Revisão de Byrd: Quem são eles?

Embora encontrar a rede de atendimento certa e a solução de gerenciamento de logística de terceiros possa ser uma dor de cabeça, é essencial para o sucesso do seu comércio eletrônico.

byrd é uma solução de gerenciamento de logística baseada em nuvem projetada para ajudar as empresas a lidar com seus estoques, rastrear seus pedidos e otimizar as operações de comércio eletrônico. 

Byrd é o ajuste certo para você? Vamos descobrir o que esse provedor de serviços de atendimento tem a oferecer em nossa análise do byrd…

Revisão de Byrd: Byrd em poucas palavras

Com o byrd, você obtém acesso a uma ferramenta de atendimento tudo-em-um que se integra perfeitamente às principais plataformas de comércio eletrônico, como Amazon e Shopify. Com ele, os varejistas on-line têm acesso a uma rede de atendimento pan-europeia que permite gerenciar toda a sua cadeia de suprimentos e permanecer flexível com a infinidade de parceiros de envio que fazem parte do ecossistema de logística da byrd.

O byrd permite que os varejistas usem um único aplicativo da Web para gerenciar todo o estoque, pedidos on-line e remessas em diferentes armazéns europeus. Além disso, com seu acesso à API, você pode integrar totalmente seu sistema de comércio eletrônico atual e pilha de tecnologia com seu software de logística. 

De acordo com a byrd, sua solução de atendimento tudo-em-um é dividida em três etapas simples:

1. Conecte sua loja online e envie seus produtos: Depois de conectar sua loja usando a API, agende as entregas para um (ou mais) cumprimento armazém. 
2. Armazenagem: Você pode divide estoque em diferentes centros de distribuição europeus para aproximar os produtos dos clientes, economizando tempo de envio e reduzindo os custos de entrega. 
3. Envio para todo o planeta: byrd trabalha com confiança correios de envio como DPD, La Poste, DHL e Royal Mail para enviar pedidos em todo o mundo. Além disso, eles usam um processo de atendimento automatizado. Assim, assim que um pedido é feito na sua loja online, os dados são automaticamente transferidos para o armazém byrd mais próximo do cliente. O armazém então inicia o processo de pedido e envia o pedido no mesmo dia. A solução de atendimento internacional da byrd permite que você venda e envie itens para todo o mundo. Você pode adicionar novos armazéns a qualquer momento, o que significa que você pode começar em uma área para ver como vai. Então, a julgar pelo sucesso, expanda e armazene itens em outro depósito que permitirá custos de envio mais rápidos e baratos para clientes em outros países e locais.  

Revisão Byrd: Integrações

Byrd integra-se com várias plataformas e mercados online, incluindo:

• Shopify
• WooCommerce
• Prestashop
• Amazon
• Shopware

Revisão Byrd: Soluções

A byrd oferece serviços para todos os tamanhos de negócios: iniciantes, estabelecidos e empresas - que são julgados de acordo com o volume de pedidos que você recebe:

• Novos negócios: 100-500 remessas por mês
• Varejistas estabelecidos: 500-10,000 remessas por mês
• Empreendimentos: Mais de 10,000 remessas por mês

 Além disso, eles oferecem uma solução de atendimento de comércio eletrônico em quatro estágios:

1. Armazenagem
2. Selecione e empacote
3. Envios
4. Returns

Nós os descrevemos com mais detalhes abaixo:

Armazenagem

A solução de armazenamento da byrd é composta por três elementos: 

1. Certificação orgânica
2. Rede logística internacional
3. Inventário em tempo real 

Certificação Orgânica 

Embora abordemos mais sobre as políticas de sustentabilidade da byrd abaixo, vale a pena mencionar que eles oferecem uma certificação orgânica para armazéns baseados na Alemanha e na França. Isso significa que são tomadas as medidas necessárias para evitar contaminação ou mistura com outros produtos nesses armazéns. 

a certificação orgânica da byrd também é possível usando o rastreamento LOT, um sistema de responsabilidade de qualidade, acompanhamento das datas de validade e monitoramento das datas de produção. A byrd usa uma política de primeiro a entrar, primeiro a sair em seus depósitos, o que significa que eles enviarão o estoque antigo primeiro, de acordo com as datas de vencimento, antes de seus novos produtos.

Rede Logística

Como mencionado anteriormente, a byrd possui armazéns espalhados por toda a Europa, mais de 20 centros de logística e centros de atendimento na Áustria, Alemanha, Reino Unido, Holanda, Itália e França.

Mas, para ser claro, embora os armazéns de atendimento da byrd estejam localizados em toda a Europa, a byrd escolheu esses locais para facilitar o envio e o atendimento internacionais. A byrd já enviou para mais de 120 países e planeja expandir sua rede de logística, armazenamento e capacidade de atendimento, para fornecer uma maneira ainda mais econômica de entregar a clientes internacionais. 

Os seus armazéns logísticos estão equipados com modernos espaços de paletes e sistemas de estantes. Eles oferecem dezenas de milhares de square metros de espaço de armazenamento e conexões diretas de caminhões, permitindo armazenamento, expedição e entrega rápidos e eficientes. 

Inventário em tempo real

Para garantir a transparência, a byrd oferece gerenciamento de estoque em tempo real. Você pode verificar os níveis de estoque em tempo real, a qualquer momento, a partir da conveniência do seu painel. O byrd também diferencia entre unidades disponíveis e estoque físico, o que significa que você não corre o risco de vender itens que não estão fisicamente em estoque. 

Escolha e empacote

O serviço pick and pack da byrd compreende três elementos principais: 

• Escolha e embalagem eficientes 
• Escolhendo sua própria marca
• Soluções de embalagem sob medida 

Apropriadamente chamado, 'pick and pack' descreve o processo de produtos sendo retirados de seu inventário e embalados para envio. A byrd usa um software de gerenciamento de armazém inteligente para processar grandes volumes de pedidos, mantendo baixas taxas de erro. 

Você pode acompanhar o processo de atendimento de pedidos ao vivo por meio de seu painel, incluindo a retirada de mercadorias da prateleira e a criação de etiquetas de envio. Dependendo de seus requisitos, a byrd usa métodos de separação de pedido único ou de vários pedidos para atender aos pedidos. Este último permite que pedidos de lote maiores sejam processados ​​mais rapidamente.

Para garantir o transporte bem-sucedido de mercadorias, a byrd usa embalagens de parede dupla, além de caixas de transporte simples, para garantir que até produtos pesados ​​sejam enviados com segurança. Como a sustentabilidade é uma prioridade para esta empresa, a byrd utiliza o mínimo possível de plásticos e materiais não recicláveis. Mediante solicitação, você também pode adicionar fitas, papel de seda e inserções de marketing à mistura. Alternativamente, você pode usar sua própria embalagem de marca. Basta fornecer à byrd seus próprios materiais de embalagem e eles cuidarão do resto. 

Envios 

Elementos chave: 

• Parceiros de envio flexíveis
• encomenda expressa
• Transporte com clima neutro (na Alemanha (DHL, GLS) e em toda a Europa (DPD))
• Mais de 15 operadoras (1º trimestre de 2022) 
• Validação de endereço

byrd envia para mais de 120 países. Eles cuidam das formalidades do envio internacional, como formulários personalizados. Estes são gerados automaticamente através do seu sistema. Documentos necessários, como faturas pro forma, também são adicionados à remessa. 

Você pode oferecer aos clientes diferentes opções de entrega, do econômico ao padrão, ao expresso mundial. No entanto, quando se trata de correios, muitos problemas podem ocorrer. Por exemplo, suponha que eles tenham atingido seus limites e não possam atender seu pedido com rapidez suficiente. Nesse caso, você pode ver um atraso significativo no envio do seu pedido, resultando em insatisfação do cliente. Outros possíveis atrasos podem resultar de greves, falhas técnicas ou gargalos operacionais. Para ajudar a evitar essas situações, o byrd permite que você alterne facilmente para outro provedor de serviços de remessa. Dessa forma, você pode realizar seus pedidos de entrega e envio conforme prometido… ou pelo menos o mais rápido possível, dadas as circunstâncias. 

O byrd também fornece rastreamento automático de remessas, permitindo transparência e tranquilidade. Seu cliente e você podem verificar rapidamente onde está o pacote em tempo real. 

Por fim, vale a pena notar que a byrd oferece atendimento no mesmo dia, com remessas nacionais entregues em 1-2 dias. 

Returns

Elementos chave: 

• Controle de qualidade
• Visão geral das remessas de devolução
• Repovoamento
• Portal de Devoluções

92% dos clientes afirmam que comprariam novamente em uma loja se sua política de devolução fosse fácil. Além disso, 79% dos consumidores desejam frete de devolução gratuito, e 67% dos compradores verificam a política de devolução antes de comprar. Basta dizer que sua política de devoluções pode afetar o sucesso de sua loja de comércio eletrônico. Dito isto, os retornos gerais são oferecidos de e para qualquer lugar. 

O portal de devoluções, que facilita esse processo, no entanto, atualmente só pode ser usado para comerciantes que usam armazéns do Reino Unido ou da Alemanha.

Em relação aos processos de devolução para esses dois países, é simples. Os clientes simplesmente acessam seu pedido através do portal de devoluções e inserem o número do pedido e o endereço de e-mail. Em seguida, eles selecionam o item que desejam devolver e por quê. Os motivos de devolução são totalmente personalizáveis, para que você possa ter uma ideia precisa do motivo pelo qual o cliente ficou insatisfeito com o pedido. Uma etiqueta de devolução é então gerada e enviada ao cliente em instantes para imprimir e anexar ao pacote de devolução. 

Para os ambientalmente conscientes, a byrd também fornece uma etiqueta de devolução virtual. Os clientes podem gerar um código QR, que pode ser usado 24 horas por dia, 7 dias por semana, via Packstation. Esta opção, no entanto, só está disponível na Alemanha. 

Por fim, seu cliente receberá uma confirmação de devolução e será mantido atualizado quando a devolução for recebida e um reembolso emitido. 

Por outro lado, é tão fácil para você ficar de olho em todas as suas devoluções e ver quais itens os clientes enviaram de volta através do seu painel byrd.

byrd Revisão: Preços

byrd opera com uma política de preços cotados. Essencialmente, eles querem conhecer a escala e as expectativas da sua empresa para adequar seus serviços e preços de acordo.

Dito isso, você deve ter acesso ao seguinte:

• Indivicotação dupla
• Serviços de transporte flexíveis: você não está vinculado a um serviço de frete específico. Como mencionado acima, se um não fornecer o que você deseja, é fácil mudar para outro provedor de frete. 
• Acesso a mais de 20 centros de atendimento europeus
• A capacidade de integrar seu site de comércio eletrônico
• Acesso ao aplicativo da web 'Clique e envie': uma ferramenta de gerenciamento de atendimento que você pode usar para visualizar, rastrear e sincronizar estoque com sua loja online.
• Você pode gerar um detalhamento de custos, remessa e relatórios de estoque. 
• Acesso ao suporte ao cliente por telefone e e-mail.

Além disso, dependendo do tamanho do seu volume de envio, byrd oferece acesso a um Personal Account Manager. No entanto, não está claro quanto você precisa enviar antes que esse serviço seja fornecido. A byrd também tem uma equipe dedicada ao sucesso do cliente para todos os seus clientes e gerentes de contas para as empresas maiores.

Seção de Ajuda Byrd

O site da byrd tem uma seção de ajuda, onde você pode digitar sua pergunta ou acessar a base de conhecimento online da seção. Isso é dividido em categorias, incluindo integração, painel do cliente, status e rastreamento de remessas, preços e assim por diante. Em cada categoria, há artigos curtos que respondem a perguntas frequentes. 

Revisão Getbyrd: Sustentabilidade 

byrd afirma ser dedicado a e-commerce sustentável & logística e possui políticas e opções para que os clientes façam escolhas mais sustentáveis. No entanto, a desvantagem é que a maioria dessas opções parece estar disponível apenas na Alemanha. Além disso, os preços dessas opções sustentáveis ​​também estão disponíveis apenas por cotação. 

Dito isso, a byrd está participando das seguintes iniciativas, todas muito legais!:

Carbono Neutro

A byrd fez uma parceria com a Planetly para medir e gerenciar suas emissões e pegadas de carbono em 2020 e 2021 e continuará a compensá-las enquanto trabalha para reduzir continuamente as emissões no futuro. Planetly é uma start-up de tecnologia que visa ajudar a construir uma economia neutra em carbono, desenvolvendo soluções para ajudar as empresas a automatizar sua gestão de carbono.

Uma árvore plantada 

A byrd também fez parceria com a One Tree Planted para ajudar a compensar suas emissões. Para cada 100 remessas atendidas pelos clientes, a byrd plantará uma árvore. 

Ajuda do pacote

byrd fez parceria com a plataforma online, Ajuda do pacote, fornecer embalagens ecológicas e sustentáveis alternativas ao plástico. O site da Packhelp indica que sua embalagem de papelão é biodegradável, sem plástico e feita com 80% de papelão reciclado. A embalagem também inclui caixas de correio feitas de materiais recicláveis.

Revisão do byrd: O byrd é certo para você?

Devido ao COVID, a concorrência no espaço de comércio eletrônico se intensificou, então agora, mais do que nunca, escolher um serviço de atendimento exemplar e gerenciar uma cadeia de suprimentos tranquila é crucial para o sucesso do seu comércio eletrônico. Oferecer aos clientes frete confiável, rápido e talvez gratuito é uma forma de atrair os consumidores a escolher sua marca em detrimento de outras. Se sua solução de atendimento não atender a essas necessidades, é menos provável que você atenda às expectativas do cliente: é simples assim.

No entanto, com byrd, o processo é simples. Você pode conectar sua loja de comércio eletrônico, enviar seus produtos para o depósito alocado e começar a atender pedidos após um processo de integração contínuo com um gerente de integração dedicado. O byrd também ajuda bastante a aliviar a pressão que vem com a verificação de estoque e o envio, permitindo que você tenha mais tempo para se concentrar em outros aspectos do seu negócio.

No entanto, a partir de seu site, o preço da byrd não é claro. Então, você terá que contatá-los diretamente para obter uma cotação. Mas, pelo lado positivo, isso significa que a cotação será adaptada para atender às suas necessidades específicas. 

No que diz respeito aos esforços de sustentabilidade da byrd, a byrd tenta fazer boas escolhas. No entanto, a maioria de suas opções de envio sustentável parece estar disponível apenas na Alemanha, o que pode ser decepcionante para você. 

No geral, www.getbyrd.com oferece uma variedade decente de vantagens e pretende tornar o processo de atendimento o mais fácil e transparente possível para você.