Jeśli nie jesteś zadowolony ze współczynników konwersji w swoim sklepie internetowym, to dobrze trafiłeś.
To tutaj opanowanie sztuki copywritingu dla platform e-commerce ma swoje znaczenie.
Gdy już opanujesz sztukę pisania przekonujących tekstów, z większym prawdopodobieństwem nawiążesz kontakt z konsumentami w sposób, który ich dotknie, a co za tym idzie, popchnie ich na dalszy etap procesu sprzedaży.
Mówiąc prościej, możesz sprzedawać najlepsze produkty, mieć piękny sklep cyfrowy, zapewniać doskonałą obsługę klienta, ale jeśli nie stworzysz przekonującej kopii produktu, nie wykorzystasz w pełni swojego biznesu e-commerce.
Mając to na uwadze, omówiliśmy, jak ulepszyć copywriting. Brzmi dobrze? Zanurzmy się!
1. Zrozum, dla kogo piszesz
Wiedza o tym, dla kogo piszesz tekst, jest kluczowa. W przeciwnym razie nie masz szans na napisanie tekstu, który będzie przekonujący.
Oznacza to, tworzenie awatara klienta dzięki czemu możesz uporać się z docelową grupą demograficzną.
Aby Twój profil klienta był przydatny, zadaj sobie następujące pytania:
- Czy Twoje produkty są przeznaczone dla określonego wieku lub płci?
- Czym interesują się Twoi odbiorcy?
- Kim chcą być Twoi klienci?
- Z czym zmaga się Twoja publiczność?
- Co/kogo podziwiają Twoi odbiorcy?
Nie ma znaczenia, z jakiej branży działasz, jeśli chodzi o copywriting dla e-commerce – zawsze piszesz dla określonej grupy ludzi. Dlatego też niezwykle ważne jest, aby nie stracić tego faktu z pola widzenia, rozpoczynając pisanie tekstu.
To Ty decydujesz, kim jesteś jako firma i kim jest Twoja baza klientów, a następnie przyjmij to. Każda sekcja Twojej witryny e-commerce powinna odzwierciedlać Twoją osobowość. Zapisz ją na stronach błędów 404. Nigdy nie przegap okazji, aby przekazać, kim jest Twoja firma.
Oznacza to używanie słownictwo, budowa zdań, gramatykaitp. w sposób, który oddaje ton głosu Twojej firmy, jednocześnie rezonując z idealną publicznością. Ma to kluczowe znaczenie dla wyróżnienia się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.
Zaufaj nam; to nie jest tak trudne, jak się wydaje!
Jak dogadać się z konsumentami?
Udaj się do miejsc takich jak Quora i Reddit. Strony takie jak ta nie tylko dają lepsze wyobrażenie o tym, do czego dążą Twoi odbiorcy docelowi i jakie są ich bolesne punkty, a także o tym, jak komunikują się z innymi. Być może spróbuj udać się do subreddita powiązanego ze słowem kluczowym, według którego chcesz uzyskać ranking.
Kredytów obrazka:
Różne rodzaje copywritingu dla handlu elektronicznego
Teraz, gdy wiesz, kto jest Twoją grupą docelową, możesz zacząć ustalać ton Twojej marki. Robiąc to, upewnij się, że styl Twojej kopii pozostaje spójny w całym sklepie.
Oznacza to rozważenie, w jaki sposób dotrzeć do odbiorców na każdym kroku – niezależnie od rodzaju publikowanego egzemplarza.
Poniżej wymieniliśmy kilka przykładów tego, co musisz przygotować:
Często Zadawane Pytania
Głównym celem Twoje najczęściej zadawane pytania jest poinformować. Zazwyczaj Twój klient będzie oczekiwać: „bez fanaberii” podejście do tekstu – tzn. musisz od razu przejść do sedna.
To nie jest miejsce na zbyt kwiecisty język lub „wypełniacze”. Ludzie chcą szybko uzyskać dostęp do Twoich informacji i je wykorzystać, a jeśli im na to nie pozwolisz, zirytujesz ich (a to ostatnia rzecz, której chcesz!).
Dlatego też Twój tekst informacyjny powinien być prosty, łatwo dostępny i jasno wyjaśniony.
Nie oznacza to, że musi być mdłe.
Pamiętaj: nadal piszesz dla swojego awatara klienta, więc Twój ton powinien to odzwierciedlać.
Opisy produktów
Opisy produktów to kolejny rodzaj copywritingu dla e-commerce, który będzie często pojawiał się w Twoim sklepie. Nic dziwnego, że ich głównym celem jest marketing i promuj swoje produkty.
Prawdopodobnie ta kopia jest najtrudniejsza do opanowania.
Alert spoilera: tona pozytywnych i kwiecistych przymiotników nie składa się na dobrze napisany opis produktu. Jest to błąd, który łatwo popełnić. Wszelkie kopie internetowe oparte na stereotypach tylko osłabią Twoją markę.
Aby ulepszyć opisy produktów, zacznij podkreślać zalety swoich produktów. Nie wystarczy powiedzieć, że masz fantastyczną ofertę – musisz wyjaśnić, dlaczego Twoi potencjalni klienci potrzebują tego, co masz do sprzedania.
Powiedz swoim klientom, jak dzięki temu ich życie staje się lepsze. Co osiągną? Co Twoje produkty pomagają im pokonać?
O Nas
Jeśli chodzi o ustalanie treści Twojego egzemplarza „O nas”, wbrew tytułowi, nie chcesz popełnić błędu, myśląc, że chodzi tylko o Ciebie.
Jak każdy inny rodzaj copywritingu dla e-commerce, ta strona powinna być skierowana do potencjalnych klientów.
Wykorzystaj tę okazję, aby zająć się następującym obszarem:
- Dlaczego użytkownik miałby zawracać sobie głowę eksploracją reszty witryny?
- Jakie problemy rozwiązuje Twoja marka?
- Podkreśl, czym interesuje się Twoja docelowa grupa demograficzna (do czego dążą? czego się boją? co jest dla nich ważne?), a następnie opowiedz, w jaki sposób Twoja misja pomaga im w odpowiedzi na którekolwiek z tych pytań.
Oczywiście strona „O nas” jest odpowiednim miejscem, aby porozmawiać o Twojej marce, ale tylko o tym, jak najlepiej służy ona Twoim odbiorcom – pamiętaj więc o tym podczas tworzenia swojej kopii.
2. Treść zoptymalizowana pod kątem SEO
Rozpoczynając copywriting dla e-commerce, rozważ optymalizację wyszukiwarek (SEO). Oznacza to zapoznanie się z podstawami badania słów kluczowych i zapoznanie się z technikami SEO na stronie.
Badanie słów kluczowych pozwala dokładnie określić, czego szukają Twoi klienci.
Gdy masz już obszerną listę słów kluczowych, możesz rozpocząć optymalizację swojej kopii. Wszystko, co musisz zrobić, to włączyć te zwroty do całego tekstu w sposób, który będzie wyglądał naturalnie.
Pamiętaj: Nie pisz dla robotów, pisz dla ludzi. Chociaż SEO jest ważne, nic nie powinno zagrażać wygodzie użytkownika w Twojej witrynie. Nie zaśmiecaj więc zbytnio swojej kopii, umieszczając słowa kluczowe w miejscach, do których nie pasują.
3. Naucz się sztuki opowiadania historii
Kredytów obrazka:
Przekazywanie narracji jest fantastyczne, jeśli chodzi o przyciągnięcie odbiorców. Jeśli odwiedzający utożsamią się z tym, co mówisz, istnieje większa szansa, że przeczytają cały Twój egzemplarz.
Historie to coś więcej niż tylko rozrywka; poruszają nas – na poziomie emocjonalnym. Jest to niesamowite, gdy delikatnie popychasz klientów na dalszy etap procesu sprzedaży, ponieważ budujesz relację z odbiorcami w sposób, który nie jest nachalny ani nachalny.
Dlatego coraz większa liczba dużych marek wykorzystuje historie w swoich opiniach klientów. Weźmy na przykład historie kulinarne Tesco – ludzie w całej Wielkiej Brytanii oszaleli na punkcie tej kampanii!
Z powyższych powodów konieczne jest, aby opisy produktów przedstawiały jasny obraz tego, jak produkt poprawia życie klientów (po dokonaniu przez nich zakupu).
Jest to całkiem proste.
- Podkreśl problemy, z którymi zmaga się Twoja docelowa grupa demograficzna.
- Wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt przenosi ich tam, gdzie chcą.
To takie proste.
W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, sprzedawcy internetowi nie mają tej korzyści, jaką jest umożliwienie odwiedzającym fizycznego zobaczenia i trzymania swoich towarów.
W tym miejscu przekonujący copywriting dla handlu elektronicznego jest niezbędny do przypieczętowania transakcji; musisz użyć słów, aby pomóc klientowi wyobrazić sobie, jak to jest posiadać produkt.
Możesz z powodzeniem zacząć wplatać opowiadanie historii w swój egzemplarz, odpowiadając na następujące pytania:
- Kto stworzył te produkty? Jeśli to byłeś Ty, co zainspirowało Cię do stworzenia tych towarów?
- Co skłoniło Cię do rozpoczęcia sprzedaży tych produktów?
- Czy pokonałeś jakieś przeszkody?
- Jak produkt został przetestowany?
4. Stwórz magnetyczny nagłówek
Nagłówki to najważniejsza część kopii produktu. Statystyki mówią same za siebie: pięć razy więcej osób czyta nagłówek Twojej treści niż cały tekst.
Zatem ci, którzy zawracają sobie głowę czytaniem poza nagłówkiem, mają zwykle czas skupienia wynoszący 8.25 sekundy!
Tak więc, najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest bardzo ostrożne przemyślenie formatu nagłówków. Nie mogą być one niczym innym niż magnetycznymi. W przeciwnym razie nie masz szans na zaangażowanie odbiorców.
To nasuwa pytanie; „Co składa się na dobry nagłówek?”
Wyjątkowość
Twój nagłówek musi być wyjątkowy – to jedyny sposób, aby wyróżnić swoją treść.
Oznacza to zapewnienie unikalnego kąta na nagłówku. Zatem, jak już powiedzieliśmy, bardzo ważne jest, aby zrozumieć swoich odbiorców, ponieważ dzięki temu będziesz mógł wyróżnić się dzięki swojemu egzemplarzowi.
Być konkretne
Nie bądź niejasny. Od samego początku musisz poinformować odbiorców, o czym mówisz.
Jest to jeden z powodów, dla których dane z nagłówków gazet radzą sobie tak dobrze. W rzeczywistości nagłówki zawierające liczby mają tendencję do generowania 73% więcej udostępnień w mediach społecznościowych w porównaniu do nagłówków, które nie zawierają danych.
Użyj nagłówka, aby poinformować potencjalnych klientów, że są we właściwym miejscu. Napełnij ich pewnością, że Twoja firma zapewnia wygodne rozwiązanie ich problemów lub przynajmniej odpowiada ich interesom.
Gdy już wyraźnie przywołasz klientów w nagłówku, istnieje większe prawdopodobieństwo, że przeczytają resztę tekstu Twojego produktu. Jeśli treść Twojego tekstu wzbudzi ich zainteresowanie, będziesz mieć większą szansę na zabezpieczenie sprzedaży!
Zwiększ pilność
Pilność jest niemal pewnym sposobem na zwiększenie sprzedaży w Internecie, ponieważ zmusza klientów do dokonania wyboru. Ludzie nienawidzą przegapień!
Jest to szczególnie skuteczne, jeśli sprzedajesz towary sezonowe.
Komunikuj przydatne treści
Jonah Berger przejrzał 7,000 artykułów w New York Times i doszedł do wniosku, że treści informacyjne mają o wiele większą szansę na rozpowszechnienie się w Internecie.
Ludzie uwielbiają się uczyć! Im więcej informacji posiada klient, tym łatwiej mu dokonać zakupu.
Najważniejsza wskazówka: Spróbuj zastosować co najmniej jedną z tych technik, aby ulepszyć swoje nagłówki. Zaufaj nam, gdy to zrobisz, istnieje znacznie większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz uwagę swoich klientów.
5. Skoncentruj się na korzyściach, a nie na funkcjach
Jako właściciele sklepów cyfrowych uwielbiamy funkcje naszych produktów. Jednak nie to interesuje kupujących – zwłaszcza jeśli sprzedajesz przedmiot codziennego użytku, którego specyfikacje są dość nudne.
Zasadnicza różnica między cechami produktu a korzyściami produktu polega na tym, że korzyść wyjaśnia, w jaki sposób Twój towar zwiększa przyjemność klienta.
To właśnie budzi zainteresowanie konsumentów – więc skup się na tym!
Nie oznacza to, że nie możesz wymienić funkcji swoich produktów – zamiast tego zawsze powinieneś łączyć funkcję z korzyścią, np. z tym, jak czuje się po niej Twój klient? W czym pomoże Twojemu konsumentowi? Itp.
Najlepsza wskazówka: Zanim zaczniesz wściekle wpisywać opisy produktów, wypisz wszystkie funkcje i zalety swoich produktów. Następnie skup się na korzyściach, które albo zwiększą satysfakcję klienta, albo rozwiążą jego problemy.
Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem, czy zawodowym copywriterem, proces planowania jest doskonały i pomaga w tworzeniu skuteczniejszych kopii.
6. Używaj słów zmysłowych
Słowa zmysłowe doskonale nadają się do udoskonalenia Twojego copywritingu pod kątem technik e-commerce. Wymagają większej mocy obliczeniowej mózgu, więc czytelnicy są znacznie bardziej skłonni do zaangażowania się w to, co masz do powiedzenia – jakie to fajne?!
Natomiast popularne przymiotniki zwykle nie dodają znaczenia Twojemu egzemplarzowi. Dlatego też, jeśli zauważysz, że dużo wykorzystujesz do udoskonalenia swojej pracy, usuń je.
Zasadnicza różnica w stosunku do języka zmysłowego polega na tym, że pozwala on klientom doświadczyć Twojego produktu podczas przeglądania Twojej kopii. Na przykład deskryptory takie jak aksamitny, gładki, wyraźny, jasny itp. pomagają ożywić Twoje produkty!
7. Potwierdź wszystko dowodem społecznościowym
Jeśli klient nie jest pewien, czy kupić produkt, często szuka referencji, recenzji i innych dowodów społecznych, które pomogą mu podjąć decyzję.
Dowód społeczny jest niesamowity, ponieważ pokazuje potencjalnym klientom, że Twój produkt jest popularny. Jak już powiedzieliśmy, ludzie nie lubią przegapić! Wykorzystaj to na swoją korzyść i zaprezentuj produkty, którymi zachwycają się Twoi klienci!
Przydatny hack: Jeśli masz zeznania klientów (i masz pozwolenie na ich publikację), zapytaj ich, czy nie zgadzają się z umieszczeniem ich zdjęcia głowy obok oferty; jest to niesamowite, jeśli chodzi o zwiększanie wiarygodności i nadawanie Twojej firmie internetowej osobistego charakteru.
8. Spraw, aby Twoja kopia była łatwa do skanowania
Kupujący w Internecie są zwykle zapracowanymi ludźmi i, jak już powiedzieliśmy, cierpią z powodu ograniczonej koncentracji uwagi. Upewnij się więc, że całą kopię w Twoim sklepie e-commerce można łatwo zeskanować.
Na przykład:
- Podziel treść za pomocą pogrubionych tagów nagłówka
- Używaj wypunktowań tam, gdzie to możliwe
- Uwzględnij dużo białej przestrzeni
- Upewnij się, że rozmiar czcionki wynosi co najmniej pkt. 14 – to zdziała cuda i poprawi czytelność.
9. Pokrój gofry
Zwroty, które nie dodają znaczenia Twojemu egzemplarzowi, takie jak „światowej klasy”, „frontowy”, na najwyższym poziomie, zostały przyzwyczajone do śmierci. Więc teraz to tylko gofry.
Wytnij je ze swojego egzemplarza.
Wszystko w Twoim tekście powinno służyć konkretnemu celowi. Jeśli tak się nie stanie, kontynuuj edycję swojej pracy, aż każde słowo będzie konkretne.
Oznacza to, że musisz skupić się na szczegółach. Na przykład, co sprawia, że Twój produkt jest światowej klasy? Co sprawia, że Twoje towary są na najwyższym poziomie? Masz pomysł!
Celem copywritingu dla e-commerce jest zapewnienie zaangażowania czytelników od początku do końca. Im bardziej zwięzła będzie Twoja praca, tym łatwiej klientom będzie przejrzeć i przetrawić Twój egzemplarz.
10. Kieruj swoją osobowością
Krótko poruszyliśmy ten temat wcześniej, ale jest to niezwykle ważne, dlatego zagłębiliśmy się w ten temat nieco głębiej.
Niestety nawet profesjonalni copywriterzy czasami zapominają dodać osobowości do swojej pracy. Jeśli nie dodasz charakteru do swojego tekstu, będziesz miał trudności z przekazaniem wartości dodanej swojego produktu – to takie proste.
Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, to wyglądać na płaską, bezduszną organizację lub ogromny koncern! Kiedy więc zastanawiasz się nad tonem swojego egzemplarza, spróbuj zadać sobie następujące pytania:
Gdyby Twój sklep e-commerce był prawdziwym sprzedawcą – jak by to brzmiało?
Czy są jakieś konkretne historie, które opowiedzą? Albo dowcipy, które opowiadali? Lub specyficzne słownictwo, którego by używali? - Czy Twoi odbiorcy używają mało znanych słów, które Twój idealny kupujący rozumie i z którymi się kontaktuje?
Kiedy już doskonale zrozumiesz osobowość swojej marki, stanie się ona potężnym narzędziem do marketingu produktów.
Najważniejsza wskazówka: Nigdy nie próbuj naśladować innego zespołu. To nie zadziała w Twoim przypadku, ponieważ, co zabawne, nie chodzi tu o „ty” (jest to szczególnie prawdziwe, jeśli budujesz markę osobistą). Pamiętaj, że aby odnieść sukces, głos Twojej firmy musi przebijać się przez całą kopię internetową.
Przydatny hack: Ludzie kochają kalambury! Użyj humoru, aby wzbudzić lojalność klientów. Jest to fantastyczne rozwiązanie, jeśli chcesz przekazać, że rozumiesz, kim są i czego chcą.
11. Poświęć czas na edycję
Kredytów obrazka:
Daj sobie dużo czasu na edycję swojej kopii. Nie ma możliwości napisania całego tekstu dla Twojego sklepu za jednym razem.
Potrzebujesz procesu.
Powinno to mniej więcej wyglądać tak:
- Planowanie
- Pisanie
- Korekta i redakcja
Po napisaniu tekstu internetowego odpocznij od niego na jeden dzień. Następnie ponownie zapoznaj się z tekstem. Podczas edycji czytaj dozwolone treści (jest to fantastyczna technika pomagająca wykryć błędy!)
Następnie, analizując swoją pracę, wyobraź sobie, jak klient reaguje na to, co mówisz. Czy oni się śmieją? Czy zadają pytania? Czy oni się nudzą? Czy kiwają głowami na znak zgody? Masz pomysł!
Skorzystaj z odpowiedzi na te pytania, aby udoskonalić swój tekst. Kontynuuj ten proces, aż Twoja praca będzie wolna od błędów i gotowa do pracy!
Lista kontrolna do edycji opisów produktów
Koniecznie strony produktów odpowiadają na wszelkie zastrzeżenia klientów, dlatego upewnij się, że odpowiedziałeś na wszelkie pytania, które mogą się pojawić.
Problemem mogą być na przykład koszty. Aby temu przeciwdziałać, podkreślaj wartość swoich towarów.
Oto kilka innych rzeczy do rozważenia:
- Czy Twoje treści skupiają się na kliencie? Pozbądź się słów skupiających się na Tobie jako sprzedawcy i używaj słów odnoszących się do klienta, np. „ty”.
- Czy uwzględniłeś korzyści wraz z każdą z funkcji Twojego produktu?
- Czy usunąłeś niepotrzebne słowa? Pozbądź się przysłówków, które nie dodają znaczenia.
- Uruchom swoją kopię za pomocą modułu sprawdzania pisowni, np Grammarly premia. Powinno to wykryć wszelkie błędy gramatyczne i ortograficzne, a także przypadkowy plagiat. Chcesz mieć pewność, że Twój tekst jest całkowicie oryginalny – po pierwsze, ponieważ jest to dobra praktyka, a po drugie, ponieważ skopiowana treść szkodzi SEO!
Pamiętaj, aby wracać do tej listy podczas dalszego udoskonalania swojego egzemplarza!
12. Testuj, testuj i jeszcze raz testuj
Jeśli zastosujesz się do powyższych rad, powinieneś zacząć ulepszać swoje współczynniki przeliczeniowe. Jednak gdy zaczniesz widzieć rezultaty, łatwo możesz zaniedbać odbiorców i popaść w samozadowolenie.
Aby tego uniknąć, zrób testowanie A/B priorytetem. Musisz sprawdzić różne wersje swojej kopii i zobaczyć, która daje najlepsze wyniki. Aby był to prawdziwy test, zmieniaj tylko jedną rzecz na raz (w przeciwnym razie zniekształcisz wyniki).
Obserwuj Google Analytics i zobacz, które wersje Twojej kopii dają najwyższy współczynnik konwersji. To najbardziej metodyczny sposób zdefiniowania tonu głosu, który rezonuje i angażuje konsumentów. Pozwól, aby dane napędzały Twoją kopię – to jedyny sposób na osiągnięcie najlepszych wyników.
Następnie, gdy już ustalisz zwycięską kombinację, pamiętaj o sporządzeniu przewodnika po stylu. Ten zasób przydaje się w miarę rozwoju Twojej firmy e-commerce i zwiększa prawdopodobieństwo, że przekaz Twojej marki pozostanie spójny w całej witrynie.
Czy te wskazówki dotyczące copywritingu w handlu elektronicznym były pomocne?
Postępując zgodnie ze wszystkimi powyższymi radami, zaczniesz tworzyć teksty o wyższej jakości dla platform e-commerce. Powinno to znacząco pomóc w zwiększeniu ruchu, zaangażowania i sprzedaży w Twoim sklepie – a tego ostatecznie pragnie każdy właściciel sklepu cyfrowego.
Więc na co czekasz? Zabierz się do pracy i zacznij wprowadzać kilka poprawek już dziś!
Jeśli spodobały Ci się te wskazówki dotyczące ulepszenia copywritingu w e-commerce, chętnie się z Tobą skontaktujemy! Napisz do nas wiadomość w polu komentarzy poniżej. Jeśli masz jeszcze jakąś radę na ten temat, chętnie się nią podzielimy – rozpocznijmy rozmowę!
Przedstawiony obraz
Komentarze Odpowiedzi 0