Wenn Sie sich mit dem E-Commerce befasst haben, wissen Sie wahrscheinlich, wie wichtig der Versand ist. Schließlich ist sie untrennbar mit der Kundenzufriedenheit verbunden – und wenn Sie nicht unter einem Felsen gelebt haben, wissen Sie, dass Amazon Prime den Komfortstandard gesetzt hat. So rechnen Kunden mittlerweile mit Versandzeiten von nur wenigen Tagen und erwarten oft einen günstigen oder sogar kostenlosen Versand.
Vor diesem Hintergrund ist es kein Wunder, dass im Jahr 2022 70 % der Online-Händler daran arbeiteten, ihre Tracking-Informationen zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, und 38 % sich Sorgen darüber machten, die Liefererwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.
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