Vous cherchez un examen Upserve POS? Regarde ça

Vous êtes gérant ou propriétaire de restaurant? Si c'est le cas, vous ne connaîtrez que trop bien l'importance de trouver et d'utiliser la solution de point de vente idéale. Le bon logiciel peut simplifier le vôtre et le travail de votre équipe un million de fois. Donc, dans cet article, nous allons couvrir un tel programme, Upserve POS.

Tout au long de cette revue, nous couvrirons les principales fonctionnalités d'Upserve, ses avantages, ses inconvénients et tout le reste. Donc, si cela vous semble bien, plongeons directement dans la viande et les pommes de terre de cet article!

Qui est Upserve POS?

Gérer, diriger et travailler dans la restauration, l'hôtellerie ou tout autre type d'industrie de la restauration peut être une tâche ardue - et les créateurs de Upserve POS (anciennement connu sous le nom de fil d'Ariane) obtenez cela.

Ils se sont donc donné pour mission de concevoir et de fournir une solution de point de vente en pensant aux employés et aux gestionnaires des restaurants.

Il s'agit véritablement d'un logiciel créé par des gens de l'industrie de la restauration pour des gens de l'industrie de la restauration. Période.

Les concepteurs d'Upserve POS sont tous d'anciens directeurs de restaurant, barmans et serveurs, il est donc sûr de dire que l'équipe connaît cette industrie à l'envers et à l'envers.

Alors, qu'est-ce que ce point de vente a à offrir?

Upserve POS est une option facile à utiliser et à faible coût qui s'attaque aux maux de tête quotidiens rencontrés par l'industrie hôtelière. À savoir, en offrant aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités spécifiques aux restaurants.

👉 Par exemple:

• Outils de commande
• Gestion de la table
• Gestion de restaurant
• Gestion de la clientèle

Mais, plus sur ces fonctionnalités en une seconde.

Récemment, Upserve POS s'est associé à GrubHub, ce qui signifie que les utilisateurs d'Upserve disposent désormais d'une intégration qui vous permet de commander et de livrer en ligne aux convives. Pratique, non?

Vous serez également ravi d'entendre; cette Solution de point de vente est compatible avec les systèmes iOS et Android, vous pouvez donc accéder à ce logiciel même lorsque vous êtes en fuite. En fait, il est exclusivement mobile, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un ordinateur ou de toute autre machine pour tirer le meilleur parti de ce système. Vous pouvez accéder à distance aux fonctions de back-office et de reporting d'Upserve depuis n'importe quel appareil. En tant que tel, vous pouvez gérer votre entreprise de restauration de n'importe où!

Un logiciel basé sur le cloud

Upserve POS est un système basé sur le cloud. Il vous suffit donc d'une connexion Internet pour y accéder.

Mais, n'ayez crainte, Upserve POS est également livré avec un mode hors ligne, donc si votre Internet tombe en panne, vous pouvez toujours l'utiliser. Il crypte et stocke les données de carte de crédit de votre restaurant sur votre iPad (ou tout autre appareil mobile que vous utilisez). C'est là que les informations resteront jusqu'à ce que vous parveniez à vous remettre en ligne pour traiter la transaction.

Upserve POS est-il facile à utiliser?

Upserve POS est l'un des points de vente les plus simples et les plus faciles sur le marché, notamment en raison de sa conception simple.

L'interface utilisateur est mieux décrite comme sans encombrement, il n'y a donc pratiquement rien pour distraire un serveur occupé. C'est en partie ce qui rend le système si intuitif et facile à naviguer.

Lorsque vous combinez cela avec son utilisation intelligente de la fonctionnalité de l'écran tactile, les serveurs peuvent glisser et modifier les éléments de menu et les tickets en quelques secondes. Les serveurs peuvent également modifier rapidement la disposition de la table. Cela est particulièrement pratique si vous avez dû déplacer des tables pour accueillir un groupe plus important.

La plupart des utilisateurs déclarent être en mesure de former de nouveaux employés sur la façon d'utiliser ce Solution de point de vente en moins d'un jour. En fait, Upserve dispose également d'un `` mode d'entraînement '' pratique, que vous pouvez utiliser même sans Internet.

En termes de personnalisation, Upserve excelle. Vous pouvez créer autant d'éléments de menu que nécessaire. Ensuite, une fois que vous avez fait cela, vous pouvez les organiser en groupes (si vous le souhaitez) - par exemple, des entrées, des boissons, des desserts, etc. Ces «groupes» apparaissent sous la forme d'une liste d'onglets sur le côté droit de l'écran . Vous pouvez même créer un signet spécifique pour vos articles les plus populaires. Inutile de dire que cela permet de rendre le processus de commande plus simple et plus rapide.

En quelques clics, vous pouvez également modifier les chèques. Il est super simple d'ajouter, de supprimer et de modifier des éléments sur vos factures. Et, à condition que vous ayez les bonnes autorisations, vous pouvez même modifier le prix des articles dans le menu. Cela s'avère utile pour offrir des rabais aux clients VIP à la volée!

👉 Ce ne sont pas seulement les chèques clients que vous pouvez gérer en quelques clics; vous pouvez aussi:

• Indiquez la position assise pour des commandes spécifiques
• Spécifiez le nombre d'éléments de menu dont vous avez besoin
• Prenez des notes (cette fonctionnalité est idéale pour informer la cuisine de l’allergie d’un convive).

Fonctionnalités clés d'Upserve POS

Impression à distance

Upserve Live

Upserve HQ

COMMANDE

Gestion du personnel

Gestion de la table

Gestion des cours et des menus

Enfin, le UpserveLe point de vente annule également automatiquement un élément de menu dès qu'il est épuisé. De cette façon, votre équipe sait quand un article n'est pas disponible. Cela fonctionne à merveille pour aider votre personnel à définir les attentes du dîner dès le départ.

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Reporting

• Ventes: cela inclut également des éléments tels que les taxes, les revenus et le nombre de clients et de chèques.
• Paiements: vous pouvez surveiller les espèces, les cartes de crédit et toutes les autres méthodes de paiement que vous acceptez. Ces rapports vous permettent de fouiller dans les détails de chaque chèque et remboursement que vous traitez.
• Mélange de produits: nous entendons par là, les chiffres concernant les catégories et les niveaux d'articles, afin que vous puissiez voir ce qui se vend et, plus important encore, ce qui ne l'est pas.
• Main-d'œuvre: elle couvre les données sur les coûts de main-d'œuvre, les horaires, la productivité des employés, etc.
• Détails de la vérification: Upserve analyse plus de 25 points de données pour chaque vérification. Cela comprend des éléments tels que le serveur, les éléments de menu, les paiements, les notes de contrôle - pour n'en nommer que quelques-uns!
• Vides et compositions: Upserve vous permet de suivre les vides et les compositions par serveur, raison et autorisateur.
• Payez et payez

Commande en ligne

Améliorez l'Efficacité avec l'Écran d'Affichage des Commandes Prêtes (ORB)

Gestion des employés

Modes de paiement

Gestion de la trésorerie

Intégrations et modules complémentaires

Qu'en est-il du matériel et des logiciels?

Comme nous venons de le dire, Upserve POS est disponible sur les appareils Apple et Android, mais vous pouvez accéder aux rapports de back-office via n'importe quel appareil connecté à Internet.

👉 Cela vaut également la peine de le savoir; vous pouvez connecter Upserve POS avec une variété de matériel:

• Équipement de réseautage Meraki
• Solutions d'impression Epson
• Stand d'Upserve et KitSystème d'affichage chen
• Le lecteur Upserve EMV (il se connecte via Bluetooth et fonctionne avec votre terminal de paiement actuel).
• Upserve Tableside: Il s'agit d'un dispositif de commande de table et comprend un écran de cinq pouces et un clip de ceinture. C'est un appareil portable alimenté par Android qui tient confortablement dans votre main. Il permet aux serveurs de prendre des commandes et de régler les paiements depuis la commodité de la table où vos convives sont assis.

Combien coûte Upserve POS?

Il existe trois plans tarifaires payants. Ceux-ci répondent à une variété de budgets, de types et de tailles de restaurants.

👉 Jetons un coup d'œil à ces packages plus en détail…

La plate-forme logicielle principale

cela coute 59 $ par mois par emplacementet vous obtiendrez:

• Une seule licence de terminal de point de vente (c'est un 60 $ supplémentaire pour chaque licence de terminal supplémentaire dont vous avez besoin)
• Aperçu du siège
• Application mobile Upserve Live
• Upserve Workforce (leurs outils de gestion des employés)
• Upserve Marketing
• Paiements Upserve (2.49% plus des frais de traitement de 0.15 $)
• Assistance client 24 / 7 de qualité supérieure par un personnel basé aux États-Unis, tous ayant une expérience de restauration. Vous pouvez les contacter par téléphone, e-mail et chat en direct.

La plate-forme logicielle Pro

Ici, le prix monte jusqu'à 199 $ par mois par emplacement. Comme la plate-forme logicielle Core, ce package vous donne droit à une seule licence de terminal de point de vente, mais les licences supplémentaires ne coûtent 50 euros pièce.

Vous obtenez également tout dans le plan Core, ainsi que:

• Gestion automatisée des stocks
• Une solution de commande en ligne
• Un programme de fidélité personnalisé
• Options d'optimisation de menu
• Aperçu des performances sur vos serveurs

La plateforme logicielle Pro Plus

Enfin et surtout, il y a le Plateforme logicielle Pro Plus. Il s'agit du forfait PDV le plus cher et le plus étendu d'Upserve, au prix de 359 $ par mois et par emplacement. Encore une fois, cela vous donne droit à une seule licence de terminal de point de vente, et chaque licence supplémentaire ne coûte que 40 $.

Cela comprend tout dans les deux plans précédents, plus:

• Reporting personnalisé
• API de données
• Un gestionnaire de compte dédié

Traitement de carte de crédit

Upserve utilise son propre système de traitement des cartes de crédit en interne, qui offre un taux forfaitaire à tous les niveaux payants: 2.49% et 0.15 $ par transaction.

Upserve POS Avantages et inconvénients

Avantages Upserve 👍

• Spécialement conçu pour les gérants de restaurant et les employés
• Excellent service à la clientèle
• Il est facile à utiliser à la fois en termes de formation de nouveaux employés et en tant que PDV général
• Vous avez accès aux fonctionnalités de commande en ligne
• Upserve possède une interface personnalisable
• Rapports, analyses et informations fiables.

Jetons un coup d'œil à Upserve service clientèle un peu plus en détail:

Upserve propose des tonnes de vidéos de formation en ligne, une base de connaissances informative et un forum communautaire actif. Si cela ne suffit pas, vous pouvez également bénéficier d'une assistance technique par téléphone, via la fonction de chat intégrée à l'application ou par e-mail. Si vous choisissez d'emprunter cette voie, vous serez heureux d'entendre que les clients décrivent le support client d'Upserve comme : « rapide, compétent, patient et honnête ».

Mieux encore, avec les plans de paiement plus élevés, Upserve affecte des responsables de la réussite client à chaque compte. Cela fait des merveilles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre solution de point de vente.

Ils ont également un blog qui regorge d'informations et Facebook, Twitteret les profils LinkedIn, qui sont tous mis à jour assez souvent. Alors, rassurez-vous, vous devriez trouver l'aide dont vous avez besoin!

Inconvénients Upserve POS 👎

Il semble y avoir deux principaux inconvénients à utiliser Upserve POS. Dans l'ensemble, vous en avez un peu moins pour votre argent lorsque vous le comparez à ses concurrents. L'autre plainte principale est qu'Upserve POS a souffert de problèmes de panne occasionnels. Malheureusement, lorsque cela se produit, tout le système tombe en panne (cela a également tendance à se produire pendant les heures de bureau chargées) - pas cool.

Certains utilisateurs se plaignent également de devoir télécharger diverses mises à jour obligatoires. Encore une fois, ceux-ci ont été poussés sur eux pendant les heures de pointe, ce qui a provoqué des temps d'arrêt, et comme vous pouvez l'imaginer, cela aurait été incroyablement frustrant.

Qui devrait utiliser Upserve POS?

Peu importe que vous dirigiez un restaurant à service rapide ou à service complet, vous utiliserez pleinement Upserve POS. Cette solution est également utile pour gérer les types d'entreprises suivants:

• Les cafés
• Service au volant
• Vignobles
• Brasseries
• les bars
• Points clés à retenir
• Discothèques

Quelle que soit la taille de votre menu, Upserve POS peut répondre à vos besoins. Si vous opérez à partir de plusieurs emplacements, c'est encore mieux, car Upserve POS vous permet de comparer les données de plusieurs restaurants.

Prêt à commencer à utiliser Upserve POS?

Dans l'ensemble, Upserve POS fournit des tonnes d'avantages et un service relativement fiable. Son interface est hautement personnalisable, vous pouvez donc la personnaliser pour répondre aux besoins exacts de votre entreprise et de vos serveurs. Il est simple de créer un menu, d'organiser des plans d'étage, de prendre des commandes et de tenir le personnel à jour avec vos dernières notifications.

De plus, Upserve HQ et Upserve Live permettent aux gestionnaires de garder un œil sur les ventes, de modifier les paramètres de compte et d'afficher des rapports très facilement, le tout depuis leur smartphone.

Mais comme toute autre solution POS, Upserve n'est pas sans ses inconvénients. Par exemple, bien que la liste des intégrations natives qu'ils proposent soit impressionnante, elle n'est pas aussi vaste que certains de leurs concurrents. De plus, si vous êtes un plus grand restaurant, vous devrez probablement débourser pour un restaurant plus sophistiqué intégration de la gestion des stocks.

Notre meilleur conseil est de faire un tourbillon à leur démo gratuite avant de consacrer votre argent durement gagné à la solution. C'est le meilleur moyen de voir si le logiciel répond bien à vos besoins.

Avez-vous déjà utilisé Upserve POS auparavant? Si c'est le cas, nous aimerions savoir comment vous vous en êtes sorti. Ont-ils répondu ou dépassé les attentes? Nous l'espérons! Quoi qu'il en soit, dites-nous tout dans la boîte de commentaires ci-dessous. Parle bientôt!