Оптимизация электронной торговли: шаги 11 для повышения конверсии с помощью копирайтинга

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Если вас не устраивают показатели конверсии вашего интернет-магазина, то вы попали по адресу.

Это где овладение искусством копирайтинга для платформ электронной коммерции вступает в свои права.

Как только вы овладеете искусством написания убедительных текстов, вы с большей вероятностью будете взаимодействовать с потребителями таким образом, чтобы затрагивать их и, следовательно, подталкивать их дальше в процессе продаж.
Проще говоря, вы можете продавать лучшие продукты, иметь красивый цифровой магазин, обеспечивать отличное обслуживание клиентов, но если вы не создадите убедительный текст продукта, вы не получите максимальной выгоды от своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Итак, имея это в виду, мы разобрались, как улучшить ваш копирайтинг. Звучит неплохо? Давайте погрузимся!

1. Понять, для кого вы пишете

Очень важно знать, для кого вы пишете текст. Другойwise, у вас нет шансов написать убедительный текст.

Это означает, создание аватара клиента так что вы можете справиться с вашей целевой аудиторией.

Чтобы ваш профиль клиента был полезным, задайте себе следующие вопросы:

  • Ваши продукты ориентированы на определенный возраст или пол?
  • Что интересует вашу аудиторию?
  • На кого вы, клиенты, стремитесь быть похожими?
  • С чем сталкивается ваша аудитория?
  • Чем / кем восхищаются ваши зрители?
Вы поняли!

Когда дело доходит до копирайтинга для электронной коммерции, не имеет значения, в какой отрасли вы работаете — вы всегда пишете для определенной группы людей. Поэтому крайне важно, чтобы вы не упускали из виду этот факт, когда начинаете писать текст.

Вам решать, кем вы являетесь как бизнес и кто ваша клиентская база, а затем примите это. Каждый раздел вашего сайта электронной коммерции должен отражать вашу индивидуальность, запишите на свои страницы с ошибками 404. Никогда не упускайте возможности рассказать о своей компании.

Это означает использование словарный запас, структура предложения, грамматикаи т. д. таким образом, чтобы передать тон голоса вашей компании, резонируя с вашей идеальной аудиторией. Это очень важно для того, чтобы выделиться среди растущей конкуренции на рынке.

Верь нам; это не так сложно, как кажется! 

Как вы справляетесь со своими потребителями?

Посетите такие места, как Quora и Reddit. Подобные сайты не только дают вам лучшее представление о том, к чему стремится ваша целевая аудитория и каковы ее болевые точки, а также о том, как они общаются с другими. Возможно, попробуйте зайти в субреддит, связанный с ключевым словом, по которому вы пытаетесь получить рейтинг.

 

Изображение кредита:

Различные виды копирайтинга для электронной коммерции

Теперь, когда вы понимаете, кто является вашей целевой аудиторией, вы можете начать устанавливать тон вашего бренда, При этом убедитесь, что стиль вашей копии остается неизменным по всему магазину.

Это означает, что нужно думать о том, как связаться с вашей аудиторией, на каждом этапе пути, независимо от того, какой текст вы публикуете.

Ниже мы перечислили несколько примеров того, что вам нужно подготовить:

Часто задаваемые вопросы

Основная цель ваши часто задаваемые вопросы это сообщить. Как правило, ваш клиент будет ожидать 'никакие оборки' подход к вашему тексту, т. е. нужно сразу перейти к сути.

Здесь не место для чрезмерно витиеватых формулировок или «вставок». Люди хотят быстро получить доступ к вашей информации и использовать ее, а когда вы не позволяете им этого делать, вы их раздражаете (а это последнее, чего вы хотите!)

Поэтому ты вformatПисьменный текст должен быть простым, легко доступным и четко объясненным.

Это не значит, что оно должно быть мягким.

Помните: вы по-прежнему пишете для аватара своего клиента, поэтому ваш тон должен это отражать.

Описания продуктов

Описания товаров - это еще один вид копирайтинга для электронной коммерции, который будет широко представлен в вашем магазине. Неудивительно, что их основная цель состоит в том, чтобы продвигать свои продукты.

Пожалуй, эту копию сложнее всего освоить.

Осторожно, спойлеры: тонна позитивных и цветистых прилагательных не способствует хорошо написанному описанию продукта. Это легко сделать ошибку. Любая веб-копия, основанная на клише, только ослабит ваш бренд.

Чтобы улучшить описания продуктов, начните подчеркивать их преимущества. Недостаточно просто сказать, что у вас есть великолепное предложение — вам нужно объяснить, почему вашим потенциальным клиентам нужно то, что вы продаете.

Расскажите своим клиентам, как это делает их жизнь лучше. Чего они добьются? Что ваши продукты помогают им преодолеть?

О Нас

Когда дело доходит до определения содержания вашего экземпляра «О нас», вопреки названию, вы не хотите совершать ошибку, думая, что это все о вас.

Как и любой другой вид копирайтинга для электронной коммерции, эта страница должна быть ориентирована на ваших потенциальных клиентов.

Используйте эту возможность, чтобы покрыть следующую почву:

  • Почему посетитель должен потрудиться изучить остальную часть вашего сайта?
  • Какие проблемы решает ваш бренд?
  • Выделите то, что интересует вашу целевую аудиторию (к чему они стремятся? чего они боятся? что для них важно?), а затем расскажите, как ваша миссия помогает им ответить на любой из этих вопросов.

Очевидно, что ваша страница «О нас» — подходящее место для разговора о вашем бренде, но только о том, как он лучше всего служит вашей аудитории — так что имейте это в виду при создании текста.

2. SEO оптимизированный контент

Когда вы начнете копирайтинг для электронной коммерции, подумайте о поисковой оптимизации (SEO). Это означает, что нужно справиться с основными Ключевое слово исследований и знакомство с методами SEO на странице.

Исследование ключевых слов позволяет вам точно определить, что ваши клиенты уже ищут.

Когда у вас будет исчерпывающий список ключевых слов, вы можете приступить к оптимизации своей копии. Все, что вам нужно сделать, это включить эти фразы в текст так, чтобы они выглядели естественно.

Помните: не пишите для роботов, пишите для людей. Как бы важно ни было SEO, ничто не должно ставить под угрозу удобство пользования вашим сайтом. Поэтому не перегружайте свой текст, помещая ключевые слова в места, которые им не подходят.

3. Изучите искусство рассказывания историй

Изображение кредита:

Передача повествования — это отличный способ зацепить аудиторию. Если посетителям понятно то, что вы говорите, у них больше шансов прочитать ваш текст целиком.

Истории не просто развлекают; они трогают нас – на эмоциональном уровне. Это замечательно, если вы мягко подталкиваете клиентов к дальнейшему процессу продаж, потому что вы строите отношения со своей аудиторией таким образом, чтобы это не было навязчивым или настойчивым.

Вот почему все больше крупных брендов используют истории в отзывах своих клиентов. Возьмем, к примеру, истории любви Tesco к еде: люди по всей Великобритании сходили с ума от этой кампании!

По всем вышеизложенным причинам крайне важно, чтобы описания вашего продукта давали четкое представление о том, как ваш продукт улучшает жизнь ваших клиентов (после того, как они совершили покупку).

Это довольно просто сделать.

  1. Выделите, с чем сталкивается ваша целевая аудитория.
  2. Объясните, как ваш продукт доставляет их туда, куда они хотят.

Это так просто.

В отличие от обычных магазинов, онлайн-продавцы не имеют возможности физически видеть и хранить свои товары.

Именно здесь для заключения сделки необходим привлекательный копирайтинг для электронной коммерции; вам нужно использовать свои слова, чтобы помочь покупателю представить, что значит владеть продуктом.

Вы можете успешно начать встраивать повествование в свою копию, ответив на следующие вопросы:

  • Кто сделал эти продукты? Если это был ты, что вдохновило тебя на создание этих товаров?
  • Что побудило вас начать продавать эти продукты?
  • Вы преодолели какие-либо препятствия?
  • Как тестировался продукт?

4. Создание магнитного заголовка

Заголовки - самая важная часть вашего продукта. Статистика говорит сама за себя: в пять раз больше людей читают заголовок вашего контента, чем весь ваш текст.

Тогда те, кто удосуживается читать после заголовка, как правило, уделяют внимание 8.25 секунды!

Итак, важно помнить, что нужно очень тщательно обдумать format ваших заголовков. Они не могут быть чем-то меньшим, чем магнитными. Другойwise, у вас нет шансов привлечь внимание своей аудитории.

Тогда возникает вопрос; «Что делает заголовок хорошим?»

Уникальность

Ваш заголовок должен быть уникальным — это единственный способ выделить ваш контент.

Это означает, что ваш заголовок должен выглядеть уникально. Итак, как мы уже говорили, очень важно понимать свою аудиторию, потому что когда вы это поймете, вы сможете выделиться через свой текст.

Будьте конкретны с первых слов и слайдов.

Не будьте расплывчатыми. Вам нужно с самого начала дать понять аудитории, о чем вы говорите.

Это одна из причин, почему цифры в заголовках так хороши. На самом деле заголовки с номерами в них имеют тенденцию генерировать 73% больше социальных акций по сравнению с заголовками, которые не содержат данных.

Используйте свой заголовок, чтобы общаться с потенциальными клиентами, они находятся в нужном месте. Наполните их уверенностью, что ваш бизнес предоставляет удобное решение их проблем или, по крайней мере, апеллирует к их интересам.

Как только вы прямо обратитесь к своим клиентам в заголовке, они с большей вероятностью прочитают остальную часть вашего продукта. Тогда, если основная часть вашего текста будет поддерживать их интерес, у вас будет больше шансов обеспечить продажу!

До срочности

Срочность - это почти верный способ увеличения онлайн-продаж, потому что это заставляет клиентов делать выбор. Люди ненавидят пропускать!

Это особенно эффективно, если вы продаете сезонные товары.

Сообщите Полезное Содержание

Джона Бергер просмотрел 7,000 статей в New York Times и обнаружил, что вformatКонтент ive с большей вероятностью станет вирусным.

Люди любят учиться! Чем больше информации у покупателя, тем легче ему совершить покупку.

Верхний Совет: Попробуйте использовать хотя бы один из этих методов, чтобы улучшить заголовки. Поверьте нам, когда вы это сделаете, у вас гораздо больше шансов привлечь внимание своих клиентов.

оптимизация электронной коммерции - Shopify Советы

5. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях

Как владельцам цифровых магазинов, нам, как правило, нравятся особенности наших продуктов. Однако это не то, что интересует покупателей, особенно если вы продаете повседневный товар с довольно скучными характеристиками.

Критическая разница между характеристиками продукта и преимуществами продукта заключается в том, что выгода объясняет, как ваш товар увеличивает удовольствие покупателя.

Это то, что вызывает интерес у потребителей, так что, будьте внимательны!

Это не означает, что вы не можете перечислять функции своих продуктов — вместо этого вы всегда должны сочетать функцию с выгодой, т. е. какие чувства она вызывает у вашего клиента? Чем это поможет вашему потребителю? И т. д.

Верхний совет: Прежде чем вы начнете яростно набирать описания своих продуктов, перечислите все особенности и преимущества ваших продуктов. Затем сосредоточьтесь на преимуществах, которые либо увеличат удовольствие вашего клиента, либо решат его проблемы.

Независимо от того, новичок вы или профессиональный копирайтер, процесс планирования отлично помогает создавать более эффективные тексты.

6. Используйте Сенсорные Слова

Чувственные слова невероятны для совершенствования вашего копирайтинга для методов электронной коммерции. Они требуют более высокого уровня вычислительной мощности мозга, так что читатели с гораздо большей вероятностью будут заняты тем, что вы хотите сказать - насколько это аккуратно ?!

Принимая во внимание, что общие прилагательные обычно не добавляют значения к вашей копии. Поэтому, если вы обнаружите, что используете много, чтобы усовершенствовать свою работу, сотрите их.

Существенное отличие сенсорного языка состоит в том, что он позволяет клиентам воспринимать ваш продукт, просматривая вашу копию. Например, такие дескрипторы, как бархатистый, гладкий, четкий, яркий и т. Д., Помогают оживить ваши продукты!

7. Вещи с социальным доказательством

Если клиент не уверен, стоит ли покупать продукт, он часто ищет отзывы, обзоры и другие социальные доказательства, которые помогут ему принять решение.

Социальное доказательство является отличным способом показать потенциальным клиентам, что ваш продукт популярен. Как мы только что сказали, люди ненавидят что-то упускать! Итак, используйте это в своих интересах и демонстрируйте продукты, которыми восхищаются ваши клиенты!

Handy Hack: Если у вас есть показания клиентов (и у вас есть разрешение на их публикацию), спросите их, согласны ли они, чтобы их фотография была опубликована рядом с их цитатой; это прекрасно подходит для повышения доверия и придания вашей онлайн-компании индивидуальности.

8. Сделайте свою копию легко сканируемой

оптимизация электронной коммерции - продукты

Интернет-покупатели, как правило, занятые люди, и, как мы уже говорили, они страдают от ограниченного внимания. Поэтому убедитесь, что все копии в вашем интернет-магазине легко сканируются.

Например:

  • Разделите ваш контент, используя жирный заголовок
  • Используйте маркеры, где вы можете
  • Включите много пустого пространства
  • Убедитесь, что размер шрифта не меньше pt.14 - это чудесно работает для улучшения читабельности.

9. Разрезать вафлю

Фразы, которые не добавляют смысла вашему тексту, такие как «мировой класс», «лидер», «первоклассный», забиты до смерти. Итак, теперь они просто вафли.

Вырежьте их из своей копии.

Все в вашем тексте должно служить определенной цели. Если нет, продолжайте редактировать свою работу, пока каждое слово не станет конкретным.

Это означает, что вам нужно сосредоточиться на специфике. Например, что делает ваш продукт мирового класса? Что делает ваш товар первоклассным? Вы поняли идею!

Весь смысл копирайтинга для электронной коммерции заключается в том, чтобы обеспечить заинтересованность ваших читателей от начала до конца. Чем лаконичнее ваша работа, тем легче клиентам ее прочитать и усвоить.

10. Вести с личностью

Мы кратко коснулись этого ранее, но это невероятно важно, поэтому мы углубились в это немного глубже.

К сожалению, даже профессиональные копирайтеры иногда забывают привнести индивидуальность в свою работу. Если вам не удастся добавить характер в свой текст, вам будет сложно передать добавленную стоимость вашего продукта — все очень просто.

Меньше всего вам хочется выглядеть плоской, бездушной организацией или огромной клубной компанией! Итак, когда вы обдумываете тон вашего текста, попробуйте задать себе следующие вопросы:

Если бы ваш интернет-магазин был реальным продавцом, как бы они звучали?

Есть ли какие-то конкретные истории, которые они могли бы рассказать? Или шутки, которые они отпускали? Или конкретный словарный запас, который они бы использовали? - Использует ли ваша аудитория непонятные слова, которые ваш идеальный покупатель понимает и с которыми взаимодействует?

Как только вы отточите индивидуальность своего бренда, он станет мощным инструментом для маркетинга продуктов.

Верхний Совет: Никогда не пытайтесь подражать другой группе. Вам это не подойдет, потому что, как ни странно, это не «вы» (это особенно верно, если вы строите личный бренд). Помните, что для достижения успеха голос вашей компании должен сиять через всю вашу веб-копию.

Handy Hack: Люди любят каламбуры! Используйте юмор для создания лояльности клиентов. Это фантастика для общения, вы понимаете, кто они и чего они хотят.

11. Потратьте время на редактирование

оптимизация электронной коммерции - редактирование

Изображение кредита:

Дайте себе достаточно времени для редактирования копии. Невозможно написать весь текст для вашего магазина за один раз.

Вам нужен процесс.

Это должно выглядеть примерно так:

  1. Меню
  2. Writing
  3. Корректировка и редактирование

После того, как вы написали свой веб-текст, отведите от него один день. Затем вернитесь к своему тексту. Во время редактирования читайте разрешенную копию (это отличный метод, который поможет вам обнаружить ошибки!)

Затем, анализируя свою работу, представьте, как клиент реагирует на то, что вы говорите. Они смеются? Они задают вопросы? Им скучно? Они кивают в знак согласия? Вы поняли!

Используйте ответы на эти вопросы, чтобы отточить свой текст. Продолжайте этот процесс до тех пор, пока ваша работа не станет безошибочной и готовой к работе!

Контрольный список для редактирования описания продукта

Крайне важно, чтобы ваши страницы продуктов отвечали на любые возражения, которые могут возникнуть у клиента, поэтому убедитесь, что вы ответили на все вопросы, которые могут возникнуть.

Например, затраты могут быть проблемой. Чтобы противостоять этому, выделите ценность вашего товара.

Вот еще несколько вещей, которые следует учитывать:

  • Ориентирован ли ваш контент на вашего клиента? Избавьтесь от слов, которые обращают внимание на вас как на продавца, и используйте слова, относящиеся к покупателю, то есть «вы».
  • Вы включили выгода наряду с каждой из особенностей вашего продукта?
  • Вы удалили ненужные слова? Избавьтесь от наречий, которые не добавляют смысла.
  • Запустите вашу копию через проверку орфографии, как Grammarly премия. Это должно выявить любые грамматические и орфографические ошибки, а также случайный плагиат. Вы должны быть уверены, что ваш текст полностью оригинален: во-первых, потому что это хорошая практика, и во-вторых, потому что скопированный контент вреден для SEO!

Обязательно вернитесь к этому списку, когда продолжите уточнение своей копии!

12. Тестируйте, тестируйте и тестируйте снова

Если вы будете следовать приведенным выше советам, вам следует начать конверсии, Однако, когда вы начинаете видеть результаты, может быть легко пренебречь вашей аудиторией и стать самодовольным.

Чтобы этого избежать, сделайте A/B-тестирование приоритетом. Вам нужно проверить разные версии вашей копии и посмотреть, какая из них дает наилучшие результаты. Чтобы это было настоящим испытанием, меняйте только одну вещь за раз (другиеwise, вы исказите результаты).

Следите за Google Analytics и смотрите, какие версии вашего текста дают самые высокие показатели конверсии. Это наиболее методичный способ определить тон голоса, который находит отклик у ваших потребителей и привлекает их. Позвольте данным управлять вашим текстом — это единственный способ добиться наилучших результатов.

Затем, как только вы составите выигрышную комбинацию, обязательно составьте руководство по стилю. Этот ресурс пригодится по мере роста вашего бизнеса в сфере электронной коммерции и увеличивает вероятность того, что послание вашего бренда останется единообразным во всех текстах вашего веб-сайта.

оптимизация электронной коммерции - Google Marketing Platform

Были ли полезны эти советы по копирайтингу для электронной коммерции?

Следуя всем приведенным выше советам, вы начнете создавать более качественные копии для платформ электронной коммерции. Это должно иметь большое значение для увеличения трафика вашего магазина, вовлеченности и продаж — а это, в конечном итоге, то, чего хочет каждый владелец цифрового магазина.

Чего же ты ждешь? Приступайте к работе и начните вносить изменения сегодня!

Если вам понравились эти советы по улучшению копирайтинга для электронной коммерции, мы будем рады услышать ваше мнение! Пожалуйста, напишите нам сообщение в поле для комментариев ниже. Кроме того, если у вас есть еще какие-либо советы по этому вопросу, мы будем рады, если вы ими поделитесь — давайте начнем разговор!

Популярные изображения

Рози Гривз

Рози Гривз — профессиональный контент-стратег, специализирующийся на цифровом маркетинге, B2B и образе жизни. Она имеет более чем трехлетний опыт создания высококачественного контента. Проверьте ее веб-сайт Блог с Рози чтобы получить больше информации.

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.