Choisir entre l'auto-réalisation, la logistique tierce et Dropshipping

Le temps est venu.

Vous avez réalisé le développement du produit, créé votre site de commerce électronique, travaillé sur le marketing et acquis votre premier client.

Maintenant, c'est le moment de vérité: remplir l'ordre.

L'exécution des commandes n'entre pas en jeu pendant le processus de vente, mais c'est sans doute l'un des aspects les plus importants pour fidéliser les clients. Parce que si une commande est expédiée en retard ou que vous ne communiquez pas bien avec le client, il ne reviendra probablement pas.

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Le traitement des commandes de commerce électronique implique généralement tous les éléments suivants:

  • Communiquer avec le client à propos de la commande
  • Gérer les produits dans un entrepôt
  • Manipuler la commande elle-même
  • Emballage du produit
  • Expédition au client

Cela semble un peu difficile à gérer, non?

Eh bien, la bonne nouvelle est que vous ne devez pas nécessairement faire tout cela vous-même. En fait, certains magasins en ligne optent pour externaliser l'ensemble du processus.

C'est là que les décisions sont prises. Vous pouvez conserver la procédure d'exécution des commandes en interne ou choisir l'une des nombreuses façons dont les autres entreprises effectuent le travail pour vous.

Vos options incluent les suivantes:

  • Accomplissement de soi
  • Logistique 3rd-party
  • Dropshipping

Maintenant que vous comprenez ce qui est impliqué dans l'exécution des commandes, continuez à lire pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients de chaque méthode d'exécution.

Qu'est-ce que l'accomplissement de soi?

Le modèle d'accomplissement de soi fonctionne exactement comme cela sonne. Vous faites tout le travail. Cela comprend les relations d'expédition, d'entreposage, d'emballage et de client. En général, votre entreprise doit louer un espace d'entrepôt, car vous ne possédez ou ne souhaitez probablement pas acheter.

Certaines petites start-ups exécutent toute l'opération à partir d'un garage ou d'un sous-sol, mais l'idéal est de se retrouver dans un entrepôt qui sert de centre de distribution. En fait, la plupart du temps, ce centre de distribution devient votre bureau principal.

Les avantages de l'épanouissement personnel

L'accomplissement de soi vous place dans un contrôle total. Les petites entreprises préfèrent utiliser cette méthode lorsqu'elles essaient d'économiser un peu d'argent. Gardez à l'esprit que l'épanouissement personnel peut finir par vous coûter plus d'argent à long terme. Les grandes marques sont soucieuses de s’épanouir car elles peuvent garder un œil sur le processus de livraison et de marque. Vous pouvez frapper les étiquettes que vous voulez sur l'emballage, et si le client n'obtient pas le paquet à temps, vous êtes le seul à blâmer.

Les inconvénients de l'épanouissement personnel

Bien que vous puissiez finir par dépenser moins d'argent et garder le contrôle du processus d'exécution des commandes, l'auto-exécution s'avère plutôt chronophage. Votre entreprise doit emballer et envoyer tous les produits vous-même.

De plus, des ressources beaucoup plus importantes sont nécessaires, ce qui peut vous coûter plus cher si vous ne les gérez pas correctement. Vous devrez payer le bail de l'entrepôt, le personnel chargé de l'opération, tous les équipements d'entrepôt et d'emballage et une sorte de logiciel pour organiser le tout.

Quand considérer l'épanouissement personnel

Les startups emballent et livrent souvent leurs propres produits simplement parce qu'ils ne le savent pas mieux. Il est logique de tout faire depuis une maison ou un garage, et ils n'ont même pas pensé à d'autres solutions. Et si ça marche, plus de pouvoir pour vous.

Mais la plupart du temps, vous pouvez économiser beaucoup d'argent à l'avenir si quelqu'un d'autre gère l'opération. La principale raison pour laquelle vous gardez le traitement des commandes en interne est si vous vendez des produits hautement personnalisés et potentiellement coûteux. Par exemple, une entreprise qui vend des vêtements brodés ne peut pas envoyer un gros lot de chemises à un entrepôt tiers. Chaque client a besoin d'un logo ou d'un dessin unique sur les chemises, vous devez donc le conserver en interne.

Il en va de même pour une entreprise comme Trunk Club, qui organise les sélections de vêtements pour chaque client.

 

Une autre raison pour laquelle les entreprises investissent dans leur épanouissement est lorsqu'elles deviennent suffisamment importantes pour dépenser une somme décente en entreposage et en système compliqué. Prenez Amazon, par exemple. La marque a fait un excellent travail en ouvrant des entrepôts, ce qui leur permet de contrôler la rapidité avec laquelle ils envoient des colis et à quoi ressemble l'emballage.

Qu'est-ce que 3rd-party Logistics?

C'est à ce moment-là que vous vous associez à une entreprise d'exécution de commandes pour gérer certains éléments du processus d'emballage et d'expédition. Votre entreprise achète un certain nombre de produits à stocker dans un entrepôt. Cet entrepôt appartient à la société de logistique 3rd-party et vous payez des frais pour les services au lieu d'un contrat de location.

Les produits restent dans l'entrepôt jusqu'à ce que les gens commencent à les acheter. Ensuite, la société de logistique emballe les articles et les expédie.

Les avantages de la logistique 3rd-party

Le principal avantage de la logistique 3rd-party est le temps. Vous libérez toutes sortes de temps à consacrer à des tâches telles que le marketing, les ventes, la conception Web, etc. En outre, ces entreprises peuvent généralement s’intégrer à des systèmes tels que Shopify et Bigcommerce. Chaque fois qu'une commande arrive, l'entreprise de logistique la voit et se met au travail. Par conséquent, vous n'avez rien à faire.

Les inconvénients de la logistique 3rd-party

Vous devrez peut-être faire des compromis sur la qualité de l'emballage et le temps nécessaire pour expédier les produits. Cependant, si vous faites vos recherches et trouvez un partenaire logistique réputé, cela ne devrait pas poser de problème.

Mais peu importe, vous perdez au moins un certain contrôle sur le processus d'expédition avec cette méthode.

Quand envisager une logistique tierce

Cette option d'exécution fonctionne parfaitement pour les magasins de commerce électronique qui vendent leurs propres produits uniques. Pensez à des marques qui inventent quelque chose de nouveau, comme à peu près tout ce que vous voyez sur Shark Tank.

Tant que vous n'avez pas besoin de personnaliser les produits pour chaque client, il vous suffit d'envoyer des lots à l'entreprise de logistique et ils s'occupent du reste.

De nombreuses marques en expansion choisissent de se joindre à une entreprise de traitement des commandes 3rd-Party lorsqu'elles atteignent un niveau de ventes trop élevé. Fondamentalement, vous attendez de ne pas avoir les ressources humaines ou les ressources nécessaires pour effectuer vous-même l'expédition.

Ce qui est Dropshipping?

Dropshipping vous permet de vous concentrer sur l'acquisition de clients, laissant l'entrepôt et l'expédition au fabricant ou au fournisseur. Par rapport à la logistique tierce, dropshipping ne vous oblige jamais à acheter des stocks. Le fabricant fabrique un produit, le stocke et ne l'expédie que lorsqu'il constate que vous avez effectué une vente sur votre site Web.

Les avantages de Dropshipping

Dropshipping vous permet de démarrer rapidement une entreprise, le rendre facile pour les débutants. Les coûts ne sont pratiquement rien puisque vous n'avez pas à payer pour l'inventaire ou le stockage. Sans compter que vous avez accès à une large gamme de produits, car vous pouvez faire le tour lorsque vous recherchez des fournisseurs. Par exemple, Oberlo est un service qui s'intègre à votre magasin et vous connecte avec divers AliExpress Fournisseurs. Vous choisissez des produits et tous sont installés dans votre magasin et expédiés en cas de besoin.

Mettre à jour: Shopify Oberlo est désormais une application intégrée à la plate-forme et la nouvelle fonctionnalité Oberlo Supply pour les utilisateurs de cette application vous donne accès à des fournisseurs fiables, à la possibilité de passer des commandes groupées et à une expédition plus rapide.

L'accent est principalement mis sur le développement des affaires et le marketing, de sorte que vos ressources ne sont pas diminuées avec l'expédition et le stockage. Enfin, vous pouvez également tester des produits pour voir comment ils se vendent. Il est impératif d'apprendre à choisissez les bons produits et fournisseurs avec dropshipping. Sinon, vous ne gagnerez pas d'argent. La bonne nouvelle est qu'il ne coûte pas cher de tester la vente d'un produit, puis de l'arrêter s'il ne fonctionne pas.

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Les inconvénients de Dropshipping

Bien que vous puissiez obtenir quelques produits de test, c'est là que se termine le contrôle. Votre entreprise n'achète pas l'inventaire de sorte qu'il est impossible de maintenir la qualité du produit et de l'expédition.

Bien sûr, vous pouvez vous associer à un dropshipper réputé, mais vous perdez toujours votre pouvoir de marque car vous n'êtes pas nécessairement en mesure de personnaliser l'emballage ou les produits. Enfin, il est difficile de concurrencer les dropshipping modèle puisque vous ne vendez pas de produits uniques. Associez cela à des délais d'expédition plus lents et cela peut être difficile à mettre à l'échelle.

Quand considérer Dropshipping

Dropshipping les coûts sont si bas qu'il est logique pour les petites startups qui tentent de se lancer dans le commerce électronique. C'est particulièrement utile pour les entreprises déjà établies qui ne veulent pas se soucier de l'expédition ou du stockage. Par exemple, une quincaillerie de détail pourrait vouloir commencer à tester les eaux avec le commerce électronique. Dropshipping a du sens pour cela. Un blogueur de voyage populaire voudra peut-être vendre des objets tels que des t-shirts et des chapeaux. Au lieu de démarrer leur propre opération, il serait plus prudent d'envisager dropshipping.

Lequel choisirez-vous?

Lorsque l'on compare l'auto-réalisation, la logistique tierce et dropshipping, il est important de prendre en compte le coût, la qualité et le contrôle. Où en est votre entreprise en ce moment? Êtes-vous à court de ressources? Vous n'avez besoin que d'une petite boutique en ligne sans les tracas liés au traitement des commandes?

La bonne nouvelle est que vous pouvez modifier votre processus d’exécution à tout moment. Cela prend un peu de temps, mais la plupart de ces entreprises partenaires sont suffisamment rationalisées pour vous accueillir.

Cela dit, faites-nous savoir dans les commentaires comment vous gérez vos commandes!

image d'en-tête avec la permission de

Joe Warnimont

Joe Warnimont est un rédacteur pigiste qui crée des outils et des ressources pour aider d'autres écrivains à devenir plus productifs et à commercialiser leur travail.