Istnieje pogląd, że jeśli chcesz odnieść sukces w biznesie internetowym, najlepszym rozwiązaniem jest skierowanie się na rynek luksusowy. Rynek dóbr luksusowych to dochodowy sektor, handlujący na swojej wyłączności w celu dostarczania wysokiej jakości produktów i usług nielicznym wymagającym, a nie nieprzeniknionej rzeszy. Ale jak ustawić a luksusowa marka dla e-commerce?
Projekt strony internetowej jest krytyczny
Jeśli chodzi o marketing luksusowej marki w Internecie, projekt strony internetowej ma kluczowe znaczenie. Zbyt często marka luksusowa będzie próbowała zachować swoje wyjątkowe stanowisko, będąc równie wyjątkowa, żeby nie powiedzieć dziwna, w Internecie. Takie podejście często przynosi odwrotny skutek, ponieważ większość stron internetowych, luksusowych lub nie, ma wspólną użyteczność, ponieważ mają paski nawigacyjne, wspólne sposoby nawiązywania kontaktu, logiczne układy itp. Każda marka, która próbuje robić rzeczy inaczej i zrywać z konwencjami interfejsu użytkownika mogą grozić wyobcowaniem swoich użytkowników, co może skutkować utratą sprzedaży. Wszystkie witryny e-commerce muszą skupiać się na doświadczeniach użytkowników, ułatwiając im znalezienie tego, czego chcą, za pomocą kategorii i, co najważniejsze, gdzie i jak kupić interesujące ich produkty.
Wyrafinowane witryny
Czysty projekt jest najlepszy w przypadku e-commerce, zwłaszcza marek luksusowych. Luksus oznacza elegancję i wyrafinowanie, więc projekt strony internetowej musi to odzwierciedlać poprzez uporządkowane strony, zdjęcia studyjne i wyrafinowane, wyraźne czcionki. Nie popełniaj jednak błędu, projektując witrynę internetową z minimalną ilością tekstu i obrazów. Może to sprawiać wrażenie, że nie masz nic do powiedzenia ani do zaoferowania, i może sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać sterylnie i chłodno. Ważne jest, aby znaleźć właściwą równowagę pomiędzy bujnymi obrazami a klasycznym minimalizmem.
Odpowiedni język
Ważne jest również, aby język używany na stronie internetowej i we wszystkich materiałach marketingowych był odpowiedni dla docelowej grupy odbiorców, czyli osób, które faktycznie kupują towary. Na stronie internetowej nie ma miejsca na niejasności – użytkownicy chcą dokładnych opisów oferowanych towarów i sposobu ich użytkowania lub noszenia, a nie kwiecistych, opartych na żargonie sformułowań, które ukrywają niektóre kluczowe cechy. Warto wiedzieć, jak mówi Twoja docelowa publiczność, czy woli styl formalny, czy styl konwersacyjny.
Pozyskiwanie inspiracji
Jeśli przygotowujesz się do wprowadzenia na rynek luksusowej marki, warto przeprowadzić trochę badań i zobaczyć, jak zrobili to inni. Wcześniej panował pogląd, że uznane marki luksusowe ograniczają swoją ofertę, otwierając sklep e-commerce, co w jakiś sposób sprawi, że ich produkty będą mniej pożądane, a tym samym stracą ideę luksusu. Jednak obawa ta okazała się bezpodstawna. Na przykład luksusowa marka Michael Kors opracowała strategię sprzedaży detalicznej w Internecie, co zaowocowało 73% wzrostem jej sprzedaży online. Marka osiągnęła to na wiele sposobów, w tym poprzez publikowanie postów i reklamowanie na platformach mediów społecznościowych, takich jak Instagram i Pinterest, których treści wizualne są doskonałym sposobem na rozpowszechnianie informacji o luksusowym, aspirującym przedmiocie. Innym przykładem jest Hermes – marka odzieżowa, która w ramach swojej głównej witryny internetowej utworzyła mikrostronę zawierającą wyłącznie asortyment luksusowych szalików. Ta mikrostrona zawiera ręcznie szkicowane ilustracje przypominające oryginalne szkice projektanta, które podkreślają luksusowy, szyty na miarę kąt.
Są też marki, które opierają się na samej nazwie, aby przekazać ideę luksusu. Steve Wynn jest głównym graczem na scenie Las Vegas od ponad 45 lat i często jest uznawany za odpowiedzialnego za rewitalizację obszaru znanego jako Strip w latach 1990. W rezultacie nazwisko Steve Wynn jest synonimem nie tylko Las Vegas, ale i luksusu. Wymień tylko kilka najsłynniejszych kurortów w Las Vegas – Bellagio, Treasure Island i Mirage – a będziesz wymieniać kurorty, które są sygnowane nazwiskiem Steve'a Wynna lub są znane z jego zaangażowania.
Opracuj narrację
Innym sposobem na zaangażowanie kupujących jest opowiedzenie historii w celu sprzedaży luksusowych produktów. W tym przypadku historia nie oznacza rozpoczynania się od „Dawno, dawno temu”, ale raczej narrację opowiadającą o tym, jak powstał dany produkt: jak projektant wpadł na oryginalny pomysł, jak pozyskiwano luksusowe materiały, jacy rzemieślnicy spotykają się, aby dostarczyć gotowy produkt. W tym wszystkim kluczowa jest autentyczność, którą można osiągnąć dzięki narracji, która w ciekawy i wciągający sposób przekazuje historię ewolucji produktu.
social media
Media społecznościowe mogą nie być najbardziej oczywistym sposobem nawiązania kontaktu z klientami na poziomie luksusu, ponieważ mają swoją uniwersalność, która może być przekleństwem dla marek luksusowych, ale w rzeczywistości są bardzo dobrym narzędziem marketingowym. Mówiąc prościej, sama liczba osób regularnie korzystających z Facebooka sprawia, że platforma jest idealnym narzędziem reklamowym. Ponadto reklamy na Facebooku umożliwiają luksusowej marce dotarcie do odbiorców, dzięki czemu nie marnują pieniędzy na reklamę, próbując przyciągnąć uwagę osób, które nie mają zamiaru kupować luksusowych marek. Istnieje również możliwość oferowania użytkownikom zachęt, takich jak kody rabatowe, bony podarunkowe lub kupony, które mogą zachęcić użytkowników do odwiedzania sklepu stacjonarnego, a nie internetowego.
Utrzymanie wyłączności
Kluczem do odniesienia sukcesu jako marka luksusowa jest pamiętanie o tym, co czyni coś luksusowym. Luksus ma miejsce wtedy, gdy popyt przewyższa podaż, dlatego powinieneś tworzyć tylko ograniczoną liczbę oferowanych produktów. Ograniczona produkcja produktu oznacza naturalnie, że tylko niektórzy ludzie będą mogli go dostać w swoje ręce, co oznacza, że ci pewni ludzie są skłonni dobrze zapłacić za nabycie towaru. Każdą kampanię marketingową należy rozpocząć od stworzenia popytu na produkt, podkreślając jego ekskluzywność poprzez informację o dostępnej ograniczonej liczbie. Kiedy już popyt zostanie stworzony, aspekt luksusu i cena powinny zadbać same o siebie.
Wielu przedsiębiorców marzy o stworzeniu odnoszącego sukcesy luksusowego biznesu e-commerce, ale wielu nie rozumie, jak rozwinąć swój oryginalny pomysł i przełożyć go na podmiot zarabiający pieniądze. Skoncentruj się na pragnieniach klientów, a nie na ich potrzebach, i stosuj atrakcyjne techniki projektowania stron internetowych oraz sprytny marketing, aby stworzyć popyt na Twoje produkty.
Zdjęcie fabularne dzięki uprzejmości Pauliusz
Komentarze Odpowiedzi 0