ShipStation Reseña (2023): Lo que necesitas saber

¡BIENVENIDO A NUESTRA ShipStation ¡revisión!

Una mala experiencia de envío que deja a los clientes fuera del circuito podría generarle una mala crítica y/o hacerle perder un cliente habitual. 

Pero afortunadamente, hay muchas soluciones disponibles para hacer el proceso de envío mucho más fácil y ShipStation es una de esas soluciones. 

Entonces, en esta revisión, veremos qué servicios ShipStation proporciona, cuánto cuesta y qué apoyo puede esperar del equipo.

Eso es mucho en lo que hincarnos el diente, ¡así que comencemos!

ShipStation Revisión: pros y contras

Eso es mucho ShipStation ¡Información! Intentemos consolidar algo de lo que hemos aprendido con una lista rápida de pros y contras:

¿Qué es el ShipStation?

ShipStation fue fundada en 2010 y es con sede en Austin, Texas. Hoy, la plataforma cuenta con más de 100,000 clientes. Es una plataforma líder de envío y gestión de pedidos para ayudar a los minoristas a ejecutar procesos de envío eficientes.

ShipStation es un robusto, plataforma fácil de usar con muchas características ingeniosas. Sus principales ventajas son sus numerosas integraciones nativas, su personalización y su portal de devoluciones fácil de usar. 

La plataforma también brinda acceso a tarifas de envío con descuento, ayuda a los usuarios a preparar etiquetas de envío y viene con una amplia gama de funciones de gestión de pedidos e inventario.

Características y servicios

Estos son los servicios clave ShipStation establece lo siguiente:

Gestión de pedidos

Al integrarse con todos sus canales de venta (consulte nuestra sección de integraciones), ShipStation le permite administrar pedidos desde una sola plataforma. Puede sincronizar tantos pedidos como desee a través de canales de venta ilimitados: agregar una nueva tienda o mercado no tiene costo adicional. 

Alternativamente, suponga que no quiere usar uno de ShipStationIntegraciones del canal de ventas de . En ese caso, puede crear pedidos manualmente cargando un CSV.

Desde el mismo tablero, puede controlar sus procesos de envío en cada paso del camino. También puede recuperar información valiosa sobre envíos y pedidos y crear automatizaciones basadas en criterios predefinidos, como la dirección de envío del cliente, el peso del artículo, los métodos de envío preferidos, etc. 

Desde el página de información de sus operaciones, podrás:

• Asigne etiquetas de pedido codificadas por colores para ayudarlo a filtrar y ubicar sus pedidos de manera más eficiente. También puede filtrar pedidos por destino, tienda, estado y más.
• Establece alertas personalizadas para notificarte cuando es necesario tomar medidas. Por ejemplo, si un artículo está agotado o necesita autorizar un reembolso.
• Combinar pedidos para reducir los gastos de envío
• Dividir pedidos en múltiples envíos cuando un pedido comprende productos de varios almacenes.
• Acceda a informes de gestión de pedidos, incluidos informes de productos, informes de pedidos e informes de envío

Segmento de barcos

Puede acceder a tarifas de envío más económicas de socios como USPS. Verificar ShipStationCalculadora de envíos para USPS para determinar cuánto podría ahorrar. Sin embargo, en general, puede esperar beneficiarse de los siguientes ahorros:

• Hasta 88% de descuento en UPS Internacional
• Hasta un 77 % de descuento en UPS Ground
• Hasta 75% de descuento en DHL
• Hasta un 78 % de descuento en GlobalPost Economy

Nota:  Estas tarifas están limitadas a envíos dentro de los EE. UU.

Dentro de tu ShipStation panel de control, puede comparar tarifas e identificar rápidamente la mejor y más rentable opción de envío para cada pedido. Una vez que haya identificado los mejores transportistas para rutas de envío específicas, puede automatizar este proceso. ¡De esa manera, los artículos que cumplan con las mismas condiciones serán reenviados a su transportista elegido!

Nota:  Para comparar tarifas, debe integrarse con los transportistas que está considerando utilizar. Pero no temas; esto se puede hacer con sólo unos pocos clics. 

También puede generar e imprimir automáticamente etiquetas de envío para todos los pedidos en línea y manejar rápidamente los pedidos al por mayor con la creación de múltiples etiquetas. Incluso puede crear etiquetas de envío mientras viaja con la aplicación móvil.

ShipStation también facilita los envíos internacionales al verificar automáticamente las direcciones internacionales, generar y transmitir declaraciones y formularios personalizados y permitirle establecer preferencias de envío globales.

Branding

Con ShipStationCon los planes más premium, puede ofrecer una experiencia de envío de marca más auténtica. Por ejemplo, puede personalizar lo siguiente:  

• Etiquetas de envío
• Tu portal de devoluciones
• Correos electrónicos de notificación y seguimiento
• Notificaciones por SMS
• Albaranes

Con cada opción, puede agregar su logotipo y elegir un esquema de color que se adapte a su marca. También puede incluir enlaces a sus redes sociales en sus correos electrónicos y portales en línea y, por supuesto, puede elegir qué mensaje se incluye con estas opciones.

Manejo de inventario

ShipStation hace que la gestión de inventario en varias ubicaciones de almacén sea muy sencilla. Por ejemplo, puede recibir alertas de inventario para informarle si el stock se está agotando o si hay un intento de enviar un artículo para el cual no hay disponibilidad suficiente.

También puedes asignar stock a pedidos prioritarios para que los nuevos pedidos no entren en conflicto con ellos. Por otro lado, puedes desasignar stock con la misma rapidez si ya no necesitas reservarlo para un pedido específico.

También puede sincronizar el inventario usando una solución de terceros a través de una API o usando uno de ShipStationLas soluciones de inventario asociadas de .

Por último, sus boletas de empaque pueden incluir la ubicación del inventario de un producto para facilitar la búsqueda de artículos en el almacén. ¡Esto contribuye en gran medida a ayudar a los trabajadores del almacén a acelerar el proceso de recolección y empaque!

Gestión de devoluciones

Estaríamos mal por no mencionar ShipStationLa gestión de devoluciones de , lo que la hace más conveniente y útil que muchos de sus competidores. 

ShipStation ofrece un portal de devoluciones de autoservicio de marca donde los clientes pueden manejar las devoluciones ellos mismos. Pueden buscar su pedido por ID de pedido y código postal, enumerar el motivo de la devolución, especificar la cantidad de artículos que se devolverán y enviar la solicitud.

Una vez que hayas autorizado la devolución, ShipStation luego genera una etiqueta de devolución y comunica a sus clientes lo que deben hacer para procesar la devolución.

También puedes autorizar devoluciones automáticamente con configuraciones preestablecidas, lo que nos lleva al siguiente punto... 

Automatización

ShipStation le permite crear una amplia gama de automatizaciones para optimizar sus procesos de cumplimiento. Puede configurar automatizaciones predefiniendo 'activadores' para realizar una acción cuando ocurre el escenario predefinido.

Esto incluye, por ejemplo, crear etiquetas de devolución, enviar correos electrónicos salientes, comprar un seguro de envío en un inventario seleccionado y más. 

También puede asignar automatizaciones a configuraciones de envío específicas. Por ejemplo, cuando un cliente elige un método de entrega en particular al finalizar la compra, como urgente, esta preferencia se asigna. Como resultado, ShipStation puede vincular automáticamente el pedido a su transportista de envío preferido para envíos acelerados en esta región. 

Aplicación Movil

A diferencia de muchos de sus competidores, ShipStation viene con una aplicación móvil. Tiempo ShipStation Es más fácil de usar en una computadora de escritorio, puede usar la aplicación móvil para verificar rápidamente los niveles de inventario, administrar sus pedidos e incluso organizar envíos.

También puede recibir notificaciones sobre eventos urgentes, como cuando se agotan las existencias. ¡La aplicación también puede funcionar como un escáner de código de barras para sus etiquetas de envío!

Integraciones

ShipStation viene con un total de 421 integraciones. Esto, lo que es más importante, hace posible integrarlo con una amplia gama de soluciones de comercio electrónico, que incluyen:

• Shopify
• BigCommerce
• eBay
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• Wix
• 2dcart
• EKM
• Bigcartel
• Etsy

Hay 29 integraciones de carrito de compras y tienda en línea en total. En la parte superior de esta, ShipStation se integra con varios transportistas, herramientas de gestión de pedidos e inventario, contabilidad y software ERP.

Sin ningún orden en particular, estos incluyen:

• DPS
• Royal Mail
• DHL
• Asesor de canales
• Miva
• FedEx
• USPS
• UPS
• Quickbooks
• Square
• PayPal

Tenga en cuenta que algunas integraciones solo están disponibles en ciertos países, dependiendo de dónde operen varios servicios.

ShipStation Precios

ShipStation ofrece seis planes de precios, incluido un plan Enterprise para empresas escaladas. El precio se anuncia mensualmente y limita cuántos envíos por mes puede procesar y cuántos usuarios puede registrar en su cuenta.

Los planes más caros, a partir del nivel Silver, también vienen con opciones de marca personalizadas (como se mencionó anteriormente). 

Echemos un vistazo más de cerca a cada plan:

Inicial: $ 9.99 por mes

• Un usuario
• 50 envíos al mes
• ShipStation-etiquetas de marca y boletas de embalaje
• Soporte por correo electrónico y foro de la comunidad

Bronce: $29.99 por mes

Obtienes todo lo anterior, más:

• 500 envíos al mes
• chat en vivo
• Puede importar pedidos a través de CSV

Plata: $ 59.99 por mes

Obtienes todo lo anterior, más:

• Dos usuarios
• 1,000 envíos al mes
• Puede personalizar etiquetas y albaranes

Oro: $99.99 por mes

Obtienes todo lo anterior, más:

• tres usuarios
• 2,000 envíos al mes

Platino: $ 149.99 por mes

Obtienes todo lo anterior, más:

• Cinco usuarios
• 5,000 envíos al mes
• Asistencia telefónica

Enterprise: $ 229.99 por mes

Obtienes todo lo anterior, más:

• Diez usuarios
• 7,500 envíos al mes

Si requiere más de 7,500 envíos al mes, comuníquese con el equipo de ventas para conocer sus servicios para clientes de gran volumen.

Como se puede ver, ShipStation no limita sus características y servicios más allá de la personalización de las etiquetas de envío. ¡Así que solo tiene que actualizar si comienza a recibir más pedidos mensuales!

También puedes comenzar con una prueba gratuita de 30 días. antes de optar por cualquiera de estos planes. Además, el equipo promete un reembolso sin preguntas dentro de los 90 días si no está satisfecho. También puede actualizar (o reducir) su plan en cualquier momento si experimenta una afluencia repentina o una caída en el número de pedidos.

Por último, puede comprar asientos de usuario adicionales por $ 5 adicionales por usuario por mes.

Atención al cliente

Como discutimos brevemente en la sección de precios, ShipStation ofrece una amplia gama de opciones de soporte que dependen del plan de precios elegido. 

Cada plan tiene acceso a soporte por correo electrónico y al foro de la comunidad, donde sus compañeros y moderadores pueden ayudarlo a responder sus preguntas.

Sin embargo, ShipStation advierte que los tiempos de respuesta de los correos electrónicos pueden exceder un día hábil durante períodos de alto volumen de entradas. 

Los planes más caros desbloquean soporte de chat en vivo y soporte telefónico. El horario comercial es de 8 am a 8 pm, hora central.

Además de esto, Hay un blog, vídeos tutoriales y seminarios web disponibles. para enseñarte más sobre ShipStation y el proceso de envío.

Por último, también hay un centro de ayuda en línea donde encontrará guías de solución de problemas, preguntas frecuentes, guías de flujo de trabajo, ayuda para la integración y más.

Cuáles son algunos ShipStation ¿Alternativas?

Si está seguro de que el software de envío sería una excelente adición a su flujo de trabajo pero no está seguro ShipStation, hay otras alternativas. 

ShippingEasy

Una plataforma como ShippingEasy podría tener más sentido si tiene un volumen de ventas mensual bajo. 

EasyShip

Easyship es una excelente solución de envío para campañas de financiación colectiva cuando solo necesitas organizar el cumplimiento para un proyecto específico. 

ShipHero

Software como ShipHero podría ser adecuado para usted si la gestión de almacenes es su prioridad. Entonces, esto se adapta mejor a operaciones más extensas, lo que se refleja en su precio.

ShipStation Revisión: Nuestro veredicto final

Eso es todo por esto ShipStation ¡revisión!

Recomendaciones ShipStation para empresas que manejan más de 500 pedidos cada mes. En este punto, es probable que dedique mucho tiempo al cumplimiento y envío de su pedido. ShipStation probablemente será de mayor beneficio para usted.

También garantiza que usted opte por un nivel de precios más alto con chat en vivo o incluso soporte telefónico, que podría resolver cualquier inquietud de soporte al cliente. 

Dicho esto, las actualizaciones recientes han arrojado dudas sobre ShipStationLa estabilidad general. Además, muchos usuarios se quejan de una mala atención al cliente a la hora de solucionar errores técnicos.

Por lo tanto, sugerimos algunas precauciones: echa un vistazo ShipStationprueba de 30 días para ver si es una plataforma en la que cree que puede confiar. Si es así, ¡nos encantaría escuchar tu opinión en los comentarios a continuación!

Preguntas frecuentes

Aunque hemos cubierto una buena cantidad de terreno, es posible que aún tenga algunas preguntas sobre ShipStation, que intentaremos responder a continuación: