Es por eso que es imperativo contar con una solución de cumplimiento confiable. Es clave para eliminar la molestia de lo que a veces puede ser un dolor de cabeza de un proceso.
Por lo tanto, hemos analizado en profundidad ShipBob y Repartidor, dos actores clave en el cumplimiento de comercio electrónico juego, para ver cuál es la mejor opción.
¡Sigue leyendo para descubrirlo!
ShipBob vs Deliverr: Resumen
Después de una cuidadosa consideración, ShipBob surgió como el ganador completo para la mejor empresa de cumplimiento. En general, está claro ShipBob en realidad opera centros logísticos y ofrece a los propietarios de negocios de comercio electrónico tranquilidad a través de un manejo, seguimiento, envío y entrega confiables.
En esta revisión, destacaremos los pros y los contras de ambos ShipBob y Deliverr para demostrar por qué pensamos ShipBob es la opción de envío de terceros más sólida para su negocio en línea. También examinaremos los precios, el servicio al cliente y las áreas en las que se destacan ambos servicios.
Eso es mucho para cubrir, ¡así que vamos a sumergirnos directamente!
Revisión general: ShipBob
ShipBob hace Cumplimiento de la orden Más fácil para los comerciantes. Es un 3PL habilitado para tecnología que utiliza software de alto grado en toda su red de cumplimiento para una experiencia más coherente. Los pedidos se envían automáticamente a sus almacenes donde se recoge, empaqueta y envía su inventario directamente a sus clientes.
Además de eso, ShipBob también gestiona sus propios centros logísticos y ofrece servicios de gestión de inventario. Usted, como comerciante, conserva el control total sobre su inventario en todo momento. Con acceso a ShipBobGracias a los paneles de control fáciles de usar, los usuarios se mantienen informados cada vez que se envía un artículo.
ShipBob tiene centros logísticos en los Estados Unidos, Canadá y la UE. Sus servicios son de gran alcance, lo que les permite ofrecer costos de envío internacional y cumplimiento de pedidos globales. Gracias a su amplia red de centros logísticos, puede asignar inventario estratégicamente al lugar más cercano a sus clientes. Esto garantiza que sus artículos se envíen de forma más rápida y asequible, y le permite seguir siendo competitivo con ShipBobEntrega urgente en 2 días.
La gestión de pedidos también se simplifica con ShipBobsoftware de gestión de pedidos de. Aquí puede ver todos sus envíos directos al consumidor y mayoristas con solo un vistazo. Puede administrar suscripciones, realizar cambios en sus pedidos posteriores a la compra y establecer sus opciones de envío. Incluso tiene las herramientas para compartir automáticamente el seguimiento enformatión con los clientes, y ver en una línea de tiempo format, en qué etapa se encuentran sus pedidos en el proceso de cumplimiento.
ShipBob se integra con todos los líderes plataformas de comercio electrónico y presenta varias integraciones tecnológicas para optimizar toda la experiencia. Y si surge algún problema o pregunta, ShipBobEl equipo de servicio al cliente es conocido por brindar respuestas rápidas.
Control y Visibilidad
Como acabamos de decir, usted, como comerciante de comercio electrónico, conserva el control total sobre su inventario, en todo momento. Y se le mantiene actualizado en cada paso del camino en cuanto a dónde están sus artículos.
ShipBobLa herramienta de análisis es gratuita y le proporciona informes y gráficos fáciles de entender. Esto incluye informes de fin de año y datos en tiempo real que le permiten tomar mejores decisiones con respecto a su cadena de suministro.
Gracias a estas ideas, verá qué centros de cumplimiento benefician más a su empresa, el impacto de las promociones en los niveles de existencias, cuántos días quedan antes de que se quede sin inventario y el valor promedio del carrito de cada método de envío. También puede estimar el costo de cumplimiento por pedido, el costo de almacenamiento por unidad y mucho más.
Cumplimiento internacional
En los EE.UU, ShipBobLos servicios de administración de almacenes se encuentran en todo el país, incluidos Pensilvania, Texas, Florida, California, Illinois y Tennessee. En Europa, tienen centros logísticos en Irlanda y su centro canadiense tiene su sede en Ottawa. Como tal, sus servicios tienen un gran alcance en todo el mundo.
Integraciones
ShipBob se integra a la perfección con todas las principales plataformas de comercio electrónico. Más destacado, Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix or BigCommerce.
Entre ShipBobmuchas integraciones, también encontrará herramientas que permiten una gestión de devoluciones más sencilla y plugins que facilitan la centralización de sus canales de venta. También se asocian con diversos inventarios, gestión de pedidos, fletes y soluciones de envío.
Algunas de nuestras ShipBobLas integraciones más populares incluyen:
- Felices devoluciones
- De vuelta
- cin7
- Planificador de inventario
- TradeGecko
- Skubana
- Escritorio de pedidos
- PackageBee
ShipBobProcedimientos de devolución
ShipBob ofrece devoluciones como un servicio de valor agregado a los comerciantes. Aprecia la importancia de proporcionar devoluciones fáciles para la satisfacción del cliente. Si quieres que lo hagan ShipBob se encargará de todo el proceso de principio a fin; todo lo que tiene que hacer es crear y configurar devoluciones a través de su ShipBob .
ShipBob cobra una tarifa de procesamiento base para devoluciones simples, y puede comprarles etiquetas de envío directamente. Esto le permite realizar un seguimiento de sus devoluciones mientras se procesan. ShipBob también puede desechar, reabastecer, poner en cuarentena y / o inspeccionar los artículos por usted, a su regreso.
Sin embargo, los pasos de inspección adicionales tienen un costo adicional. Pero, si obtiene muchas devoluciones en un producto en particular, esto puede ser útil para llegar a la raíz del problema.
En general, ShipBob hace un buen trabajo al devolver sus productos al inventario vendible de la manera más eficiente posible.
ShipBobPrecios
ShipBobEl precio refleja los costos de cumplimiento de pedidos directos al consumidor. Las tarifas estándar incluyen una tarifa de implementación única, por la cual obtendrá: 30 días de soporte, ellos recibirán su inventario, almacenarán sus productos y enviarán cada pedido.
Todos ShipBob los clientes reciben cajas estándar, envíos por correo y suministros de empaque y envío el mismo día para pedidos antes del mediodía. También tendrá acceso a un panel de comerciantes. Desde aquí, puede acceder ShipBobde inventario y gestión de pedidos, así como sus otras integraciones útiles.
Tendrás que contactar ShipBob directamente para solicitar una cotización. Pero, para alguna orientación con respecto al precio, ShipBobLa tarifa fija para recibir productos es de $ 25 por las dos primeras horas-personal, y luego de 35 $ por hora-personal después de la marca de dos horas.
El almacenamiento tiene un precio mensual de $ 40 por paleta, $ 10 por estante o $ 5 por contenedor. La selección, el paquete y el embalaje estándar están incluidos en el costo. Las tarifas de envío son específicas para cada pedido y varían según el destino, el peso, las dimensiones y el servicio de envío elegido.
ShipBobAtención al cliente de
ShipBobEl equipo de servicio al cliente brinda respuestas rápidas. Puede comunicarse a través del botón de ayuda en su tablero, o enviarles un correo electrónico, llamarlos o chatear con ellos. Su línea de soporte está abierta entre las 9 a. M. Y las 5 p. M. CST, de lunes a viernes.
As ShipBob tiene sus propios centros logísticos y trabaja con sus pedidos en cada paso del camino, son el único punto de contacto en el que debe pensar para obtener respuestas a sus preguntas relacionadas con el envío. ShipBob tiene representantes en el sitio en cada ubicación de cumplimiento para ayudar a solucionar cualquier problema que surja.
Si prefiere la ruta de autoayuda, en su sitio web, también encontrará documentación de ayuda y preguntas frecuentes para su uso.
Los pros y los contras de usar ShipBob Cumplimiento de la orden
En el centro de cualquier comparación se encuentran las ventajas y desventajas de utilizar un servicio. Entonces, echemos un vistazo más de cerca a lo que esto significa para ShipBob:
ShipBob: Los pros 👍
Primero, por las ventajas ...
La mejor tecnología de su clase:
Puedes confiar ShipBob para proporcionar un inventario preciso enformationes y actualizaciones. Puede fusionar fácilmente productos, agrupar artículos y ver recuentos de SKU en tiempo real. Los clientes pueden ser notificados automáticamente cada vez que un pedido esté listo para ser entregado. Esta empresa de cumplimiento de pedidos se enorgullece de su total transparencia, manteniéndolo informado en cada paso.
Escalabilidad:
ShipBob le permite elegir la ubicación de los centros logísticos que utiliza. Puede expandirse rápidamente a otros sitios con el tiempo. Este tipo de decisiones relacionadas con el cumplimiento se hacen más accesibles a través de análisis que le dicen cómo ahorrar dinero y acelerar las entregas.
Precios simples. Sin costos ocultos.
Una vez que te hayas contactado ShipBob para una cotización, son transparentes con sus precios. No hay cargos ocultos, por lo que es fácil elegir el plan adecuado para usted. ShipBobLa estructura de precios confiable hace posible planificar sus gastos para un período determinado.
ShipBobintegraciones de tecnología:
ShipBob se integra sin problemas con todas las plataformas de comercio electrónico líderes. Esto hace que el manejo del cumplimiento de pedidos de comercio electrónico sea aún más sencillo. Puede hacerlo directamente a través del panel de su solución de comercio electrónico preferida.
Embalaje personalizado para todos los pedidos:
Si desea agregar un toque de marca a sus productos, ShipBob hace esto fácil. El servicio ofrece soluciones de embalaje personalizadas (como sus propias cajas de marca personalizadas o sobres de polietileno). Incluso puede agregar materiales de marketing, encartes promocionales y cualquier otro extra que pueda ayudar a promover su marca.
ShipBob: Los contras 👎
Ahora, por los inconvenientes:
ShipBob no se integra con Wish.
Este inconveniente es obvio: si desea manejar los pedidos de los clientes que recibe a través de Wish, ShipBob no es el servicio adecuado para usted.
ShipBob es la opción más cara.
ShipBob cuenta con un modelo de valor agregado con soporte y tecnologías premium. Estos servicios adicionales tienen un precio. Si está buscando el 3PL pick and pack más barato, ShipBob puede estar fuera de su rango de precios. Pero, a largo plazo, debería ahorrar dinero con ellos a través de su valor continuo. Como tal, tendrá que hacer un análisis de costo-beneficio antes de comprometer el dinero que tanto le costó ganar.
No son compatibles con Walmart de 2 días.
ShipBob se integra con Walmart. Sin embargo, no admiten la insignia de 2 días. Si esto es importante para su tasa de conversión, ShipBob puede que no sea la mejor opción.
Los recuentos altos de SKU se vuelven caros
Como acabamos de insinuar, ShipBobLas tarifas de almacenamiento son más caras que las de algunos de sus competidores. Tienes que pagar por el almacenamiento de cada SKU. Como tal, el costo se acumula rápidamente. Sin embargo, los comerciantes con un número bajo de SKU, por otro lado, pueden encontrar el servicio ideal para ellos.
Sin FBA
Si confía en Amazon Prime, no tiene suerte con ShipBob. Si bien ofrecen una integración de Amazon para FBM, actualmente no ofrecen ningún servicio Prime / SFB. Como tal, es posible que desee seguir con Amazon FBA si eso es lo que ya está usando y podría usar ShipBob solo para cumplir con los pedidos de su sitio web.
ShipBob: El veredicto
ShipBob son los Cumplimiento de la orden servicio que lo hace todo. Con total transparencia, puede disfrutar de un servicio integral con cobertura internacional que utiliza tecnología de alta calidad para su beneficio. ShipBob Puede que no sea la opción más barata del mercado, pero creemos que aquellos con un número de SKU de rango bajo a medio pueden confiar en este servicio para brindar el mejor valor posible.
El elemento más ventajoso para ShipBob es su voluntad de trabajar con los comerciantes para brindar una experiencia de vendedor a cliente de alta calidad ... para cualquier tipo de negocio. Esto se destaca a través de todas las características que ofrece este servicio, especialmente sus opciones de personalización y la capacidad de manejar e inspeccionar devoluciones, todo dentro de la visibilidad total del comerciante.
En breve, ShipBob funciona bien para cualquiera que desee control total y visibilidad en todo el proceso de cumplimiento de pedidos. Si está utilizando una de las muchas plataformas de comercio electrónico ShipBob integra, esta puede ser la mejor opción de envío de comercio electrónico para usted.
Revisión general: proveedor
El proveedor ofrece cumplimiento rápido y asequible para los vendedores del mercado. Su proceso es simple. Los comerciantes envían su inventario y obtienen acceso a etiquetas de envío rápido para plataformas de venta directa. El servicio es fácil de lanzar en múltiples plataformas de venta.
Al igual que en Amazon, también puede agregar insignias tipo prime a cualquier plataforma en la que esté vendiendo productos. Deliverr también es compatible con la entrega en 2 días de Walmart, eBay Fast 'N free y Wish Expresar. Esto hace que impulsar las ventas en una variedad de entornos de mercado en línea de ritmo rápido sea muy fácil.
Repartidor promueve esto como una excelente manera de mejorar las clasificaciones de búsqueda. Las insignias de entrega rápida de Deliverr hacen que los productos sean elegibles para aparecer en categorías de motores de búsqueda etiquetadas para entrega rápida. Como tal, sus productos son mucho más fáciles de encontrar en la web. Esto vale su peso en oro para destacarse frente a la competencia.
Integraciones
Deliverr se integra principalmente con canales de venta directa, incluidos Walmart, Amazon, Wishy eBay. Sin embargo, la única plataforma de comercio electrónico con la que se integran es Shopify.
Para una funcionalidad adicional, Deliverr se ha asociado con una variedad de sistemas de administración de inventario y herramientas de listado, que incluyen:
- Sellbrite
- Vendedor Activo
- vendedorgeek
- Skubana
- ChannelAdvisor
- EcoDash
- Cola Zen
Lugares de cumplimiento
En lugar de administrar sus propios centros logísticos, Deliverr se asocia con diferentes almacenes en los EE. UU. Deliverr conecta a los comerciantes con almacenes y servicios de cumplimiento subcontratados que tienen espacio vacío y no utilizado. Como tal, opera de manera muy diferente a ShipBob y no puede ofrecer el mismo grado de control y participación durante todo el proceso de cumplimiento.
Su cobertura garantiza que el 95% de los clientes de EE. UU. Puedan ordenar su mercancía con un envío rápido para arrancar. Sus almacenes están ubicados en todo el país, incluidos California, Texas, Missouri, Ohio, Nueva Jersey y Pensilvania. Por lo general, los comerciantes dividen su inventario en 3-5 ubicaciones. En el momento de escribir este artículo, Deliverr no opera internacionalmente.
Procedimientos de devolución del proveedor
Actualmente, Deliverr no maneja ni procesa devoluciones de clientes. Si los compradores devuelven un artículo a uno de los almacenes asociados de Deliverr, el producto se marca como "inventario no cumplible", es decir, no se devuelve al inventario apto para la venta debido a problemas de fraude. Los artículos devueltos se informan al comerciante y pueden aplicarse tarifas de eliminación y / o eliminación.
Precios del proveedor
El precio claro y asequible del proveedor compite con el servicio de cumplimiento de pedidos multicanal de Amazon. Las tarifas de cumplimiento se aplican a cada unidad procesada y se basan en el peso, las dimensiones y el nivel de servicio. Los costos de recepción, envío, manejo de pedidos, pick and pack y box están incluidos en el precio.
El proveedor admite tres niveles de servicio. La variante estándar tarda 5-7 días. Alternativamente, puede optar por una entrega de tres días o dos días. Estos tiempos se miden desde la fecha en que se realizó el pedido y se ejecutan hasta la fecha de entrega.
Los costos de cumplimiento comienzan en $ 3.99 por unidad para algo tan pequeño como la carcasa de un teléfono. Los precios de algo tan sustancial como un monitor de computadora, por ejemplo, comienzan en $ 17.98. Puedes visitar su calculadora de costos en línea para obtener un desglose completo de los precios del proveedor.
Servicio al cliente del proveedor
Las respuestas de servicio al cliente pueden llevar más tiempo ya que Deliverr no opera sus propios centros de cumplimiento. Como tal, la mayoría de la resolución de conflictos se basa en comunicarse con proveedores logísticos de terceros.
Sin embargo, la documentación de soporte está disponible en su sitio web. O, para ponerse en contacto, puede enviar un correo electrónico a su equipo de soporte o enviar una solicitud en línea. Actualmente, no hay opciones de soporte en vivo disponibles.
Si está considerando a Deliverr como un proveedor potencial de cumplimiento, ofrecen incorporación personalizada. Para configurar esta consulta, deberá proporcionarle al Operador su dirección de correo electrónico, y lo pondrán en contacto con la persona adecuada.
ShipBob vs Deliverr: Pros y contras de usar Deliverr
Repartidor: los profesionales 👍
Comencemos con el lado positivo de Deliverr ...
Envío de 2 días para marketplaces:
Si es principalmente un comerciante del mercado que opera en Amazon, Walmart, Wish, o eBay, Deliverr ofrece una impresionante opción de envío de 2 días.
Tarifas asequibles:
RepartidorLos gastos generales propios son bastante pequeños, es decir, porque no operan sus propios centros de cumplimiento. Como tal, sus precios son más asequibles que muchos de sus competidores, lo que los convierte en una opción viable para las pequeñas empresas con presupuestos más ajustados.
Insignias para marketplaces:
Con unos pocos clics, los usuarios pueden activar el envío rápido. El software del proveedor habilita insignias y etiquetas de envío rápido en varias plataformas. Esto ciertamente es útil para obtener una ventaja competitiva en medio de mercados en línea cada vez más concurridos.
Entregador: los contras 👎
Ahora, por los inconvenientes ...
No existen procedimientos de devolución:
El proveedor no tiene procedimientos ni políticas vigentes para que los clientes devuelvan productos. Esta es una desventaja significativa. Como tal, puede perder el inventario y las tarifas de eliminación de cara si un artículo se devuelve a uno de los almacenes del Proveedor.
Deliverr no tiene sus propios centros logísticos:
Esto presenta varios inconvenientes. En pocas palabras, Deliverr actúa como el intermediario entre usted y los centros de cumplimiento de EE. UU. Con los que se asocia. Como tal, la comunicación es limitada y usted tiene mucha menos visibilidad sobre el proceso de cumplimiento real.
Sin socios de cumplimiento internacionales:
Deliverr solo se asocia con centros logísticos en los EE. UU. Si una parte de su audiencia se encuentra en otro lugar, sus opciones son limitadas.
Deliverr no ofrece ninguna personalización:
Si la marca personalizada es esencial para usted, esta no es la opción correcta para sus necesidades de cumplimiento de pedidos. El proveedor no ofrece ningún empaque personalizado o inserciones de marketing.
Ejecutor: el veredicto
Si usted es un vendedor del mercado que busca el cumplimiento de Amazon FBA, Deliverr puede ser una opción asequible para usted. Sin embargo, para cualquier otra plataforma de comercio electrónico, no proporciona la misma gama de servicios que sus competidores. Se queda muy atrás en cuanto a transparencia, personalización y control sobre el proceso de cumplimiento de pedidos.
El proveedor también se encuentra solo en los EE. UU., Por lo que si espera expandirse a nivel mundial, este servicio lo limitará a largo plazo.
En general, solo recomendamos este servicio para los vendedores del mercado sin un enfoque particular en hacer crecer su propia marca.
ShipBob vs Deliverr: ¿Cuál es mejor para las marcas de comercio electrónico?
Al comparar ShipBob vs Deliverr, es vital recordar que los servicios son tan diferentes como manzanas y naranjas. Ambos tienen un público objetivo de nicho que encontrará servicios de cumplimiento de calidad con cualquiera de los proveedores.
Repartidor es una opción asequible para los vendedores del mercado que principalmente promocionan sus productos en Amazon, eBay, Wish, o Walmart. Brinda opciones de envío rápido dentro de los EE. UU. y puede ayudar a los vendedores a aumentar su alcance en estas plataformas.
Mientras, ShipBob se adapta mejor a cualquiera que cree su propia marca a través de una plataforma de comercio electrónico como Shopify or WooCommerce. Aunque ShipBob Por lo general, es la opción más cara, proporciona un servicio de cumplimiento integral que brinda a los usuarios una visibilidad y un control completos sobre su inventario. Las opciones de marca que se ofrecen mejoran aún más ShipBobservicio y el hecho de que tienen centros de cumplimiento repartidos por los EE. UU., Europa y Canadá, por lo que el cumplimiento internacional es una posibilidad.
Pensamos ShipBob es el mejor ganador en todos los aspectos, lo que lo convierte en la mejor opción de envío de comercio electrónico de las dos.
ShipBob vs Deliverr: Pensamientos finales
Cuando se hace bien, el cumplimiento de pedidos es una excelente manera de brindar un valor adicional a sus clientes. El envío rápido, las devoluciones y la personalización son formas excelentes de mejorar la experiencia del cliente. Si busca un cumplimiento sin complicaciones, ShipBob y Deliverr pueden ayudarlo a almacenar y enviar sus productos.
Pero, como acabamos de decir, a menos que sea un vendedor en el mercado, creemos ShipBob proporciona los mejores niveles de control y visibilidad a través de su procesamiento de pedidos con todo incluido.
ShipBob vs Deliverr: Preguntas frecuentes
Por último, pero no menos importante, terminaremos este artículo con respuestas a algunas de las preguntas frecuentes sobre ShipBob y Repartidor:
Cómo se hace ShipBob y Deliverr comparan el precio?
Deliverr es a menudo la opción más barata, ya que no tienen sus propios centros logísticos y no tienen costos generales. Son simplemente una empresa de software. ShipBobSuele ser más caro, pero obtiene acceso a muchos más servicios con su solución integrada verticalmente que incluye una amplia red de cumplimiento.
Cómo se hace ShipBob y Deliverr Compare en Servicio al Cliente?
ShipBobEl servicio de atención al cliente proporciona respuestas rápidas y puede ponerse en contacto con el equipo a través de números de teléfono directos. Como tal, se conectará con el contacto relevante desde el primer momento. ShipBob también ofrece implementación personalizada y capacitación en línea para nuevos clientes.
Repartidor, por otro lado, se esfuerza por brindar un servicio al cliente rápido. Como no manejan el cumplimiento ellos mismos, tienen que negociar con terceros, lo que a veces puede causar retrasos en la comunicación.
Cómo se hace ShipBob y Deliverr se comparan en embalajes personalizados?
ShipBobEl servicio al cliente brinda respuestas rápidas y puede comunicarse con el equipo por teléfono directo, chat y correo electrónico. Como tal, se conectará con el contacto relevante desde el primer momento. ShipBob también ofrece implementación personalizada y capacitación en línea para nuevos clientes.
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