ShipStation Revisão (2023): O que você precisa saber

Bem-vindo ao nosso ShipStation Reveja!

Uma experiência de envio ruim que deixa os clientes fora do circuito pode gerar uma crítica negativa e/ou perder um cliente recorrente. 

Mas, felizmente, existem muitas soluções disponíveis para tornar o processo de envio muito mais fácil e ShipStation é uma dessas soluções. 

Portanto, nesta revisão, veremos quais serviços ShipStation oferece, quanto custa e que suporte você pode esperar da equipe.

Isso é muito para afundar nossos dentes, então vamos começar!

ShipStation Revisão: Prós e Contras

Isso é muito ShipStation informação! Vamos tentar consolidar um pouco do que aprendemos com uma rápida lista de prós e contras:

O que é o ShipStation?

ShipStation foi fundada em 2010 e é com sede em Austin, Texas. Hoje, a plataforma conta com mais de 100,000 mil clientes. É uma plataforma líder de gerenciamento de pedidos e remessa para ajudar os varejistas a executar processos de remessa eficientes.

ShipStation é robusto, plataforma fácil de usar com muitos recursos interessantes. Suas principais vantagens são as diversas integrações nativas, capacidade de personalização e portal de devoluções fácil de usar. 

A plataforma também fornece acesso a taxas de remessa com desconto, ajuda os usuários a preparar etiquetas de remessa e vem com uma ampla variedade de recursos de gerenciamento de pedidos e estoque.

Recursos e serviços

Aqui estão os principais serviços ShipStation fornece:

Order Management

Integrando com todos os seus canais de vendas (veja nossa seção sobre integrações), ShipStation permite que você gerencie pedidos de apenas uma plataforma. Você pode sincronizar quantos pedidos quiser em canais de venda ilimitados - adicionar uma nova loja ou mercado não tem custo extra. 

Como alternativa, suponha que você não queira usar um dos ShipStationintegrações de canal de vendas da. Nesse caso, você pode criar pedidos manualmente carregando um CSV.

No mesmo painel, você pode acompanhar seus processos de remessa em todas as etapas. Você também pode obter informações valiosas sobre envio e pedidos e criar automações com base em critérios predefinidos, como endereço de entrega do cliente, peso do item, métodos de envio preferidos, etc. 

De painel de instrumentos, você pode:

• Atribua tags de pedido codificadas por cores para ajudá-lo a filtrar e localizar seus pedidos com mais eficiência. Você também pode filtrar pedidos por destino, loja, status e muito mais.
• Defina alertas personalizados para notificá-lo quando uma ação precisa ser tomada. Por exemplo, se um item estiver esgotado ou você precisar autorizar um reembolso.
• Combine pedidos para reduzir custos de envio
• Divida os pedidos em várias remessas quando um pedido incluir produtos de vários armazéns.
• Acesse relatórios de gerenciamento de pedidos, incluindo relatórios de produtos, relatórios de pedidos e relatórios de remessa

Envios

Você pode acessar taxas de remessa mais baratas de parceiros como o USPS. Verificação de saída ShipStationcalculadora de frete para USPS para determinar quanto você pode economizar. No entanto, em geral, você pode esperar se beneficiar das seguintes economias:

• Até 88% de desconto na UPS International
• Até 77% de desconto no UPS Ground
• Até 75% de desconto na DHL
• Até 78% de desconto na GlobalPost Economy

Nota: Essas taxas são limitadas ao envio dentro dos EUA.

Dentro do seu ShipStation painel, você pode comparar taxas e identificar rapidamente a melhor e mais econômica opção de frete para cada pedido. Depois de identificar as melhores transportadoras para rotas de remessa específicas, você pode automatizar esse processo. Dessa forma, os itens que estiverem nas mesmas condições serão encaminhados novamente para a transportadora escolhida!

Nota: Para comparar taxas, você precisa se integrar com as transportadoras que está pensando em usar. Mas não tema; isso pode ser feito com apenas alguns cliques. 

Você também pode gerar e imprimir automaticamente etiquetas de remessa para todos os pedidos on-line e lidar rapidamente com pedidos em massa com a criação de várias etiquetas. Você pode até mesmo criar etiquetas de envio enquanto estiver em trânsito com o aplicativo móvel.

ShipStation também torna as remessas internacionais mais fáceis, verificando automaticamente endereços internacionais, gerando e transmitindo declarações e formulários personalizados e permitindo que você defina preferências globais de remessa.

Branding

Com o ShipStationCom os planos mais premium, você pode oferecer uma experiência de remessa de marca mais autêntica. Por exemplo, você pode personalizar o seguinte:  

• Etiquetas de envio
• Seu portal de devoluções
• E-mails de notificação e rastreamento
• Notificações por SMS
• Guias de remessa

Com cada opção, você pode adicionar seu logotipo e escolher um esquema de cores adequado à sua marca. Você também pode incluir links para suas mídias sociais em seus e-mails e portais online – e, claro, você pode escolher qual mensagem será incluída nessas opções!

Gestão de Inventário

ShipStation facilita muito o gerenciamento de estoque em vários locais de armazenamento. Por exemplo, você pode receber alertas de estoque para informar se o estoque está acabando ou se há uma tentativa de envio de um item para o qual não há disponibilidade suficiente.

Você também pode alocar estoque para pedidos prioritários para que novos pedidos não entrem em conflito com eles. Por outro lado, você pode desalocar o estoque com a mesma rapidez se não precisar mais reservá-lo para um pedido específico.

Você também pode sincronizar o inventário usando uma solução de terceiros por meio de uma API ou usando um dos ShipStationsoluções de inventário em parceria da.

Por fim, suas guias de remessa podem incluir a localização do estoque de um produto para facilitar a localização de itens no depósito. Isso ajuda muito os funcionários do depósito a acelerar o processo de coleta e embalagem!

Gestão de devoluções

Estaríamos errados em não mencionar ShipStationgerenciamento de devoluções, o que o torna mais conveniente e útil do que muitos de seus concorrentes. 

ShipStation oferece um portal de devoluções de autoatendimento de marca, onde os próprios clientes podem lidar com as devoluções. Eles podem pesquisar seu pedido por ID do pedido e CEP, listar o motivo da devolução, especificar o número de itens a serem devolvidos e enviar a solicitação.

Depois de autorizar a devolução, ShipStation em seguida, gera uma etiqueta de devolução e comunica aos clientes o que eles precisam fazer para processar a devolução.

Você também pode autorizar devoluções automaticamente com configurações predefinidas – o que nos leva ao próximo ponto… 

Automação

ShipStation permite que você crie uma ampla gama de automações para agilizar seus processos de atendimento. Você pode definir automações predefinindo 'gatilhos' para executar uma ação quando ocorrer o cenário predefinido.

Isso inclui, por exemplo, a criação de etiquetas de devolução, o envio de e-mails, a compra de seguro de remessa em estoque selecionado e muito mais. 

Você também pode mapear automações para configurações de envio específicas. Por exemplo, quando um cliente escolhe um determinado método de entrega no checkout, como expresso, essa preferência é mapeada. Como resultado, ShipStation pode vincular automaticamente o pedido à sua transportadora preferida para envio rápido nesta região. 

Mobile App

Ao contrário de muitos de seus concorrentes, ShipStation vem com um aplicativo móvel. Enquanto ShipStation é mais fácil de usar em um desktop, você pode usar o aplicativo móvel para verificar rapidamente os níveis de estoque, gerenciar seus pedidos e até mesmo providenciar remessas.

Você também pode receber notificações sobre eventos urgentes, como quando o estoque acaba. O aplicativo também pode funcionar como um leitor de código de barras para suas etiquetas de remessa!

Integrações

ShipStation vem com um total de 421 integrações. Isso, principalmente, torna possível integrá-lo a uma ampla gama de soluções de comércio eletrônico, incluindo:

• Shopify
• BigCommerce
• eBay
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• Wix
• 2dcart
• EKM
• Bigcartel
• Etsy

Existem 29 integrações de carrinho de compras e loja online no total. Além do mais, ShipStation integra-se com várias transportadoras, ferramentas de gerenciamento de pedidos e estoque, contabilidade e software ERP.

Em nenhuma ordem particular, estes incluem:

• DPS
• Royal Mail
• DHL
• Consultor de Canal
• Miva
• FedEx
• USPS
• UPS
• Quickbooks
• Square
• PayPal

Observe que algumas integrações estão disponíveis apenas em determinados países, dependendo de onde vários serviços operam.

ShipStation Preços

ShipStation oferece seis planos de preços, incluindo um plano Enterprise para empresas em grande escala. O preço é anunciado mensalmente e limita quantas remessas por mês você pode processar e quantos usuários você pode registrar em sua conta.

Planos mais caros, a partir do nível Silver, também vêm com opções de marca customizadas (conforme discutido acima). 

Vamos dar uma olhada em cada plano:

Inicial: $ 9.99 por mês

• Um usuário
• 50 remessas por mês
• ShipStation- etiquetas de marca e guias de remessa
• Suporte por e-mail e fórum da comunidade

Bronze: $ 29.99 por mês

Você obtém tudo acima, mais:

• 500 remessas por mês
• chat ao vivo
• Você pode importar pedidos via CSV

Prata: $ 59.99 por mês

Você obtém tudo acima, mais:

• Dois usuários
• 1,000 remessas por mês
• Você pode personalizar etiquetas e guias de remessa

Ouro: $ 99.99 por mês

Você obtém tudo acima, mais:

• Três usuários
• 2,000 remessas por mês

Platinum: $ 149.99 por mês

Você obtém tudo acima, mais:

• Cinco usuários
• 5,000 remessas por mês
• Suporte por telefone

Empresa: $ 229.99 por mês

Você obtém tudo acima, mais:

• Dez usuários
• 7,500 remessas por mês

Se você precisar de mais de 7,500 remessas por mês, entre em contato com a equipe de vendas para saber mais sobre seus serviços para clientes de alto volume.

Como você pode ver, ShipStation não limita seus recursos e serviços além da personalização de etiquetas de envio. Portanto, você só precisa atualizar se começar a receber mais pedidos mensais!

Você também pode começar com um teste gratuito de 30 dias antes de optar por qualquer um desses planos. Além disso, a equipe promete um reembolso sem perguntas no prazo de 90 dias se você não estiver satisfeito. Você também pode atualizar (ou rebaixar) seu plano a qualquer momento se sofrer um fluxo repentino ou queda no número de pedidos.

Por fim, você pode comprar assentos de usuário adicionais por US$ 5 adicionais por usuário por mês.

Suporte ao Cliente

Como discutimos brevemente na seção de preços, ShipStation oferece uma ampla variedade de opções de suporte que dependem do plano de preços escolhido. 

Cada plano tem acesso ao suporte por e-mail e ao fórum da comunidade, onde seus colegas e moderadores podem ajudar a responder suas perguntas.

O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria ShipStation alerta que o tempo de resposta de e-mail pode ultrapassar um dia útil durante períodos de alto volume de tickets. 

Planos mais caros desbloqueiam suporte por chat ao vivo e suporte por telefone. O horário comercial é das 8h às 8h, horário central.

Além de tudo isso, um blog, vídeos tutoriais e webinars estão disponíveis para te ensinar mais sobre ShipStation e o processo de envio.

Por fim, há também uma central de ajuda on-line onde você encontrará guias de solução de problemas, perguntas frequentes, guias de fluxo de trabalho, ajuda de integração e muito mais.

Quais são alguns ShipStation Alternativas?

Se você está confiante de que o software de remessa seria uma excelente adição ao seu fluxo de trabalho, mas não tem certeza sobre ShipStation, existem outras alternativas. 

ShippingEasy

Uma plataforma como ShippingEasy pode fazer mais sentido se você tiver um baixo volume de vendas mensal. 

EasyShip

Easyship é uma ótima solução de envio para campanhas de crowdfunding quando você só precisa providenciar cumprimento para um projeto específico. 

ShipHero

Software como ShipHero pode ser ideal para você se o gerenciamento de armazém for sua prioridade. Portanto, é mais adequado para operações mais extensas, o que se reflete em seu preço.

ShipStation Revisão: Nosso Veredicto Final

Isso é tudo para isso ShipStation Reveja!

Recomendamos ShipStation para empresas que lidam com mais de 500 pedidos por mês. Neste ponto, você provavelmente gastará muito tempo no atendimento e envio do pedido, portanto ShipStation provavelmente será de maior benefício para você.

Também garante que você opte por um nível de preços mais alto com chat ao vivo ou até mesmo suporte por telefone, o que pode resolver quaisquer preocupações de suporte ao cliente. 

Dito isto, atualizações recentes lançaram dúvidas sobre ShipStationestabilidade geral. Além disso, muitos usuários reclamam do mau suporte ao cliente na resolução de erros técnicos.

Como tal, sugerimos alguns cuidados: confira ShipStationjulgamento de 30 dias para ver se é uma plataforma na qual você acha que pode confiar. Se você fizer isso, adoraríamos ouvir sua opinião nos comentários abaixo!

FAQs

Embora tenhamos coberto uma quantidade razoável de terreno, você ainda pode ter algumas perguntas sobre ShipStation, que tentaremos responder a seguir: