En ce qui concerne les conversations sur les logiciels de gestion de la relation client, il existe un nom qui va toujours passer au premier plan: Salesforce CRM.
Probablement l’outil de gestion de la relation client le plus connu au monde, Salesforce dispose 20% part de marché dans le secteur actuel, ce qui en fait la solution idéale pour des millions d'entreprises dans le monde. Le nombre considérable d’intégrations tierces, d’options complémentaires et de fonctionnalités robustes intégrées à la solution Salesforce en fait l’un des outils les plus imbattables du marché. De plus, Salesforce est incroyablement facile à utiliser, avec une interface utilisateur rapide, puissante et facile à personnaliser.
De nombreuses entreprises qui se tournent vers Salesforce pour leurs solutions marketing l'utilisent parce qu'elles ont dépassé leur logiciel de CRM plus léger ou simpliste. Bien qu'il existe de nombreuses options alternatives, peu offrent la même fonctionnalité complète que celle fournie avec Salesforce. Après tout, pendant des années, le logiciel a été l’une des stratégies les plus fiables pour une gestion complète de la clientèle, des ventes et du marketing.
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