Waarom grensoverschrijdende e-commerce de toekomst van e-commerce is

Grensoverschrijdende e-commerce is een fenomeen dat stilletjes aan populariteit heeft gewonnen doordat klanten producten van buiten hun grenzen kopen. De laatste 2-jaren e-commerce heeft gezien gedistribueerde e-commerce (koopknoppen op bepaalde sociale netwerken - Twitter en Pinterest) en meer recentelijk is conversational e-commerce naar voren gekomen als kanshebber voor de toekomst. Conversational e-commerce wordt gezien als een potentiële use-case voor klantenservice, waarbij technologie wordt gebruikt om te helpen communiceren. Ik beschouw deze persoonlijk als rages waar grensoverschrijdende e-commerce de toekomst van e-commerce kan zijn.

Wat is grensoverschrijdende e-commerce

Grensoverschrijdende e-commerce kan verwijzen naar online handel tussen een bedrijf (detailhandelaar of merk) en een consument (B2C), tussen twee bedrijven, vaak merken of groothandels (B2B), of tussen twee particulieren (C2C), bijv. via marktplaatsplatforms zoals als Amazon of eBay.

Wat zijn de risico's voor grensoverschrijdende e-commerce

Er zijn 3-hoofdrisico's die van invloed zijn op grensoverschrijdende e-commerce:

• bedrog is misschien wel de grootste uitdaging voor handelaars die klanten toestaan ​​om van hen te kopen buiten de grenzen van hun land. Daarom is het van cruciaal belang om een ​​goede betalingsdienst te kiezen die op de hoogte is van lokaal klantengedrag.
• Logistiek en retourlogistiek is ook net zo belangrijk en kan een negatieve invloed hebben op de perceptie van uw bedrijf door lokale klanten. Consistente en voorspelbare logistiek is een vereiste voor een bedrijf dat wil profiteren van grensoverschrijdende e-commerce.
• Regelgeving - lokale overheid en belastingen moeten grondig worden onderzocht en kunnen mogelijk een negatieve invloed hebben op uw bedrijf.

Hoe groot is de kans?

Door 2020 zouden meer dan 2 miljard e-shoppers, of 60 procent van de beoogde wereldbevolking1, 13.5 procent van hun totale retailconsumpties online verwerken, wat overeenkomt met een marktwaarde van US $ 3.4 biljoen (Global B2C GMV, groeiend bij CAGR van 13.5 procent van 2014 naar 2020) volgens Accenture.

Waar zijn de mogelijkheden voor grensoverschrijdende e-commerce?

1. China - Chinese grensoverschrijdende e-commerce is $ 60 miljard waard, maar wetgeving kan hier invloed op hebben. De reden voor mogelijke overheidsinmenging is te wijten aan merken die grensoverschrijdende e-commerce gebruiken als een manier om de voorschriften van hun producten met lokale instanties te omzeilen. Het staat bekend als grensoverschrijdende e-commerce. De snelgroeiende achterdeur maakt het Chinese consumenten mogelijk om goederen die in het buitenland zijn vervaardigd online te kopen en om effectief de regelgevingskwesties te omzeilen die de toegang tot consumentenproducten van cosmetica tot Cognac hebben belemmerd. Geconfronteerd met druk van conventionele detailhandelaren thuis en het verlies van belastinginkomsten, kijkt de regering nu naar een herziening van de juridische maas in de wet.
2. Zuidoost-Azië – Singapore, Indonesië. Rapporten stellen dat de e-commercemarkt in Zuidoost-Azië tegen 200 US $ 2025 miljard zal bereiken met een groei van de online verkoop met een CAGR van 32%. Met 600 miljoen consumenten en 260 miljoen mensen online is het de grootste markt van internetgebruikers ter wereld. Het is dus volkomen logisch dat beide Amazon en Alibaba hebben hun interesse in dit gebied vergroot.
3. Australië - Australiërs kopen graag kleding van online bedrijven van buiten hun grenzen. Sinds maart 2016hebben de Chinese autoriteiten een reeks verordeningen gepubliceerd die erop gericht zijn de normale invoertarieven en regelgevingsvereisten uit te breiden tot goederen die via grensoverschrijdende e-commercekanalen in China worden ingevoerd. Het nieuwe regime veroorzaakte een terugslag onder de grensoverschrijdende verkopers van e-commerce, zowel in China als in het buitenland, en werd voor onbepaalde tijd opgeschort, slechts een paar dagen voor het bezoek van Premier Li aan Australië en Nieuw-Zeeland in maart 2017. Het is te hopen dat deze goederen geïmporteerd in China via grensoverschrijdende e-commerce kunnen blijven profiteren van de lage tarieven en vrijstelling van regelgeving.
4. Frankrijk – Het snelst groeiende e-commercesegment in Frankrijk zijn grensoverschrijdende aankopen. Bijna de helft van alle Franse consumenten koopt regelmatig bij grensoverschrijdende handelaren en 19% van alle online verkopen in 2016 vond plaats op niet-huishoudelijke websites, vier punten hoger dan het Europese gemiddelde van 15%, vooral Duitsland, het VK, België, de VS en China. Het grote probleem met Franse klanten is dat hun transacties relatief klein zijn in vergelijking met de eerder genoemde landen.
5. Mexico - is een langetermijnmarkt vanwege het duizelingwekkende tempo waarmee de markt voor e-commerce groeit (21%). De groei wordt belemmerd door veiligheidszorgen over betalingen. Amazon werkt samen met een lokale retailer om ervoor te zorgen dat klanten hun aankopen contant kunnen betalen. De markt heeft weinig concurrentie en met het groeitempo zou Mexico op lange termijn de belangrijkste markt in Latijns-Amerikaanse e-commerce kunnen worden.

Zoals eerder vermeld, is grensoverschrijdende betalingen moeilijk en moet worden beheerd om ervoor te zorgen dat klanten niet worden verrast door extra overheidsheffingen wanneer artikelen op hun eindbestemming aankomen. Het begrijpen van lokale belastingen en ervoor zorgen dat de klant dienovereenkomstig betaalt, is cruciaal anderswise de aankoop zal worden geretourneerd en een geïrriteerde klant creëren die uw bedrijf en merk schaadt.

Samenvattend: grensoverschrijdende e-commerce is blijvend en moet dienovereenkomstig worden beschouwd als een groeistrategie voor een e-commercebedrijf. Het heeft investeringen nodig (verwerking van betalingen, personeel en logistiek) en moet op een gefaseerde manier worden gedaan voor maximale impact.

header afbeelding met dank aan Jarek Berecki