Amazon Pay Review (novembre 2020) - Tout ce que vous devez savoir

Qu'est-ce qu'Amazon Pay et est-ce bon?

Amazon est un nom que la plupart des gens connaissent de nos jours. La société est responsable de tout, du plus grand marché en ligne au monde aux solutions de cloud computing via AWS. Amazon dispose également de sa propre solution de fournisseur de services de paiement appelée Amazon Pay.

Bien qu'Amazon Pay ne soit pas aussi connu que certains des autres PSP sur le marché aujourd'hui (comme PayPal), c'est un choix populaire pour de nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique. La plate-forme facile à utiliser garantit que vous pouvez offrir à vos clients un moyen rapide et facile de terminer leurs achats sur votre site Web. Il existe même un soutien pour des choses comme les dons en ligne et les paiements récurrents.

Contrairement à d'autres solutions de traitement des paiements, Amazon a également l'avantage de compléter votre traitement de paiement en ligne. Cela signifie qu'une fois que vous intégrez Amazon Pay à votre site Web, vos clients n'auront plus à quitter le site pour effectuer une transaction avec vous. Mieux encore, Amazon s'intègre à une vaste sélection de constructeurs de boutiques en ligne, dont Shopify, Magento, et plein d'autres.

Voici tout ce que vous devez savoir sur Amazon Pay.

Qu'est-ce qu'Amazon Pay? Une introduction

Amazon Pay est une solution de paiement en ligne pratique conçue pour offrir aux clients plus de moyens de payer les articles qu'ils souhaitent. Ce service facile à utiliser a déjà des clients comme Lenovo et Canon. Il remplace les anciens services précédemment proposés par la société, comme Checkout by Amazon et Simple Pay by Amazon. Bien qu'Amazon Local Register soit également interrompu, Amazon Pay ne semble pas offrir un remplacement direct pour ce service de paiement mobile.

Amazon Pay, ou Amazon Payments, est populaire car, comme PayPal, il est très facile de s'inscrire et d'intégrer le système à votre site Web. Vous avez besoin d'un compte Amazon en tant que vendeur pour l'utiliser, bien que vous n'ayez pas nécessairement à répertorier les produits à vendre sur Amazon. Nous recommanderions probablement une liste sur Amazon ainsi que votre site de commerce électronique si vous utilisez Amazon Pay, cependant. C'est un bon moyen d'attirer plus de clients.

Amazon Pay est livré avec une politique d'utilisation acceptable, qui dicte les produits que vous n'êtes pas autorisé à vendre si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement. Si vous pouvez vous en tenir à cette politique, vous pouvez commencer à accepter les paiements par carte de débit et par carte de crédit ou par compte bancaire de vos clients en un rien de temps. Lorsqu'un client effectue une transaction avec votre petite entreprise, il bénéficie d'une expérience de paiement en ligne simple.

Un autre avantage de l'utilisation du traitement des paiements Amazon Pay est que le client a accès à la populaire garantie A à Z d'Amazon. Les clients peuvent même gagner du temps en utilisant les informations d'expédition et de facturation dont ils disposent sur leur compte Amazon lorsqu'ils achètent quelque chose. Cela fait gagner beaucoup de temps par rapport à l'utilisation d'outils comme Stripe.

Avantages et inconvénients d'Amazon Pay

Amazon Pay est comme tout autre service de traitement des paiements dans sa liste des avantages et des inconvénients. D'une part, vous obtenez un service très simple d'utilisation et accessible. D'un autre côté, Amazon Pay ne prend pas en charge des choses comme PayPal et les frais de transaction peuvent être assez élevés. Examinons de plus près les avantages et les inconvénients de ce service:

Amazon Pay Pros 👍

  • Très facile à utiliser
  • Livré avec accès à la protection contre la fraude d'Amazon
  • Les clients peuvent gagner du temps en saisissant leurs détails d'expédition
  • La reconnaissance de la marque Amazon encourage une meilleure confiance
  • Une excellente configuration est idéale pour l'expérience client
  • S'intègre à la plupart principales plates-formes de commerce électronique
  • Rapide et pratique pour les clients
  • Pas de frais de résiliation anticipée
  • Bon pour les entreprises qui vendent sur Amazon ou hors

Les inconvénients d'Amazon Pay 👎

  • Pas de support pour les paiements PayPal
  • Les clients ont besoin d'un compte Amazon pour effectuer un paiement
  • Risque accru de fermeture si Amazon Pay pense que vous ne suivez pas les règles
  • Avis mitigés sur la fonctionnalité

Amazon Pay Review: Fonctionnalités

Amazon Pay Ce n'est peut-être pas encore aussi populaire que PayPal, mais il gagne rapidement beaucoup d'attention dans de nombreux environnements industriels. Actuellement, Amazon Pay n'est disponible que pour les marchands au Japon, aux États-Unis, dans l'UE et au Royaume-Uni. Si vous souhaitez utiliser Amazon Pay, vous devez avoir une présence établie et physique dans le pays dans lequel vous allez traiter les transactions. Vous aurez besoin d'une adresse postale, d'une carte de crédit et d'un compte bancaire.

Comme vous vous en doutez probablement, Amazon Pay regorge de fonctionnalités pratiques conçues pour simplifier les choses pour tout fournisseur de services de paiement. Les fonctionnalités incluent tout, de la prise en charge des factures récurrentes à un système de paiement en ligne et de protection contre la fraude. Amazon Pay accorde également aux commerçants une politique de protection des paiements qui vous protège contre les frais de rétrofacturation pour d'éventuelles transactions frauduleuses.

Les autres caractéristiques comprennent:

  • Prise en charge des transactions vocales: Le système Amazon Pay aide désormais les clients à faire des dons et des achats en utilisant uniquement leur voix. Si votre client possède un appareil Alexa, vous pouvez créer une compétence Alexa et ajouter Amazon Pay à cette compétence si vous souhaitez activer l'achat vocal. Cependant, il y a un prix supplémentaire à prendre en compte si vous souhaitez qu'Amazon Pay propose l'option vocale, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous établissez votre budget.
  • Dons de bienfaisance: Les organisations à but non lucratif peuvent collecter des dons via le service Amazon Pay. Il existe un support pour les tarifs réduits si vous avez également une entreprise à but non lucratif. C'est un bon bonus, et pas quelque chose que tous les fournisseurs de services de paiement peuvent offrir, il vaut donc la peine de le vérifier.
  • Plusieurs options d'intégration: Avec ce service, vous disposez de différentes options pour intégrer une solution de vente de votre choix. Les intégrations incluent des options plug-and-play qui s'intègrent dans les solutions logicielles de commerce électronique populaires, aux solutions personnalisées qui répondent aux besoins de toute entreprise. Vous aurez une liberté totale pour choisir l'intégration qui correspond le mieux à votre savoir-faire technique et à vos exigences métier.
  • Amazon Seller Central: Les marchands utilisant Amazon Pay disposent d'une interface utilisateur particulièrement impressionnante avec laquelle travailler sur leur backend. La communauté des marchands Amazon Pay a accès au tableau de bord Amazon Seller Central pour les conversions. Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour transformer vos ventes en ligne. Vous pouvez gérer les rapports, refacturation réclamations, et vérifiez si vous avez des commandes en attente à traiter. Il y a des informations sur les demandes de retour, les messages des acheteurs et même les articles non expédiés premium / non premium

En quoi Amazon Pay diffère-t-il des services précédents?

Si vous avez déjà utilisé les services Amazon pour les paiements et les transactions, Amazon Pay peut vous sembler un peu familier. Cependant, ce service combine en fait plusieurs services différents d'Amazon dans un environnement tout-en-un. Payer avec Amazon et Amazon Payments ne sont que des itérations précédentes de l'environnement Amazon Pay. Ceux-ci ont les mêmes caractéristiques et tarifs identiques.

D'autre part, Checkout by Amazon était le service que vous pouviez utiliser pour vendre des produits numériques et physiques sur le Web. Alors que les deux services avaient les mêmes fonctionnalités à un niveau de base, Amazon Pay a une intégration beaucoup plus puissante et rationalisée avec les sites Web pour la vente marchande.

Amazon Pay remplace également le service Simple Pay. La solution Amazon Simple Pay a donné aux commerçants la liberté de vendre toutes sortes de produits numériques en ligne. Vous pouvez également utiliser Simple Pay pour collecter des dons pour une organisation à but non lucratif. Checkout by Amazon avait des fonctionnalités très similaires, mais il n'y avait pas de support avec Simple Pay pour les biens physiques et tangibles. Amazon Simple Pay a cessé de fonctionner en 2015 et les titulaires de compte ont été déplacés vers Amazon Pay à la place.

La seule fonctionnalité qu'Amazon Pay ne semble pas remplacer est le registre local d'Amazon. Il s'agissait d'une solution qui utilisait un swiper plug-in et des applications pour smartphone pour permettre les paiements à l'aide d'une tablette ou d'un smartphone. Malgré une popularité évidente, Amazon Local Register a cessé d'attirer de nouveaux clients le 30th d'octobre 2015. Le service a été complètement arrêté en 2016, et Amazon n'a pas encore proposé de remplacement.

Amazon Pay Review: Tarification

La chose la plus importante que de nombreuses entreprises doivent prendre en compte avant de commencer à utiliser un nouveau service de paiement en ligne est de savoir combien elles doivent dépenser. Que vous dirigiez une petite entreprise ou une grande entreprise, vous ne pouvez probablement pas vous permettre des frais mensuels massifs.

Heureusement, la structure de prix d'Amazon est assez simple et transparente. contrairement à d'autres solutions de commerce électronique, Amazon propose des frais basés sur une structure tarifaire forfaitaire. L'expérience est simple à comprendre et simple, avec des prix basés sur la localisation de l'acheteur et le type de transaction en question.

Il existe trois catégories de frais de transaction dont vous devez être conscient si vous testez Amazon Pay. Ceux-ci inclus:

Web et mobile

Il y a des frais de traitement de 2.9% plus des frais d'autorisation de 0.30 $ pour chaque transaction que vous effectuez via une application Web et mobile. Vous pouvez également payer des frais de traitement de 3.9% avec les frais d'autorisation de 0.30 $ si vous traitez des transactions transfrontalières. Attention, les ventes internationales ne finissent pas par vous coûter trop cher en frais supplémentaires.

Achats activés par Alexa

Pour les achats gérés via l'assistant intelligent Alexa, les frais de traitement augmentent à 4.0% si vous expédiez au pays, avec des frais d'autorisation de 0.30 USD. Cependant, si vous vendez à l'international, les frais de traitement augmentent à 5.0% tandis que les frais d'autorisation restent les mêmes.

Organisations charitables

Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez économiser un peu d'argent sur votre expérience Amazon Pay si vous êtes une organisation caritative. Il y a des frais de transaction de 2.2% dans ce cas, plus vous devez toujours payer les frais d'autorisation de 0.30 $ pour chaque transaction.

Si vous envisagez de vendre à travers les frontières avec votre groupe caritatif ou de recevoir des dons du monde entier, les frais de traitement passent à 3.2%, tandis que les frais d'autorisation restent les mêmes.

Frais supplémentaires

En ce qui concerne les coûts, Amazon Pay est assez impressionnant. Contrairement à de nombreux processeurs de paiement traditionnels, il n'y a pas de frais de configuration de compte ennuyeux à craindre. Le processeur de paiement ne propose pas de frais mensuels ou de frais PCI imprévus. Vous n'avez pas à signer de contrat pour accéder à votre nouveau processus de paiement et il n'y a pas de frais de résiliation anticipée.

Amazon simplifie la gestion des coûts en facturant des frais sur les transactions que vous traitez. Cela signifie que vous ne payez que lorsque vous utilisez le service. Les frais de traitement eux-mêmes sont un pourcentage du montant de chaque transaction, le coût dépend donc des informations de paiement et du fait que vos clients utilisent des cartes-cadeaux.

Se faire payer

Une chose dont vous devez être conscient lorsque vous commencez à utiliser Amazon Pay avec votre Shopify ou BigCommerce site Web, c'est que lorsque vous ajoutez initialement ce service à votre panier, vous devrez attendre un peu plus longtemps pour recevoir l'argent que vous gagnez. Amazon dispose d'un système de réserve qui conserve tous les paiements de la réserve Amazon pendant 14 jours.

Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder à votre argent auprès des clients Amazon pendant 14 jours, puis il y a une autre retenue sur votre fonds pendant environ 7 jours. Il existe également un calendrier de décaissement pour chaque jour de vente. Dans le cas où les propriétaires d'entreprise doivent gérer une rétrofacturation, Amazon Pay offre la possibilité de payer un petit coût de transaction contesté de 20 USD et une taxe.

Devoir attendre votre argent est l'une des parties les plus frustrantes de l'utilisation d'Amazon Pay comme solution card_processors. Un autre inconvénient est qu'avant de pouvoir commencer à utiliser la technologie de traitement des cartes de crédit, vous devez vous assurer que votre compte bancaire est associé à votre compte vendeur afin que vous puissiez recevoir les fonds de votre site de commerce électronique. Amazon demande également aux propriétaires d'entreprise de fournir des informations de carte de crédit valides au cas où ils se retrouveraient avec des soldes de compte négatifs.

Annulation

Amazon simplifie au maximum la création d'un compte marchand pour le traitement des cartes de crédit. Vous n'avez pas besoin de vous engager dans un contrat à long terme pour commencer, et l'utilisation du service est un processus simple d'un mois à l'autre. Vous n'avez même pas besoin d'annuler votre compte si vous souhaitez arrêter de vendre, car vous ne payez que pour les transactions que vous traitez.

Heureusement, Amazon propose une option simple pour annuler votre compte si vous le souhaitez. Il existe un lien que vous pouvez utiliser pour contacter un représentant pour l'assistance aux vendeurs, et vous pouvez contacter cette personne pour fermer le compte à votre place. Ne vous inquiétez pas des frais de résiliation anticipée. Avec Amazon, vous pouvez fermer votre compte quand vous le souhaitez sans pénalité. C'est une bonne alternative à la plupart des autres processeurs de paiement que vous trouverez sur Google et qui nécessitent un avertissement important avant de fermer quoi que ce soit.

Avis Amazon Pay: Service client

Aussi bien que Amazon Pay peut être pour les entreprises à la recherche d'un moyen simple de vendre en ligne, il est important de se rappeler qu'il y a toujours une chance que vous ayez besoin d'un soutien. Le service client est une chose importante à vérifier lorsque vous recherchez un compte marchand. N'oubliez pas que si quelque chose ne va pas avec vos solutions de vente, vous ne pourrez pas traiter les transactions ou collecter de l'argent auprès des clients.

Avant de créer votre nouveau compte avec Amazon, consultez la section Aide. Récemment, Amazon Pay a regroupé toutes les ressources qu'il propose pour l'assistance aux vendeurs dans une seule page en ligne. Ici, vous pouvez accéder à des informations sur la façon de gérer une rétrofacturation et plus encore. La section d'aide offre également des informations pour les marchands et les clients, afin que vous puissiez également diriger vos clients vers cette page s'ils rencontrent un problème avec le processus de paiement.

Une documentation d'Amazon Seattle est disponible si vous avez besoin d'aide pour configurer des intégrations, comme un lien avec un panier tiers compatible avec Amazon Pay et sa passerelle de paiement. Vous pouvez également découvrir comment utiliser les SDK. Vous pouvez consulter la section Aide du site Amazon Pay si vous souhaitez résoudre vous-même les problèmes liés à votre compte. Cependant, il existe également des options traditionnelles de service disponibles si vous avez besoin de conseils avec des choses comme le cashback par exemple.

Le service client de tout détaillant en ligne passe par tous les canaux habituels, y compris le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct. N'oubliez pas que vous devez être effectivement inscrit avec un compte Amazon avant de pouvoir accéder à l'une de ces options.

Problèmes courants avec Amazon Pay

Il y a beaucoup de points positifs à considérer avec Amazon Pay. La plupart des gens aiment à quel point il est facile de s'enregistrer et de s'enregistrer avec le service. Cependant, il se peut que vous remarquiez quelques problèmes au fur et à mesure que vous utilisez le service. Par exemple, nous avons mentionné ci-dessus que cela peut prendre un certain temps avant que vous obteniez vos fonds d'Amazon, ce qui est un problème grave pour un propriétaire d'entreprise qui doit être payé rapidement.

Il y a également des rapports selon lesquels Amazon détient des fonds pendant 90 jours et a même fermé des comptes sans préavis ni avertissement. Dans certains cas, vous pourrez résoudre des problèmes comme celui-ci relativement rapidement. Cependant, certains cas durent des mois, ce qui pourrait être dévastateur pour votre entreprise.

Il y a aussi beaucoup de mécontentement en ligne concernant le processus d'approbation que les clients doivent suivre pour commencer à vendre sur le Web. Le fait d'être invité à envoyer des documents supplémentaires après approbation est un problème courant pour certains clients. L'une des préoccupations les plus courantes avec Amazon Pay est également les accusations de fraude formulées par l'entreprise.

Il existe des cas en ligne d'entreprises se plaignant qu'Amazon les a accusées à tort de fraude ou de vente d'articles contrefaits. Si vous êtes accusé d'une action criminelle par Amazon, cela peut avoir des conséquences dangereuses pour votre entreprise et vous en tant qu'individu. Amazon gelera également votre compte s'il soupçonne un acte répréhensible, vous ne pourrez donc pas continuer à vendre.

Devriez-vous utiliser Amazon Pay?

En tant que solution de traitement des paiements à l'ère numérique, Amazon Pay a beaucoup à offrir. Tout d'abord, il convient de noter que la plupart de vos clients seront déjà familiers avec Amazon et à l'aise avec l'idée d'acheter via un compte Amazon. Malheureusement, travailler avec Amazon Pay vous donne également certaines restrictions.

Lorsque vous commencez à vendre avec Amazon, vous ne pouvez traiter aucun paiement via PayPal, et cela exclut l'un des formats de paiement en ligne les plus populaires. Vous pourrez peut-être contourner ce problème en utilisant Amazon et d'autres passerelles qui prennent également en charge PayPal, mais cela pourrait entraîner un paiement plus compliqué pour vous et vos clients.

Amazon peut également être un peu cher, comparé à certains des autres concurrents du marché. Cependant, il convient de rappeler que l'entreprise n'offre pas de frais supplémentaires ni de prix récurrents dont vous devez vous soucier. Cela rend la vente via Amazon beaucoup plus transparente. Si vous êtes déjà vendeur avec Amazon, il est également très logique de continuer à utiliser le service pour vous connecter avec vos clients sur votre site de commerce électronique.

Amazon Pay offre des avantages significatifs pour les vendeurs qui souhaitent être en mesure de gérer facilement les transactions, d'afficher les rapports en quelques secondes et d'obtenir l'assistance du service client le plus rapidement possible. Vous êtes même protégé contre toutes sortes de problèmes, y compris les demandes de remboursement liées à la fraude qui s'inscrivent dans la politique de protection initiée par le service.

Les clients n'ont même pas besoin de quitter votre site Web pour conclure une vente avec Amazon Pay, ce qui pourrait signifier qu'ils trouvent le processus de paiement plus simple et attrayant. Moins vous exposez vos clients à des frictions dans le cycle d'achat, mieux c'est.

Verdict d'Amazon Pay

En fin de compte, Amazon Pay est un choix attrayant pour de nombreux marchands qui ont besoin d'aide pour générer plus de ventes en ligne. Si vous possédez déjà un compte marchand traditionnel, vous pourriez potentiellement créer plus d'opportunités de vente avec Amazon Pay. Cela ne vous coûte rien pour vous inscrire et la facturation à l'utilisation garantit que vous n'aurez pas à vous soucier des contrats à long terme ou des frais mensuels.

Amazon Pay est livré avec une interface super intuitive et de nombreux utilisateurs qui ont déjà des comptes avec le service. Cela signifie que vos clients se sentiront probablement relativement en sécurité en achetant chez vous si vous avez un paiement Amazon Pay. La superbe reconnaissance de nom que vous obtenez avec ce processeur de paiement pourrait vous faire vous démarquer en tant que détaillant plus attrayant.

Bien qu'Amazon Pay soit un peu cher et qu'il soit livré sans accès à PayPal, il en a encore assez pour que la plupart des marchands puissent prospérer avec ce service de paiement. Nous vous recommandons de l'essayer.

Amazon Pay
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