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Independentemente de um cliente entrar em contato com você por email, telefone, bate-papo ou ticket de suporte, ele deseja uma resposta rápida. Naquele momento, é a única coisa que eles desejam.

Portanto, um tempo de resposta rápido sempre deve ser seu objetivo principal ao estabelecer um sistema de suporte. Depois disso, o cliente vai julgá-lo pela qualidade do suporte. Isto liga-se à forma como conhece o som, se resolver o problema na primeira tentativa e se estiver disposto a resolver os problemas que encontrou no seu site.

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Enviar um email para um cliente ou cliente em potencial é uma das maneiras mais fáceis de mostrar seu profissionalismo e a marca geral.

Embora seja fácil e gratuito configurar um email com o Gmail ou o Yahoo, você parece muito menos confiável. É por isso que é necessário um endereço de e-mail comercial gratuito.

Por exemplo, um endereço de e-mail comercial é algo como isto:

[email protected]

Portanto, as pessoas veem que você é uma empresa legítima e podem até ver onde seu site oficial está localizado. Não só isso, mas Gmail, Hotmail e outras contas gratuitas, muitas vezes são enviadas para a caixa de spam, se você estiver usando-os para um serviço de e-mail marketing como o MailChimp.

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Se você nunca ouviu falar do SEMrush, recomendo que vá até lá. O site gerencia as facetas complicadas de espionar seus concorrentes e entender o que eles estão fazendo certo e errado. Isso é válido para todas as lojas de comércio eletrônico, uma vez que SEO, backlinks e outras referências fornecem a maior parte do tráfego que você recebe.

No geral, o programa SEMrush fornece um mecanismo de pesquisa on-line para você colar um URL de site e ver todos os tipos de métricas e relatórios sobre o referido site.

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Depois de uma extensa revisão espalhada por muitas semanas, sentimos que Crashplan é o melhor serviço de backup online no momento, pois tem o conjunto de ferramentas mais forte em comparação com todos os outros serviços de backup em nuvem. Depois disso, nós temos Backblaze, seguido pelo sempre tão elegante e minimalista serviço Carbonite. Mas isso levanta a questão: O que é um serviço de backup em nuvem e para quem ele é? Antes de nos aprofundarmos em todos os detalhes, seria prudente entender como um backup em nuvem comum afeta sua vida ou sua empresa. A versão curta é assim: Você tem toneladas de arquivos em seu computador, alguns pessoais, outros para negócios. Muitos dos arquivos podem ter valor sentimental ou podem realmente conter informações que podem colocar sua segurança financeira em risco. As empresas também armazenam informações confidenciais nesses arquivos, ou registros de clientes que devem ser mantidos para fins legais e de serviço personalizado.

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Uma desvantagem de acessar um gateway de pagamento de terceiros é que, às vezes, você acaba sendo redirecionado para o site de terceiros.

Esse não é o caso com Shopify e Bigcommerce, mas às vezes as pessoas desejam inserir o PayPal ou determinados sistemas de pagamento herdados que afastam os clientes de seu site.

SecurionPayPor outro lado, não tem redirecionamentos e faz mais do que apenas coletar pagamentos de seus clientes. Eu gosto desta notícia, uma vez que dá às empresas um incentivo (além de taxas de transação) para ir com um gateway de pagamento.

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Quando penso na barra de pesquisa ao construir uma loja de comércio eletrônico, minha reação imediata é: “Parece bom”. É engraçado porque antes de começar a ser educado por algumas pessoas mais espertas, achei que uma barra de pesquisa era a ferramenta mais básica, que tinha efeito mínimo nas conversões gerais. Cara, eu estava errado. Depois de implementar mais algumas ferramentas de barra de pesquisa avançada, comecei a perceber por que o Google tem uma vantagem sobre o Bing. Os módulos de pesquisa são muito importantes.

De fato, um número incrível de pessoas que acessam seu site vai direto para a barra de pesquisa. Isso significa que você deseja impressioná-los ou, pelo menos, parecer um árbitro esportivo e evitar ser notado (devido à suavidade da pesquisa). Portanto, eu recomendaria não ficar satisfeito com sua integração de pesquisa atual, especialmente se estiver usando Shopify. Existem muitos outros aplicativos disponíveis para melhorar sua experiência. Como exemplo, encontramos um aplicativo chamado Algolia For Shopify.

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