Recensione di SendPulse 2025: la mia opinione sincera

Risposta rapida: SendPulse è uno strumento completo e affidabile per marchi di e-commerce vuoi gestire e-mail, SMS, web push e chatbot marketing senza dover gestire una dozzina di app.

Non è così profondo come Klaviyo quando si tratta di integrazioni di e-commerce, ma Se cerchi valore, facilità d'uso e automazione sotto lo stesso tetto, è una scelta vincente.

Ho testato la maggior parte delle piattaforme di marketing disponibili: Klaviyo, Omnisend, ActiveCampaign, e così via. Quindi, quando ho iniziato a provare SendPulse in alcuni dei miei negozi, mi sono trovato di fronte a un obiettivo piuttosto ambizioso.

Ecco cosa è successo e se lo consiglierei o meno.

Perché puoi fidarti di questa recensione

Ho creato, ampliato e venduto marchi di e-commerce per oltre un decennio. Ho utilizzato l'email per generare ricavi a oltre sette cifre in diverse campagne. Ogni piattaforma di email marketing Io lo provo, lo uso in scenari reali - no sandboxdemo ed.

Questa non è una panoramica teorica. Ho testato SendPulse con due diversi Shopify negozi e un WooCommerce creazione: invio di campagne live, impostazione di flussi e misurazione dell'impatto nel mondo reale.

Pro e contro di SendPulse

Vantaggi	Svantaggi
Automazione multicanale in un unico posto (e-mail, SMS, chatbot, web push)	Non così profondo con Shopify dati come Klaviyo
CRM integrato con trigger di automazione	I crediti SMS sono limitati sui piani gratuiti/più economici
Piano gratuito generoso per iniziare	Alcune parti dell'interfaccia utente sembrano un po' datate
Generatore di automazione visiva semplice	Curva di apprendimento per principianti con supporto limitato

Cosa mi piace

SendPulse è la soluzione ideale per la comunicazione multicanale, soprattutto se gestisci un team di e-commerce snello o se ricopri più ruoli.

Nel corso degli anni ho testato numerose piattaforme di marketing e sono davvero poche quelle che offrono così tanta flessibilità senza applicare prezzi da azienda.

Ecco perché SendPulse si distingue per me:

• Semplicità all-in-one:
  Non è necessario combinare cinque strumenti per raggiungere i clienti via email, SMS, WhatsApp o Messenger. Tutto è integrato in un'unica dashboard. Questo riduce tempi, confusione e problemi di integrazione.
• Automazione che funziona:
  Il generatore di automazione è visivo, intuitivo e offre molto più dei semplici flussi di base. Ho creato serie di benvenuto, recupero carrello, avvisi di abbandono prodotto, flussi di riconquista e persino trigger di chatbot utilizzando la stessa area di lavoro drag-and-drop. Non si limita alle email: puoi includere anche SMS, push e la logica di Messenger.
• Le funzionalità di intelligenza artificiale sono un bel tocco:
  Hanno integrato strumenti di intelligenza artificiale per aiutarti a scrivere l'oggetto e il testo delle email. Non sostituirà il tuo cervello, ma per velocizzare campagne rapide o affrontare il brainstorming, mi ha sicuramente aiutato a procedere più velocemente.
• Prezzi equi per i marchi in crescita:
  I prezzi sono super competitivi, soprattutto per i brand di e-commerce con margini ridotti. Ottieni funzionalità multicanale senza dover pagare un sovrapprezzo per ogni componente aggiuntivo. Il piano gratuito è effettivamente utilizzabile, non solo un'esca.

Apprezzo anche il fatto che SendPulse non sia zeppo di funzionalità che non userò mai. Si concentra sul fare bene poche cose, ed è esattamente ciò che si desidera quando si fa crescere un negozio di e-commerce.

Ecco un'istantanea del valore che stai ottenendo:

caratteristica	Incluso nel piano gratuito	Incluso nei piani a pagamento
Automazione di posta elettronica	Si	Si
SMS marketing	Limitato	Si
Assistente ai contenuti AI	Non	Si
Notifiche push Web	Si	Si
chatbots	Limitato	Si
Accesso CRM	Si	Si

Se hai appena iniziato o gestisci un'attività piccola ma in crescita, SendPulse ti offre abbastanza potenza senza complicare eccessivamente il tuo stack.

Quello che non mi piace

Nessuna piattaforma è perfetta e SendPulse ha sicuramente i suoi lati oscuri. Pur coprendo molti aspetti, presenta alcune limitazioni che i marketer e-commerce più esperti noteranno subito.

Ecco gli aspetti che mi hanno fatto riflettere:

• Integrazioni di e-commerce superficiali:
  Klaviyo riesce ancora a fare un lavoro migliore nell'estrarre dati dettagliati sui clienti e sui prodotti direttamente da Shopify or WooCommerceCon SendPulse, le integrazioni native sono presenti, ma ho dovuto risolvere manualmente le lacune nella segmentazione. Non potevo facilmente creare flussi a livello di prodotto o segmentare gli utenti in base a una cronologia degli acquisti specifica senza configurazioni aggiuntive.
• Il CRM è di base:
  Il CRM integrato è utile per il monitoraggio di lead di piccole dimensioni, ma non è un'opzione che consiglierei a chi gestisce un team di vendita o lavora con più rappresentanti. Non offre report approfonditi, previsioni di vendita o scoring dei contatti. Funziona bene per fondatori individuali o team molto piccoli.
• Gli SMS necessitano di miglioramenti:
  Anche se apprezzo l'inclusione degli SMS, le opzioni di automazione sono limitate rispetto a quelle disponibili per le email. Ci sono meno modelli e meno condizioni o opzioni di flusso. Se gli SMS rappresentano una parte importante della tua strategia di comunicazione con i clienti, questa opzione potrebbe rivelarsi insufficiente.
• Limitazioni di progettazione:
  Alcuni modelli (in particolare le landing page) appaiono obsoleti o poco funzionali sui dispositivi mobili. Ho dovuto impegnarmi di più per assicurarmi che non apparissero fuori posto sugli schermi più piccoli. Il generatore di email è solido, ma senza qualche ritocco HTML non si otterranno layout ultramoderni o personalizzazioni avanzate.

Ecco un confronto tra SendPulse e piattaforme come Klaviyo o Omnisend:

Limitazione	SendPulse	Klaviyo	Omnisend
Shopify profondità dei dati	Basic	Filtri	Adeguata
Automazione SMS	Entry-level	Filtri	Forte
Funzionalità CRM	Basic	Nona	Nona
Progettazione del modello	Misto	Moderno	Buone
Segmentazione dell'e-commerce	Basato su tag	Basato sul prodotto	Basato sugli eventi

Quindi, sebbene sia una soluzione valida per negozi di piccole e medie dimensioni, ci penserei due volte se gestisci un fatturato di oltre 7 cifre e desideri funzionalità native per l'e-commerce più specifiche. È un ottimo punto di partenza — ma non potrà raggiungere lo stesso livello di controllo o di approfondimenti che si trovano nelle piattaforme più avanzate.

La mia esperienza con SendPulse per l'e-commerce

Iniziare a usare SendPulse è stato incredibilmente semplice. Non è richiesta alcuna carta di credito e la registrazione ha richiesto solo un minuto o due.

Una volta effettuato l'accesso, la piattaforma mi ha subito chiesto di scegliere i canali che desideravo attivare: e-mail, SMS, chatbot o notifiche pushGià solo questo mi ha fatto capire che si trattava di uno strumento multicanale che prendeva sul serio l'usabilità.

Connessione alle piattaforme di e-commerce

Ho integrato SendPulse con Shopify In meno di cinque minuti. È stato semplice, senza bisogno di alcuna configurazione manuale. Bastavano pochi clic e stavo già inserendo i contatti, sincronizzando i dati degli ordini e attivando automazioni in base alle azioni dei clienti.

WooCommerce era leggermente più pratico. Dovrai installare un plugin e configurare alcune impostazioni del webhook per ottenere lo stesso livello di flusso di dati. Una volta connesso, funziona bene, ma non è così plug-and-play come Shopify.

Costruire le mie prime campagne

La prima cosa che ho fatto è stata creare il mio flusso di benvenuto. Ho usato il generatore di email drag-and-drop per creare una semplice serie in tre parti per i nuovi iscritti.

Da lì, ho testato un flusso di abbandono del carrello, un'e-mail promozionale collegata a una vendita lampo e una campagna di notifiche push per un'offerta a tempo limitato.

Ecco una rapida panoramica dei primi flussi che ho impostato:

• Serie di email di benvenuto
  Coinvolgimento di nuovi abbonati con una campagna di invio di 3 email che offriva uno sconto, una presentazione del prodotto e una richiesta di recensione.
• Recupero carrello
  Inviato un'email di promemoria e un SMS 4 ore dopo l'abbandono. Aggiunto un follow-up tramite chatbot dopo 24 ore.
• Promozione di vendita
  Combinazione di email e notifiche push per promuovere uno sconto valido solo per il weekend, utilizzando un linguaggio improntato all'urgenza.

Flessibilità di automazione

La parte migliore? Potevo collegare le azioni tra i canali. Ad esempio, se qualcuno cliccava su un'email e non acquistava, potevo inviargli una notifica push. Se ancora non effettuava la conversione, un chatbot lo contattava su Messenger.

Questo tipo di logica multicanale è raro, soprattutto a questo livello di prezzo.

Funzionalità di posta elettronica e automazione

La posta elettronica è la spina dorsale di SendPulse e, per le aziende di e-commerce, offre la flessibilità e il controllo necessari per gestire sia le campagne quotidiane sia le automazioni del ciclo di vita.

Modelli

Offerte SendPulse oltre 130 modelli di emailSebbene alcuni siano più moderni di altri, rappresentano un valido punto di partenza per l'uso nell'e-commerce.

• I modelli sono raggruppati per tipo di campagna (benvenuto, saldi, stagionale, carrello abbandonato)
• Responsive layout che si adattano bene agli schermi mobili
• Controlli di stile semplici ma utili: caratteri, colori, CTA, immagini
• Sezioni di prodotto facilmente modificabili, anche se non vengono estratte automaticamente dai dati del negozio come Klaviyo

Se hai poco tempo, questi modelli ti aiutano a creare velocemente senza bisogno di un designer. Ne ho riutilizzati alcuni, apportando piccole modifiche al branding in diversi negozi.

Automazione visiva

Il costruttore di automazione visiva è una delle parti più utili della piattaformaUtilizza un'interfaccia in stile canvas in cui è possibile trascinare e rilasciare eventi, azioni e condizioni.

• Trigger: visita al sito, invio di modulo, evento di acquisto, abbandono del carrello, e-mail aperta
• Azioni: invia email, invia SMS, assegna tag, aggiungi all'elenco, sposta fase CRM
• Condizioni: “se cliccato”, “se aperto”, “se il tag è X”

Il generatore di logica è intuitivo. Non ho mai avuto bisogno di consultare un tutorial una volta compresa la struttura.

Personalizzazione

SendPulse consente di personalizzare le email utilizzando campi dinamici e tag comportamentali. Consentono di creare automazioni più intelligenti e di aumentare le conversioni.

• Utilizza i campi di unione per nomi, tipi di prodotto, totali degli ordini e altro ancora
• Tagga gli iscritti in base alle azioni (ad esempio, "email di sconto cliccata" o "carrello abbandonato > 2x")
• L'assistente di scrittura AI aiuta a generare righe dell'oggetto e varianti di testo delle email per i test A/B

Non è ricco di dati come Klaviyo, ma per la maggior parte delle campagne di e-commerce è più che sufficiente.

CRM e percorsi dei clienti

SendPulse include un CRM di base ma efficiente integrato nella stessa piattaforma, che lo distingue dalla maggior parte degli strumenti di posta elettronica nella sua fascia di prezzo.

Non mi aspettavo molto, ma si è rivelato piuttosto utile, soprattutto per gli ordini B2B e la gestione dei lead all'ingrosso.

Funzionalità disponibili:

• Pipeline personalizzate
  Crea le tue fasi di vendita (ad esempio, Nuovo lead > Qualificato > Negoziazione > Chiuso)
• Segmentazione basata sui tag
  Applica i tag manualmente o automaticamente per segmentare i lead in base al comportamento o alla fase
• Trigger di automazione
  Sposta qualcuno nella pipeline e attiva un'e-mail, un SMS o un'attività interna
• Gestione manuale
  Aggiungi note, crea accordi e assegna attività al tuo team

Questa funzionalità si è rivelata utile per gestire conversazioni di alto valore con i clienti, che non si sarebbero adattate perfettamente ai flussi di automazione. L'ho utilizzato per monitorare i grossisti che hanno richiesto prezzi all'ingrosso e ho effettuato il follow-up in base alla fase della pipeline.

Detto questo, non è una soluzione CRM completaSe il tuo team ha bisogno di previsioni, report approfonditi o integrazioni di vendita strette, alla fine dovrai abbinare SendPulse a qualcosa come Pipedrive o HubSpot.

Modelli e design

Progettare email con SendPulse è funzionale, anche se non particolarmente accattivante. L'editor drag-and-drop fa il suo lavoro e include i blocchi di contenuto principali necessari per le email di e-commerce.

Punti di forza:

• I modelli sono mobili responsive e visualizza l'anteprima correttamente su tutti i dispositivi
• Il generatore di layout è facile da usare, anche per chi non è un designer
• Blocchi di contenuto per CTA, immagini, elenchi di prodotti e pulsanti social
• La libreria di modelli è organizzata in base all'obiettivo (vendite, formazione, annuncio)

limitazioni:

• Diversi modelli sembrano un po' obsoleti, soprattutto quelli che non sono stati aggiornati negli ultimi anni
• Alcuni elementi incentrati sull'e-commerce (come le griglie di prodotti dinamici) richiedono un input manuale
• Nessuna funzionalità di kit di marca: a differenza di Mailchimp, non importa automaticamente i tuoi font e colori

In realtà, se crei 2-3 modelli di marca e li riutilizzi, eviterai la maggior parte di questi problemis. Consiglio di iniziare con un layout pulito, di aggiungere il logo e la tavolozza dei colori e di salvarli come modelli principali.

Analytics e rapporti

Per l'e-commerce, SendPulse ti fornisce dati sufficienti per prendere decisioni intelligenti, senza sommergerti con dashboard.

Cosa ottieni dalla scatola:

Metrico	Descrizione
Tariffa aperta	Percentuale di destinatari che hanno aperto le tue email
Fai clic su Valuta	Tiene traccia di chi ha cliccato e su quali link ha cliccato
unsubscribes	Aiuta a identificare problemi di contenuto o di tempistica
Conversioni	Può essere monitorato tramite link UTM o analisi integrate
heatmaps	Ripartizione visiva dell'attività di clic sulle e-mail

Per i flussi di automazione, le prestazioni sono suddivise per ogni fase, in modo da poter vedere dove gli utenti abbandonano o convertono. Ho trovato questo particolarmente utile durante i test A/B sulle righe dell'oggetto o durante la riorganizzazione delle fasi del flusso nella mia serie di carrelli abbandonati.

Le statistiche degli SMS sono un po' più chiare — principalmente tassi di consegna e clic. Non esiste un sistema integrato di monitoraggio dei ricavi derivanti dagli SMS, a meno che non si utilizzi Google Analytics con parametri UTM.

Integrazioni e-commerce

SendPulse supporta un numero crescente di piattaforme di e-commerce e strumenti di terze parti. Sono inclusi anche i più importanti e la configurazione dell'integrazione è generalmente semplice.

Integrazioni native:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• OpenCart
• Stripe
• PayPal

Canali di comunicazione:

• Telegram
• WhatsApp
• Facebook Messenger

Automazione del flusso di lavoro:

• Zapier (per connettere oltre 1,000 altre app)
• Webhook per configurazioni personalizzate
• Accesso API per gli sviluppatori

Shopify Gli utenti avranno un'esperienza più fluida. Puoi:

• Sincronizza i dati dei prodotti e dei clienti
• Attivare i flussi in base agli eventi degli ordini
• Utilizzare tag e condizioni per la segmentazione

WooCommerce funziona anche, ma richiede plugin installazione e un po' più di configurazione tecnicaHo utilizzato Zapier per collegare strumenti aggiuntivi come Typeform (per i quiz) e Airtable (per la pianificazione dei contenuti) e tutto ha funzionato come previsto.

Ripartizione dei prezzi

SendPulse è senza dubbio uno degli strumenti multicanale più convenienti che abbia mai testato. Ottieni un'automazione solida e molteplici canali di comunicazione a un prezzo inferiore a quello richiesto dalla maggior parte delle piattaforme basate solo sulla posta elettronica.

Panoramica dei prezzi:

Pianifica	Costo mensile	Contatti	Canali inclusi
Gratis	$0	500	E-mail + push/SMS limitati
Standard	$ 8 - $ 12	1,000	E-mail + SMS + web push
Pro	$ 19 - $ 35	2,500	E-mail + SMS + chatbot + CRM
Impresa	Custom	10,000+	Tutte le funzionalità + supporto

I costi degli SMS sono basati sul credito. Ad esempio, inviare 1,000 SMS negli Stati Uniti costa dai 12 ai 15 dollari a seconda del volume. È possibile ricaricare il credito secondo necessità.

Offrono inoltre:

• Piani di posta elettronica a pagamento: Per le aziende che non inviano frequentemente
• IP dedicati e strumenti di recapito avanzati: Disponibile sui piani superiori

Considerando che la maggior parte delle piattaforme di e-commerce applicano tariffe più elevate solo per e-mail e push, SendPulse offre un ottimo rapporto qualità-prezzo.

SendPulse vs altri strumenti

Non mancano certo gli strumenti di marketing, soprattutto per i marchi di e-commerce. Ma la scelta di quello giusto dipende interamente dal tuo budget, dal tuo stack tecnologico e dalla reale complessità del percorso del tuo cliente.

Ho utilizzato o testato tutte le piattaforme elencate di seguito in ambienti di e-commerce reali.

Ecco come SendPulse si confronta con alcuni degli strumenti più popolari del settore:

Piattaforma	Ideale per	Prezzo di partenza	Forza chiave
SendPulse	Piccoli marchi di e-commerce	$0	Multicanale con un budget limitato
Klaviyo	Shopify- marchi in crescita focalizzati	$20	Segmentazione approfondita dell'e-commerce
Mailchimp	Piccole imprese in generale	$13	Semplicità e branding
Omnisend	Shopify e al BigCommerce negozi	$16	Automazione e-mail + SMS
ActiveCampaign	Flussi di lavoro complessi e CRM	$29	Logica di automazione avanzata

SendPulse: lo strumento di avvio tutto in uno Kit

SendPulse è la soluzione perfetta se stai cercando una piattaforma multicanale conveniente per gestire e-mail, SMS, chatbot, notifiche push e persino attività CRM di base, il tutto in un unico posto.

È pensato per team snelli, fondatori in fase iniziale o titolari di negozi che vogliono evitare di dover acquistare cinque strumenti diversi. Si sacrifica un po' di profondità, ma il compromesso vale la pena se budget e velocità sono più importanti.

Klaviyo: Il Shopify Centrale elettrica

Klaviyo è progettato per i marchi di e-commerce ricchi di dati, in particolare quelli in crescita ShopifyLa sua segmentazione è incredibilmente potente e consente di filtrare i clienti in base alla frequenza di acquisto, al valore medio degli ordini, alle interazioni a livello di SKU e altro ancora.

Se gestisci un negozio che fattura 50 $ al mese o più e vuoi massimizzare i ricavi per cliente, Klaviyo ti fornirà la potenza di fuoco di cui hai bisogno.

Mailchimp: solido per la semplicità

Mailchimp è la soluzione ideale per le aziende in generale, non solo per l'e-commerce. La sua interfaccia utente è intuitiva, gli strumenti di branding sono solidi e si può iniziare a lavorare in fretta. Tuttavia, non approfondisce l'automazione dell'e-commerce.

Se gestisci un'attività secondaria o un negozio incentrato sui contenuti e desideri email chiare e flussi di base, questa è la soluzione che fa per te.

Omnisend: la via di mezzo dell'e-commerce

Omnisend si colloca a metà strada tra SendPulse e Klaviyo. È focalizzato sull'e-commerce e si integra perfettamente con Shopify e al BigCommercee offre una buona combinazione di e-mail e SMS.

Non ha la profondità di Klaviyo o il vantaggio di prezzo di SendPulse, ma è una valida opzione per i negozi in crescita che necessitano di un po' più di rifinitura.

ActiveCampaign: automazione sotto steroidi

Se hai un funnel complesso, con più touchpoint, lead nurturing di alto valore e lunghi cicli di vendita B2B, ActiveCampaign è la soluzione ideale. Offre logica condizionale, lead scoring e regole di automazione approfondite. Ma è più adatto a team con competenze tecniche avanzate.

Se hai un negozio di e-commerce senza un processo CRM incentrato principalmente su questo aspetto, probabilmente è eccessivo.

Conclusione
Se sei concentrato su APPREZZIAMO, facilità d'usoe coprendo più canali di marketing senza sforare il budget — SendPulse è difficile da battere.

Non è lo strumento più completo sul mercato, ma offre l'80 percento di ciò di cui hai bisogno per gestire con successo l'email marketing e l'SMS marketing, con notifiche push e supporto chatbot integrati.

Questo è più che sufficiente per far crescere un negozio da sei cifre — soprattutto se si parte da zero o si ricostruisce dopo un affaticamento della piattaforma.

Verdetto finale: SendPulse vale la pena?

Se cerchi uno strumento che gestisca e-mail, SMS, notifiche push, automazioni di chatbot e persino CRM, allora sì, vale assolutamente la pena dare un'occhiata a SendPulse.

Otterrai il massimo valore se gestisci un team snello, un'attività secondaria o un negozio con un fatturato mensile inferiore a 50 $. La piattaforma è sufficientemente potente da gestire campagne efficaci senza sommergerti di complessità.

Ottima vestibilità:

• Nuovi o piccoli marchi di e-commerce
• Dropshipping negozi su Shopify
• Shopify or WooCommerce negozi sotto i 50 dollari al mese
• Proprietari di negozi che desiderano l'automazione senza problemi tecnologici

Forse no:

• Marchi DTC in forte crescita che necessitano di dati approfonditi a livello di prodotto
• Team che si affidano alla modellazione avanzata del pubblico o alla segmentazione basata sull'intelligenza artificiale
• Aziende che necessitano di piattaforme CRM a servizio completo con automazione delle vendite

In conclusione? Per i piccoli team di e-commerce che necessitano di automazione multicanale senza complessità aziendale: SendPulse è una scelta intelligente e conveniente.