Оптимизация электронной торговли: шаги 11 для повышения конверсии с помощью копирайтинга

Если вы недовольны показателями конверсии для вашего интернет-магазина, вы попали в нужное место.

Это где овладение искусством копирайтинга для платформ электронной коммерции вступает в свои права.

Когда вы овладеете искусством написания убедительных копий, вы с большей вероятностью будете взаимодействовать с потребителями таким образом, чтобы их касаться, и, следовательно, продвигать их дальше в процессе продаж.
Проще говоря, вы могли бы продавать лучшие продукты, иметь прекрасный цифровой магазин, обеспечивать отличное обслуживание клиентов, но если вы не создадите убедительную копию продукта, вы не сможете максимально использовать свой бизнес электронной коммерции.

Итак, имея это в виду, мы разбили, как улучшить ваш копирайтинг. Звучит неплохо? Давайте погрузимся в!

1. Понять, для кого вы пишете

Знание того, для кого вы пишете копию, крайне важно В противном случае у вас нет шансов написать убедительную копию.

Это означает, создание аватара клиента так что вы можете справиться с вашей целевой аудиторией.

Чтобы ваш профиль клиента был полезен, задайте себе следующие вопросы:

  • Ваши продукты ориентированы на определенный возраст или пол?
  • Чем интересна ваша аудитория?
  • На кого вы, клиенты, стремитесь быть похожими?
  • С чем борется ваша аудитория?
  • Чем / кем восхищаются ваши зрители?
Вы поняли!

Неважно, в какой отрасли вы работаете, когда речь идет о копирайтинге для электронной коммерции - вы всегда пишете для определенной группы людей. Поэтому крайне важно, чтобы вы не упускали из виду этот факт, когда начинаете составлять текст.

Вам решать, кто вы, как бизнес, и кто является вашей клиентской базой, - тогда примите это. Каждый раздел вашего сайта электронной коммерции должен отражать вашу личность, записывать на страницах ошибок 404. Никогда не упустите возможность рассказать, кто ваша компания.

Это означает использование словарный запас, структура предложения, грамматикаи т. д. таким образом, чтобы передать тон голоса вашей компании, резонируя с вашей идеальной аудиторией. Это очень важно для того, чтобы выделиться среди растущей конкуренции на рынке.

Верь нам; это не так сложно, как кажется!

Как вы справляетесь со своими потребителями?

Отправляйтесь в такие места, как Quora и Reddit. Мало того, что такие сайты предлагают вам лучшее представление о том, к чему стремится ваша целевая аудитория и каковы ее болевые точки, в дополнение к тому, как они общаются с другими. Возможно, попробуйте перейти к субреддиту, связанному с ключевым словом, по которому вы пытаетесь получить рейтинг.

Изображение кредита:

Различные виды копирайтинга для электронной коммерции

Теперь, когда вы понимаете, кто является вашей целевой аудиторией, вы можете начать устанавливать тон вашего бренда, При этом убедитесь, что стиль вашей копии остается неизменным по всему магазину.

Это означает, что вы должны продумать, как обратиться к вашей аудитории, на каждом шагу, независимо от того, какую копию вы публикуете.

Ниже мы перечислили несколько примеров того, что вам нужно подготовить:

«Часто задаваемые вопросы».

Основная цель ваши часто задаваемые вопросы это сообщить. Как правило, ваш клиент будет ожидать 'никакие оборки' подход к вашему тексту, т. е. нужно сразу перейти к сути.

Это не место для чрезмерно цветочного языка или «наполнителя». Люди хотят быстро получить доступ к вашей информации и использовать ее, а если вы не позволите им сделать это, вы будете раздражать их (это последнее, что вы хотите!)

Поэтому ваша информативная копия должна быть простой, легко доступной и понятной.

Это не значит, что это должно быть мягким.

Помните: вы все еще пишете для своего аватара клиента, поэтому ваш тон должен отражать это.

Описания продуктов

Описания товаров - это еще один вид копирайтинга для электронной коммерции, который будет широко представлен в вашем магазине. Неудивительно, что их основная цель состоит в том, чтобы продвигать свои продукты.

Возможно, этот экземпляр является самым сложным для освоения.

Осторожно, спойлеры: тонна позитивных и цветочных прилагательных не делает для хорошо написанного описания продукта. Это легко сделать ошибку. Любая веб-копия, использующая клише, только ослабит ваш бренд.

Чтобы улучшить описания своих продуктов, начните выделять преимущества ваших продуктов. Недостаточно просто сказать, что у вас есть невероятное предложение - вам нужно объяснить, почему вашим потенциальным клиентам нужно то, что вы должны продать.

Расскажите своим клиентам, как это делает их жизнь лучше. Чего они добьются? Что ваши продукты помогают им преодолеть?

О Нас

Когда дело доходит до выяснения содержания вашей копии «О нас», вопреки названию, вы не хотите ошибаться, думая, что это все о вас.

Как и любой другой вид копирайтинга для электронной коммерции, эта страница должна быть ориентирована на ваших потенциальных клиентов.

Используйте эту возможность, чтобы покрыть следующую почву:

  • Почему посетитель должен потрудиться изучить остальную часть вашего сайта?
  • Какие проблемы решает ваш бренд?
  • Выделите то, что интересует ваша целевая демографическая группа (к чему они стремятся? Чего они боятся? Что важно для них?), А затем расскажите, как ваша миссия помогает им в решении любого из этих вопросов.

Очевидно, что ваша страница «О нас» - подходящее место, чтобы рассказать о вашем бренде, но только о том, как он лучше всего служит вашей аудитории, так что имейте это в виду, когда создаете свою копию.

2. SEO оптимизированный контент

Когда вы начнете копирайтинг для электронной коммерции, подумайте о поисковой оптимизации (SEO). Это означает, что нужно справиться с основными Ключевое слово исследований и знакомство с методами SEO на странице.

Исследование ключевых слов позволяет вам точно определить, что ваши клиенты уже ищут.

Когда у вас есть полный список ключевых слов, вы можете приступить к оптимизации своей копии. Все, что вам нужно сделать, это включить эти фразы в текст таким образом, который кажется естественным.

Помните: не пишите для роботов, пишите для людей. Как бы ни важна SEO, ничто не должно ставить под угрозу пользовательский опыт на вашем сайте. Так что не переусердствуйте с копией, упаковывая ключевые слова в места, которые им не подходят.

3. Изучите искусство рассказывания историй

Изображение кредита:

Общение повествования является фантастическим для привлечения вашей аудитории. Если посетители могут относиться к тому, что вы говорите, есть большая вероятность, что они прочитают всю вашу копию.

Истории делают больше, чем развлекают; они двигают нас - на эмоциональном уровне. Это удивительно, если вы мягко подталкиваете покупателей к процессу продаж, потому что вы создаете взаимопонимание со своей аудиторией таким образом, чтобы это не было навязчивым или настойчивым.

Вот почему все большее число крупных брендов используют истории в своих отзывах клиентов. Возьмите в качестве примера истории любви Tesco к еде - люди из Британии с ума сошли с ума от этой кампании!

По всем вышеперечисленным причинам крайне важно, чтобы в описании вашего продукта было четкое представление о том, как ваш продукт улучшает жизнь ваших клиентов (после того, как они совершили покупку).

Это довольно просто сделать.

  1. Подчеркните, с чем борется ваша целевая демография.
  2. Объясните, как ваш продукт доставляет их туда, куда они хотят.

Это так просто.

В отличие от обычных и обычных магазинов, онлайн-продавцы не имеют возможности дать посетителям возможность видеть и хранить свои товары физически.

Именно здесь неотразимый копирайтинг для электронной коммерции необходим для заключения сделки; Вы должны использовать свои слова, чтобы помочь клиенту представить, каково это - владеть продуктом.

Вы можете успешно начать встраивать повествование в свою копию, ответив на следующие вопросы:

  • Кто сделал эти продукты? Если это был ты, что вдохновило тебя на создание этих товаров?
  • Что побудило вас начать продавать эти продукты?
  • Вы преодолели какие-либо препятствия?
  • Как тестировался продукт?

4. Создание магнитного заголовка

Заголовки являются наиболее важной частью вашей копии продукта. Статистика говорит сама за себя: заголовок вашего контента читают в пять раз больше людей, чем весь текст.

Тогда те, кто пытается прочесть за заголовком, обычно имеют интервал внимания 8.25 секунд!

Поэтому важно помнить о том, чтобы очень тщательно подумать о формате заголовков. Они не могут быть чем-то меньшим, чем магнит. В противном случае у вас нет шансов привлечь свою аудиторию.

Тогда возникает вопрос; «Что делает хороший заголовок?

Уникальность

Ваш заголовок должен быть уникальным - это единственный способ выделить ваш контент.

Это означает предоставление уникального угла наклона вашего заголовка. Итак, как мы уже говорили, очень важно, чтобы вы понимали свою аудиторию, потому что, когда вы это сделаете, вы сможете выделиться по своей копии.

Будьте конкретны

Не будь смутным. Вы должны сообщить своей аудитории, о чем вы говорите, с самого начала.

Это одна из причин, почему цифры в заголовках так хороши. На самом деле заголовки с номерами в них имеют тенденцию генерировать 73% больше социальных акций по сравнению с заголовками, которые не содержат данных.

Используйте свой заголовок, чтобы общаться с потенциальными клиентами, они находятся в нужном месте. Наполните их уверенностью, что ваш бизнес предоставляет удобное решение их проблем или, по крайней мере, апеллирует к их интересам.

После того, как вы явно назвали своих клиентов в заголовке, они с большей вероятностью прочитают остальную часть вашего продукта. Тогда, если основная часть вашего текста будет соответствовать их интересам, у вас будет больше шансов обеспечить продажу!

До срочности

Срочность - это почти верный способ увеличения онлайн-продаж, потому что это заставляет клиентов делать выбор. Люди ненавидят пропускать!

Это особенно эффективно, если вы продаете сезонные товары.

Сообщите Полезное Содержание

Джона Бергер изучил статьи 7,000 New York Times и обнаружил, что информативный контент, скорее всего, станет вирусным.

Люди любят учиться! Чем больше информации у покупателя, тем легче ему совершить покупку.

Верхний Совет: Попробуйте использовать хотя бы один из этих методов, чтобы улучшить ваши заголовки. Поверьте нам, когда вы это сделаете, у вас гораздо больше шансов привлечь внимание ваших клиентов.

оптимизация электронной коммерции - Shopify Советы

5. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях

Как владельцы цифровых магазинов, нам нравятся особенности наших продуктов. Тем не менее, это не то, что интересует покупателей, особенно, если вы продаете повседневную вещь, где характеристики довольно скучны.

Критическое различие между характеристиками продукта и его преимуществами заключается в том, что оно объясняет, как ваш товар увеличивает удовольствие покупателя.

Это то, что вызывает интерес у потребителей, так что, будьте внимательны!

Это не означает, что вы не можете перечислить функции своих продуктов - вместо этого вы всегда должны сочетать функцию с выгодой, т. Е. Как это чувствует ваш клиент? Чем это поможет вашему потребителю? И т.п.

Верхний советПеред тем, как вы начнете яростно печатать описания своих продуктов, перечислите все их возможности и преимущества. Затем сосредоточьтесь на преимуществах, которые либо увеличивают удовольствие вашего клиента, либо решают его проблемы.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком или профессиональным копирайтером, процесс планирования потрясающе помогает создать более эффективную копию.

6. Используйте Сенсорные Слова

Чувственные слова невероятны для совершенствования вашего копирайтинга для методов электронной коммерции. Они требуют более высокого уровня вычислительной мощности мозга, так что читатели с гораздо большей вероятностью будут заняты тем, что вы хотите сказать - насколько это аккуратно ?!

Принимая во внимание, что общие прилагательные обычно не добавляют значения к вашей копии. Поэтому, если вы обнаружите, что используете много, чтобы усовершенствовать свою работу, сотрите их.

Критическое отличие сенсорного языка состоит в том, что он позволяет клиентам просматривать ваш продукт при сканировании вашей копии. Например, дескрипторы, такие как бархатные, гладкие, четкие, яркие и т. Д., Помогают воплотить ваши продукты в жизнь!

7. Вещи с социальным доказательством

Если клиент не уверен, стоит ли покупать продукт, он часто ищет отзывы, отзывы и другие социальные доказательства, чтобы помочь им принять решение.

Социальное доказательство невероятно для того, чтобы показать перспективы, ваш продукт популярен. Как мы только что сказали, люди ненавидят пропускать! Таким образом, используйте это в своих интересах и продемонстрируйте продукты, о которых бредят ваши клиенты!

Handy Hack: Если у вас есть показания клиентов (и у вас есть разрешение на их публикацию), спросите их, устраивают ли они, чтобы их выстрел в голову был опубликован вместе с цитатой; это удивительно для повышения доверия и для придания индивидуальности вашей онлайн-компании.

8. Сделайте свою копию легко сканируемой

оптимизация электронной коммерции - продукты

Покупатели онлайн, как правило, занятые люди, и, как мы уже говорили, они страдают от ограниченного внимания. Поэтому убедитесь, что все копии в вашем интернет-магазине легко сканируются.

Например:

  • Разделите ваш контент, используя жирный заголовок
  • Используйте маркеры, где вы можете
  • Включите много пустого пространства
  • Убедитесь, что размер шрифта не меньше pt.14 - это чудесно работает для улучшения читабельности.

9. Разрезать вафлю

Фразы, которые не добавляют смысла вашей копии, такие как «мирового класса», «передовой», «первосортный», использовались до смерти. Итак, теперь они просто вафельные.

Вырежьте их из своей копии.

Все в вашем тексте должно служить определенной цели. Если этого не произойдет, продолжайте редактировать свою работу, пока каждое слово не будет конкретным.

Это означает, что вам нужно сосредоточиться на специфике. Например, что делает ваш продукт мирового класса? Что делает ваш товар первоклассным? Вы поняли идею!

Весь смысл копирайтинга для электронной коммерции заключается в том, чтобы обеспечить постоянное взаимодействие ваших читателей с начала и до конца. Чем лаконичнее ваша работа, тем проще клиентам разобраться в вашей копии.

10. Вести с личностью

Мы кратко затронули это ранее, но это невероятно важно, поэтому мы углубились в это немного глубже.

К сожалению, даже профессиональные копирайтеры иногда забывайте вводить личность в их работу. Когда вы не можете добавить символ к своему тексту, вы будете пытаться передать добавленную стоимость вашего продукта - это так просто.

Последнее, что вы хотите, - это создать бездушную организацию или огромную гломератную компанию! Итак, когда вы рассматриваете тон своей копии, попробуйте задать себе следующие вопросы:

Если бы ваш интернет-магазин был реальным продавцом, как бы они звучали?

Есть ли какие-то конкретные истории, которые они рассказывают? Или шутки, которые они взломали бы? Или конкретный словарь, который они использовали бы? - Использует ли ваша аудитория неясные слова, которые ваш идеальный покупатель понимает и с которыми взаимодействует?

Как только вы отточите личность своего бренда, это мощный инструмент для маркетинга продуктов.

Верхний Совет: Никогда не пытайтесь подражать другой группе. Это не сработает для вас, потому что, как ни странно, это не «вы» (это особенно верно, если вы создаете личный бренд). Помните, что для достижения успеха голос вашей компании должен просвечивать всю вашу веб-копию.

Handy Hack: Люди любят каламбуры! Используйте юмор для создания лояльности клиентов. Это фантастика для общения, вы понимаете, кто они и чего они хотят.

11. Потратьте время на редактирование

оптимизация электронной коммерции - редактирование

Изображение кредита:

Дайте себе много времени, чтобы отредактировать свою копию. Там нет никакого способа, чтобы вы могли написать весь текст для вашего магазина за один раз.

Вам нужен процесс.

Это должно выглядеть примерно так:

  1. Меню
  2. Writing
  3. Корректировка и редактирование

После того, как вы написали свою веб-копию, отнимите у нее целый день. Затем вернитесь к своему тексту. Когда вы редактируете, читайте разрешенную копию (это фантастическая техника, помогающая выявлять ошибки!)

Затем, анализируя свою работу, представьте, как клиент реагирует на ваши слова. Они смеются? Они задают вопросы? Им скучно? Они кивают в согласии? Вы поняли идею!

Используйте ответы на эти вопросы, чтобы улучшить свой текст. Продолжайте этот процесс, пока ваша работа не будет безошибочной и готовой к работе!

Контрольный список для редактирования описания продукта

Ваши страницы продукта обязательно должны ответить на любые возражения, которые могут возникнуть у клиента, поэтому убедитесь, что вы ответили на любые вопросы, которые могут возникнуть.

Например, затраты могут быть проблемой. Чтобы противостоять этому, выделите ценность вашего товара.

Вот еще несколько вещей, которые следует учитывать:

  • Ваш контент ориентирован на вашего клиента? Избавьтесь от слов, которые фокусируются на вас как на продавце, и используйте слова, которые относятся к покупателю, то есть «вы».
  • Вы включили выгода наряду с каждой из особенностей вашего продукта?
  • Вы удалили ненужные слова? Избавьтесь от наречий, которые не добавляют смысла.
  • Запустите вашу копию через проверку орфографии, как Grammarly премиум. Это должно поднять любые грамматические и орфографические ошибки, в дополнение к случайному плагиату. Вы хотите, чтобы ваш текст был полностью оригинальным - один, потому что это хорошая практика, и два, потому что скопированный контент вреден для SEO!

Обязательно вернитесь к этому списку, когда продолжите уточнение своей копии!

12. Тестируйте, тестируйте и тестируйте снова

Если вы будете следовать приведенным выше советам, вам следует начать конверсии, Однако, когда вы начинаете видеть результаты, может быть легко пренебречь вашей аудиторией и стать самодовольным.

Чтобы избежать этого, сделайте A / B-тестирование приоритетным. Вам нужно проверить разные версии вашей копии и посмотреть, какие из них дают наилучшие результаты. Чтобы это был настоящий тест, меняйте только одну вещь за раз (иначе вы будете искажать результаты).

Следите за Google Analytics и посмотрите, какие версии вашей копии обеспечивают самые высокие показатели конверсии. Это наиболее методичный способ определения тона голоса, который резонирует и взаимодействует с вашими потребителями. Позвольте данным управлять вашей копией - это единственный способ достичь наилучших результатов.

Затем, как только вы создали выигрышную комбинацию, обязательно составьте руководство по стилю. Этот ресурс пригодится по мере роста вашего бизнеса в сфере электронной коммерции и увеличивает вероятность того, что послание вашего бренда останется неизменным по всей копии вашего сайта.

оптимизация электронной коммерции - Google Marketing Platform

Были ли полезны эти советы по копирайтингу для электронной коммерции?

Следуя всем вышеперечисленным советам, вы начнете выпускать копии более высокого качества для платформ электронной коммерции. Это должно иметь большое значение для увеличения трафика, активности и продаж вашего магазина, что, в конечном счете, является тем, чего хочет каждый владелец цифрового магазина.

Чего же ты ждешь? Приступайте к работе и начните вносить изменения сегодня!

Если вам понравились эти советы по улучшению копирайтинга для электронной коммерции, мы будем рады получить от вас сообщение! Пожалуйста, напишите нам сообщение в поле для комментариев ниже. Кроме того, если у вас есть какие-либо другие советы по этому вопросу, мы хотели бы, чтобы вы поделились ими - давайте начнем разговор!

Популярные изображения

Рози Гривз

Рози Гривз - профессиональная контент-стратег, специализирующаяся на цифровом маркетинге, B2B и стиле жизни. В дополнение к платформам электронной коммерции вы можете найти ее опубликованную в Reader's Digest, G2 и Judicious Inc. Блог с Рози Чтобы получить больше информации.