Waarom grensoverschrijdende e-commerce de toekomst van e-commerce is

Grensoverschrijdende e-commerce is een fenomeen dat stilletjes aan populariteit heeft gewonnen doordat klanten producten van buiten hun grenzen kopen. De laatste 2-jaren e-commerce heeft gezien gedistribueerde e-commerce (koop knoppen op bepaalde sociale netwerken - Twitter en Pinterest) en meer recentelijk is conversational ecommerce ontstaan ​​als een kanshebber voor de toekomst. Conversational e-commerce wordt gezien als een mogelijke use case voor klantenservice, waarbij technologie wordt gebruikt om te helpen bij communicatie. Ik zie deze persoonlijk als rages waar cross-border e-commerce potentieel is voor de toekomst van e-commerce.

Wat is grensoverschrijdende e-commerce

Grensoverschrijdende e-commerce kan verwijzen naar online handel tussen een bedrijf (detailhandelaar of merk) en een consument (B2C), tussen twee bedrijven, vaak merken of groothandels (B2B), of tussen twee privépersonen (C2C), bijv. via marktplatforms zoals Amazon of eBay .

Wat zijn de risico's voor grensoverschrijdende e-commerce

Er zijn 3-hoofdrisico's die van invloed zijn op grensoverschrijdende e-commerce:

  • bedrog is misschien wel de grootste uitdaging voor handelaars die klanten toestaan ​​om van hen te kopen buiten de grenzen van hun land. Daarom is het van cruciaal belang om een ​​goede betalingsdienst te kiezen die op de hoogte is van lokaal klantengedrag.
  • Logistiek en reverse logistics zijn ook net zo belangrijk en kunnen de perceptie van uw bedrijf door lokale klanten negatief beïnvloeden. Consistente en voorspelbare logistiek is een vereiste voor een bedrijf dat wil profiteren van grensoverschrijdende e-commerce.
  • Regelgeving - lokale overheid en belastingen moeten grondig worden onderzocht en kunnen mogelijk een negatieve invloed hebben op uw bedrijf.

Hoe groot is de kans?

Door 2020 zouden meer dan 2 miljard e-shoppers, of 60 procent van de beoogde wereldbevolking1, 13.5 procent van hun totale retailconsumpties online verwerken, wat overeenkomt met een marktwaarde van US $ 3.4 biljoen (Global B2C GMV, groeiend bij CAGR van 13.5 procent van 2014 naar 2020) volgens Accenture.

Waar zijn de mogelijkheden voor grensoverschrijdende e-commerce?

  1. China - Chinese grensoverschrijdende e-commerce is $ 60 miljard waard, maar wetgeving kan hier invloed op hebben. De reden voor mogelijke overheidsinmenging is te wijten aan merken die grensoverschrijdende e-commerce gebruiken als een manier om de voorschriften van hun producten met lokale instanties te omzeilen. Het staat bekend als grensoverschrijdende e-commerce. De snelgroeiende achterdeur maakt het Chinese consumenten mogelijk om goederen die in het buitenland zijn vervaardigd online te kopen en om effectief de regelgevingskwesties te omzeilen die de toegang tot consumentenproducten van cosmetica tot Cognac hebben belemmerd. Geconfronteerd met druk van conventionele detailhandelaren thuis en het verlies van belastinginkomsten, kijkt de regering nu naar een herziening van de juridische maas in de wet.
  2. Zuidoost-Azië - Singapore, Indonesië. Rapporten stellen dat de e-commercemarkt in Zuidoost-Azië US $ 200B zal bereiken door 2025 met online verkoopgroei bij een CAGR van 32%. Met 600 miljoen consumenten en 260 miljoen mensen online, het is de grootste markt van internetgebruikers ter wereld. Het is dus volkomen logisch dat beide Amazon en Alibaba hebben hun interesse in dit gebied vergroot.
  3. Australië - Australiërs kopen graag kleding van online bedrijven van buiten hun grenzen. Sinds maart 2016hebben de Chinese autoriteiten een aantal verordeningen gepubliceerd om de normale invoertarieven en wettelijke vereisten uit te breiden tot goederen die via grensoverschrijdende e-commercekanalen in China worden ingevoerd. Het nieuwe regime veroorzaakte een terugslag onder de grensoverschrijdende e-commerce verkopers, zowel in China als in het buitenland en werd slechts een paar dagen voor het bezoek van Premier Li aan Australië en Nieuw-Zeeland in maart 2017 voor onbepaalde tijd opgeschort. Gehoopt wordt dat goederen die via grensoverschrijdende e-handel in China worden ingevoerd, kunnen blijven profiteren van de lage tarieven en vrijstelling van regelgeving.
  4. Frankrijk - De snelst groeiende e-commercesegment in Frankrijk is grensoverschrijdend inkopen. Bijna de helft van alle Franse consumenten koopt regelmatig bij grensoverschrijdende handelaren en 19% van alles online verkopen in 2016 werden gemaakt op niet-binnenlandse websites, vier punten hoger dan het Europese gemiddelde van 15%, meestal Duitsland, het VK, België, de VS en China. Het grootste probleem met Franse klanten is dat hun transacties relatief klein zijn in vergelijking met de eerder genoemde landen.
  5. Mexico - is een langetermijnmarkt vanwege de duizelingwekkende snelheid waarmee de markt voor e-commerce groeit (21%). De groei wordt belemmerd door bezorgdheid over de veiligheid van betalingen. Amazon werkt samen met een lokale winkelier om ervoor te zorgen dat klanten hun aankopen contant kunnen betalen. De markt kent een lage concurrentie en met de groeisnelheid zou Mexico op lange termijn de belangrijkste markt in Latijns-Amerikaanse e-commerce kunnen worden.

Zoals eerder vermeld, zijn grensoverschrijdende betalingen moeilijk en moeten ze worden beheerd om ervoor te zorgen dat klanten niet worden verrast door extra overheidsheffingen wanneer artikelen op hun eindbestemming aankomen. Het begrijpen van lokale belastingen en ervoor zorgen dat de klant dienovereenkomstig betaalt, is van cruciaal belang, anders wordt de aankoop geretourneerd en ontstaat er een verzwaarde klant die uw bedrijf en merk schaadt.

Samenvattend: grensoverschrijdende e-commerce is er om te blijven en moet dienovereenkomstig worden beschouwd als een groeistrategie voor een e-commercebedrijf. Het heeft investeringen nodig (verwerking van betalingen, personeel en logistiek) en moet op een gefaseerde manier worden gedaan voor maximale impact.

header afbeelding met dank aan

Hendrik Laubscher

Hendrik Laubscher heeft een decennialange ervaring met e-commerce. Hij levert een bijdrage aan verschillende publicaties en is gefascineerd door alles wat met e-commerce te maken heeft (marktplaatsen, opkomende markten en grensoverschrijdende wereldwijde e-commerce). Hij woont in Zuid-Afrika, maar reist wereldwijd om e-commerce te ervaren op locaties over de hele wereld.