktyg för säljledning och teamövervakning är en allt-i-ett-lösning som erbjuder olika funktioner för växande säljteam. 

Det finns 40+ integrationer, inklusive Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail och Shopify. Funktioner fokuserar på e-post, SMS, videokonferenser och samtal. Till exempel ringer det kraftfulla Power Dialer-verktyget automatiskt igenom dina leadlistor åt dig, och ansluter dig bara när någon i andra änden plockar upp. Potentiellt kan detta göra att du kan ringa upp till 300 samtal om dagen. 

Dessutom innebär anpassningsbara samtalsinställningar att du kan använda lokala telefonnummer i upp till 200+ länder och ringa utgående samtal till dessa länder. 

På andra ställen betyder den inbyggda SMS-sändningen att du inte behöver byta till en extern app. Istället kan du använda Close CRM för att snabbt skicka, läsa och svara på SMS utan att lämna din Close-inkorg. 

Stäng CRM integreras med Zoom, vilket innebär att du kan ringa försäljningssamtal/presentationer på distans som kan spelas in och lagras för framtida användning och feedback. 

Till sist, det finns e-post. Du kan synkronisera dina befintliga e-postkontakter till din Close CRM med ett klick och börja skicka och ta emot e-post direkt. Dessutom kan e-postinteraktioner ses kronologiskt, och alla medarbetare och chefer kan se e-posttidslinjer på ett ögonblick för att kliva in om de behöver.

Stäng CRM-priser

Den billigaste planen börjar på $25 per månad per användare om du betalar årligen eller $29 om du betalar månadsvis. Det är för startplanen. Därefter hoppar priserna till $59 per månad per användare för grundplanen, $89 per månad per användare för Professional-planen och $129 per månad per användare för affärsplanen. Det finns också en gratis 14-dagars provperiod och en gratis demo på Close CRM-webbplatsen. 

Sendinblue CRM

Om du letar efter en CRM-mjukvarulösning som erbjuder mer än bara ett CRM-system, har Sendinblue dig täckt. Detta allt-i-ett-verktyg för din e-handelsverksamhet hjälper dig att spåra din kunddata och skicka mycket personliga e-postmeddelanden och SMS-meddelanden till varje segment.

Smakämnen Skicka i blått tjänsten har allt en webbutik behöver, från integrationer med sociala medier, till automatiserade marknadsföringskampanjer. Du kan till och med få en rad högkvalitativa rapporter för att hjälpa dig förstå exakt vilka meddelanden och e-postkampanjer som leder till mest försäljning.

Sendinblue arbetar med en rad e-handelsplattformar, och den inbyggda CRM-lösningen är utmärkt för företagare med enkel kontakthantering. Du kan spåra kundresan genom hela din e-handelswebbplats och hitta effektiva sätt att guida användare ner i försäljningstratten.

Sendinblue-priser

Det finns olika paket tillgängliga för Sendinblue. Du kan få tillgång till grundläggande leadgenerering och leadshanteringsverktyg gratis, men du kommer bara att kunna skicka upp till 300 e-postmeddelanden per dag. Om du vill ha mer funktionalitet för din försäljningspipeline börjar betalda priser på $25 per månad för Lite-paketet, $65 per månad för Premium, eller så finns det ett Enterprise-paket som passar specifika behov.

Behåll

Behåll är en av de många ledande leverantörerna av e-handelsverktyg för företagsledare. Keap är avsett att stärka ditt säljteam och hjälpa dig att hitta fler potentiella kunder, och har allt du behöver för att nå din målgrupp. Förutom en inbyggd CRM-plattform får du också automatiserade marknadsföringsverktyg med mallar, målsidor och betalningar.

Det finns tillgång till textmeddelandefunktioner och en rad automatiseringar för startups för att hålla ditt team igång smidigt. Keap är ett av de bästa verktygen för företag som vill konsolidera verktygen för alla deras affärsbehov i ett paket. Det finns till och med en mobilapp så att du kan kontrollera dina försäljningspipelines på resande fot.

Liksom några av de andra bästa e-handels-CRM-programvarulösningarna på den här listan, erbjuder Keap en rad rapporter, både i realtid och historiska, så att du kan fatta viktiga beslut baserat på data. Det finns utmärkt kundsupport tillgänglig från ett team av proffs. Dessutom kan du integrera ditt Keap-system med en rad populära appar.

Keap integreras med hundratals andra verktyg genom Zapier, så att du kan ansluta till allt från Gmail och LinkedIn till Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce och så vidare.

Behåll prissättning

Det finns en 14 dagars gratis provperiod tillgänglig för Keap, så du kan testa programvaran innan du dyker in. Efter det kommer din prissättning att bero på hur mycket funktionalitet du behöver och hur många kontakter du har. Lite-paketet börjar till exempel på $79 per månad för 1 användare och 500 kontakter.

Pro-paketet är $169 per månad, med tillgång till extra försäljningspipelines, landningssidor och avancerad automatisering. Maxpaketet för $199 per månad erbjuder allt från engagemangsanalyser till återkommande merförsäljningar och leadscoring.

Pipedrive CRM

En av de mer kända CRM-lösningarna för försäljning, Pipedrive är utformad för att stödja team av alla storlekar. Det finns mer än 90,000 XNUMX företag som åtnjuter detta verktyg över hela världen, och Pipedrive fortsätter att växa mer och mer imponerande hela tiden.

Pipedrive erbjuder både ett fantastiskt urval av verktyg och briljant användarvänlighet, och kontrollerar många rutor för företagsledare. Instrumentpanelen är intuitiv och full av funktionalitet, så att du kan njuta av fördelarna oavsett om du är nybörjare eller erfaren säljare.

Det finns integrationer tillgängliga med en rad marknadsföringsverktyg, som Drip, såväl som dokumentlagring, uppgiftshantering, kundsegmentering och till och med mobilapplikationer. Du kommer till och med att ha tillgång till funktioner som poängsättning för potentiella kunder, offerter och förslag.

Pipedrive CRM Priser

Det finns en "Esential" plan för £12.50 per månad som faktureras årligen, med stöd för enkla försäljningsprocesser och automatisering. Det avancerade paketet börjar på £24.90 per månad, medan Professional-planen, med verktyg för att öka prestanda och intäkter börjar på £49.90. Enterprise-paketet börjar på £99.00 per månad. Gratis provperioder är också tillgängliga.

Zoho CRM

Zoho CRM är ett annat av de mest kända verktygen för kundrelationshantering som finns idag. En av de mest populära produkterna i e-handelsvärlden, Zoho är designad för att ge organisationer av alla storlekar, med ett brett utbud av funktionsalternativ att välja mellan. Du kan till och med skapa en skräddarsydd version av Zoho för dina specifika behov.

Det finns mycket att utforska med Zoho CRM, inklusive tillgång till omfattande rapportering och analyser, så att du kan spåra saker som prenumerationsbetalningar. Zoho-ekosystemet kommer också med tillgång till REST API:er och webhooks för integrationer, automatiska betalningar, en rad betalningsgateways och stöd för flera valutor för global försäljning.

Beroende på vilket paket du väljer kan du skapa en mängd automatiserade arbetsflöden och säkerställa att betalningar hela tiden kommer in i ditt företag. Det finns också tillgång till alternativet för en varumärkesbaserad kundportal med enkel inloggning.

Zoho CRM-priser

En av de mest övertygande funktionerna i Zoho CRM är gratispaketet, som stöder en enda användare med värdbaserade betalningssidor, stöd för flera valutor och mer. Grundpaketet börjar på £39 per månad för 500 kunder, värdbaserade betalningssidor och support för flera valutor.

Standardpaketet är £79 per månad för tillgång till automatiserade arbetsflöden och moduler, anpassade knappar och webbflikar. Slutligen börjar Professional-paketet på £199 per månad, per organisation, med Twilio-integration, prenumerationsstatistik och varumärke.

Att välja den bästa e-handels-CRM

I en värld där kundupplevelse är den viktigaste faktorn för att göra ditt företag till en framgång, är det viktigt att välja rätt CRM-lösning för ditt företag. Ett e-handels-CRM kan ge dig alla verktyg du behöver för att spåra viktiga interaktioner med dina kunder och använda det du lär dig för att skapa mer uppslukande och personliga marknadsförings- och säljkampanjer.

Med den bästa CRM för e-handel kan du segmentera dina publikmedlemmar för mer engagerande marknadsföringsstrategier och förbättra dina chanser att förvandla engångskunder till återkommande köp. Du kommer till och med ha mer information för att vägleda dina säljteam.

Dagens CRM-integrationsalternativ kommer också med ett brett utbud av verktyg för att passa olika behov, från chatbots för din e-handel butik, till automatiserade SMS- och e-postlösningar. Vad mer är, med djupgående analyser kan du börja fatta mer meningsfulla affärsbeslut om hur du kan växa ditt företag och betjäna dina kunder mer effektivt.

Leta efter det CRM-erbjudande som passar dina affärsprocesser bäst.