Retururile de produse sunt adesea un coșmar pentru comercianții de comerț electronic. Ele reprezintă un client potențial nemulțumit, costuri suplimentare și o pierdere de venituri pe care deja le-ați presupus în buzunar. În plus, acestea sunt adesea o bătaie de cap, deoarece prezentarea unei proceduri de returnare fără probleme și de rambursare este de obicei departe de a fi ușoară.
Cu toate acestea, este imposibil să renunțați la returnări. Cel puțin 30% din toate produsele comandate online sunt returnate din cauza daunelor, a așteptărilor nepotrivite sau a unui produs complet greșit trimis în primul rând.
Cu toate acestea, retururile nu trebuie să însemne sfârșitul unei relații cu acel client. De fapt, 92% dintre consumatori ar cumpăra din nou dacă procesul de returnare ar fi ușor.
Continuați lectura „O revizuire rapidă a iepurelui pentru 2023”