La usabilidad como una consideración de diseño

Los diseñadores entienden la importancia de la utilidad A veces puede ser difícil explicárselo a quienes no son diseñadores, como los gerentes de marketing, por qué la utilidad es más importante que la estética.

Ese es uno de los mayores desafíos que enfrentan todos los diseñadores cuando diseñan interfaces de usuario para software y sitios web, donde el trabajo está sujeto a la aprobación de ejecutivos de marketing de nivel superior.

Por supuesto, es importante tratar de obtener el mejor resultado posible, pero no si eso implica interrumpir lo que el usuario desea lograr cuando visita su sitio web o utiliza un software diseñado por usted.

La usabilidad es un campo dinámico, las reglas no son estáticas.

Hay algunas reglas antiguas de usabilidad a las que las personas se aferran, que ya no son relevantes, porque la mayoría de las personas ahora usan monitores de pantalla ancha o dispositivos móviles. Algunos usuarios también tienen múltiples monitores conectados a un solo dispositivo.

Debemos pensar en cómo crear resultados aceptables para todos estos diferentes tipos de pantallas. Si alguien siente que ha sido excluido, pasado por alto o ignorado, puede estar seguro de que generará quejas. Esto se ve mal para usted como diseñador, incluso si no tomó la decisión de no admitir cierto tipo de pantalla.

La accesibilidad es extremadamente importante también

Lo que es aún peor que alguien que se siente excluido es alguien que siente que ha sido discriminado.

Debido a que la accesibilidad es tan fácil de incluir en estos días, realmente no hay excusa para no hacerlo. Algunos gerentes pueden desesperarse por el tiempo adicional dedicado a atender a un "grupo marginal" que no ven ningún valor en apoyar.

Cuando se enfrenta a esa actitud, vale la pena señalar que aproximadamente 10 por ciento de la población tiene una discapacidad. Incluso si el administrador no puede ver el valor de la accesibilidad desde un simple punto de vista de imparcialidad, al menos debería comprender el impacto económico de alienar hasta el 10 por ciento del mercado potencial.

Tomarse el tiempo para hacer las cosas correctamente será notado y apreciado por aquellos que se benefician de que usted lo haga. Incluso pueden hablar de ello en las redes sociales, que pueden generar puntos de PR valiosos para la empresa.

Naturalmente, lo opuesto también es una posibilidad. Si usted descarta descaradamente la accesibilidad y hace enojar a la persona equivocada, su diatriba en las redes sociales puede tener repercusiones sólidas para usted. Si un competidor le brinda una mejor accesibilidad que usted, es posible que gane parte de la cuota de mercado que de lo contrario podría haberle alcanzado.

Apunta a la simplicidad

Cuando se trata de diseño de GUI, parece que muchas personas se sienten tentadas a mostrar lo complejas que pueden hacer el diseño, creyendo que la gente quedará impresionada por esto. Produce algo especial, y al principio pueden estar realmente impresionados.

Se convierte en un problema cuando esa buena impresión inicial se desperdicia debido a la poca facilidad de uso. El usuario se siente frustrado y es más probable que esté más enojado que si no hubiera creado una primera impresión fuerte.

Esto se debe a que su extravagancia visual de fantasía elevó sus expectativas, y luego no cumplió con la promesa. Un poco como el F35 Joint Strike Fighter.

Gastar la cantidad máxima de tiempo y presupuesto del proyecto para desarrollar una buena usabilidad es siempre la política más segura. En el corazón de la buena usabilidad el diseño es la simplicidad.

Haga que todo sea fácil para el usuario, y no se frustrarán. Si no se sienten frustrados, no se rendirán en su sitio y buscarán soluciones en otros lugares.

Las convenciones existen por una razón.

Todo el mundo quiere expresar cierta originalidad creativa, pero tenga cuidado cuando su deseo de originalidad comience a cruzar convenciones bien establecidas. Si de repente cambias las reglas, esto puede llevar a confusión, y la confusión no es un resultado deseable.

De ninguna manera eso significa que debes seguir a la manada. Las tendencias y las modas pueden ser riesgosas de seguir. Además, no es sensato seguir una tendencia que no hayas establecido. Ser percibido como un seguidor no es una buena percepción.

Lo que debe hacer es estar al tanto de las convenciones que existen desde hace mucho tiempo y tratar de no desviarse demasiado de ellas. Estas convenciones han creado una expectativa para los usuarios, y es crucial entender que cuando la realidad no cumple con las expectativas, el resultado habitual es la decepción o el desconcierto.

Nunca hagas que tus usuarios hagan ningún tipo de pensamiento.

Esta es en realidad la conclusión lógica de usar convenciones y mantener las cosas simples. Usted hace todo el pensamiento para que el usuario no tenga que hacerlo.

¿Por qué es malo si el usuario se ve obligado a pensar? Porque ralentiza las cosas y rompe la inmersión en lo que sea que estén haciendo. Desea que el usuario esté completamente inmerso en su tarea, sin pensar en lo que está haciendo. Eso es doble si se trata de un sitio comercial y su objetivo es que el usuario le compre algo.

Si ha hecho un buen trabajo al crear un diseño práctico, todo debería ser intuitivo, sin necesidad de pensar. Parte de su trabajo como diseñador es anticipar lo que el usuario intentará lograr y hacer todo lo posible para facilitar ese logro.

Las cosas comunes a tener en cuenta incluyen:

  • Cosas que parecen pintables pero no son
  • Cosas que no parecen pintables pero son
  • Instrucciones confusas o mal redactadas
  • Objetos superpuestos en la pantalla.
  • Retraso excesivo entre clic y respuesta
  • Orden de tabulación incorrecta
  • Bloqueo del funcionamiento normal de los dispositivos de entrada.
  • Esperando la interacción de escritorio desde dispositivos móviles

Tus diseños son tu reputación.

Todos los diseños que crees deben funcionar bien, y esto es más importante que el aspecto del diseño. Cuando un diseño funciona correctamente, se destacará de la gran mayoría de los diseños que en realidad no funcionan del todo bien.

Así que recuerda esto cuando estés diseñando tu próxima interfaz, porque tu reputación se mantiene o se basa en la calidad de la usabilidad que has incorporado.

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.