Die besten KI-Chatbots sind eine fantastische Möglichkeit, Ihre Kundensupportstrategie zu verbessern, indem Sie Ihren Kunden ein Mittel zur Selbstbedienung bieten.
Studien zeigen über 60% der Verbraucher bevorzugen heutzutage eine automatisierte Self-Service-Lösung gegenüber der Interaktion mit einem menschlichen Agenten.
Darüber hinaus können Sie mit einem Self-Service-System die Belastung Ihrer Mitarbeiter verringern, indem Sie einen Teil der eingehenden Anfragen herausfiltern.
Die beste KI-Chatbot-Plattform bietet Unternehmen ein Tool, mit dem sie hochmoderne intelligente Bots für die Bearbeitung häufiger Anfragen entwickeln können.
Diese Tools bieten ein fortschrittlicheres Bot-System als viele der altmodischen FAQ-artigen Bots und verfügen häufig über Algorithmen für maschinelles Lernen, wodurch sie ihre Leistung im Laufe der Zeit verbessern können.
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