Vous cherchez un examen Upserve POS? Regarde ça

Vous êtes gérant ou propriétaire de restaurant? Si c'est le cas, vous ne connaîtrez que trop bien l'importance de trouver et d'utiliser la solution de point de vente idéale. Le bon logiciel peut simplifier le vôtre et le travail de votre équipe un million de fois. Donc, dans cet article, nous allons couvrir un tel programme, Upserve POS.

Tout au long de cette revue, nous couvrirons les principales fonctionnalités d'Upserve, ses avantages, ses inconvénients et tout le reste. Donc, si cela vous semble bien, plongeons directement dans la viande et les pommes de terre de cet article!

Qui est Upserve POS?

Gérer, gérer et travailler dans le restaurant, l'hôtellerie ou tout autre type de restauration, d'ailleurs, peut être une tâche exténuante - et les créateurs de Upserve POS (anciennement connu sous le nom de fil d'Ariane) obtenez cela.

Ils se sont donc donné pour mission de concevoir et de fournir une solution de point de vente en pensant aux employés et aux gestionnaires des restaurants.

Il s'agit véritablement d'un logiciel créé par des gens de l'industrie de la restauration pour des gens de l'industrie de la restauration. Période.

Les concepteurs d'Upserve POS sont tous d'anciens directeurs de restaurant, barmans et serveurs, il est donc sûr de dire que l'équipe connaît cette industrie à l'envers et à l'envers.

Alors, qu'est-ce que ce point de vente a à offrir?

Upserve POS est une option facile à utiliser et à faible coût qui s'attaque aux maux de tête quotidiens rencontrés par l'industrie hôtelière. À savoir, en offrant aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités spécifiques aux restaurants.

👉 Par exemple:

  • Outils de commande
  • Gestion de la table
  • Gestion de restaurant
  • Gestion de la clientèle

Mais, plus sur ces fonctionnalités en une seconde.

Récemment, Upserve POS s'est associé à GrubHub, ce qui signifie que les utilisateurs d'Upserve disposent désormais d'une intégration qui vous permet de commander et de livrer en ligne aux convives. Pratique, non?

Vous serez également ravi d'entendre; cette Solution de point de vente est compatible avec les systèmes iOS et Android, vous pouvez donc accéder à ce logiciel même lorsque vous êtes en fuite. En fait, il est exclusivement mobile, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un ordinateur ou de toute autre machine pour tirer le meilleur parti de ce système. Vous pouvez accéder à distance aux fonctions de back-office et de reporting d'Upserve depuis n'importe quel appareil. En tant que tel, vous pouvez gérer votre entreprise de restauration de n'importe où!

Page d'accueil d'Upserve POS

Un logiciel basé sur le cloud

Upserve POS est un système basé sur le cloud. Il vous suffit donc d'une connexion Internet pour y accéder.

Mais, n'ayez crainte, Upserve POS est également livré avec un mode hors ligne, donc si votre Internet tombe en panne, vous pouvez toujours l'utiliser. Il crypte et stocke les données de carte de crédit de votre restaurant sur votre iPad (ou tout autre appareil mobile que vous utilisez). C'est là que les informations resteront jusqu'à ce que vous parveniez à vous remettre en ligne pour traiter la transaction.

Upserve POS est-il facile à utiliser?

Upserve POS est l'un des points de vente les plus simples et les plus faciles sur le marché, notamment en raison de sa conception simple.

L'interface utilisateur est mieux décrite comme sans encombrement, il n'y a donc pratiquement rien pour distraire un serveur occupé. C'est en partie ce qui rend le système si intuitif et facile à naviguer.

Lorsque vous combinez cela avec son utilisation intelligente de la fonctionnalité de l'écran tactile, les serveurs peuvent glisser et modifier les éléments de menu et les tickets en quelques secondes. Les serveurs peuvent également modifier rapidement la disposition de la table. Cela est particulièrement pratique si vous avez dû déplacer des tables pour accueillir un groupe plus important.

La plupart des utilisateurs déclarent être en mesure de former de nouveaux employés sur la façon d'utiliser ce Solution de point de vente en moins d'une journée. En fait, Upserve dispose également d'un «mode de formation» pratique, que vous pouvez utiliser même sans Internet.

En termes de personnalisation, Upserve excelle. Vous pouvez créer autant d'éléments de menu que vous le souhaitez. Ensuite, une fois que vous avez fait cela, vous pouvez les organiser en groupes (si vous le souhaitez) - par exemple, entrées, boissons, desserts, etc. Ces «groupes» apparaissent sous la forme d'une liste d'onglets sur le côté droit de l'écran. . Vous pouvez même créer un signet spécifique pour vos articles les plus populaires. Inutile de dire que cela contribue à rendre le processus de commande plus simple et plus rapide.

En quelques clics, vous pouvez également modifier les chèques. Il est super simple d'ajouter, de supprimer et de modifier des éléments sur vos factures. Et, à condition que vous ayez les bonnes autorisations, vous pouvez même modifier le prix des articles dans le menu. Cela s'avère utile pour offrir des rabais aux clients VIP à la volée!

👉 Ce ne sont pas seulement les chèques clients que vous pouvez gérer en quelques clics; vous pouvez aussi:

  • Indiquez la position assise pour des commandes spécifiques
  • Spécifiez le nombre d'éléments de menu dont vous avez besoin
  • Prenez des notes (cette fonction est idéale pour informer la cuisine de l'allergie d'un dîner).

Matériel Upserve POS

Fonctionnalités clés d'Upserve POS

Jetons un coup d'oeil à Upserveest plus de fonctionnalités de renom dans un peu plus de détails. Comme nous l'avons déjà dit, Upserve soutient votre personnel depuis le moment où le dîner est assis jusqu'au moment de son départ.
Dans cet esprit, voici une liste de leurs caractéristiques:

Impression à distance

Vous pouvez envoyer et imprimer des commandes et des reçus personnalisés à des imprimantes distantes. En seulement quelques clics, cela permet aux serveurs d'envoyer des demandes de table à la cuisine ou au bar. Vous pouvez également envoyer les factures des clients à votre imprimante de reçus.
???? Astuce: Vous pouvez choisir de configurer les terminaux pour communiquer uniquement avec des imprimantes spécifiques (ou toutes). Le choix t'appartient.

Upserve Live

De façon discutable, c'est Upserveest la fonction la plus pratique. Via Upserve Live, vous pouvez accéder à leurs fonctions de rapport via une application sur votre smartphone. Vous pouvez également garder un œil sur vos ventes et autres données en temps réel via l'application.
Son interface est très conviviale, ce qui rend cette application d'autant plus accessible pour surveiller votre entreprise depuis le confort de votre téléphone. Cela est particulièrement utile si vous êtes un entrepreneur, un gestionnaire ou un propriétaire de restaurant qui est toujours en mouvement!

Upserve HQ

Upserve HQ est mieux décrit comme un «back office» virtuel. C'est là que vous pouvez générer des rapports, modifier les paramètres de votre compte, créer des éléments de menu et configurer les connexions des employés.
C'est également là que vous pouvez définir des autorisations d'accès pour chacun de vos employés et trouver d'autres outils de gestion.
Upserve POS staff and d amanger favorites

COMMANDE

Vous pouvez utiliser Upserve POS dans l'un des deux modes:
1. Quickserve
2. Serveur
Quickserve est le meilleur pour traiter les commandes à la hâte, dites si vous conduisez un service au volant, ou si vous êtes barman. À peu près à chaque fois que vous avez besoin d'exécuter une commande rapidement, c'est le mode à utiliser.
Alors que le paramètre du serveur fournit au personnel une vue sous forme de tableau ainsi qu'un menu répertorié dans les pages de catégorie à onglets.
Il convient également de noter: chacun de ces modes comprend une fonction de recherche, ce qui facilite la recherche d'éléments spécifiques.

Gestion du personnel

Upserve propose de nombreux outils pour vous aider à gérer votre personnel. Il est facile de voir qui sont vos meilleurs serveurs et ce qu'ils vendent. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour augmenter vos taux de vente globaux - plutôt soigné, non?

Gestion de la table

Comme nous l'avons déjà dit, vous pouvez modifier le nombre et l'organisation de vos tables en les touchant, en les faisant glisser et en les déposant où vous le souhaitez sur votre plan d'étage virtuel.
Vous pouvez également aller plus loin et diviser vos tables en différentes zones et attribuer à chacun de vos serveurs une zone spécifique pour qu'ils fonctionnent.
Vous obtenez également une ventilation de toutes les informations essentielles dont vous avez besoin pour votre prochain service de dîner. De la commodité d'une page, vous verrez qui dîne avec vous, si vous devez vous préparer à des VIP et quels plats sont susceptibles d'être un favori. Cela rend la rationalisation de vos réservations et la gestion de vos tables un jeu d'enfant!
Enfin, le codage couleur d'Upserve vous permet, à vous et à vos serveurs, de garder un œil sur les sièges occupés et sur le cours de votre dîner. Est-ce pratique?

Gestion des cours et des menus

Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez créer autant d'éléments de menu que vous le souhaitez. Ensuite, une fois que vous avez fait cela, vous pouvez les organiser comme bon vous semble.
Vous pouvez même créer et enregistrer des descriptions pour chaque élément de menu. De cette façon, si un invité pose à votre serveur une question spécifique sur un plat, il disposera de toutes les informations nécessaires pour fournir une réponse informative. Cela est particulièrement pratique si le client est allergique et doit connaître les détails des ingrédients et des méthodes de préparation utilisés pour créer un plat.

Enfin, UpserveLe point de vente annule également automatiquement un élément de menu dès qu'il est épuisé. De cette façon, votre équipe sait quand un article n'est pas disponible. Cela fait des merveilles pour aider votre personnel à définir les attentes du restaurant dès le départ.

Compte rendu

👉 Vous pouvez générer des rapports sur toutes sortes de points de données, notamment:
  • Ventes: cela comprend également des éléments tels que les taxes, les revenus et le nombre d'invités et de chèques.
  • Paiements: vous pouvez surveiller les espèces, les cartes de crédit et toutes les autres méthodes de paiement que vous acceptez. Ces rapports vous permettent de fouiller dans les détails de chaque chèque et remboursement que vous traitez.
  • Mélange de produits: nous entendons par là, les chiffres concernant les catégories et les niveaux d'articles, afin que vous puissiez voir ce qui se vend et, plus important encore, ce qui ne l'est pas.
  • Main-d'œuvre: elle couvre les données sur les coûts de main-d'œuvre, les horaires, la productivité des employés, etc.
  • Vérifiez les détails: Upserve analyse sur les points de données 25 pour chaque vérification. Cela inclut des choses comme le serveur, les éléments de menu, les paiements, les notes de contrôle - pour n'en nommer que quelques-uns!
  • Vides et compositions: Upserve vous permet de suivre les vides et les compositions par serveur, raison et autorisateur.
  • Payez et payez
C'est à partir de votre tableau de bord où vous trouverez des résumés de rapports pratiques. Celles-ci ont tendance à décrire votre plus analytique puissante afin que vous puissiez gérer les points de données clés d'un simple coup d'œil.
Si vous avez opté pour la plate-forme de gestion de restaurant d'Upserve (qui est intégrée à Upserve HQ et est livrée avec Upserve POS en standard), vous aurez accès à des analyses encore plus sophistiquées.
Rapports Upserve POS

Commande en ligne

Si vous offrez (ou prévoyez de fournir) à vos clients un service de commande en ligne, n'ayez crainte. Upserve POS vous offre, ainsi qu'à votre équipe et à vos convives, une interface très simple à utiliser.
Les clients peuvent faire défiler toutes vos options de menu et passer des commandes à ramasser en quelques clics. Vous serez soulagé d'entendre; vous n'avez besoin d'aucun autre matériel pour utiliser leur fonction de commande en ligne.
Au lieu de cela, les commandes en ligne sont directement saisies dans le système de point de vente d'Upserve et envoyées directement à la cuisine. Il n'y a donc pas de travail supplémentaire pour le personnel de votre restaurant (à part vos chefs qui pourraient avoir à gérer un afflux de commandes en ligne!)

KitSystème d'affichage chen

Le système d'affichage de cuisine d'Upserve rend la communication entre l'arrière et l'avant de la maison beaucoup plus simple et efficace.
En plus de cela, il organise également les commandes des clients dans la cuisine. De cette façon, chaque plat peut être travaillé méthodiquement. Cela réduit considérablement les risques d'erreur humaine et accélère le temps qu'il faut pour servir votre invité - gagnant-gagnant!

Gestion des employés

Upserve facilite le suivi des heures des employés par les gestionnaires. Cette solution POS est livrée avec une horloge intégrée. Il est révolu le temps où le nombre d'heures travaillées par votre personnel était une zone grise.
Vous pouvez également tenir le personnel informé de toute mise à jour ou notification grâce au babillard intégré à l'application et surveiller les conseils en espèces et en crédit.

Modes de paiement

À la satisfaction de votre client, vous pouvez utiliser le point de vente d'Upserve pour fusionner, transférer ou fractionner des chèques. Cela est particulièrement pratique lorsque vous organisez des fêtes plus importantes (et ils veulent tous payer séparément!). Rassurez-vous, vous pouvez traiter autant de paiements par carte de crédit que vous le souhaitez sur une seule facture. Vous pouvez également annuler, compiler ou actualiser des éléments de menu individuels ou l'intégralité de la facture.

Enfin, vous avez également la possibilité de définir des pourboires automatiques (encore une fois, cela peut être utile pour héberger des tables plus grandes), et vous pouvez offrir aux clients l'option d'un reçu imprimé ou envoyé par e-mail. Le choix leur appartient!

Upserve POS

Gestion de la trésorerie

Quand il est temps pour vous d'équilibrer votre caisse Upserve facilite l'exécution des rapports de paiement. Vous pouvez également programmer la solution pour qu'à des moments précis, le système réconcilie automatiquement les lots de paiements avec votre machine à carte.

Intégrations et modules complémentaires

Si vous souhaitez étendre la fonctionnalité globale du point de vente d'Upserve, vous pouvez le faire en téléchargeant une variété d'intégrations et de modules complémentaires à partir d'Upserve Marketplace.

👉 Pour votre commodité, nous avons répertorié certaines de leurs applications les plus populaires:

  • Shogo
  • KitchenSync
  • RSI
  • Plate IQ
  • Avero
  • Venga
  • CTUIT
  • Restaurant 365
  • PeachWorks
  • Compeat
  • goût
  • Dolce
  • Homebase
  • 7shifts
  • De meilleures chaînes
  • GrubHub
  • Chowly
  • Réseau ouvert de restauration
  • Zuppler
  • Menufy
  • OpenTable
  • Tock
  • Resy
  • Moi la prochaine
  • La connexion client
  • Swipe It
  • Opticard

Juste pour en nommer quelques-uns!

Upserve POS

Qu'en est-il du matériel et des logiciels?

Comme nous venons de le dire, Upserve POS est disponible sur les appareils Apple et Android, mais vous pouvez accéder aux rapports de back-office via n'importe quel appareil connecté à Internet.

👉 Cela vaut également la peine de le savoir; vous pouvez connecter Upserve POS avec une variété de matériel:

  • Équipement de réseautage Meraki
  • Solutions d'impression Epson
  • Stand d'Upserve et KitSystème d'affichage chen
  • Le lecteur Upserve EMV (il se connecte via Bluetooth et fonctionne avec votre terminal de paiement actuel).
  • Upserve Tableside: Il s'agit d'un dispositif de commande de table et comprend un écran de cinq pouces et un clip de ceinture. C'est un appareil portable alimenté par Android qui tient confortablement dans votre main. Il permet aux serveurs de prendre des commandes et de régler les paiements depuis la commodité de la table où vos convives sont assis.

Upserve POS

Combien coûte Upserve POS?

Il existe trois plans tarifaires payants. Ceux-ci répondent à une variété de budgets, de types et de tailles de restaurants.

👉 Jetons un œil à ces packages plus en détail…

La plate-forme logicielle principale

cela coute 59 $ par mois par emplacementet vous obtiendrez:

  • Une seule licence de terminal de point de vente (c'est un 60 $ supplémentaire pour chaque licence de terminal supplémentaire dont vous avez besoin)
  • Aperçu du siège
  • Application mobile Upserve Live
  • Upserve Workforce (leurs outils de gestion des employés)
  • Upserve Marketing
  • Paiements Upserve (2.49% plus des frais de traitement de 0.15 $)
  • Assistance client 24 / 7 de qualité supérieure par un personnel basé aux États-Unis, tous ayant une expérience de restauration. Vous pouvez les contacter par téléphone, e-mail et chat en direct.

La plate-forme logicielle Pro

Ici, le prix monte jusqu'à 199 $ par mois par emplacement. Comme la plate-forme logicielle Core, ce package vous donne droit à une seule licence de terminal de point de vente, mais les licences supplémentaires ne coûtent $ 50 chaque.

Vous obtenez également tout dans le plan Core, ainsi que:

  • Gestion automatisée des stocks
  • Une solution de commande en ligne
  • Un programme de fidélité personnalisé
  • Options d'optimisation de menu
  • Aperçu des performances sur vos serveurs

La plateforme logicielle Pro Plus

Enfin et surtout, il y a le Plateforme logicielle Pro Plus. Il s'agit du forfait PDV le plus cher et le plus étendu d'Upserve, au prix de 359 $ par mois et par emplacement. Encore une fois, cela vous donne droit à une seule licence de terminal de point de vente, et chaque licence supplémentaire ne coûte que 40 $.

Cela comprend tout dans les deux plans précédents, plus:

  • Reporting personnalisé
  • API de données
  • Un gestionnaire de compte dédié

Traitement de carte de crédit

Upserve utilise son propre système de traitement des cartes de crédit en interne, qui offre un taux forfaitaire à tous les niveaux payants: 2.49% et 0.15 $ par transaction.

Upserve POS

Upserve POS Avantages et inconvénients

Avantages Upserve 👍

  • Spécialement conçu pour les gérants de restaurant et les employés
  • Excellent service à la clientèle
  • Il est facile à utiliser à la fois en termes de formation de nouveaux employés et en tant que PDV général
  • Vous avez accès aux fonctionnalités de commande en ligne
  • Upserve possède une interface personnalisable
  • Rapports, analyses et informations fiables.

Jetons un coup d'œil à Upserve Service Client un peu plus en détail:

Upserve fournit des tonnes de vidéos de formation en ligne, une base de connaissances informative et un forum communautaire actif. Si cela ne coupe pas le biscuit, vous pouvez également recevoir une assistance technique par téléphone, via la fonction de chat dans l'application ou par e-mail. Si vous choisissez de suivre cette voie, vous serez heureux d'entendre; les clients décrivent le support client d'Upserve comme: «rapide, compétent, patient et honnête».

Mieux encore, avec les plans de paiement plus élevés, Upserve affecte des responsables de la réussite client à chaque compte. Cela fait des merveilles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre solution de point de vente.

Ils ont aussi un blog qui regorge d'informations et Facebook, Twitteret les profils LinkedIn, qui sont tous mis à jour assez souvent. Alors, rassurez-vous, vous devriez trouver l'aide dont vous avez besoin!

Inconvénients Upserve POS 👎

Il semble y avoir deux principaux inconvénients à utiliser Upserve POS. Dans l'ensemble, vous en avez un peu moins pour votre argent lorsque vous le comparez à ses concurrents. L'autre plainte principale est que Upserve POS a souffert de problèmes de panne occasionnels. Malheureusement, lorsque cela se produit, tout le système tombe en panne (cela a également tendance à se produire pendant les heures de bureau chargées) - pas cool.

Certains utilisateurs se plaignent également de devoir télécharger diverses mises à jour obligatoires. Encore une fois, ceux-ci ont été poussés sur eux pendant les heures de pointe, ce qui a provoqué des temps d'arrêt, et comme vous pouvez l'imaginer, cela aurait été incroyablement frustrant.

Qui devrait utiliser Upserve POS?

Peu importe que vous dirigiez un restaurant à service rapide ou à service complet, vous utiliserez pleinement Upserve POS. Cette solution est également utile pour gérer les types d'entreprises suivants:

  • Les cafés
  • Service au volant
  • Caves à vins
  • Brasseries
  • Bars
  • Vente à emporter
  • Les boites de nuit

Quelle que soit la taille de votre menu, Upserve POS peut répondre à vos besoins. Si vous opérez à partir de plusieurs emplacements, c'est encore mieux, car Upserve POS vous permet de comparer les données de plusieurs restaurants.

Prêt à commencer à utiliser Upserve POS?

Dans l'ensemble, Upserve POS fournit des tonnes d'avantages et un service relativement fiable. Son interface est hautement personnalisable, vous pouvez donc la personnaliser pour répondre aux besoins exacts de votre entreprise et de vos serveurs. Il est simple de créer un menu, d'organiser des plans d'étage, de prendre des commandes et de tenir le personnel à jour avec vos dernières notifications.

Non seulement cela, Upserve HQ et Upserve Live facilitent considérablement la gestion des ventes, la modification des paramètres de compte et la visualisation des rapports pour les managers, le tout depuis le confort de leur smartphone.

Mais comme toute autre solution POS, Upserve n'est pas sans ses inconvénients. Par exemple, bien que la liste des intégrations natives qu'ils proposent soit impressionnante, elle n'est pas aussi vaste que certains de leurs concurrents. De plus, si vous êtes un plus grand restaurant, vous devrez probablement débourser pour un restaurant plus sophistiqué intégration de la gestion des stocks.

Notre meilleur conseil est de faire un tourbillon à leur démo gratuite avant de consacrer votre argent durement gagné à la solution. C'est le meilleur moyen de voir si le logiciel répond bien à vos besoins.

Avez-vous déjà utilisé Upserve POS auparavant? Si c'est le cas, nous aimerions savoir comment vous vous en êtes sorti. Ont-ils répondu ou dépassé les attentes? Nous l'espérons! Quoi qu'il en soit, dites-nous tout dans la boîte de commentaires ci-dessous. Parle bientôt!

Upserve POS
Évaluation: 4.0 - Révision par

Rosie Greaves

Rosie Greaves est une stratège de contenu professionnelle spécialisée dans tout ce qui concerne le marketing numérique, B2B et le style de vie. En plus des plateformes de commerce électronique, vous pouvez la trouver publiée sur Reader's Digest, G2 et Judicious Inc. Consultez son site Web. Blog avec Rosie pour plus d’informations.