Die besten Orte, um Feedback über Ihre E-Commerce-Website zu finden

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Sie könnten Erstellen Sie eine E-Commerce-Website und müssen sich keine Sorgen darüber machen, ob es gut aussieht oder nicht, oder eine qualitativ hochwertige Benutzererfahrung bietet.

Klingt ziemlich toll, oder?

Vergiss diese lächerliche Fantasie, denn es wird niemals passieren.

Wenn Sie Artikel online verkaufen, benötigen Sie einen Online-Shop. Mit diesem Online-Shop kommt Tonnen von Design-Entscheidungen, die alle zu führen was wir gerne die Benutzererfahrung nennen. Wenn die UX nicht vorhanden ist, können Sie davon ausgehen, dass viele Leute den Warenkorb verlassen oder Ihre Website verlassen, bevor sie den Warenkorbbereich erreichen.

Mit einer hochwertigen UX und einigen soliden Produkten werden Sie feststellen, dass Ihre Gewinne steigen, zusammen mit vielen zufriedenen Kunden, die problemlos auf Ihre Website gehen und einkaufen können, sei es auf Computern oder mobilen Geräten.

Um diese Art von Antwort zu erreichen, müssen Sie jedoch wie verrückt testen.

Feedback ist Ihr goldenes Ticket zum Testen und Ermitteln, ob Ihre E-Commerce-Website ordnungsgemäß funktioniert und am anderen Ende für den Kunden gut aussieht.

Es braucht etwas Arbeit, aber die große Frage ist: Wohin gehst du online, um wertvolles Feedback zu erhalten, um Entscheidungen zu treffen, wenn es darum geht, Produkte, Knöpfe, Farben und andere Designs hinzuzufügen oder zu entfernen?

Zum Glück ist das Internet mit Feedback-Outlets gefüllt, also lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über die besten Orte, um Feedback zu Ihrer E-Commerce-Website zu erhalten.

Der Reddit-E-Commerce-Bereich

Das Reddit E-Commerce-Forum ist eine der nützlicheren Lösungen für Online-Shop-Feedback, da jeder auf der Seite mit E-Commerce-Websites arbeitet. Einige von ihnen wissen genau, was Sie auf Ihrer Website vermeiden sollten, während andere genau wie Sie anfangen.

Ganz zu schweigen davon, dass es völlig kostenlos ist, und Sie können mehrere Aufnahmen Ihrer Website einreichen und spezifische Fragen stellen. Leute antworten dann auf deine Fragen und lassen dich wissen, was du behalten und ändern solltest. Ein Wort der Warnung, einige Redditors können ziemlich grausam sein, also bereite dich auf etwas davon vor.

Ein Forum, das in deiner Nische landet

Tonnen von Foren sind übers Internet verstreut. Deshalb ist es wichtig, diese Gemeinschaften zu nutzen. Der Reddit Ecommerce-Bereich konzentriert sich mehr auf den allgemeinen Online-Verkauf, aber Sie können auch Foren finden, die für Ihre spezielle Nische funktionieren. Zum Beispiel, wenn Sie Angelausrüstung verkaufen, warum nicht in ein Forum gehen und Leute fragen, ob sie denken, dass Ihre Seite gut ist?

Würden sie einige der Produkte kaufen, die Sie verkaufen? Glauben sie, dass es einfach ist, sich zu bewegen und durch den Kassenbereich zu kommen? Es ist wichtig zu erklären, dass Sie nur ein Enthusiast sind, der versucht, seinen Lebensunterhalt in einem Bereich zu verdienen, den Sie genießen, um nicht als Spam angesehen zu werden.

Fünf Zweiter Test

Bemerkenswert

Der Sinn von Notable besteht darin, ein Dashboard bereitzustellen, auf dem Teams gemeinsam am Design arbeiten können, bevor es ins Internet gestellt wird. Wenn Sie derzeit kein Team haben, ist dies möglicherweise keine Option, aber es ist ratsam, die Verwendung eines Tools wie Notable in Betracht zu ziehen, um Ihre Gedanken zu organisieren und für die spätere Verwendung aufzuzeichnen.

So funktioniert es: Sie können eine Skizze, einen Screenshot oder ein Drahtmodell erstellen und auf die Notable-Plattform hochladen. Ihre Mitarbeiter können dann das Bild sehen und Kommentare darüber abgeben, was geändert werden sollte und wie es durchgeführt werden sollte. Antworten Sie schnell oder schlagen Sie eine andere Idee vor. Dieses System wurde entwickelt, um Ergebnisse in kürzester Zeit zu liefern. Anstatt E-Mails hin- und herzusenden, müssen Sie nur die Notable-App für Ihre Dokumentation öffnen.

Veröffentlichen Sie eine Umfrage Monkey Umfrage auf Ihrer Website

Diese Taktik funktioniert nur, wenn Sie eine bestimmte Stichprobengröße haben. Wenn Sie jedoch einen soliden Kundenstamm haben, ist eine Umfrage auf Ihrer Website eine der besten Möglichkeiten, um zu verstehen, was Ihre echten Kunden sehen und was ihnen an Ihrer Website nicht gefällt.

Der Trick besteht darin, eine Reihe von Fragen zu entwickeln, die den Benutzer nicht einschüchtern. Gleichzeitig möchten Sie so spezifisch wie möglich sein, damit die Daten für Sie als Geschäftsinhaber nützlich sind. Erwägen Sie auch, eine Belohnung für das Ausfüllen der Umfrage auszugeben. Eine kleine Verlosung oder ein Rabatt kann viel dazu beitragen, weit mehr Umfrageantworten zu sammeln.

Fazit

Jetzt, wo Sie die Möglichkeit hatten zu sehen, wo Sie Feedback finden können, erstellen Sie eine Liste der größten Probleme, die Sie in der Vergangenheit mit Ihrer Website hatten. Beheben Sie diese Probleme, wenn Sie Ihre Website Ihren Freunden präsentieren, und notieren Sie zusätzliche Kommentare, die sich ergeben, wenn Sie Feedback von diesen verschiedenen Tools erhalten.

Wenn Sie Ihren Online-Shop noch nicht gestartet haben, sind Sie in einer guten Position, da viele Websites ihre Produkte weltweit veröffentlichen, ohne jemanden beim Design zu konsultieren. Erwägen Sie je nach Budget a Feedback-App um darüber nachzudenken, was Sie auf Ihrer Website ändern können. Hinterlassen Sie uns unten einen Kommentar, sobald Sie anfangen, einige der Bereiche zu erkennen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Feature Bild Curtsey von Vic Bell