iContact Review [Serviço de Marketing por E-mail]

Como um atual / ou futuro proprietário / gerente de um loja de comércio eletrônicoTenho certeza de que não preciso dizer muito sobre a importância ou o valor do marketing por e-mail para o seu negócio. Basta dizer que e-mail marketing provou ser um dos métodos de marketing on-line mais lucrativos, sem dúvida.

Há muitos benefícios no email marketing que fazem dele uma opção muito mais eficaz para segmentar clientes do que, digamos, as mídias sociais ou o Google Adwords. Alguns dos benefícios incluem:

  • Lista edifício - O email marketing lhe dá a oportunidade de criar sua lista de assinantes. Isso permite monitorar seu comportamento e segmentá-los com base nas compras, o que resulta em marketing altamente direcionado
  • Custo efetivo - a maioria dos provedores de software de e-mail oferece uma assinatura mensal muito econômica. Muitas empresas oferecem uma ampla gama de pacotes para atender o número de assinantes que você tem. Então, se você está apenas começando, você não será superado
  • Pessoal - semelhante ao ponto no edifício da lista, não só você pode fazer e-mails pessoais com base no interesse do cliente, mas você também pode incluir seu nome na linha de assunto para aumentar as taxas de abertura
  • Mensurável - não há adivinhação envolvida no email marketing. Você pode a / b testar linhas de assunto, visualizar taxas de cliques e de abertura e até rastrear se alguém acessou seu site e comprou itens como resultado de um e-mail
  • Litigável - os e-mails sempre colocam a ênfase no cliente para realizar algum tipo de ação. Isso pode estar simplesmente respondendo ao e-mail ou aproveitando uma oferta que você produziu
  • Mobile friendly - as pessoas estão sempre checando seus e-mails móvel, então você sempre pode estar no bolso com o seu email marketing

Como você pode ver acima, há muitas vantagens para o marketing por e-mail, o que resultou em muita software e-mail marketing fornecedores. Então, qual é o melhor? Nós cobrimos muitos aplicativos de email marketing neste blog e agora é a vez do iContact.

iContact Review: visão geral

É evidente, olhando para o site da iContact, que eles conhecem seu mercado-alvo. Desde a sua criação na 2003, eles têm vindo a servir "pequenas e médias empresas em todo o mundo" e se rotularam como uma "solução acessível de marketing por e-mail".

Aaron Houghton e Ryan Allis, dois estudantes de economia da University of North Carolina Chapel tiveram a ideia de criar uma empresa de email marketing que era simples de usar e também era vista como um lugar legal para se trabalhar.

O iContact é possivelmente o provedor de marketing de email mais subestimado do mercado. Talvez eles não sejam tão conhecidos quanto Mailchimp por exemplo, mas eles são consistentemente topo do ranking no seu campo.

iContact Review: preços

Esta é uma área em que o iContact se destaca, já que abordamos o mercado deles é de pequeno a médio porte, portanto seus pacotes são muito acessíveis.

O que é evidentemente ótimo com o iContact é a quantidade de flexibilidade oferecida com sua assinatura. Se sua lista de assinantes for 15,000 ou menor, sua conta receberá automaticamente o envio ilimitado. Se sua lista de assinantes estiver acima de 15,000, você poderá escolher entre a opção de envio ilimitado do iContact ou uma opção de desconto que tenha um limite de envio de 10x para sua lista de assinantes atual.

Aqui está uma lista de todos os preços variados, vamos cobrir mais tarde qual é a diferença entre os pacotes essenciais e profissionais.

PlanejamentoContatosTeste grátisPreço Mensal
Essencial500Dias 30$ 14
Essencial2,500Dias 30$ 32
Essencial5,000Dias 30$ 52
Essencial10,000Dias 30$ 79
Essencial15,000Dias 30$ 117
Essencial25,000Dias 30$ 149
Essencial35,000Dias 30$ 239
Essencial50,000Dias 30$ 299
Profissional500Dias 30$ 99
Profissional2,500Dias 30$ 99
Profissional5,000Dias 30$ 129
Profissional10,000Dias 30$ 189
Profissional15,000Dias 30$ 249
Profissional25,000Dias 30$ 369
Profissional35,000Dias 30Fale com o iContact
Profissional50,000Dias 30Fale com o iContact

Serviços Premier

Outro elemento fantástico da estrutura de preços do iContact são os serviços de marketing adicionais que eles oferecem para ajudá-lo a expandir seus negócios. Mais uma vez, esta é uma grande evidência do iContact saber quem é o seu mercado alvo:

bronze - benefícios trimestrais incluem uma chamada de estratégia de conta e um projeto de serviço estratégico (extra de $ 200 por mês)

Prata - os benefícios mensais incluem uma chamada de estratégia de conta e um projeto de serviço estratégico (extra $ 250 por mês)

Ouro - os benefícios mensais incluem uma chamada de estratégia de conta e dois projetos de serviços estratégicos (extra $ 300 por mês)

Ouro - uma chamada de estratégia de conta mensal, uma chamada de análise de conta trimestral e um projeto de serviço estratégico semanal (extra de $ 640 por mês)

No que diz respeito aos serviços de marketing estratégico que oferecem iContact eles listaram em seu site, que você pode ver abaixo. Estes variam de teste de e-mail, solução de problemas para suporte. Todos os que são críticos nos primeiros dias, quando se familiariza com o marketing por e-mail.

Serviços iContact

Planos pré-pagos

Com o iContact você também tem a opção de pagar os primeiros 12 meses do seu plano. Se você decidir ir com isso, então o iContact oferece um desconto muito generoso de 15%.

Integração do Salesforce

A integração do iContact com o Salesforce é particularmente interessante e diferencia os outros provedores de email.

Essencialmente, você pode combinar a versatilidade analítica do Salesforce com a capacidade de envio do iContact diretamente por meio do Salesforce, o que significa que você nem precisa sair do iContact. Salesforce permite que você fatie e pique dentro de seu sistema. O Salesforce é o sistema de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) mais popular do mundo, portanto, essa é uma solução útil.

Revisão iContact: Recursos

Como você pode ver na tabela acima, o iContact oferece dois pacotes: 'Enterprise' e 'Professional'. O pacote 'Professional' oferece recursos de marketing por e-mail mais avançados, como a criação de páginas de destino, a capacidade de criar fluxos de trabalho para viagens de clientes e a pontuação de leads para identificar as chances de compra.

Sugerimos que você tire o pacote "Empresa" inicialmente antes de ir para "Profissional" à medida que sua empresa cresce.

Arrastar e soltar o editor - O iContact oferece a capacidade de criar e-mails impressionantes em apenas alguns minutos. Você tem a opção de escolher seu próprio layout ou escolher entre sua ampla gama de modelos personalizáveis

Teste de divisão A / B - Existem muitos provedores de e-mail que oferecem esse recurso apenas nos pacotes mais caros, no entanto, o iContact oferece isso em sua assinatura básica. Esse recurso permite que você não apenas teste linhas de assunto, mas também esquemas de cores, layouts e os incentivos que você tem para oferecer

iContact a / b testing

Automação - outro recurso que está disponível com facilidade no primeiro pacote. Isso permite que você organize uma série de boas-vindas para um novo assinante ou apenas para incentivar outros clientes a revisitar seu website

Segmentação de audiência - você pode dividir seu público com base em determinadas condições, como dados demográficos, comportamento no local, localização geográfica e atividade social

Relatório de desempenho - nenhum aplicativo de e-mail marketing valeria a pena sem uma boa funcionalidade de geração de relatórios. Descubra o que está funcionando e o que não está, os dados em tempo real fornecidos pelo iContact garantem que sua decisão seja baseada em informações corretas

relatório iContact

Acessibilidade multiusuário - muitos provedores de e-mail teriam isso em seu pacote mais caro, novamente não no iContact. Eles acreditam que “o marketing colaborativo não deve custar mais”. Portanto, sua conta pode fazer uso de usuários ilimitados, que podem ser facilmente atribuídos diferentes permissões de usuário

Gerenciamento de Assinante - iContact permite que você incorpore facilmente e crie formulários de inscrição personalizados para sua loja de comércio eletrônico. Cada assinante recebe também uma pontuação do 100 que ajuda você a identificar os clientes mais importantes para você

Recurso de gerenciamento de assinantes do iContact

Integração API - Se você tiver um aplicativo próprio, pode vinculá-lo facilmente à API fácil de usar do iContact. Isso também lhe dá a possibilidade de criar novos e inovadores aplicativos de email marketing para continuar avançando

Integração Salesforce - você pode criar, enviar e rastrear emails por meio do Salesforce sem precisar inserir o iContact. Todas as suas análises disponíveis no Salesforce são ideais para sua equipe de vendas no desbloqueio de leads e prospects

Lançamento e Monitoramento Social (Profissional) - publique seu conteúdo diretamente em seus canais sociais, como Facebook, Twitter e LinkedIn. As ferramentas de monitoramento permitem que você identifique as tendências que estão acontecendo nas redes sociais e se envolva ativamente com seu público

Fluxos de trabalho (Profissional) - isso oferece a oportunidade de criar fluxos de trabalho individualizados que podem segmentar um tipo de cliente específico, sua localização geográfica ou com base em determinadas atividades realizadas. Informação muito poderosa e perspicaz

Páginas de aterragem (Professional) - você pode criar landing pages do zero para ajudar a construir novos assinantes. Crie páginas com marcas e pareça muito perto do seu website

Um plano de avaliação é oferecido sob o qual você tem permissão para enviar e-mails para no máximo 100. A conta de avaliação gratuita é válida para 30 dias no final dos quais você deve adquirir um dos planos pagos para continuar usando o iContact.

Comece o seu teste gratuito com o iContact hoje.

Outros recursos notáveis

O iContact tem toda uma série de ótimos recursos que eu não poderia cobrir acima, aqui está um resumo de alguns recursos notáveis

  • Spamcheck nos emails enviados garante que há uma alta capacidade de entrega
  • Disponibilidade de aplicativos para iPhone, iPad e Android
  • Modelos personalizados de design de email estão disponíveis no iContact

iContact Review: Suporte ao Cliente

O iContact oferece suporte fantástico para ambos os pacotes. Há toda uma série de guias e tutoriais em vídeo para quando você se inscrever inicialmente.

Há seminários on-line regulares nos quais você pode participar, além de suporte via e-mail, bate-papo ao vivo e telefone.

suporte icontact

Apps e integrações

Destes, não há escassez com o iContact. Aqui está uma lista parcial de recursos notáveis ​​oferecidos pelo aplicativo:

  • Integração com um bom número de plataformas populares de comércio eletrônico, como BigCommerce, Magento e vários outros
  • Integração com plataformas Drupal CMS (Content Management System)
  • Integração com vários formulários e aplicativos de pesquisa, como 123ContactForm, FormGet, Optincrusher etc

Uma integração que se destacou particularmente foi a integração do LiveChat que permite oferecer inscrições de boletins informativos para as pessoas na pesquisa pré-chat. Esta é uma maneira fantástica de aumentar sua lista de inscritos.

VANTAGENS

Suporte - além do fantástico suporte via chat ao vivo, por e-mail e por telefone, o iContact também oferece vários serviços de marketing para adicionar à sua assinatura mensal, como resolução de problemas, idéias de design e uma auditoria de marketing por e-mail

Características avançadas - Os testes de A / B e a automação de marketing normalmente não são recursos oferecidos em pacotes básicos de software de e-mail marketing. No entanto, o iContact fornece essas ferramentas muito poderosas para todos os usuários.

Preços - o que você ganha pelo seu dinheiro no pacote 'Enterprise' é praticamente inigualável na esfera do e-mail marketing e é ideal para pequenas e médias empresas

Modelos - Há mais de modelos de email de modelos 700 para escolher e você também pode usar a equipe interna iContacts para projetar modelos a partir do zero

Acessibilidade - O iContact permite que uma quantidade ilimitada de membros da equipe acessem o software, além de ter muito fácil de entender as permissões de administrador para garantir que você possa limitar o acesso a determinadas seções

Integrações - bem como o benefício óbvio de integração com o Salesforce, há uma tonelada de excelentes integrações de comércio eletrônico, como BigCommerce, Shopify e Magento

DESVANTAGENS

Hospedagem de imagens - não há muito armazenamento para hospedagem de imagens que possa ser oferecido com software mais sofisticado. Para ter uma hospedagem adicional, isso vai custar

Integração do Analytics - embora não seja originalmente anunciado, a integração com o Google Analytics custa um extra de $ 10 por mês, se você estiver no pacote "Empresa". Já está incluído no pacote 'Professional'

O iContact é adequado para mim?

Sim

Embora seja anunciado principalmente em pequenas e médias empresas, o iContact tem todas as funcionalidades para se adequar à sua empresa.

A quantidade de recursos avançados no pacote inferior significa que você pode usar algumas ferramentas poderosas de email marketing sem ter que quebrar o banco.

Não

Não há muitas coisas ruins a dizer sobre o iContact. Eles dependem muito de sua integração com o Salesforce, portanto, se você não tiver isso como seu sistema de CRM, não estará utilizando todos os recursos do software.

Os serviços de marketing são muito úteis, mas podem ser muito caros, portanto, podem ser mais adequados para empresas mais estabelecidas.

Conclusão:

Como você teria notado acima, não há nem mesmo um único recurso de marketing por e-mail padrão do setor para o qual iContact fica em falta. Além disso, ele vem equipado com muitos outros recursos e funcionalidades que não são comumente encontrados nesta classe de aplicativos.

Tenho certeza de que muitos usuários de 'power' estariam dispostos a pagar preços altos por todos os extras que o pacote iContact oferece, mas seus preços estão praticamente a par da média do setor.

Como os leitores regulares deste blog saberão, há várias revisões em aplicativos de marketing por e-mail, incluindo AWeber, Contato constante, Customer.io, Klaviyo, Mailchimp e vários outros. É baseado nesta experiência - bastante extensa - que eu recomendo de todo coração o iContact para suas operações de email marketing.

Comece o seu teste gratuito com o iContact hoje.

Richard Protheroe

Marketing de Conteúdo na Veeqo. O Veeqo permite que você vincule sua conta do Amazon Seller Central aos seus outros canais de vendas para gerenciar melhor seu inventário e envio.