Les problèmes de commerce électronique les plus courants que vous rencontrerez en tant que débutant

Vous êtes un débutant

Vous ne vous souvenez peut-être même pas de la dernière fois où vous avez dû faire quelque chose d'aussi ambitieux que de prendre en charge un projet de cette ampleur. Chaque fois que vous essayez d'expliquer votre idée à l'un de vos amis ou à un membre de votre famille, il vous suffit de soupirer et de vous souhaiter bonne chance et de ne pas avoir confiance en leur voix.

C'est le monde du commerce électronique, alors bienvenue à bord!

Commencer sa propre boutique en ligne est une vie ardue, mais si vous faites des efforts et que vous vous préparez à résoudre certains des problèmes majeurs qui sont assurés, vous trouverez l'expérience enrichissante, à la fois financièrement et mentalement.

Disons que vous avez pensé à un nouveau design cool pour les baskets de basket-ball et que vous aimeriez voir comment elles se vendent dans une boutique en ligne. Votre partenaire commercial et vous-même avez rassemblé quelques produits finis et les avez vendus à des magasins locaux. Maintenant que vous avez vu des gens comme les designs, c'est le temps de lancer en ligne.

Cela ressemble à un plan génial, mais ne vous privez pas encore. Il est impératif de réaliser que des problèmes vont survenir dans le futur. Qu'ils soient petits ou grands, ils sont au coin de la rue pour frapper votre entreprise sur le sol, il est donc sage de préparer un plan pour chaque problème de commerce électronique que vous pouvez rencontrer en tant que débutant. Continuez à lire pour en apprendre davantage sur ces obstacles.

Un manque d'urgence des clients

Tous les produits ne vont pas toujours bien avec vos clients, mais vous avez deux situations où vos clients ne sont tout simplement pas prêts à acheter vos produits. La première est pendant les phases initiales où vous avez du mal à obtenir ces premières ventes. C'est un obstacle difficile, mais cela a généralement quelque chose à voir avec la manière dont vous commercialisez votre produit.

La deuxième situation implique un produit plus établi qui commence à voir une baisse des ventes, où vous remarquez que les gens ne sont pas aussi rapides que jamais pour acheter le produit.

Votre plan:

Si vous pêchez encore pour ces premières ventes, jetez un coup d’œil à votre stratégie de marketing et apportez des modifications. Votre moteur de recherche ou vos annonces sur les réseaux sociaux ne sont-ils pas pris? Seriez-vous mieux de participer à des événements qui feraient un peu mieux la promotion de votre produit?

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Pour revitaliser un produit plus établi, il s'agit avant tout d'une urgence. Le but de votre site Web devrait être de montrer à vos clients qu’ils doivent acheter votre produit maintenant. Pensez à des tactiques d'urgence telles que des minuteries, une livraison gratuite pendant un certain temps et un nombre limité d'inventaires. Celles-ci déclenchent chez vos utilisateurs des émotions selon lesquelles ils doivent retirer leur portefeuille immédiatement.

Données trompeuses sur les produits et les sites Web

Lorsque vous analysez vos analyses, vous réaliserez qu’un de vos produits est plus performant que les autres. Qu'il s'agisse d'une erreur de calcul de votre part ou d'une situation où les rapports mettent trop l'accent sur un seul produit, vous risquez de vous retrouver dans les ventes d'autres services.

Votre plan:

Votre meilleur pari est d'embaucher quelqu'un qui comprend l'analyse de commerce électronique. ne faites pas de suppositions avant d'avoir au moins fait passer vos rapports par quelques personnes qui peuvent revenir et vous aider à faire votre choix. Se débarrasser complètement d'un produit à cause d'un mauvais trimestre pourrait vous nuire à long terme si vous ne réalisiez pas qu'il a tendance à être plus performant pendant, par exemple, le temps des fêtes.

Changements de l'industrie qui rendent vos produits obsolètes

Des téléphones fixes aux magnétoscopes, de nombreuses entreprises se sont appuyées sur des produits qui ont finalement été abandonnés. Cela fait partie des affaires, mais certaines entreprises sont en mesure de suivre les changements, alors que d'autres échouent et coulent. Tu seras quoi?

magnétoscope

Votre plan:

Faites pivoter votre stratégie pour déterminer quels produits vous pouvez introduire dans votre magasin pour remplacer les articles obsolètes. Examinez les options qui correspondent à votre stratégie actuelle et commencez à présenter les produits aux clients comme si vous pouviez économiser ce produit obsolète acheté par le passé.

Des concurrents qui essaient de vous sous-traiter

Ça va arriver. Certaines entreprises vont voler votre idée, commencer à vendre les mêmes produits ou faire quelque chose de similaire. Comment allez-vous combattre ces actions?

Votre plan:

Si une entreprise a tout simplement volé votre idée, il est temps de prendre des mesures juridiques. Aller à un avocat pour vérifier vos options. Cependant, la concurrence loyale est une autre histoire, puisque vous devez commencer à réfléchir aux moyens de vous démarquer de la concurrence. Que proposez-vous que votre concurrent ne fait pas? Offrez-vous la livraison gratuite? Votre support client est-il meilleur? Avez-vous des forfaits qui offrent des rabais pour les articles groupés? Qu'en est-il d'un blog solide ou d'un programme d'adhésion?

Ne pas être en mesure de gérer tout le trafic de support

À un moment donné, vous serez submergé par le nombre de personnes qui vous appellent, vous envoient un courriel ou discutent avec vous pour poser des questions ou vous plaindre de vos produits.

Votre plan:

Commencez à engager une équipe de représentants de soutien dès que possible. Votre équipe n'a pas besoin d'être énorme. Ce peut être juste vous et un copain, mais c'est mieux que vous. Trouvez également un système de gestion client qui regroupe tous vos points d’assistance. Il est beaucoup plus facile de répondre à Facebook et aux messages électroniques sur un écran que sur deux.

Constater que votre plate-forme de commerce électronique n'a pas quelques fonctionnalités dont vous avez besoin

Que vous aller avec Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce ou l'une des centaines d'autres solutions de commerce électronique, il se peut que vous ne rencontriez pas le moment où une fonctionnalité n'est pas disponible pour vous permettre de développer votre activité.

Votre plan:

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Commencez par rechercher les plug-ins que vous pouvez télécharger pour résoudre le problème. Par exemple, juste parce que Shopify ne pas avoir un système de marketing par courriel robuste ne signifie pas que vous ne pouvez pas en trouver un dans l'App Store. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être migrer votre boutique vers une option plus appropriée. Par exemple, certaines personnes trouvent qu’elles ont besoin de migrer d’un endroit comme Volusion à Shopify. Ceci est juste un exemple, mais la plupart des plates-formes ont des procédures pour effectuer une transition transparente.

Conclusion

Que ce soit pour vendre des bijoux conçus pour les enfants ou pour les grosses machines de lubrification aux entreprises du monde entier, tout le monde commence au début. Si vous êtes nerveux à l'idée de commencer votre voyage en ligne, ne vous inquiétez pas. Utilisez cet article pour comprendre quels sont les obstacles à venir et réfléchissez à votre plan pour surmonter chacun de ces obstacles.

Si vous êtes un professionnel du commerce électronique plus expérimenté et que vous souhaitez partager des anecdotes sur les problèmes que vous avez rencontrés, laissez un commentaire dans la section ci-dessous. Nous aimons entendre vos histoires!

Image de fond Sattavorn ARM

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.