Revisión del sistema TPV de Clover: transacciones fáciles (octubre 2019)

Desde la llegada del primer punto de venta digital, parece que el mercado de gestión de transacciones nunca ha dejado de crecer. Los propietarios de pequeñas empresas han seguido aumentando, impulsando la demanda de soluciones que les permitan realizar ventas en prácticamente cualquier entorno.

El sistema Clover POS es solo una de las soluciones completas para la administración electrónica de puntos de venta en el mercado actual.. Esta oferta de alto rendimiento combina máquinas de hardware y software personalizables para satisfacer una variedad de necesidades comerciales, ya sea que esté administrando una pequeña empresa o simplemente estableciendo una tienda como una marca emergente.

Trébol es uno de los más adaptables sistemas de punto de venta en el mercado, con más de 300 opciones para elegir cuando se trata de las aplicaciones que desea usar. Ideal para restaurantes de mostrador y de servicio rápido, empresas minoristas y negocios de servicio completo, Clover POS es una opción única para los comerciantes de hoy.

👉 Esto es lo que necesita saber sobre el sistema Clover POS.

Precios de TPV de Clover: conceptos básicos

página de inicio para el sistema pos trébol

Vamos a empezar simple.

Cualquier solución POS debe ser asequible si desea aprovecharla al máximo.

La Sistema TPV Clover es un poco complicado en cuanto a precios, ya que debe registrarse a través de un procesador de tarjeta de crédito. Si bien algunos de estos procesadores publicarán el precio del uso de Clover en su sitio web, otros no, lo que significa que es posible que deba llamar a un equipo de ventas para solicitar un presupuesto.

Además, Clover es un sistema altamente ajustable. Puede agregar cientos de aplicaciones e integraciones a su sistema. Algunas de estas aplicaciones son gratuitas, y algunas tienen un costo adicional. Si va a pagar las adiciones de primas, esto agregará aún más gastos a su presupuesto.

👉 Para ayudarlo a comprender los conceptos básicos, aquí hay un resumen rápido de los precios.

Precios del software POS de Clover

Hay dos planes de servicio disponibles para el software Clover POS. Puede cambiar entre cada opción en cualquier momento.

  • El primero es el Registrarse Lite plan, que cuesta $ 14 por mes por dispositivo. Las tasas de procesamiento en este lugar son 2.7% más 10 centavos para sus transacciones en persona. Si ingresa ventas, deberá pagar 3.5%, más centavos 10 por cada compra.
  • La segunda opción es la primaria Suscríbete plan, que cuesta $ 29 por mes, por dispositivo, y viene con una tasa de procesamiento de 2.3%, más centavos de 10 para transacciones en persona. Nuevamente, el precio es 3.5% más diez centavos por cada transacción que ingrese.

Sus precios de suscripción mensual para el software, más las tasas de procesamiento dependerán de con quién esté trabajando para procesar sus pagos. Deberá elegir una empresa de procesamiento de pagos de la lista disponible a través de Trébol, y tenga en cuenta que los mejores procesadores generalmente no solicitarán ninguna tarifa de cancelación cuando cierre su cuenta.

👉 Desde el Registrarse Lite plan puedes:

  • Seguimiento de ventas e informes
  • Administrar impuestos a nivel de artículo
  • Procesar reembolsos y pagos fuera de línea
  • Acepte pagos de crédito, débito, chip y sin contacto.
  • Establecer permisos y turnos de empleados
  • Acceda al mercado de aplicaciones Clover
  • Acceda a firmas electrónicas
  • Seguimiento de pagos en efectivo
  • Llame a descuentos, artículos e impuestos
  • Correo electrónico, tienda y recibos de texto

👉 Desde el Suscríbete plan, puede hacer todo lo posible con el plan Lite, así como acceder a:

  • Funciones de gestión de inventario
  • Propina en cheques
  • Leer los comentarios de los clientes
  • Construye tu lista de correo
  • Crear programas de fidelización de clientes.
  • Edite pedidos y envíe pedidos a pantallas en una cocina
  • Conecte un peso a su TPV Clover
  • Administrar mesas en un restaurante.
  • Agregue variantes y costos a nivel de artículo al inventario
  • Intercambiar artículos
  • Rastree la rentabilidad a nivel de artículo

Clover Home Station

Clover POS Precios de hardware

La Clover POS El sistema adopta un enfoque doble para administrar sus transacciones.

👉 Además del software, también necesitará hardware para administrar y aceptar cada pago. Hay varios equipos disponibles de Clover, que incluyen:

  • TPV Clover Go - $ 59: La opción de hardware más portátil de Clover, esta solución es un accesorio de dispositivo inteligente Bluetooth que le permite procesar pagos con chip, banda magnética y sin contacto con facilidad. El TPV Clover Go requiere que proporciones tu propia tecnología adicional en forma de tableta, iPad o teléfono inteligente.
  • TPV Flex Clover - $ 499: Mucho más caro que el sistema Clover Go, el Flex es un sistema de punto de venta portátil que no requiere tecnología adicional. Esta solución puede procesar todos sus pagos, capturar firmas cruciales de los clientes, escanear códigos de barras y más. Incluso imprime recibos por usted. Para un dispositivo tan pequeño y portátil, el Flex viene con mucha potencia.
  • Clover Mini POS - $ 599: La primera opción de Clover que está diseñada para la encimera de negocios, Clover Mini POS viene con todo lo que necesita para administrar pagos y transacciones con facilidad. Podrá procesar pagos, imprimir recibos, escanear códigos de barras y más, todo con mayor velocidad que la que obtiene de otras opciones de TPV de Clover.
  • POS de Clover Station - $ 1,149: Con mucho, la opción de hardware más avanzada y costosa de Clover, la estación le ofrece todas las capacidades del Clover Mini, y algo más. La estación viene con la mejor velocidad y seguridad de cualquier sistema Clover POS. Además, puede acceder a una segunda pantalla orientada al cliente utilizando Clover Station, lo que también conduce a mejores interacciones con sus consumidores.

💡 Todo el hardware Clover POS es capaz de aceptar tarjetas con chip, pagos sin contacto NFC y tarjetas de banda magnética. No debería tener muchos problemas, incluso si atiende a una amplia variedad de clientes diferentes. Además, como con cualquier sistema POS, la compra de su equipo por adelantado asegura que no tenga que preocuparse por quedar atrapado en contratos súper caros o molestos.

👉 También hay un puñado de accesorios que puedes comprar directamente de Clover para mejorar tu experiencia en el punto de venta. Por ejemplo:

  • Trébol POS Báscula: si vende productos por peso, puede comprar una báscula de Clover para ayudarlo a calcular sus precios.
  • Escáner de código de barras: Capture códigos de barras 2D y 1D de pantallas de teléfono, etiquetas de papel y más. Esto ayuda a administrar su inventario.
  • Impresora de cocina: Imprima recibos estándar y de gran tamaño para su cocina o empresa minorista. También hay papel de impresora adicional disponible de Clover
  • Clover POS cajón de efectivo: Cada estación Clover vendrá equipada automáticamente con un cajón de efectivo a juego para mantener sus tomas a salvo.

Revisión de TPV de Clover: gestión de inventario y pedidos

Como cualquier comerciante moderno sabrá, un gran sistema de POS no solo maneja transacciones de una variedad de tarjetas y dispositivos. También deberá poder gestionar sus pedidos e inventario. La buena noticia es que Clover POS es excelente cuando se trata de rastrear el rendimiento de su empresa.

Incluso la opción más barata "Registrarse Lite" viene con herramientas de inventario esenciales que puede utilizar para rastrear y clasificar los artículos en su cartera. Además, la aplicación actualizada "Registrarse" viene con una amplia variedad de características de inventario avanzadas para admitir modificadores y variantes también. Clover POS admitirá hasta modificadores 2,000, grupos de modificadores 100 y elementos 15,000 en todas las categorías 100.

Si necesita aún más opciones para la gestión de inventario, también puede acceder a las aplicaciones en el mercado Clover POS.

Además, para las personas que dirigen empresas de alimentos y restaurantes, también hay muchas opciones de gestión de pedidos. Puede agregar artículos a los pedidos a través de la aplicación de registro o Clover, y puede buscar a través de su interfaz con facilidad. Cuando sea necesario, los empleados también pueden crear artículos personalizados en pedidos para clientes también.

Revisión de TPV de Clover: Terminal virtual

terminal virtual de trébol

Si está lejos de su dispositivo del sistema Clover POS, pero quiere asegurarse de que nunca se pierda una posible venta, siempre puede aceptar pagos con el Terminal virtual. Clover Virtual Terminal ofrece a los usuarios la opción de procesar pagos, reembolsos y otros gastos donde sea que se encuentren. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su tablero de Clover desde un teléfono inteligente, computadora o tableta para comenzar.

La Terminal virtual es una forma rápida y fácil de administrar los pagos sobre la marcha, por ejemplo, si está trabajando en un mercado local o está alojando una tienda emergente. La aplicación cumple con PCI y es segura, por lo que también puede acceder a una mayor tranquilidad.

No hay tarifas mensuales adicionales de las que preocuparse con el Clover POS terminal virtual tampoco; sus transacciones se cobrarán a la tasa de pago estándar introducida. Además, puede aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito desde prácticamente cualquier lugar.

Si necesita enviar recibos con fines de cumplimiento, puede hacerlo por correo electrónico o mensaje de texto, y tendrá la opción de recopilar datos de contacto para que pueda continuar interactuando con ellos en el futuro también.

Revisión de TPV de Clover: gestión de empleados

El sistema Clover POS facilita la administración de su negocio donde sea que se encuentre. No solo acepta pagos en su nombre, sino que también ayuda cuando se trata de administrar a sus empleados también. Existe la opción de establecer permisos de usuario, agregar empleados a su sistema e incluso realizar un seguimiento de los cambios siempre que lo necesite. Además, con acceso al Clover App Market, puede desbloquear herramientas como Gusto para servicios de nómina o Time clock para administrar turnos y tiempo libre.

Para aquellos que trabajan en restaurantes y cafés, hay aplicaciones de agrupación de propinas e incluso aplicaciones que pueden ayudar a calcular las comisiones para empleados individuales. Las opciones son infinitas. Los administradores que usan la aplicación Clover pueden iniciar sesión en sus servicios de administración de empleados en cualquier momento del día para cambiar roles, permisos de inicio de sesión e información de contacto. También puede ejecutar informes para verificar cuáles de sus empleados generan más ventas.

Revisión de TPV de Clover: informes y análisis

informe del sistema pos trébol

¿Quiere hacer un seguimiento de lo que sucede con sus ventas?

¡No hay problema! El sistema Clover POS lo tiene cubierto. Las aplicaciones disponibles con su software Clover POS incluyen algunas herramientas de informes decentes. Por ejemplo, puede acceder a un informe "Por pagos" en su Clover Station, que le muestra un resumen de todas las transacciones realizadas dentro de un período específico. También hay informes disponibles para informes de efectivo, pagos por tipo de tarjeta y estadísticas de pago.

Todos los informes disponibles en el TPV de Clover pueden clasificarse según la hora y la fecha y filtrarse para requisitos específicos también. Una vez que se crean esos informes, también se pueden exportar e imprimir para un análisis adicional.

Solo algunas de las cosas que puedes hacer con el Sistema TPV Clover Los informes incluyen:

  • Rastree los ingresos con informes de ventas de un vistazo
  • Filtre sus informes POS para ver sus artículos más vendidos y las tendencias mensuales.
  • Obtenga acceso desde cualquier lugar, incluso desde aplicaciones de panel de control móvil
  • Rastree las ventas en tiempo real con datos agregados en múltiples ubicaciones
  • Ver informes de fin de día con ventas brutas y reembolsos
  • Rastree consejos y totales de servidor por empleado
  • Vea el volumen de sus transacciones con tarjeta de crédito según el tipo de tarjeta

Revisión de TPV de Clover: gestión de clientes

clientes del sistema pos trébol

Cualquier gran comerciante sabe que si desean aumentar sus ganancias a largo plazo, no pueden concentrarse solo en ventas únicas. En estos días, los mejores resultados provienen de sus clientes habituales: esas son las personas que se adhieren a su lista de clientes y siguen regresando por más. Con el sistema Clover POS, puede transformar cualquier cliente en un consumidor fiel.

La Clover POS El software del sistema permite a los usuarios crear listas de clientes y aceptar comentarios de los clientes utilizando recibos digitales. Puede configurar un programa de fidelización envolvente, enviar vales y tarjetas de regalo a sus mejores clientes, y ejecutar una variedad de campañas de marketing en las redes sociales, todo utilizando aplicaciones.

Una de las características más impresionantes disponibles en Clover POS para la gestión de clientes y fidelización es la opción de usar "Tarjetas de regalo". Tanto las tarjetas físicas como las digitales están disponibles, y pueden ser marcadas para adaptarse también al estilo de su empresa. Los clientes pueden acceder y usar tarjetas de regalo en dispositivos móviles, y también puede rastrear su uso digitalmente. Esto significa que no hay necesidad de recibos desordenados.

Si tuvo la suerte de comprar un TPV de Clover Station, obtendrá las funciones de lealtad de Clover incluidas con su paquete. Esto le permite crear un programa personalizado para la lealtad del cliente, donde los clientes pueden acumular beneficios de diferentes maneras.

Una vez que haya configurado su solución de fidelización, puede almacenar información del cliente y encontrar fácilmente detalles sobre sus clientes más valiosos. Incluso es posible rastrear los hábitos de gasto de personas individuales y enviar promociones en tiempo real a través de campañas de correo electrónico y texto.

Revisión de TPV de Clover: aplicaciones e integraciones

aplicaciones de pos trébol

Probablemente el aspecto más emocionante del sistema Clover POS es cuán personalizable puede ser.

No importa lo que necesite de su sistema de punto de venta, seguramente habrá un puñado de aplicaciones y herramientas en el mercado de Clover Station que lo ayudarán a transformar su estrategia de ventas. En última instancia, con el mercado de aplicaciones Clover, puede elegir las funciones o herramientas que su empresa necesita para fortalecer las ventas, desde el procesamiento de cupones y los blocs de notas virtuales, hasta la administración de tarjetas de regalo.

El mercado de TPV de Clover también incluye opciones para la gestión de empleados y los informes avanzados. Además, la mayoría de estas aplicaciones son 100% gratis, aunque algunas van acompañadas de una pequeña tarifa de uso, por lo que vale la pena asegurarse de que sepa exactamente lo que tendrá que pagar desde el primer día.

Puede ver una lista completa de las integraciones de Clover POS Haga click aquí.

Sin embargo, si puede imaginar algo que necesita para hacer que sus transacciones sean más efectivas, puede estar seguro de que lo obtendrá del mercado de Clover. Además, hay una gama de "aplicaciones" disponibles que provienen directamente de Clover, como:

  • Registrarse para procesar pagos
  • Promociones para que los clientes vuelvan por más
  • Comentarios para ayudarlo a escuchar de los fanáticos directamente
  • Hora feliz para ofrecer descuentos según franjas horarias
  • Recompensas para apoyar y fomentar la lealtad del cliente
  • Clover cenando para acomodar a los invitados y administrar los camareros
  • Turnos para programar las horas de trabajo de sus empleados

Además, si tiene alguna necesidad particular (y un poco de conocimiento del desarrollador), entonces la API Clover está disponible para que los desarrolladores también la usen.

Revisión de trébol: facilidad de uso

Ahora que conoce los conceptos básicos de lo que puede esperar de una herramienta como el sistema Clover POS, echemos un vistazo a lo fácil que es utilizar un servicio como este.

La Clover POS se enorgullece de ofrecer una solución muy fácil de usar para las empresas. Este es un factor masivo en lo que hace que Clover sea tan popular para las empresas en una variedad de tamaños. Toda la experiencia llega configurada y lista para funcionar, siempre que haya comprado tanto una solución de hardware como algo que pueda usar para administrar su software.

Ideal para pequeñas y medianas empresas, el sistema Clover POS viene con una curva de aprendizaje muy pequeña. Los líderes empresariales y los empleados por igual no deberían tener muchos problemas para recoger todo lo que necesitan saber sobre la solución a los pocos minutos de la capacitación básica.

La mayoría de las aplicaciones disponibles en Clover están claramente etiquetadas y se explican por sí mismas, por lo que se necesitan unos minutos de entrenamiento de 5 para comenzar. Además, una de las mejores cosas sobre el uso de una solución POS todo en uno como Clover es que todo el hardware está diseñado para funcionar en conjunto sin problemas.

Clover POS elimina gran parte de las conjeturas al administrar su negocio como líder en su empresa. El diseño intuitivo e innovador es lo suficientemente fácil para que cualquiera lo entienda. Además, dependiendo del tipo de funcionalidad que esté buscando, hay muchas aplicaciones en la pantalla a las que puede acceder con solo un toque de su dedo.

Revisión de Clover: Servicio al cliente y soporte

Todo el mundo necesita un poco de ayuda adicional a veces.

En última instancia, incluso si tiene el mejor sistema POS del mundo para trabajar, es justo decir que podría necesitar asistencia adicional para mantener todo funcionando sin problemas mes tras mes. Eso significa verificar sus opciones de servicio al cliente.

Clover POS es atendido por la compañía First Data. También puede obtener soporte de cualquier proveedor de servicios comerciales con el que termine suscribiéndose. Esta es una de las razones por las que es tan importante asegurarse de elegir el banco o proveedor adecuado para respaldar su negocio. Por supuesto, el soporte técnico para el hardware y software real que está utilizando para administrar cada transacción provendrá directamente de First Data. Esto es cierto independientemente de si está utilizando un banco o un proveedor de pagos para manejar sus transacciones.

Si bien el sistema Clover POS tiene mucho que ofrecer cuando se trata de características, personalización y funcionalidad, se queda corto en términos de servicio al cliente. En el pasado, la marca First Data ha tenido muchos problemas con cosas como cancelaciones de cuentas, fondos retenidos y tarifas excesivas. Eso significa que estás tirando los dados cuando necesitas soporte de hardware y software.

Los clientes han citado todo, desde respuestas dudosas hasta representantes de servicio al cliente groseros como problemas que les han llevado a abandonar el TPV de Clover por completo en el pasado. Sin embargo, hay una luz al final del túnel si desea continuar usando Clover.

En lugar de confiar en el equipo de servicio al cliente, siempre puede intentar visitar el centro de autoservicio de Clover, que viene con acceso a consejos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías. Esta información es bastante útil, especialmente cuando encuentra una guía que tiene un video tutorial incluido en YouTube. Clover también ofrece la opción de comunicarse con su equipo en canales de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook.

Incluso si no puede obtener el negocio en sí en las redes sociales, siempre existe la posibilidad de que pueda captar la atención de un usuario de la comunidad que pueda responder sus preguntas.

Alternativas del sistema POS de Clover

Si todavía no sabe cómo invertir en un TPV de Clover, o si simplemente quiere hacer algunas compras antes de invertir, siempre hay alternativas a considerar.

Aquí hay algunas opciones diferentes que puede probar si cree que Clover podría no ser el punto de venta adecuado para usted.

Shopify POS

shopify pos

Otra herramienta conocida en el entorno POS, el Shopify POS (lee nuestro Shopify POS revisión) es excelente para cualquiera que ya use Shopify CRM para administrar a sus clientes y buscar ventas. Shopify POS es uno de los mejores de su clase, con una estrategia que le permite integrar opciones de pago directamente en su sitio web de comercio electrónico cuando se suscribe al plan básico de Shopify a $ 29 por mes.

Shopify viene con acceso a una gama de funciones de software de administración de inventario y tasas de procesamiento de pagos de solo 2.7% para cada transacción.

👍 Pros:

  • Tasas de transacción bajas
  • Excelente servicio al cliente
  • Prueba gratuita disponible
  • Shopify CRM y herramientas para sincronizar

👎 Contras:

  • Opciones de hardware limitadas
  • No especializado para restaurantes.

Plaza de POS

Cuadrada es una de las compañías más conocidas en el mercado de procesamiento de pagos. The Square POS (lea nuestro Revisión de POS cuadrado) el entorno es tan envolvente e impresionante como el hardware Square disponible en todo el mundo. ¡Además, el software viene con un lector de banda magnética gratis también!

Hay una versión gratuita del software Square disponible para personas con un presupuesto limitado, y las tarifas de procesamiento de pagos son bastante baratas, cerca de lo que puede obtener en el plan Register Lite de Clover. También puede agregar funciones a su punto de venta, como el procesamiento de nómina y las funciones de fidelización de clientes.

👍 Pros:

  • Muy asequible
  • Plan de presupuesto gratuito disponible
  • Excelente interfaz
  • Increíble hardware disponible de Square

👎 Contras:

  • Algunos problemas de servicio al cliente
  • No tan profundo como algunas opciones de procesamiento de pagos

ShopKeep

Si está buscando una alternativa al sistema Clover POS que brinde una increíble atención al cliente, entonces ShopKeep (lee nuestro ShopKeep review) podría ser la solución perfecta. Este sistema POS basado en la nube viene con una variedad de características para informes, transacciones de ventas, administración de empleados y seguimiento de inventario. Además, el equipo de atención al cliente de 24 / 7 puede responder casi instantáneamente a cualquier pregunta que tenga.

La interfaz de usuario de Shopkeep es muy limpia y fácil de usar. También existe la opción de funcionalidad adicional incorporada si necesita acceder a cosas como esquemas de lealtad y herramientas de administración de inventario. Incluso puedes elegir tu propio procesador de pagos.

👍 Pros:

  • Excelente para iPad
  • Servicio al cliente de alta calidad.
  • Gama de opciones de personalización para aprovechar al máximo sus herramientas.
  • Funcionalidad simple y directa

👎 Contras:

  • No tan profundo como algunas soluciones de punto de venta
  • No hay tantas opciones de hardware como Clover

¿Es el sistema POS Clover adecuado para usted?

Hay muchas cosas que adorar de la solución Clover POS.

En última instancia, hay muchas maneras de actualizar y mejorar sus experiencias de transacción con Clover, independientemente del tipo de negocio que ejecute. La interfaz es muy simple y fácil de usar, y no hay límite para lo que puede personalizar cuando se trata de hacer, usted es la mejor parte de su inventario diario y gestión de pagos.

La Sistema TPV Clover incluso facilita la vigilancia de su equipo, con varias aplicaciones que le permiten realizar un seguimiento del rendimiento de cada miembro del personal. Incluso con todas las integraciones altamente adaptables y las aplicaciones de terceros disponibles de Clover, puede tener el entorno perfecto en funcionamiento en cuestión de minutos.

Sin embargo, también hay algunas limitaciones con Clover.

No obtendrá el mejor servicio al cliente del mundo de este proveedor de POS, lo que significa que la mayoría de las veces, es mejor que intente resolver sus problemas usted mismo. Además, su software solo funcionará con el hardware Clover POS, lo que significa que esta es una mejor opción para alguien que está en el mercado para comprar nuevos equipos de todos modos. Además, debido a que el dispositivo está bloqueado para Clover, si decide cambiar los procesadores de pago, deberá comenzar de nuevo desde cero.

Dicho esto, si está buscando una solución de sistema POS simple y directa, y no planea cambiar los procesadores de pago en el corto plazo, entonces el entorno Clover POS podría ser el adecuado para usted. Incluso puede probar el software y echar un vistazo a lo que puede lograr antes de aumentar su inversión.

Clover POS Clasificación: 4.5 - Revisado por